|
Тарифы
|
|
|
Отзывы
|
Аноним
21 февраля 2017 | Ужасно протягивают провода , в результате чего постоянные проблемы с интернетом (особенно в дождь или оттепель ), в последний раз сидели 5 дней без связи , как в каменном веке .звонить в техническую поддержку лучше сразу под валерианкой , так как 5 разных людей спросят данные и фио , потом просят перезагрузить роутер.потом говорят что вам перезвонят в течении суток , в результате это затягивается минимум на двое суток без интернета .
Что хорошего у провайдера
Плюсов нет
Что плохого
Потраченные нервы и деньги. | Аноним
31 октября 2016 | Добрый день!
Мой отзыв может оказаться полезным клиентам, которых интересует именно ip-tv от данного Провайдера.
Во-первых, сотрудников данной Компании отличает завидная непунктуальность в вопросе опозданий к Клиенту. Три раза договаривалась на определенное время, так как не могу находиться в рабочие дни весь день дома, и все три раза они опаздывали или переносили встречу. Учитывая то, что мой дом находится в 5 минутах ходьбы от их офиса и я просила отметить, что мне очень важно, чтобы они меня не задерживали.
Во-вторых, очередной опоздавший сотрудник, безуспешно пытавшийся около 30 минут настроить ip-tv у нас на новеньком смарт-телевизоре, оказался попросту некомпетентным в данном вопросе. Не смог прогрузить даже пользовательское соглашение на смарт-телевизоре. Это не Монтажник, прошу заметить, это именно сотрудник, отвечающий за настройку ip-tv от данного Провайдера. Пришлось достать инструкции к телевизору и вместе с ним звонить в инфо-центр LG. В инфо-центре ему объяснили, что дело скорее всего не в настройках самого ТВ, а в настройках Провайдера. Сотрудник Силинета всячески отрицал этот факт, спорил со Специалистов LG. После еще 25 минут зря потраченного времени (я на секундочку жутко опаздывала в тот момент), он сказал, что "Ваш телевизор бракованный - идите в магазин сдавайте его в ремонт". После его "попыток настроить" ip-tv и ухода, мой ТВ перестал вообще соединяться с роутером. Руководитель Силинета обещал сам приехать к нам через несколько дней и самостоятельно произвести настройку на нашем якобы "бракованном" абсолютно новом ТВ (цирк).
За день до обещанной даты приезда - попросил ещё раз перенести встречу, так как якобы рабочая группа собирается у них в это время по моему вопросу. Рабочая группа по вопросу скачивания приложения для удобного пользования ip-каналов! Вдумайтесь! Мы не могли ждать так долго и участвовать в этом цирке не было не желания не времени, в итоге муж (абсолютно не специализирующийся в телевизионных настройках человек) посетил пару форумов, за 15 минут произвел полную настройку нашего якобы "бракованного" ТВ и все заработало. Печальный опыт сотрудничества и зря потраченное время и нервы.
Что хорошего у провайдера
Акция для Новостроек. Обещали целый год предоставлять интернет по цене 1го месяца согласно выбранному тарифу.
Что плохого
Опоздания сотрудников. Некомпетентность в тех.вопросах. Клиентонеориентированность в процессе решения конфликтных ситуаций. | Аноним
17 сентября 2016 | Отвратый интернет вторую неделю сижу как в лесу без сети. Пинг есть, а скорость меньше чем на диалаповском модеме лет 15 назад/
В техподдержку звонили, "заявка обрабатывается" а после 18-00 "в 17.48 техник оставил комментарий что не дозвонился" а никто и не звонил и у техника рабочий день закончился.
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
низкая скорость 6 вместо заявленной сотни | Аноним
17 марта 2016 | Посоветовали СИЛИНЕТ , ничего хорошего не увидела!!!! Видео даже не тянет , за ту скорость за которую плачу не соответствует, WF очень часто вылетает,
Провайдеры постоянно ссылаются на роутер, только причём роутер, если при проверке скорости показывает 17МВ вместо 60, так ночью должно быть от 100 , хорошо если доходит до 50,
Вопщем не советую,
Буду искать другого провайдера((((
Что хорошего у провайдера
единственный + ,то что не отключается, если забыл оплатить.
Что плохого
| Аноним
08 ноября 2015 | Полтора года, даже больше. Ни тебе сбоя, ни тебе отключения дня на 3, а лучше на неделю. Даже если оплатить забудешь, все равно инет есть. Скорость в этом случае поменьше, конечно. Но инет есть. Не знаю, кого рядом с Силинетом поставить. Кандидатов не вижу. Тех. поддержка - доброжелательная и прям вот очень обязательная, даже стыдно как-то за предоставленные неудобства. Вот за полтора года случилась у меня одна проблемка, которая совсем не связана с техническим оборудованием Силинета, а, скажем, с настройкой техники других провайдеров. Боже... не, ну Вы представляете, в тех. поддержке мне не велели пойти поискать вирусов, троянов каких-нибудь, проверить свой софт и сетевуху - нормальная практика же у других провайдеров. Нет, разговор сразу же пошел о высоких материях. Очень профессиональный подход у Силинета. Где они такие золотые кадры-то нашли? В общем, если есть Силинет в доме - лучше к нему подключаться. Адекватность, высокий профессионализм без снобизма, стабильность и неломкость, полный пакет услуг - чего нам, простым юзерам, еще надо? Силинет, я Вас люблю всех преданно и нежно с самого первого дня знакомства.
Что хорошего у провайдера
нет поломок, интернет есть всегда. Тех. поддержка - замечательная и круглосуточная. Нет недостатков. Идеальный провайдер.
Что плохого
нет. Только положительные эмоции. Не за что покритиковать даже. Солнцы! | Аноним
17 июня 2015 | В тех поддержке ответить на вопросы не могут, абсолютно некомпетентные работники. По вызову ехали 5 дней, причина поломки не зависит от меня, провозились-прокурили 1,5 часа возле подъезда, после чего соизволили подняться на этаж, но так ничего не сделали и уехали. Интернета нет уже 2 недели- оператор не мычит не телется когда приедут исправлять.
Что хорошего у провайдера
Что плохого
| Аноним
21 января 2015 | Подключение к Силинет
Заявку оставил днем 18.01, перезвонили утром 19.01, вечером 19.01 пришли и подключили.
Подключение бесплатное, нужно положить аванс 1000р на счет, при этом интернет до конца месяца бесплатно.
Сейчас интернет работает, скорость мерял спидтестом и торрентом, по тарифу - 50 мбит/с. Фильмы качаются быстрее, чем с флэшки на комп. )
Из практики: при несоответствии скорости проверьте роутер, комп. Я пару раз зря грешил на предыдущих провайдеров
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
Что плохого
не видел |
|
Wi-Fi роутер 
ТВ приставка 
IP адрес внешний (статический) 
Антивирус 
Настройка оборудования 
Родительский контроль 
