Отзывы о провайдере НетБайНет в Московской области

Интернет работает стабильно, проблем не возникало. При подключении все прошло хорошо. В целом нарекании не возникало.

Добрый день! Являлась клиентом нетбайнет больше года, несколько месяцев назад расторгла договор (переезд), остался небольшая переплата на лицевом счете, по телефону сказали, вернут, обратитесь в офис с заявлением. Написала заявление 27.11.19 внесла реквизиты для перевода денежных средств. Сотрудник офиса сказал, что возвращают в течение 30 календарных дней. Прошло 2 месяца, деньги не поступили, обращалась неоднократно по телефону, в ответ одни отговорки: - наш сотрудник заполнил неверно реквизиты для перечисления денег, создана заявка на уточнение данных, - данные уточнили, получен ответ на выплату 27.01.19, ожидайте 7-10 дней поступят, - ответ на очередное обращение в феврале: ваш банк отказал в приеме средств мол вы неправильно заполнили реквизиты, обратитесь с новым заявлением в наш офис. Идет 4-й месяц. Уточнила в банке реквизиты, сверила их с данными в заявлении от 27.11.19, все верно. Поняла, что эта контора не собирается возвращать переплату, просто тратит время и нервы бывшего клиента, авось ему надоест. Вопрос принципиальный, слишком много времени потрачено на возврат, каждое обращение по тел. (около 8 раз) занимало от 10 до 30 минут, дважды ездила в офис, в банк. Да, и зачем обещать, что вернут… 5 марта 2020 в 17:40 пришла в офис с письменной претензией, попросила одного из сотрудников расписаться за получение: 1 экземпляр хотела оставить себе, второй передать их руководству. Сотрудник сообщил, что сегодня офис не работает, приходите завтра. Подумала, странно, входная дверь открыта, четверг, в офисе как минимум 3 сотрудника (которых увидела). Один из трех спросил «что деньги не вернули?», затем сказал, давайте я почитаю, а потом решу, расписываться или нет. Я ответила кратко, это претензия вашего клиента физ.лица в двух экземплярах с приложением документов, распишитесь в получении, а затем будете изучать детали проблемы. Несмотря на солидный внешний вид, мужчина стал хихикать, отказался расписываться в получении но, удерживал 1 экземпляр. Я забрала документы и ушла. Одним словом, недобропорядочная контора. Раз клиент бывший, можно его кинуть, пусть на маленькую сумму но, сколько нас таких. Что же прокуратура, хоть и долго но, реагирует на обращения. Неплохо перешерстить дебет-кредит этой компании.

Разочарован обслуживанием данного провайдера ☹️ являлся клиентом данного провайдера более 10 лет, до не давнего времени. Несколько дней назад у меня внезапно в вечернее время исчез интернет (пропала связь с роутером). Я позвонил в техническую поддержку чтобы сообщить о данном инциденте и чтобы попросить их устранить не поладки. По телефону парень мне сказал, что можно оставить заявку на вызов мастера, который должен устранить неполадку. Договорились на сегодня на удобное для меня время после 19:00. Ровно в 19:00 сегодня мне поступил звонок по работе, пока я разговаривал по рабочему вопросу у меня остался пропущенный вызов от провайдера ,, нетбайнета,, перезваниваю через пару минут, парень с технической поддержки заявляет, что мой вызов мастера отменён! - мол, вам звонили, но никто трубку не взял. - говорю, стоп!!! Это было пару минут назад я не взял трубку так как разговаривал в параллель. Говорю не отменяйте мастера, я и так 3 дня ждал его прихода. Сказали к сожалению, но нужно оставить новую заявку на другой день. Окей, давайте оставим - говорю, на другой день после 19:00, но сотрудник техподдержки мне зачитал сообщение от их мастера, что он готов на новый вызов прийти до 16:00 в будни, позже ему не удобно! Я пытаюсь объяснить, что я не могу до 16:00 так как работаю в москве и удобное время это после 19:00. Сотрудник мне заявил, что у мастера после 16:00 нет доступа к их оборудованию. Я попросил в таком случае если мастер ходит только до 16:00 перенести заказ на выходной день, но нет в выходные мастер не может, он отдыхает. В общем попросил сотрудников техподдержки помочь решить как то этот вопрос, но мне сказали что ничем не помочь. Для устранения неполадки мастеру нужно до 16:00 прийти, позже он не может. Позвонил другому провайдеру с вопросом подключения интернета, сказал им, что могу только после 19:00 быть дома, те сказали не вопрос подъедем к 19:00. Вот им видимо клиенты нужны! А провайдеру нетбайнета желаю найти себе побольше клиентов пенсионного возраста, которые могут в 16:00 дома быть, так как мастеру неудобно позже. Спасибо!