Интернет-провайдер Силинет (Silinet)

Провайдер на протяжении 10 месяцев с момента подключения оказывает мне услуги (интернет). Норм. инет критичен, т.к. играю, работаю, удаленный доступ. С провайдером переписываюсь постоянно, айпишник добавить, пинги улучшить и т.д. Для этого использую  онлайн чат, хорошая приблуда ) В целом сотрудники адекватны, по крайней мере вопросы решались либо сразу, либо на следующий день, не [тормозят]. Отзыв оставляю после очередного душевного общения с сотрудницей компании ) Абонент Владимир Ряз-в.

Подрубили оперативно)) заявку оставил вчера в 7 вечера, приехали сегодня как договорились, не опоздали, сделали все быстро, где-то за час. Оборудование не плохое, скорость есть, замеряли вместе с монтажником на моем ноуте. 
p.s. у меня тариф до 100Мб/с + TV

Работаю с этим провайдером около 2 лет. Недавно увеличил скорость до 1 Гб. Фактически предоставленная скорость соответствует заявленной.
По обслуживанию неплохо, реагируют на сообщение нормально, специалистов хватает (человеческий фактор). Есть сервис и специалисты для Настройки оборудования, установки прошивок. Очень хорошо, что организован определенный сервис.
Удобный кабинет. Есть вся информация. Доступное изложение.

Пользуюсь SILINET более 10 лет. Разрывы связи бывают крайне редко (а у кого их нет), но это совсем не заметно. Качество передачи данных стабильное и высокое. Сколько заявлено (у меня 100 мегабит), столько и дают. Полгода назад поставил от них приставку тв. Всё отлично. Одним словом SILINET некогда не на кого не променяю, а у нас в доме конкуренция (Юных Ленинцев). По этому негативные отзывы могут быть происками конкурентов. Ребята молодцы.

Ужасно протягивают провода , в результате чего постоянные проблемы с интернетом (особенно в дождь или оттепель ), в последний раз сидели 5 дней без связи , как в каменном веке .звонить в техническую поддержку лучше сразу под валерианкой , так как 5 разных людей спросят данные и фио , потом просят перезагрузить роутер.потом говорят что вам перезвонят в течении суток , в результате это затягивается минимум на двое суток без интернета .
  
Плюсов нет
  
Потраченные нервы и деньги.

Добрый день!
Мой отзыв может оказаться полезным клиентам, которых интересует именно ip-tv от данного Провайдера.
Во-первых, сотрудников данной Компании отличает завидная непунктуальность в вопросе опозданий к Клиенту. Три раза договаривалась на определенное время, так как не могу находиться в рабочие дни весь день дома, и все три раза они опаздывали или переносили встречу. Учитывая то, что мой дом находится в 5 минутах ходьбы от их офиса и я просила отметить, что мне очень важно, чтобы они меня не задерживали.

Во-вторых, очередной опоздавший сотрудник, безуспешно пытавшийся около 30 минут настроить ip-tv у нас на новеньком смарт-телевизоре, оказался попросту некомпетентным в данном вопросе. Не смог прогрузить даже пользовательское соглашение на смарт-телевизоре. Это не Монтажник, прошу заметить, это именно сотрудник, отвечающий за настройку ip-tv от данного Провайдера. Пришлось достать инструкции к телевизору и вместе с ним звонить в инфо-центр LG. В инфо-центре ему объяснили, что дело скорее всего не в настройках самого ТВ, а в настройках Провайдера. Сотрудник Силинета всячески отрицал этот факт, спорил со Специалистов LG. После еще 25 минут зря потраченного времени (я на секундочку жутко опаздывала в тот момент), он сказал, что "Ваш телевизор бракованный - идите в магазин сдавайте его в ремонт". После его "попыток настроить" ip-tv и ухода, мой ТВ перестал вообще соединяться с роутером. Руководитель Силинета обещал сам приехать к нам через несколько дней и самостоятельно произвести настройку на нашем якобы "бракованном" абсолютно новом ТВ (цирк). 

За день до обещанной даты приезда - попросил ещё раз перенести встречу, так как якобы рабочая группа собирается у них в это время по моему вопросу. Рабочая группа по вопросу скачивания приложения для удобного пользования ip-каналов! Вдумайтесь! Мы не могли ждать так долго и участвовать в этом цирке не было не желания не времени, в итоге муж (абсолютно не специализирующийся в телевизионных настройках человек) посетил пару форумов, за 15 минут произвел полную настройку нашего якобы "бракованного" ТВ и все заработало. Печальный опыт сотрудничества и зря потраченное время и нервы.
  
Акция для Новостроек. Обещали целый год предоставлять интернет по цене 1го месяца согласно выбранному тарифу.
  
Опоздания сотрудников. Некомпетентность в тех.вопросах. Клиентонеориентированность в процессе решения конфликтных ситуаций.