Отзывы о провайдере Балнет

Пользуюсь интернет-провайдером БАЛНЕТ уже очень давно, очень быстрый и качественный интернет. Всё устраивает, цены адекватные. Обслуживание на высшем уровне!

Я ранее пользовалась совершенно другим провайдером. Про Балнет услышала впервые, так как сменила место жительство. Заявку оставили, перезвонил менеджер, обещал, что придет мастер и все подключит. Получилось так, что нам пришлось перенести день подключения, все перенесли без каких-либо комментариев. В день подключения, позвонил менеджер и предупредил, что в течение часа подойдет мастер (это очень понравилось, так как компании редко заботятся о времени заказчика). Пришли два мастера, посмотрели, пошли нам на встречу и все удачно подключили. Оба вежливые и отзывчивые. Интернет работает отлично, на данный момент нареканий нет. После подключения, на следующий день позвонил отдел контроль и качества и поинтересовался, все ли хорошо. Это тоже приятно, что даже после подключения ты не чувствуешь какой-то пофигизм, а компания заботится о своих клиентах.

Ужасный интернет. Вечером скорость падает до 1мбит/сек из заявленых 100!!! Оператор настоятельно рекомендует настроить в роутере диапазон со словами "ну а что Вы хотели, соседи домой приходят, подключаются, скорость падает" Какие соседи?? Какой диапазон?? Я плачу 650 рублей в месяц и из них 150 рублей за СТАТИЧЕСКИЙ айпи. Почему я за эти деньги должна сама себе решать проблему? Отвратительное обслуживание, отвратительный провайдер и операторы хамло некомпетентное.

С 2010 года являюсь абонентом Балнет.Очень довольна качеством обслуживания компании, скорость интернета на протяжении моего пользования держится отличная, прерывания за все время были 2-3 раза, и то не надолго. Иногда при звонке в тех.поддержку приходиться подождать минут 5-7, но при ответе операторы всегда вежливы, быстро стараются решить вопрос, специалисты по ремонту пришли на следующий же день и устранили проблему(был порван кабель в подъезде). Тарифные планы у этого провайдера невысокие, а сейчас даже акции сделали, так что за такие деньги интернет на твердую пятерку.

В нашей новостройке к сожалению только два провайдера; один предлагает интернет на скорости только 20 МБТ, а второй балнет. Выбрали балнет, проблемы начались сразу на следующий же после подключения день. Перестала работать тв приставка. Позвонили, девушка там что-то пыталась переподключить но телевидения все равно не было. Сказала что создали заявку и мне перезвонят. Телек выключили, а след утро все заработало. Однако подобная проблема с ТВ происходит постоянно. Иногда отключается прям на сутки и более, операторы мало что могут сделать. Предлагали привести заявку с 9- 18 в офис , типа мы проверим, но я не могу я работаю а сами они приехать могут только за отдельную плату. Мы подключены меньше 2х месяцев а звонила я им по разным техническим проблемам уже раз 8 точно!!! Бесят безумно. Но сменить не могу провайдера ибо они единственные. До этого в другом доме были подключены к Кверти, вообще несравнимы! Тем, за 3 года звонила раза 3 всего. Все всегда работало на 5.

Решил подключить интернет. Оставил заявку. Сказали, что скоро перезвонят. Через два дня с учетом отсутствия обратной связи позвонил сам. Обьяснил, что у меня заканчивается отпуск и потом будет проблематично согласовать время по встрече мастера. Операторы пошли на встречу. Договорились с отделом установки и сказали, что на следующий день (пятницу) со мной свяжутся и подключат интернет. Ждал до вечера. Звонка не поступило. Позвонил оператору. Они связались с мастерами, которые ответили, что постараются сегодня осуществить подключение. Ближе к 18,00 на меня вышел мастер и сказал, что все технически очень сложно (подъезд угловой) поэтому они тянут кабеля и сегодня подключить не получится, но в ближайшее время обязательно со мной свяжутся. В понедельник ближе к обеду звоню оператору и спрашиваю как дела обстоят с моей заявкой. Ответили, что мастер работает в подъезде и меня обязательно подключат. Напоминаю, что отпуск на исходе и времени потом не будет. Заверили, что понимают мою ситуацию и сегодня все закончат. В 17,00 перезваниваю и сообщаю что установщик так и не прибыл. Обещали уточнить и в течение 20 минут перезвонить. По истечению часа набираю и сам. Автоответчик на протяжении 12 минут уведомляет, что я первый в очеред и "… ждите вам ответят". Дождался. Оператор сообщил, что связался с мастером, и тот якобы работает один, поэтому сколько успеет квартир подключить столько и подключит. В итоге никто ни кто так и не пришел. Теперь возникает вопрос, можно ли доверять данной компании, если на стадии подключения так мурыжат и обманывают потенциальных клиентов?
PS. К операторам в целом притензий нет, так как общаются вежливо, и стараются чем-то помочь. А вот организация работы самой компании очень скверная.

Два месяца назад обратилась с проблемой в Балнет на их сайте, мне оформили заявку, обещали перезвонить. Прошло два месяца, мне никто не звонил, и проблема не решена. Дозвониться в офис нереально.

Сначала добрые молодцы компании Балнет инет подключили в прямом смысле "через ж"- из коридора в отверстие над дверью протащили провод в комнату, а затем через дверной проем назад в коридор, подключили к розетке и бросили его на полу. Прийдя домой и увидев данное непотребство, я, мягко говоря, удивилась такому великому мастерству. При повторном вызове и крайнем моем возмущении непотребство переделали, но это были лишь цветочки, ясно показывающие, какими будут ягодки. Ягодки ждать себя не заставили. Скорость инета, аки капризная женщина легкого поведения, играла в дам-не дам-дам, но не вам. Звонки в данную компанию помогали через раз и ненадолго. Отчаявшись в борьбе за кровно оплаченные Мб, подключались к доброму соседу, который от душевных щедрот не запаролил вайфай. Замерив скорость своего инета, была удивлена- как же так, ведь вместо каких-то 40Мб(!!!) имеем целых 0.24! Вай, славный,добрый Балнет, мне просто неудобно дальше пользоваться твоей нескончаемой добротой и заботой о клиентах, которые вечно зависают в инете, вместо того, чтобы сделать что-нибудь полезное....

Постоянно лагает, скорость ужасная, тех поддержки НЕТ!

В 12:00 обратился с проблемой, записали номер инцидента, сказали мастер сейчас Вам перезвонит.

В 14:00 перезваниваю, говорю что мне необходимо работать! Обещают что мастер уже звонит!

В 17:00 перезваниваю, интересуюсь судьбой мастера. Мне раздраженная девочка нервно отвечает, что Вы поставлены в очередь с 16-18 часов!!! Жди!!! После 18 как я понимаю никто не работает. Получается, просто в закрытой форме послали...

Итог: Получил люлей от своего руководства!

Работа не выполнена!

Нервы потрачены!

Денег [потеряно]!

Интернет@ НЕТ!!!

Будем искать другого провайдера, который уважает своих абонентов!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

пропадают пакеты данных на серверах Балнет... особенно ближе к вечеру постоянно затыки
Что хорошего у провайдера
цена по акции
Что плохого
не стабильность связи

Пользуюсь услугами данного провайдера больше трех лет. Проблемы иногда случались, но не часто. Качество связи хорошее.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость и отличный пинг. Техподдержка работает круглосуточно.
Что плохого
Иногда бывали проблемы со связью, но компания быстро исправляла.

Номер договора 20508
Подключилась месяц назад ,первые две недели каждый вечер посвящала дозвоним операторам ,не могли выявить причины ,почему у меня не работает домашнее телевидение .... аллилуйа ,через две недели проблему решили и я уже забыла о проблемах .... как вуа Ля..... !!! Теперь у меня пропадает сигнал вай фая )))
Хочу заметить ,что несмотря на то что вызов мастера у них стоит 1000 рублей,я добилась бесплатного вызова
Время 22-35 ,дежурных мастеров у балнета нет !!!!интернет нужен позарез ,а мне даже дистанционно не могутт помочь .Оператор Иван . Спасибо за сдержанность и профессионализм )))
При тарифах балнет давно уже можно было позаботиться о сервисе !!!( я плачу 650 рублей в месяц за 24 канала тв,( а может и меньше )аренду тв приставки и 40 мб инета ,к примеру ,Ростелеком за те же деньги даёт более 50 каналов !)

Что хорошего у провайдера
Не нашла
Что плохого
Все плохо

качественный стабильный интернет, грех жаловаться. проблемы очень редко, может раз за пару месяцев, и то очень быстро устраняют, в течении пары часов. пользуюсь больше года - пока всё устраивает. цены приемлемые, скорость хорошая, чего ещё желать? рекомендую.
Что хорошего у провайдера
хорошая скорость, приятные цены, без перебоев
Что плохого

Скорость постоянно скачет, не могут решить проблемы со скоростью и с разрывами сбоями.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Скорость ниже заявленной и все валят на оборудование абонента

Уже достал этот нестабильный интернет от Балнет. Раньше до нового года был отличный интернет без перебоев, потом они поменяли оборудование в нашем доме и понеслось стабильно отваливаться по несколько раз на дню. Уже начинаю задумываться о смене провайдера.
Что хорошего у провайдера
Нет
Что плохого
Постоянно пропадает интернет

Наконец - то провели нормальный интернет, Теперь все отлично, скорость, качество, цена. Нет обрывов! Я очень доволен
Что хорошего у провайдера
Скорость всегда высокая, цена низкая
Что плохого

Постоянно плохо работает интернет.
Каждые выходные я занимаюсь по скайпу английским языком. Из 1,5 часов оплаченных занятий по 20 минут пытаюсь восстановить соединение.
Вчера пыталась дозвониться оператору, три раза я по 15 минут висела в очереди на соединение. Когда я была первая в очереди, автоотвтчик каждый раз сообщал мне, что все операторы заняты и предлагал оставить свой номер чтобы мне перезвонили. Три!!! раза я оставляла номер , но мне никто так и не позвонил.
Это просто безобразие, за что я плачу деньги?
Очень низкое качество услуг!
Что хорошего у провайдера
На данный момент не вижу никаких плюсов!
Что плохого
Низкое качество предоставляемых услуг, в тех поддержку дозвониться невозможно!

Конченные [люди], сгинте в аду,
Что хорошего у провайдера
В техподдержке говорят сдравствуйте.
Что плохого
Скорость ниже заявленной, постоянные перебои, и конченные мрази.

Как по мне, так самый лучший провайдер. Пользуюсь его интернетом и телевидением с 2013 года. Скорость по договору выдерживает. Подключение быстрое. Раньше качество телевидения было невысоким, но видимо провайдером были проведены какие-то работы по улучшению качества картинки. Сейчас качество показа каналов отменное.
Что хорошего у провайдера
Хорошая техподдержка.
Что плохого
Нет

Как по мне, так самый лучший провайдер Балашихи.Пользуюсь его интернетом и телевидением с 2013 года, скорость по договору выдерживает. Подключение быстрое. Раньше качество телевидения было невысоким, но видимо провайдером были проведены какие-то работы по улучшению качества картинки. Сейчас качество показа каналов отменное.
Что хорошего у провайдера
Стабильная работа. Уже и забыл когда были обрывы.
Что плохого
Нет