Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime) в Москве
Подключение
+7 (499) 372-33-55Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Оставить заявку
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Периодически пропадает интернет, мастер не может прийти вовремя
Тип услуг:
домашний интернет
Если бы не долгая и плохая работа техподдержки -- провайдер был бы неплохой. Нормальная скорость, удобная технология подключения -- не нужно брать правильный роутер. В кол-центр дозвониться не проблема. Работа мастеров и workflow техподдержки: с момента звонка до обратного звонка, когда можно договориться о приходе мастера, проходит до 48 часов. Из 3-х попыток вызвать мастера в одном случае он не уложился в указанный интервал (вместо 9-12 часов сказал что сможет только в середине дня), в другом ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
69391
Онлайм
Представитель провайдера
03.02.2015
Уважаемый абонент, добрый день! Спасибо за комментарий. Вы можете оставить свой отзыв, написав нам на onlime@rt.ru, с указанием адреса и номера л/с. По вашему заявлению проведём проверку. С уважением, ваш ОнЛайм.
43263
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Жлобы
Тип услуг:
домашний интернет
Частые перебои доступа к интернету, отвратительный принцип работы с клиентами, когда чп на линии в поддержку не дозвониться, вернее дозвониться можно но, автомат рекомендует перейти на оф. Сайт и скидывает) не держут слово, оператор скажет любое только бы прервать телефонный разговор. Поломки решаются не так быстро как обещают. В подъезде как-то полетел их роутер, так обещали за сутки исправить, в итоге 3 суток на мобильном интернете. Невозможно считать плюсами должное.
Отзыв засчитан
68720
Онлайм
Представитель провайдера
03.02.2015
Добрый день, уважаемый абонент! Возможно, что из-за перегруженности линии тех.поддержки вы не смогли дозвониться. Специалисты службы поддержки всегда рады помочь абонентам в решении проблем связанных с предоставлением наших услуг. Все аварии устраняются в кратчайший срок. В случае актуальности неполадок свяжитесь со службой технической поддержки для проведения диагностики. С уважением, ваш ОнЛайм.
43218
Ваш комментарий
2
Общая оценка
С 2015 года постоянные разрывы.
Тип услуг:
домашний интернет
Подключили в июне вместе с роутером в рассрочку. В начале вроде было не плохо. А потом после нового года 2015 уже невыносимо. Проверьте мой лс 3941156 скорость пока держит. Постоянные обрывы связи с 2015 года.
Отзыв засчитан
67498
Онлайм
Представитель провайдера
03.02.2015
Добрый день, уважаемый абонент! Спасибо за обращение. Обязательно проверим и уверены, решим положительно ваш вопрос. Обращаем внимание, что вы так же можете обратиться в нашу службу поддержки. С уважением, ваш ОнЛайм.
43216
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1290
645
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
Оставить заявку
2
Общая оценка
Ужасное качество
Тип услуг:
домашний интернет
Это было ужасно вроде я подключил 100мб/с просто потратил леньги нету скорость на много ниже заявленной
Отзыв засчитан
66098
Онлайм
Представитель провайдера
02.02.2015
Добрый день! Мы предоставляем скорость интернета согласно договора и выбранного абонентом ТП. Обращаем внимание, что скрость может зависеть от различных факторов, в том числе и от абонентского оборудования. Пожалуйста, сообщите номер вашего л/с, проверим. С уважением, ваш ОнЛайм.
43190
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Удивляют отзывы
Тип услуг:
домашний интернет
С мая 2014 не было разрывов соединений и нестабильной скорости интернет очень радует в сравнении с нбн и тем более акадо а вот тв ухудшается заметно скорость стабильная проблемы с тарифом при подключении решили и помнится сами позвонили после первой попытки разобраться за интернет цена приемлемая турбокнопки и локальный драйв полезные услуги бонусы арендованый ресивер работает хорошо переезжаю, почти бесполезная услуга переезд расстраивает, что для подключения в новом доме по прежним условиям 30...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
64763
Онлайм
Представитель провайдера
30.01.2015
Добрый день, уважаемый onDmitriy! Спасибо за комментарий и положительную оценку. Мы стараемся и будем стараться предоставлять нашим абонентам только наилучший пользовательский опыт. Постоянно работаем в этом направлении. Надеемся, что в будущем сможем только радовать вас. С уважением, ваш ОнЛайм.
43154
onDmitriy
01.02.2015
И просто продлили старые акции =)
43168
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Удивительно ...
Тип услуг:
домашний интернет
Удивляет меня то, что этот т.н. Провайдер занимает 5-ю строчку в рейтинге компаний москвы. Я лично и трех дней не выдержал такого низкого качества интернета и от никакого сервиса поддержки, начиная с первого шага - качество исполнения заявки на подключение. И я лично считаю, что место в рейтинге онлайму на самой последней строчке или на первой с конца! Что хорошего? Да ничего не обнаружено. То, что предлагает онлайм, предлагают многие. Тут главное на каком качественном уровне выполняется предлож...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
64596
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Подключил давно.
Тип услуг:
домашний интернет
Нормально работал года 3-4 затем интернет начал ломался каждые 2-3 недели. В техподдержке проблему решали за 2-3 часа, но через 2 недели проблема вернулась и вновь пришлось говорить с тех поддержкой. После десятого такого обращения я стал настаивать чтобы приехал мастер и разобрался в чем проблема, в последнем мне было отказано(наши мастера попробуют решить проблему по удаленке и если не получится то приедет мастер). Вообщем после года такого общение с техподдержкой я сменил провайдера и ни мину...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
63751
Онлайм
Представитель провайдера
29.01.2015
Добрый день! Все услуги предоставляются нами согласно договора и скорость всегда соответствует заявленной, но это зависит от абонентского оборудования, от настроек и т.д. В нашей техподдержке работают грамотные и компетентные сотрудники, которые всегда готовы придти на помощь абоненту.
43139
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Работает вроде нормально, но...
Тип услуг:
домашний интернет
Но, при желании сменить адрес (переезд), было предложено подключить по новому адресу с сертификатом переезда, для этого нужно было приехать в главный офис (м. Нагатинская). На территории огромного бизнес-парка нашлось маленькое мерзкого вида здание, в котором всего две комнатёнки с двумя столами, за которыми не спешно обслуживали двух клиентов, остальные 25 (!) человек ютились при входе на 5-ти стульях. И судя по их виду, мучились они там не менее часов двух-трёх (учитывая что это было в будний ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
63383
Ваш комментарий
6
Общая оценка
С 2015 года появились периодические разрывы.
Тип услуг:
домашний интернет
Четыре года пользовался интернетом замечаний не было, но с наступившим новым годом резко ухудшилось качество предоставления интернета: постоянно при открытии сайта в браузере стала появляться надпись не удается подключиться к интернету через несколько секунд данная надпись исчезает и загружается страничка, хотя у меня оплаченная скорость 20 мбит/с. Мне это очень не нравится и если так пойдет и дальше придется менять провайдера. Лицевой счет 3111875 качественная, бесперебойная работа на протяжени...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
62617
Онлайм
Представитель провайдера
29.01.2015
Уважаемый абонент, добрый день! В случае актуальности неполадок с доступом Интернет свяжитесь со службой технической поддержки для проведения диагностики. Телефон службы поддержки 8 800 707 12 12 С уважением, ваш ОнЛайм.
43141
Онлайм
Представитель провайдера
28.01.2015
Здравствуйте, уважаемый абонент! Спасибо за комментарий. По вашему обращению проведём проверку. Уверены, что сможем решить проблему. С уважением, ваш ОнЛайм.
43133
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Онлайм обрезает скорость на 30%
Тип услуг:
домашний интернет
Купили недорогой тариф на 300 рублей. 15 мегабит фактически спидтест показывает 9-11 мегабит в секунду. Отправлял жалобу в их службу поддержки - в ответ пришла смс - перезвоните по номеру бла бла бла. Это развод на то чтобы еще и снять денег с телефона пока я буду ждать очередь в техподдержку ?! Не стабильная скорость, не быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые люди ушли на фронт защищать донбасс скорость ниже заявленной, не быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые люди ушли на фронт защи...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
62583
Онлайм
Представитель провайдера
28.01.2015
Здравствуйте, уважаемый абонент! На качество измерения скорости влияет ряд факторов: скорость сервера, скорость и настройки роутера, если ваш компьютер подключен к локальной сети через него, работающие программы на компьютере в момент проверки, антивирусы и брандмауэры, работающие в фоновом режиме, настройки компьютера и операционной системы. Перед измерением скорости необходимо отключить все программы. Так же скорость соединения будет делиться между всеми подключенными компьютерами пропорционально загрузке и очередности обращений во внешнюю сеть. Если проблема остается актуальной, пожалуйста, сообщите номер вашего л/с, проверим. С уважением, ваш ОнЛайм.
43132
Ваш комментарий
Мобильная связь