Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime) в Москве
Подключение
+7 (499) 372-33-55Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Оставить заявку
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Добрый вечер!
Тип услуг:
домашний интернет
С 4 января по 22 не работал интернет, звонила каждый день узнавать в чем дело, каждый оператор отвечал по-разному: то-ключи не дали в подвал, то уже ремонтируют, на вопрос когда? Ни один ответить не мог, переключали на старших специалистов, которые также абсолютно нового ничего не смогли ответить. Сказали и вообще, по договору может не работать 14 дней , ну и здесь не срослось, прошло 18 дней. Один из операторов вообще удивил, сказал: мы может воздействовать на упр компанию, звоните мол, и сами ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
62072
Онлайм
Представитель провайдера
27.01.2015
Здравствуйте, уважаемый абонент! Для произведения перерасчёта необходимо соответствующее письменное заявление. Заявление пишется в произвольной форме на имя генерального директора и обязательно должно содержать дни, в течение которых наблюдалась неполадка, лицевой счет, адрес по которому фактически подключена услуга, подпись. Рукописное заявление можно предоставить в офис компании, по факсу, либо отправить отсканированный или сфотографированный вариант на onlime@rt.ru. С уважением, ваш ОнЛайм.
43103
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные разрывы
Тип услуг:
домашний интернет
Поменял билайн на онлайм , о чем очень сильно пожалел!!! Каждый месяц отключается интернет, по неизвестным причинам!!! С начало месяца уже третий раз отключается интернет!!! Чтобы мастер дошел до дома надо ждать 3 дня! Первый день оставляешь заявку, второй день перезванивают и договариваются о времени, и только на третий день приходит мастер!!! И все это время сидишь без инета!! Не провайдер, а просто проблема на голову!!!! Кто хочет беречь свои нервы не советую связываться с онлайм!!! Не делает...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
61724
Онлайм
Представитель провайдера
27.01.2015
Уважаемый абонент, добрый день! Возможно причина в абонентском оборудовании. Сообщите, пожалуйста, номер вашего л/с, проверим. По вопросу перерасчёта, вы можете написать заявление о проведении перерасчета на onlime@rt.ru. Шаблон заявления есть на нашем сайте в разделе "Документы". С уважением, ваш ОнЛайм.
43102
Ваш комментарий
2
Общая оценка
детский сад
Тип услуг:
домашний интернет
Два дня звонил в офис продаж, что бы оформить заявку на подключение, кое как оформили, на третий день приехали пара парней (монтажники) полчаса тусили в падьезде или ходили в (тсж) , после чего сказали что им не дали ключи от чердака, ну монтажники тут не причем , компания должна заключать договор или что там еще списки лиц для доступа на чердак или подвал,вобщем вот так я чуть не подключился к онлайм,ну и к лучшему))) судя по отзывам мне повезло!
Отзыв не засчитан
61221
Елена Чуркина
Администратор сайта
26.01.2015
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
43073
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1290
645
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
Оставить заявку
2
Общая оценка
навязывание услуги по более дорогой стоимости
Тип услуг:
домашний интернет
Номер лицевого счета 4045759, если это что-то изменит. Уже оставляла отзыв на данном сайте месяц назад, но в моем вопросе мы так и не продвинулись. Точнее провайдер предпочитает просто игнорить своих клиентов, авось им (клиентам) надоест досаждать своими жалобами. Суть проблемы в следующем. Решила сменить провайдера. Выбрала онлайм, поскольку еще пару лет назад слышала о них много хорошего. Заполнила на их сайте заявку на подключение тарифа онлайм30 с подключенной опцией оптом дешевле. Оператор ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
61167
Елена Чуркина
Администратор сайта
26.01.2015
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
43072
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Проблемы с техподдержкой!!!!
Тип услуг:
домашний интернет
18 января перестал работать интернет. Обратилась в службу техподдержки, где мне сообщили, что если не будет возможности исправить поломку с удаленного доступа, будет оформлена заявка на выезд мастера ко мне домой. В понедельник звонок диспетчера- ждите во вторник мастера. Во вторник приехали два человека- убедились, что у меня и роутер и провода в порядке и сообщили- поломка у них. И до сегодняшнего дня -26 января- интернет так и не заработал! На мои звонки в службу тех поддержки один и тот же о...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
61071
Онлайм
Представитель провайдера
26.01.2015
Здравствуйте, уважаемый абонент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Постараемся вам помочь, как можно быстрее. Разберемся в ситуации и вернемся с ответом. С уважением, ваш ОнЛайм.
43084
Онлайм
Представитель провайдера
27.01.2015
Уважаемый абонент, добрый день! Информация перенаправлена и процесс будет ускорен. Пожалуйста, напишите письмо на onlime@rt.ru для произведения перерасчета, шаблон заявления можете взять на нашем сайте в разделе "Документы". С уважением, ваш ОнЛайм.
43094
Ваш комментарий
2
Общая оценка
обманули про роутер что делать?
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день! При заключении договора никто не говорил, что если я расторгну договор нужно будет выплачивать сумму роутера это 3000 р ! Я живу в съемной квартире и в любом момент могу съехать , а эта рассрочка дается на три года! При этих обстоятельствах я бы никогда не согласилась в съемной квартире выкупать роутер за такие деньги! Он не ловит даже через стенку про кухню вообще молчу! А сейчас я даже не знаю как расторгнуть договор , потому что меня обманули при заключении договора! Что делать!
Отзыв засчитан
60492
Онлайм
Представитель провайдера
26.01.2015
Уважаемый абонент, здравствуйте! Все услуги, в том числе предоставление абонентского оборудования, осуществляются согласно договора. Арендованное оборудование требуется возвратить в офис компании. Оборудование может быть передано абонентом или уполномоченным им лицом. (Приложение №7, пункт 7.5) С уважением, ваш ОнЛайм.
43083
Ваш комментарий
6
Общая оценка
ОНЛАЙМ
Тип услуг:
домашний интернет
Раньше был хороший провайдер. Сейчас скорость скачет не пойми как. Цена и акции . Хорошие предложения вменяемая цена есть акции ,но кто подключен не может ими пользоваться. Это не правильно приходится уходить чтобы потом через полгодика вернуться на акции.
Отзыв засчитан
60445
Онлайм
Представитель провайдера
26.01.2015
Здравствуйте! Если у вас имеются проблемы с качеством предоставляемых нами услуг, то вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Проверим, поможем. С уважением, ваш ОнЛайм.
43082
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ну как то так..
Тип услуг:
домашний интернет
Назначили подключение на 10 января. Перезвонили 9 го. Сказали что: ой не можем давайте 13 го. 13 го января мастер позвонил в 14 00 сказал появлюсь через 20 минут. В 18 00.....это через 4 часа, позвонил оператор онлайма и сказал что мастеру не дали ключи в тсж. Странно, но все это время ни мастера на пороге квартиры ни звонков от него не поступало. Ок. Оператор сообщил что подключить не можем как решим эту проблему наберем. Никаких дат. Через 5 дней подключил другого провайдера, у них как то все ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
60246
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Хамство сотрудников
Тип услуг:
домашний интернет
Являюсь абонентом онлайм около 4 лет. Номер лицевого счёта 3048115. Всегда был доволен тем как работает интрнет и рекомендовал их друзьям, но последнее время стали часто возникать проблемы с интернетом, которые правда достаточно оперативно решались. Но сегодняшний разговор с поддержкой онлайма окончательно убедил меня в смене провайдера. Ситуация вот в чём. Всегда использовал проводной интернет и решили перейти на wi fi позвонил в службу поддержки, чтобы узнать стоимость роутера и вызова мастера...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
59735
Ваш комментарий
2
Общая оценка
постоянные разрывы
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянный гемморой недавно подключился хватит буду менять нет скорости а бабло плати
Отзыв не засчитан
59627
Елена Чуркина
Администратор сайта
26.01.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
43056
Онлайм
Представитель провайдера
26.01.2015
Здравствуйте! Пожалуйста, опишите проблему более подробно, чтобы мы смогли вам помочь в её решении. Не забудьте указать номер вашего л/с. С уважением, ваш ОнЛайм.
43080
Ваш комментарий
Мобильная связь