|
Тарифы
|
|
|
Отзывы
|
Татьяна
13 декабря 2018 | Пользуюсь интернет-провайдером БАЛНЕТ уже очень давно, очень быстрый и качественный интернет. Всё устраивает, цены адекватные. Обслуживание на высшем уровне! | Аноним
01 октября 2018 | Я ранее пользовалась совершенно другим провайдером. Про Балнет услышала впервые, так как сменила место жительство. Заявку оставили, перезвонил менеджер, обещал, что придет мастер и все подключит. Получилось так, что нам пришлось перенести день подключения, все перенесли без каких-либо комментариев. В день подключения, позвонил менеджер и предупредил, что в течение часа подойдет мастер (это очень понравилось, так как компании редко заботятся о времени заказчика). Пришли два мастера, посмотрели, пошли нам на встречу и все удачно подключили. Оба вежливые и отзывчивые. Интернет работает отлично, на данный момент нареканий нет. После подключения, на следующий день позвонил отдел контроль и качества и поинтересовался, все ли хорошо. Это тоже приятно, что даже после подключения ты не чувствуешь какой-то пофигизм, а компания заботится о своих клиентах. | Евгения
13 сентября 2018 | Ужасный интернет. Вечером скорость падает до 1мбит/сек из заявленых 100!!! Оператор настоятельно рекомендует настроить в роутере диапазон со словами "ну а что Вы хотели, соседи домой приходят, подключаются, скорость падает" Какие соседи?? Какой диапазон?? Я плачу 650 рублей в месяц и из них 150 рублей за СТАТИЧЕСКИЙ айпи. Почему я за эти деньги должна сама себе решать проблему? Отвратительное обслуживание, отвратительный провайдер и операторы хамло некомпетентное. | Виктория
08 июля 2018 | С 2010 года являюсь абонентом Балнет.Очень довольна качеством обслуживания компании, скорость интернета на протяжении моего пользования держится отличная, прерывания за все время были 2-3 раза, и то не надолго. Иногда при звонке в тех.поддержку приходиться подождать минут 5-7, но при ответе операторы всегда вежливы, быстро стараются решить вопрос, специалисты по ремонту пришли на следующий же день и устранили проблему(был порван кабель в подъезде). Тарифные планы у этого провайдера невысокие, а сейчас даже акции сделали, так что за такие деньги интернет на твердую пятерку. | Шахло
23 февраля 2018 | В нашей новостройке к сожалению только два провайдера; один предлагает интернет на скорости только 20 МБТ, а второй балнет. Выбрали балнет, проблемы начались сразу на следующий же после подключения день. Перестала работать тв приставка. Позвонили, девушка там что-то пыталась переподключить но телевидения все равно не было. Сказала что создали заявку и мне перезвонят. Телек выключили, а след утро все заработало. Однако подобная проблема с ТВ происходит постоянно. Иногда отключается прям на сутки и более, операторы мало что могут сделать. Предлагали привести заявку с 9- 18 в офис , типа мы проверим, но я не могу я работаю а сами они приехать могут только за отдельную плату. Мы подключены меньше 2х месяцев а звонила я им по разным техническим проблемам уже раз 8 точно!!! Бесят безумно. Но сменить не могу провайдера ибо они единственные. До этого в другом доме были подключены к Кверти, вообще несравнимы! Тем, за 3 года звонила раза 3 всего. Все всегда работало на 5.
| Андрей Владимирович
14 ноября 2017 | Решил подключить интернет. Оставил заявку. Сказали, что скоро перезвонят. Через два дня с учетом отсутствия обратной связи позвонил сам. Обьяснил, что у меня заканчивается отпуск и потом будет проблематично согласовать время по встрече мастера. Операторы пошли на встречу. Договорились с отделом установки и сказали, что на следующий день (пятницу) со мной свяжутся и подключат интернет. Ждал до вечера. Звонка не поступило. Позвонил оператору. Они связались с мастерами, которые ответили, что постараются сегодня осуществить подключение. Ближе к 18,00 на меня вышел мастер и сказал, что все технически очень сложно (подъезд угловой) поэтому они тянут кабеля и сегодня подключить не получится, но в ближайшее время обязательно со мной свяжутся. В понедельник ближе к обеду звоню оператору и спрашиваю как дела обстоят с моей заявкой. Ответили, что мастер работает в подъезде и меня обязательно подключат. Напоминаю, что отпуск на исходе и времени потом не будет. Заверили, что понимают мою ситуацию и сегодня все закончат. В 17,00 перезваниваю и сообщаю что установщик так и не прибыл. Обещали уточнить и в течение 20 минут перезвонить. По истечению часа набираю и сам. Автоответчик на протяжении 12 минут уведомляет, что я первый в очеред и "… ждите вам ответят". Дождался. Оператор сообщил, что связался с мастером, и тот якобы работает один, поэтому сколько успеет квартир подключить столько и подключит. В итоге никто ни кто так и не пришел. Теперь возникает вопрос, можно ли доверять данной компании, если на стадии подключения так мурыжат и обманывают потенциальных клиентов?
PS. К операторам в целом притензий нет, так как общаются вежливо, и стараются чем-то помочь. А вот организация работы самой компании очень скверная. | Аноним
12 ноября 2017 | Два месяца назад обратилась с проблемой в Балнет на их сайте, мне оформили заявку, обещали перезвонить. Прошло два месяца, мне никто не звонил, и проблема не решена. Дозвониться в офис нереально. |
|
Wi-Fi роутер 
Wi-Fi роутер высокоскоростной 
WiFi ТВ приставка 
ТВ приставка 
Антивирус 
Родительский контроль 
