|
Тарифы
|
|
|
Отзывы
|
Шахло
23 февраля 2018 | В нашей новостройке к сожалению только два провайдера; один предлагает интернет на скорости только 20 МБТ, а второй балнет. Выбрали балнет, проблемы начались сразу на следующий же после подключения день. Перестала работать тв приставка. Позвонили, девушка там что-то пыталась переподключить но телевидения все равно не было. Сказала что создали заявку и мне перезвонят. Телек выключили, а след утро все заработало. Однако подобная проблема с ТВ происходит постоянно. Иногда отключается прям на сутки и более, операторы мало что могут сделать. Предлагали привести заявку с 9- 18 в офис , типа мы проверим, но я не могу я работаю а сами они приехать могут только за отдельную плату. Мы подключены меньше 2х месяцев а звонила я им по разным техническим проблемам уже раз 8 точно!!! Бесят безумно. Но сменить не могу провайдера ибо они единственные. До этого в другом доме были подключены к Кверти, вообще несравнимы! Тем, за 3 года звонила раза 3 всего. Все всегда работало на 5.
| Андрей Владимирович
14 ноября 2017 | Решил подключить интернет. Оставил заявку. Сказали, что скоро перезвонят. Через два дня с учетом отсутствия обратной связи позвонил сам. Обьяснил, что у меня заканчивается отпуск и потом будет проблематично согласовать время по встрече мастера. Операторы пошли на встречу. Договорились с отделом установки и сказали, что на следующий день (пятницу) со мной свяжутся и подключат интернет. Ждал до вечера. Звонка не поступило. Позвонил оператору. Они связались с мастерами, которые ответили, что постараются сегодня осуществить подключение. Ближе к 18,00 на меня вышел мастер и сказал, что все технически очень сложно (подъезд угловой) поэтому они тянут кабеля и сегодня подключить не получится, но в ближайшее время обязательно со мной свяжутся. В понедельник ближе к обеду звоню оператору и спрашиваю как дела обстоят с моей заявкой. Ответили, что мастер работает в подъезде и меня обязательно подключат. Напоминаю, что отпуск на исходе и времени потом не будет. Заверили, что понимают мою ситуацию и сегодня все закончат. В 17,00 перезваниваю и сообщаю что установщик так и не прибыл. Обещали уточнить и в течение 20 минут перезвонить. По истечению часа набираю и сам. Автоответчик на протяжении 12 минут уведомляет, что я первый в очеред и "… ждите вам ответят". Дождался. Оператор сообщил, что связался с мастером, и тот якобы работает один, поэтому сколько успеет квартир подключить столько и подключит. В итоге никто ни кто так и не пришел. Теперь возникает вопрос, можно ли доверять данной компании, если на стадии подключения так мурыжат и обманывают потенциальных клиентов?
PS. К операторам в целом притензий нет, так как общаются вежливо, и стараются чем-то помочь. А вот организация работы самой компании очень скверная. | Аноним
12 ноября 2017 | Два месяца назад обратилась с проблемой в Балнет на их сайте, мне оформили заявку, обещали перезвонить. Прошло два месяца, мне никто не звонил, и проблема не решена. Дозвониться в офис нереально. | Галина
21 октября 2017 | Сначала добрые молодцы компании Балнет инет подключили в прямом смысле "через ж"- из коридора в отверстие над дверью протащили провод в комнату, а затем через дверной проем назад в коридор, подключили к розетке и бросили его на полу. Прийдя домой и увидев данное непотребство, я, мягко говоря, удивилась такому великому мастерству. При повторном вызове и крайнем моем возмущении непотребство переделали, но это были лишь цветочки, ясно показывающие, какими будут ягодки. Ягодки ждать себя не заставили. Скорость инета, аки капризная женщина легкого поведения, играла в дам-не дам-дам, но не вам. Звонки в данную компанию помогали через раз и ненадолго. Отчаявшись в борьбе за кровно оплаченные Мб, подключались к доброму соседу, который от душевных щедрот не запаролил вайфай. Замерив скорость своего инета, была удивлена- как же так, ведь вместо каких-то 40Мб(!!!) имеем целых 0.24! Вай, славный,добрый Балнет, мне просто неудобно дальше пользоваться твоей нескончаемой добротой и заботой о клиентах, которые вечно зависают в инете, вместо того, чтобы сделать что-нибудь полезное.... | Аноним
03 июля 2017 | Постоянно лагает, скорость ужасная, тех поддержки НЕТ!
В 12:00 обратился с проблемой, записали номер инцидента, сказали мастер сейчас Вам перезвонит.
В 14:00 перезваниваю, говорю что мне необходимо работать! Обещают что мастер уже звонит!
В 17:00 перезваниваю, интересуюсь судьбой мастера. Мне раздраженная девочка нервно отвечает, что Вы поставлены в очередь с 16-18 часов!!! Жди!!! После 18 как я понимаю никто не работает. Получается, просто в закрытой форме послали...
Итог: Получил люлей от своего руководства!
Работа не выполнена!
Нервы потрачены!
Денег [потеряно]!
Интернет@ НЕТ!!!
Будем искать другого провайдера, который уважает своих абонентов!
Что хорошего у провайдера
Что плохого
| Аноним
06 июня 2017 | Пользуюсь услугами данного провайдера больше трех лет. Проблемы иногда случались, но не часто. Качество связи хорошее.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость и отличный пинг. Техподдержка работает круглосуточно.
Что плохого
Иногда бывали проблемы со связью, но компания быстро исправляла. | Аноним
02 марта 2017 | Номер договора 20508
Подключилась месяц назад ,первые две недели каждый вечер посвящала дозвоним операторам ,не могли выявить причины ,почему у меня не работает домашнее телевидение .... аллилуйа ,через две недели проблему решили и я уже забыла о проблемах .... как вуа Ля..... !!! Теперь у меня пропадает сигнал вай фая )))
Хочу заметить ,что несмотря на то что вызов мастера у них стоит 1000 рублей,я добилась бесплатного вызова
Время 22-35 ,дежурных мастеров у балнета нет !!!!интернет нужен позарез ,а мне даже дистанционно не могутт помочь .Оператор Иван . Спасибо за сдержанность и профессионализм )))
При тарифах балнет давно уже можно было позаботиться о сервисе !!!( я плачу 650 рублей в месяц за 24 канала тв,( а может и меньше )аренду тв приставки и 40 мб инета ,к примеру ,Ростелеком за те же деньги даёт более 50 каналов !)
Что хорошего у провайдера
Не нашла
Что плохого
Все плохо |
|
ТВ приставка 
Антивирус 
Родительский контроль 
