Интернет-провайдер Истранет (Istranet)

У Вас там сбой на линии - неверная рассылка была абонентам. Нам пришел счет и смс о том, что скоро спишут деньги за услугу, которой мы не пользуемся более 2х лет. Истранет id 37796. Подключали интернет, когда снимали дом в снт Снегири за городом. Уже давно услуга не актуальна. Прошу расторгнуть договор и уж тем более не выставлять счет за услугу, которой мы не пользуемся. Это мошенничество! Стала звонить на горячую линию. Была 20я в очереди, но дождалась, так как в чате "поддержки" никто так и не ответил. Очень плохо поставлена работа с клиентами! Ок, случился сбой - случилась ложная рассылка счетов абонентам. Это промах, и промах серьезный. Все нервничают...понятно. Друзья - это не повод повышать по телефону голос на клиентов и затыкать рот. И тем более, бросать трубку! Что за [хам-оператор] работает в Вашем сервисе? Я дозвонилась на "горячую линию", прождав 40 минут и какой-то юноша мне нахамил и бросил трубку. Серьезно???? Компания "[совершила промах]" посредством технического сбоя, так надо ее прикопать еще сверху "дивным" сервисом и радостью живого общения? Требую разбирательства и ответа от представителей компании.

Не люблю писать отзывы, но увидев сколько [негатива] летит в адрес истранет решил вступится.Уже не помню как давно мы заключили договор, наверное лет 7 уже и за все время случаи когда я сидел без инета были единичные. Не спорю, что последнее время есть проблемы и интернет вырубается, но на моем опыте неполадки устраняются не больше чем за 2-3 часа.

14.12 перестал работать интернет. Вечером перезагрузили - не помогло. 15.12 вечером позвонили в техподдержку, ответил консультант Валерий, сообщили ему о проблеме, на что он, не вникая в проблему, сказал, что отправил заявку на вызов мастера. Я в недоумении - зачем мастера? Ведь месяц назад мастер уже приезжал и заменил некоторые детали на новые, то есть сейчас дело явно не в технике, а именно перебои с сетью. Но Валерий не пожелал слушать и повторил, что заявку отправил. 
После разговора я решила самостоятельно решить проблему и решила. 
Честно говоря, само общение с Валерием и его некомпетентность меня привела шок. Так как ранее случались подобного характера перебои с сетью и я так же звонила в техподдержку, и всегда отвечали вежливые и грамотные специалисты, чувствовалось на другом конце провода, что тебе хотя помочь и помогали. А не вот это вот... Никакой клиентоориентированности. В голове только один вопрос - зачем он там сидит и получает зарплату?

Оставил заявку в начале августа. Подключили в декабре, стартовый тариф 100 мбит, на деле 10-15, иногда поднимался утром до 40 и все!

Заманивают месяцом бесплатного интернета при подключении, в результате вас ждет скорость не больше 10Мбит, а между этим еще и постоянные отключения. Вызов специалиста на дом?Ок, без проблем, с недельку только подождите пока он вам позвонит.

2 года пользуюсь, только потому, что в доме услуги предоставляет только этот интернет-провайдер. Интернет постоянно виснет, может вообще перестать работать с утра до вечера и сам по себе заработать. Постоянные мучения, звонила ни раз в техподдержку, отвечают, что всем доме у всех работает, проблемы только у меня, предложили поменять роултер. хорошо, роултер поменяли, а проблемы остались!!!! Операторы не заинтересованы в решении проблем их клиентов. Интернет за 600р/мес отвратительный!за что плачу??? Истранет - [ужасен]!