Отзывы о провайдере Ростелеком в Московской области

Это самый отвратительный интернет, щас только уже добью последний месяц и уйду с него, никогда в жизни не хотел бы чтоб кто то пользовался им , это просто полный кошмар, это прям ужас.. Я на протяжении месяца чуть ли не каждый день сталкиваюсь с тем что у меня инет отрубают, просто без причин. Когда пишу в поддержку , отвечает либо воооооообще не специалист , он не знает что такое роутер, либо отвечает специалист с словами , извините у нас технические неполадки…….. отвратительная компания

Самый худший провайдер! Ежемесячно приходится обращаться в тех. Поддержку по неработающим услугам. Постоянно отваливается интернет, который и так еле работает. Грузит только телефон, фильм точно не посмотришь. Тех. Поддержка проблемы не решает а бросает трубку! По 3-4 дня не работают услуги, но заявки закрывают каждый день, якобы услуги восстановлены. Приходится повторно обращаться и открывать новую заявку на ремонт! Самое прикольное что каждый раз по телефону не могут найти наш договор, якобы по данному адресу зарегистрирован договор на другого человека)))) доказываем что мы владельцы по 30 минут. Однозначно отказ от услуг ростелеком. Терпели более 5 лет их выходки, но сил уже нет. И с расторжением договора также тянут срок, оставляют заявку и обозначают срок решения заявки аж в месяц. Это просто кошмар, даже договор расторгнуть быстро не могут, на это им тоже нужно много времени.

С 23102022по 02112022 сотрудники не сделали не чего чтоб устранить неисправность по восстановлению интернета и кабельного телевидения. При заявке на вызов из тех поддержки не кто не выехал. Жалоба направлена в роспотребнадзор.

Столкнулись с их ленью в воскресенье, 30.10.2022, после пожара в щитке подъезда. Позвонили днем на горячую линию, оставили заявку на восстановление сети. Заявку приняли, велели ждать мастеров. Мастера пришли. Было уже часов семь вечера. Увидели, что в щитке работают электрики, обвинили нас во всех смертных грехах, типа а чего вы молчали, что тут еще работы ведутся? А роутер тенда плохой! Возможно это он у вас не работает, а не сеть (это при том, что тут же стоят и смотрят на полностью сгоревшие провода...). Завтра-говорят-придем! И пропали... Весь день 31.10.2022 я посвятила выяснению, где мастера. Горячая линия то одно говорит, то другое... То заявка принята - ждите, то мастера были, но у вас ведутся работы с электрикой (все электричество сделали оперативно еще вечером в воскресенье), то мастер взял заявку вот-вот позвонит, и снова тоже самое по кругу. Сегодня уже 01.11.2022. Снова позвонила на горячую линию ростелекома. И снова те же самые ответы. Только сегодня ответ дополнили фразой заявка в работе всего третий день... в смысле, говорю всего третий? А максимально ее сколько будут рассматривать? 17 месяцев?. И снова сдержанный ответ ждите звонка, мастер заявку принял. Все службы (домофон, кабельное) моментально отреагировали: пришли, провода кинули быстренько, подключили и ушли... Сегодня же еще оказалось, что дистанционную проверку нужно сделать (ее в воскресенье сразу сделали и постановили, что да... Дело не в сети, а во внешнем воздействии). Короче, ребята, если есть возможность не связываться, то лучше не связывайтесь с ростелекомом. Если уже возможности нет, то готовьтесь морально ждать мастеров, ждать вечерами интернет, перезагружать телевизор, чтобы картинка с речью совпадали.

Отвращение данный провайдер только вызывает дозвониться очень тяжело до оператора сбрасывает трубки не отвечает на поставленные вопросы