С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime) в Москве
Подключение
+7 (499) 372-33-55Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Оставить заявку
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
Вообще не работает интернет!
Тип услуг:
домашний интернет
Поменяла акадо на онлайм в начале мая, нормально интернет работал ровно две недели. У меня еще хватило ума купить у них роутер. Тех. Поддержка приезжала дважды: первый раз перенастроили роутер; второй раз заменили и перенастроили. Нормально интернет работал после этих манипуляций пару дней. Висит даже почта- не говоря уж о просмотре фильмов. На абрненстком счету 1000 рублей+ я решительно настроена вернуть им их мега некачественный роутер! Жду выезда в воскресенье, но ничего хорошего от данного о...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
132094
Онлайм
Представитель провайдера
30.06.2015
Добрый день, уважаемый абонент! Последнее ТО выполнено 28.06 (воскресенье), с тех пор неполадок не наблюдается, ваших обращений в КЦ больше не было. Если проблема актуальна, пожалуйста, сообщите. С уважением, ваш ОнЛайм.
46353
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Низкая скорость
Тип услуг:
домашний интернет
Подключился на онлайм месяц назад, устал от текущего провайдера. Первые 2 недели отработали нормально, при тарифе 100мбит давали 15-20, думал нормально. Вторую неделю подряд скорость вечером 0.5-1 мбит, разочарование! Есть в москве нормальный провайдер? Хоть за 1000/мес? Лицевой счёт №: 4173847, район дорогомилово разочарование скорость
Отзыв засчитан
132091
Онлайм
Представитель провайдера
30.06.2015
Уважаемыый абонент, здравствуйте! Обращения в КЦ от вас не поступало. Проверка показала, что общих неполадок в вашем подключении не зафиксировано. В случае актуальности неполадки со скоростью рекомендуем провести проверку подключения в соответствии с рекомендациями и при наличии несоответствия обратиться в круглосуточную службу поддержки для осуществления диагностики. С уважением, ваш ОнЛайм.
46354
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Скатились в [каку]
Тип услуг:
домашний интернет
Раньше был неплохой провайдер, но после покупки его ростелекомом, начались непонятные изменения тарифов, ограничения и т.д в моем доме скорость стабильна вынуждение перейти на другой тариф, т.к. Невозможно использовать бонусные баллы, находясь на архивном тарифе, непонятные цены тарифных планов при переходе на другой тарифный план (убогий маркетинг)
Отзыв засчитан
132059
Онлайм
Представитель провайдера
26.06.2015
Уважаемый абонент, добрый день! Спасибо за комментарий. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и сервиса. Увеличиваем скорости, дорабатываем тарифы. Надеемся, что не разочаруем вас в дальнейшем при долговременном сотрудничестве. С уважением, ваш ОнЛайм.
46267
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1290
645
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
2
Общая оценка
Самый ужасный провайдер!Нету
Тип услуг:
домашний интернет
Являюсь клиентом онлайм интернета уже 6 лет. Договор номер 3499026. В мае операторы начали мне активно названивать и впаривать подключение телевидения и карты, вместо ресивера. Обещали золотые горы, если что можно отказаться, что все расскажут и прочее. Повелась! 5 мая приехали, подписали договор, вставили карту и ушли, ни настроив телевизор, ничего мне не объяснив. Половина каналов на английском, 1 канал, тнт и другие аналоговые периодически вообще не работают. 6 мая позвонила в техподдержку, с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
132042
Онлайм
Представитель провайдера
26.06.2015
Добрый день, уважаемый абонент! При подключении вам было передано оборудование по акту приема-передачи на условиях рассрочки платежа. При расторжении договора необходимо будет погасить остаток задолженности за телекарту. Если у вас наблюдается некорректная работа услуги, мы можем оформить заявку на выезд мастера (для этого сообщите, пожалуйста, актуален ли для связи номер телефона, указанный в договоре). С уважением, ваш ОнЛайм.
46275
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Огорчение года
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь провайдером примерно три года, провайдер сильно испортился за последний год. Постоянно пропадает соединение, то есть, и неплохое, то вдруг на полчаса пинг исчезает. Техподдержка сочиняет, что это неполадки моего домашнего вайфая, но по проводу то же самое! Обидно, что поддался на искушение и по недавней акции оплатил интернет за год вперед, теперь жалею. Причина этого бардака видится мне просто: провайдер стал государственным, и теперь они считают, что мир вращается вокруг их величеств...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
132032
Онлайм
Представитель провайдера
26.06.2015
Добрый день, уважаемый абонент! Вы можете всегда обратиться в Службу поддержки, либо по почте onlime@rt.ru и оставить заявку на проведение диагностики. Для того, чтобы мы смогли произвести проверку с нашей стороны, пожалуйста, сообщите номер вашего л/с. С уважением, ваш ОнЛайм.
46266
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Развод и обман
Тип услуг:
домашний интернет
Лc № 4014573 сегодня обнаружил,что товарищи с онлайм подключили мне доб.услуги!!!! Расчет аб.платы идет 30 календарных дней,аб.плата в месяцем по поим услугам 500 руб интернет+цвт и доп услуги пакет viasat 200 руб. За пол цены.захожу сегодня в лк и удивляюсь дней до блокировки осталось 32 дня!!! Из расчета,что на лч баланс 1034.95 руб.звоню в тех.потдержку.девушка мне говорит,что ваша аб.плата 1000 руб. В месяц!!!!!! Я чуть со стула не упал.спрашиваю с какого 1000 руб. В ответ прозвучало,что у в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131989
Елена17
25.06.2015
Начинаешь ценить тогда, когда теряешь! 5 лет была подключена на онлайм. Сейчас переехала в область и подключилась на Цифру. Небо и земля. Еще месяца не прошло, а техподдержку обратилась раз 15. И если бы еще решали проблемы...Онлайм отличный провайдер)
46245
Онлайм
Представитель провайдера
26.06.2015
Уважаемый DWALIN, здравствуйте! Информация о необходимости перерасчета была направлена в профильный отдел. В ближайшее время списания за Пакет ЦТВ HD будут скорректированы, начиная с 25.12.2014. Приносим извинения за неудобства. С уважением, ваш ОнЛайм.
46273
Онлайм
Представитель провайдера
26.06.2015
Добрый день, Елена17! Спасибо за тёплые слова! Для уточнения возможности подключения к услугам Ростелеком по Вашему адресу рекомендуем обратиться к нам. С уважением, ваш ОнЛайм.
46274
Ваш комментарий
2
Общая оценка
обман при отключения услуг
Тип услуг:
домашний интернет
В мая я переезжал на другую квартиру я был подключен к онлайм я позвонил к оператору и объяснил что я переезжаю он долговато думал что же делать всё таки придумал что надо поставить добровольную блокировку у них даётся только на месяц хотя я прочитав ку них на сайте что переезд дают блокировку на 2 месяца уже обман но в суть не в этом поехали дальше прошло 30 дней мне приходит смс что блокировка закончится через 4 дня то есть 24 06 2015 я позвонил 20 числа к оператору решать этот вопрос решали о...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131900
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Провайдер не от хорошей жизни. На троечку.
Тип услуг:
домашний интернет
Раньше юзал стрим. Потом, когда стрим стал мтсным и оборзел вконец, пересел на сотовый билайн. Это отдельная песня. Хуже было только в 90-х на модеме. Потом дом наш окучил онлайм. Сначала было все отлично, но с ростом числа юзеров, скорость стала падать. Сейчас оплаченную скорость выдает по большим праздникам. Реально в три раза ниже. Раза 3-4 в сутки обрыв связи, которая правда снимается передергиванием питания роутера. Заказывал за бонусы турбо-кнопку и пересаживался на провод. Заявляется скор...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131876
Онлайм
Представитель провайдера
22.06.2015
Добрый день, уважаемый абонент! Для проведения диагностики и выявления причин вы можете обратиться в Службу поддержки, либо по почте onlime@rt.ru, подробно описав проблему. Или сообщите, пожалуйста, номер вашего л/с, передадим ваше обращение в соответствующий отдел. С уважением, ваш ОнЛайм.
46188
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Всё нормально
Тип услуг:
домашний интернет
Замечаний нет.всё нормально. Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые» не обнаружил.
Отзыв засчитан
131844
Онлайм
Представитель провайдера
22.06.2015
Добрый день, уважаемый Даздранагон! Спасибо за ваш отзыв и положительную оценку! Рады, что вы довольны качеством наших услуг. Будем стараться и впредь предоставлять вам качественный сервис и услуги. С уважением, ваш ОнЛайм.
46161
Ваш комментарий
2
Общая оценка
КРАДУТ ДЕНЬГИ С КАРТ, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ АВТОПЛАТЁЖ!
Тип услуг:
домашний интернет
Заплати на год вперед, но компания онлайм и ростелеком решили что в году на 5 (пять) месяцев меньше!!!!! Попытались снять с меня еще денег!!!!! Долгие разборки выявили правду! Даже не извинились и ничего не компенсировали!!! Мошенничество в крупных масштабах!!! Их нет совсем! Качество отвратительное, роутер по 10 раз в день нужно перезагружать! Скорости нормальной нет!
Отзыв засчитан
131826
Онлайм
Представитель провайдера
22.06.2015
Добрый день! Пожалуйста, сообщите номер вашего л/с, проверим, разберёмся и обязательно поможем. С уважением, ваш ОнЛайм.
46160
Ваш комментарий
Мобильная связь