С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime) в Москве
Подключение
+7 (499) 372-33-55Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Оставить заявку
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
6
Общая оценка
О скорости
Тип услуг:
домашний интернет
Сколько раз не пытался повысить скорость изменением тарифа, фига! Все равно выдает половину! Реакция на обращения почти всегда нет. Телевидение без сбоев. На тречку тянет онлайм. Только уже задумываешься,а не поискать ли... Стабильное тв скорость всегда ниже заявленной, хоть через веревку хоть через wi-fi
Отзыв засчитан
131818
Онлайм
Представитель провайдера
22.06.2015
Здравствуйте, уважаемый абонент! Сообщите, пожалуйста, номер вашего л/с, проверим с нашей стороны. Если проблема актуальна можем оформить заявку на проведение диагностики. Постараемся вам помочь. С уважением, ваш ОнЛайм.
46159
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ооочень плохой провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Подключен давно, поначалу скорость была норм. Последние полгода невозможно послушать 1 песню онлайн - она зависает. Это при том, что больше никаких приложений не запущено. Т.е. Открыт браузер, в котором открыта 1 страница - и она висит!!! Висяки посреди просмотра фильмов - постоянно. Модуль для тв - отдельная песня. Ровно через год эта фигня стала работать странным образом. Смотрите передачу - хоп - на экране появляется надпись, что телек будет выключен. Не успели добежать или были в другой комн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131795
Онлайм
Представитель провайдера
22.06.2015
Добрый день, уважаемый абонент! По услуге интернет была зарегистрирована одна заявка на техническое обслуживание от 13.06.2015. Данная заявка закрыта отказом от выезда. По услуге цифрового телевидения заявок не зарегистрировано. Если неполадки актуальны, мы можем оформить заявку и наши специалисты проверят в чем может быть дело. Что касается услуги "Добровольная блокировка", то она предоставляется на активный счет оплаченный, по крайней мере, еще на одни сутки. На данный момент ваш договор находится в состоянии финансовой блокировки, списания при этом происходят только за аренду оборудования, также как при использовании услуги добровольная блокировка. С уважением, ваш ОнЛайм.
46168
Ваш комментарий
2
Общая оценка
удачные ученики Акадо
Тип услуг:
домашний интернет
Заказала подключение тлф, интернет, тв на 17.06.15. Мастера пришли, тв подключить не получилось, тлф - через удлинитель, и заморочились с менеджером по вопросу закрытия заявки. При подключении данных услуг клиент не обязан быть специалистом в вашей области. А у меня получилось, словно я пришла к врачу со своим личным диагнозом, попросила назначить лечение согласовав с интернетом, и еще должна ответить на вопрос врача вам для диагностики лучше мрт сделать или кт? Какая мне разница, что и как вы б...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131769
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1290
645
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
6
Общая оценка
Все портит техническая поддержка
Тип услуг:
домашний интернет
Утром 14 июня 2015г, пропал интернет выяснилось, что украли все провода из кабельного канала, подал заявку на устранение неисправности. 15 июня получил сообщение, что неисправность устранена, придя вечером домой, очень удивился, обрезок кабеля, как торчал, так и продолжал торчать, в тех поддержке сообщили что оборудование не может получить ip, технические специалисты на мою линию подключили кого-то. Вчера общался с специалистом из техподдержки, так как не могу в рабочее время быть дома, приняли ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131701
Онлайм
Представитель провайдера
19.06.2015
Здравствуйте, уважаемый абонент! Повторная заявка закрыта отказом от выезда. Если проблема актуальна можем оформить повторно, но ваше присутствие, скорее всего, потребуется. С уважением, ваш ОнЛайм.
46142
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Хитромудрый провайдер. Скорость в 3-4 раза меньше оплаченной.
Тип услуг:
домашний интернет
Абонент с сентябре 12 года. В принципе для одного пользователя интернета хватало. Пробовал подключать тв, но через пару месяцев отказался. За своевременную оплату начислялись бонусные балы, которые в большинстве своем просто сгорали. Скорость как отмечают многие пользователи не соответствует заявленным значениям, поэтому решил потратить половину баллов на тариф 70+tv мбит/с. Максимум скорости который я один раз видел в тот период 50, а в среднем значения были 20-25. По окончанию бонусного месяца...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131647
Онлайм
Представитель провайдера
17.06.2015
Добрый день, уважаемый абонент! Спасибо за комментарий. Касательно скорости: по обращению в КЦ вчера оформлено ТО на скорость. Выезд специалиста назначен на 20.06. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно постараемся вам помочь. С уважением, ваш ОнЛайм.
46104
Ваш комментарий
2
Общая оценка
худший провайдер всех лет
Тип услуг:
домашний интернет
Москва -строгино - отвартительное качество передачи интернета + сервис ужасный - заявки игнорируют и по хамски ведут себя в момент отключения интернета- просто не поднимают трубки на телефоне и даже не извиняются! Ухожу в компанию кверти скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться, нет улучшений вообще
Отзыв засчитан
131622
Онлайм
Представитель провайдера
17.06.2015
Добрый день! Скорость интернета соответствует ТП по договору, но может зависеть от различных факторов. Заявки мы никогда не игнорируем. Над улучшением сервиса постоянно работаем. Сообщите, пожалуйста, номер вашего л/с, разберёмся в вашей ситуации и постараемся помочь. С уважением, ваш ОнЛайм.
46098
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Отвратительный интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь интернетом уже четвертый год, раньше все устраивало, был отличный интернет и для меня самый лучший... Но последние полгода у меня скорость отвратительная, страницы загружаются по несколько минут и каждую неделю происходят разрывы сети. Надоело! За что я плачу деньги!? Вот уже третий день сижу без интернета. В субботу подключаю нового интернет провайдера.
Отзыв засчитан
131617
Онлайм
Представитель провайдера
16.06.2015
Здравствуйте, уважаемый абонент! Сообщите, пожалуйста, номер вашего л/с, постараемся вам помочь. С уважением, ваш ОнЛайм.
46084
Ваш комментарий
6
Общая оценка
онлайм
Тип услуг:
домашний интернет
Cеть онлайма для предоставления услуг интернета, телефонии и iptv - это ethernet, а для цифрового телевидения - dvb-c. Независимость цифрового телевидения от скорости интернета (два разных кабеля) это самый главный плюс. Причем кабель для цифрового телевидения уже по умолчанию есть у всех -это услуга антенна. К ней у онлайма докупается модуль телекард, который вставляется в телевизор - и вуаля - раскодирывается более 100 цифровых каналов. Техподдержка неплоха, дозвон быстрый. Но если звонить, бу...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131611
Онлайм
Представитель провайдера
16.06.2015
Уважаемый абонент, добрый день! Спасибо за комментарий. Чтобы помочь абоненту в решении проблемы мы принимаем все необходимые для этого меры и способы. Зависит от конкретного обращения в техподдержку. Часто проблема с доступом в интернет зависит от абонентского оборудования, поэтому просим абонента проверять услугу соединением напрямую. В зависимости от результатов проводятся дальнейшие соответствующие действия. С уважением, ваш ОнЛайм.
46083
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Хитрят...
Тип услуг:
домашний интернет
Заявка, которая создана не раз, результата ноль. Суть заявки, скорость отдачи 0.80 мигабита, должно быть 15, в контракте до 15 само собой. Звоню, здрасти, скорость все дела.. Ой, выдерните провод, засуньте, перегрузите, на прямую.. Сегодня сорвался, выдернул у себя роутер, притащил провод напрямую, перегрузил, сдел все как они хотят. Оформили заявку № 2845257 я даже видео записал, что фиг что работает. Все по инструкции, сайт который просят.. Открыл диспетчер задач, показал что там нету лишних п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131599
Онлайм
Представитель провайдера
16.06.2015
Добрый день, уважаемый xamelioner! Нам дорог каждый наш клиент и мы готовы придти на помощь в вопросах предоставления наших услуг. Сообщите, пожалуйста, номер вашего л/с, уточним информацию и посмотрим, как вам помочь. С уважением, ваш ОнЛайм.
46074
Ваш комментарий
6
Общая оценка
последнее время пропадает сеть
Тип услуг:
домашний интернет
Раньше устраивала работа, но последние 3-и месяца часто пропадает соединение, показывает подключение, но выйти в интернет не дает!
Отзыв не засчитан
131574
Онлайм
Представитель провайдера
15.06.2015
Добрый день! Мы готовы придти вам на помощь. Сообщите, пожалуйста, подробности, а также номер вашего л/с. Проверим с нашей стороны или составим заявку на диагностику. С уважением, ваш ОнЛайм.
46058
Елена Чуркина
Администратор сайта
15.06.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
46055
Ваш комментарий
Мобильная связь