|
Отзывы
|
Борис
20 июня 2019 | Провайдер Вирджин Онлайн - Смайл. Поселок ВНИИССОК в Одинцово. Повелся на низкий тариф - всего 300р за 80 мБит (кажется) и приятное название, [вёрджин] коннект, улыбка... Типа западные ценности и потому бужут западное качество. Фиг. За импортной улыбкой оказалось обычное хамство и пофигизм. Кстати роутер им подходит не всякий - например не подходят XIAOMI и Микротик - нужен именно роутер поскольку PPOE. За роутер берут деньги. За его настройку берут деньги. Если звонишь в сервис и слышут, что ты "физическое лицо", (как в романе Булгакова "Мастер и Маргарита - "Вы лицо официальное или неофициальное?") - то переключают на линию где надо ждать от 11 минут до 32-х ответа где потом [сотрудницы] разговаривают как с [младенцем]. Когда наконец все настроят, то надо быть готовым, что в потоке постоянно пропадают пакеты, порой до полной потери. При разговоре по WhatsApp или Viber с Skype и Телегой - постоянная задержка и выпадения, как и при прослушивании радиопотоков. Да. Конечно дешево, но лучше купить что-то дороже. | Аноним
16 июня 2019 | Третий день подряд отсутствует интернет в многоквартирном доме, каждый раз при звонке в тех поддержку получаю ответ, мол ремонтная бригада знает про проблему и должна в ближайшее время устранить ее. Но на самом деле, как было выяснено у управляющей компании дома, никто даже не запрашивал доступ к помещению с интернет оборудованием. Кроме того, хамское отношение к клиентам. Крайне не советую. | Екатерина
03 июня 2019 | В 17.09 Зависли деньги в воздухе, нет возможности взять доверительный платёж, нет возможности поменять тариф, отключить функции, ожидание тех поддержки по 30 минут и это при том, что могут перевести звонок на другой отдел с таким же ожиданием, ещё и соединение в итоге сбрасывается, некомпетентные сотрудники. Дозвонившись спустя час ожидания, около 18.10 - на вопрос о том, почему деньги не поступили на счёт, когда оплата уже зафиксирована чеком - они ответили, что рассчётная группа работает до 17.30. Звонила я много раз и в общей сложности, что бы услышать этот ответ я потратила около двух часов, т.к. то переводили на другой отдел и спустя полчаса связь просто сбрасывалась. Хуже интернета у меня в жизни небыло - раньше всегда пользовалась услугами провайдера и была довольна, но то, что происходит сейчас - просто возмутительно. Скорее всего договор буду расторгать, потому что это совершенно бесчеловечное отношение по отношению к своим же клиентам, которые всё оплатили как полагается. Сам интернет довольно нестабильный, нет возможности выбора тарифа в личном кабинете, тормозящая оплата. Потерянное время и деньги. | Alex
01 июня 2019 | Добрый день. Решил написать отзыв о провайдере, который раньше меня устраивал полностью. Изначально, я пользовался услугами компании СпидиЛайн в Апрелевке, но с недавнего времени Спидилайн взяли под своё крыло Вирджин Коннект. После этого качество услуг заметно снизилось. Возникли проблемы с DNS, начали происходить частые обрывы связи. Со СпидиЛайн тоже были обрывы, но они, хотя бы,как-то компенсировались. Последней каплей стали проблемы с оплатой услуг провайдера и отсутствие тех поддержки. Я попытался с помощью личного кабинета онлайн методом положить на счёт 750 рублей. При том, я это производил за 2 часа до наступления первого числа, когда провайдер делает перерасчёт. В итоге, эти деньги так и не поступили на счёт до сих пор. Были проблемы с доступом в личный кабинет - дикие тормоза. Утром первого числа я закинул сто рублей и...они моментально пришли на счёт! Попытался выяснить что с моими деньгами в тех поддержке...Но трубку там [вообще] никто не берёт! Вот продажники молодцы - сразу трубку берут. Звонил в ТП раза 3 и 20 минут висел на линии - результата никакого. После этого, естественно, мне пришлось задуматься о смене провайдера, которым я пользовался 7 лет. | Аноним
23 апреля 2019 | Всё просто отвратительно. Мытищи. У меня все.
| Юлия
22 марта 2019 | Качество интернета отвратительное. Выкидывает постоянно, часто медленный интернет, телефон + ноутбук не тянет вообще.
Решили перейти на другого провайдера, перед этим посмотреть сумму на лицевом счете. Договор потеряла, решила связаться с технической поддержкой. Пятница, будний день, время 16:30. На 8-800 после выбора "частного лица" тупо короткие гудки. На 495 - просто не берут. Им просто [пофигу] что там у вас случилось. | Denis59s
16 марта 2019 | Хорошая тех. поддержка,редко бывает приходится повисеть на линии,могут еще и скинуть)). Стабильная скорость за разумные деньги + роутер за 1 руб. Работает отлично, пинг минимальный, скорость почти соответствует заявленной.
Номер лс 1314903 |
|
