ВайФаер: тарифы на домашний интернет и ТВ

На прошлой неделе выбрали провайдера Вайфаер, подали заявку через оператора. Думали не ошиблись с выбором. Похоже ошиблись. Ни ответа,ни привета, ни интернета ! Ну и ладно.

По мимо не совсем стабильной работы интернета, очень сильно разочаровала работа тех поддержки - уже больше двух недель названиваю им и пытаюсь добиться отключения услуги телевидения, но каждый раз мне говорят что " вам перезвонят" и на этом все заканчивается. А потом выясняется, что заявка закрывается задним числом "по телефонному звонку", без какого-либо оповещения со своей стороны.

Выбирать не из кого, поэтому пришлось подключиться к wifire. На этапе подключения ввели в заблуждение, что оборудование бесплатно, хотя у меня был свой роутер. При выборе тарифа нет нормального тарифа без  TV и хорошими скоростями, телевизор я не использую с 2004 года. Кране неудобный способ информирования о следующих оплатах. Точнее его нет или за деньги. За деньги информировать об оплате, Карл!!! Я часто езжу в командировке, иногда приезжаю - интернета нет. И внимание - нет возможности зайти в режиме оплаты без интернета. Ростелеком, конечно тоже не боги, но сделали же чтобы удобно было оплачивать. Вперед платить очень не хочется потому что, если что, то деньги обратно точно не получишь. Что я вам могу сказать, если вы живете в этом микрорайоне, то будете мучиться дальше. К сожалению мобильная связь МТС здесь еще хуже чем интернет, поэтому с экстренных случаях мобильный интернет даже не подключается. Район чудный, но инфраструктура сильно отстает от Москвы.

Приветствую. Пользуюсь Вайфаером начиная с того момента, как он появился у нас в городе. Владею 2 лицевыми счетами. Более 3 лет назад перешел на тариф интернет+тв, для того чтобы показывал ТВ, пришлось арендовать у Вайфаера приставку. Как сотрудники, так и ссылка в личном кабинете говорили о том, что приставка, по прошествии 3 лет, переходит в мою собственность за сумму выкупа - 1 рубль. На одном из тарифов так и произошло, однако стоимость тарифа уменьшилась не на 99 рублей(аренда приставки), а на 50. На втором ЛС ничего не произошло. Открываю ЛК, смотрю в Условия перехода в собственность приставки и вижу совершенно другой договор. В котором про 3 года и переход права собственности нет ни слова. Думаю, надо же как, позвоню в поддержку. Звоню. Мне там говорят - на вашем тарифе нет перехода права собственности. Я - как это нет, если договор был. Поддержка - у вас есть этот договор. Я - нет, мне и в голову не пришло его сохранить, чтобы вам в нос тыкать. Поддержка - ну на нет и суда нет, в текущем договоре про это ни слова, а на вашем договоре где оборудование вам перешло, мы сейчас все назад вернем, это у нас технический сбой произошел, теперь по полной считаться будет.... Написал претензию. Две недели прошло - ни слова. Вывод, контора пытается выжать все что может из своих абонентов. Сохраняйте скрины, документы, все прочее что можете, чтобы потом в [показывать] поддержке, которая кстати, даже не пытается оказать какое-либо содействие...Была нормальная организация, стал обычный [обман]. Не советую никому.

Муть.
Тариф 'Лучший 100 моно' официально не обозначен у провайдера, только у посредников. В договоре только его название. Стоимость через полгода подняли с 300 до 390 (в договоре не указан тариф). Стабильно работавший vpn канал к информационным системам работодателя стал постоянно отваливается, при этом при расшаривании инета через смарт vpn. стабилен. Добило ожидание более полутора часов ответа оператора при потере роутером внешней связи. Оператор так и не ответил. Ухожу к другому провайдеру

Лицевой счёт 2242688.
Ужасная компания.
Всё началось с того, что скорость гораздо меньше заявленной(должна быть 300 м/бит, а по факту где-то в районе 70 м/бит вертится, хотя я понимаю, что 300 никогда не будет, но не 70 же, хотя бы около 200 была бы)
Операторы клялись, что погрешность не более 10% должна быть. Вызывали монтажников, те говорят, что это нормально, что не более 100, но спрашивается тогда, зачем переплачивать?
Вызывали их много раз, кто-то говорит, что провод перерезан, по-этому скорость не более 100, кто-то говорит, что роутер неисправен, кто-то говорит у, что у нас не гигабитная карточка в компьютере(хотя на минуточку 3 компьютера в квартире, плюс 3 планшета и 3 телефона, ни на одном не было более ста, разве что, минут на 10)
Постоянные сбои в компании во время пандемии. На вопрос, чтобы мне сделали перерасчёт, ответили, что направляйте запрос, когда всё починят, после этого я повторно обратился, ответ поступил, что ждите, до сих пор ничего не произошло, причём перерасчёт я требовал за 3 недели плохой работы, а у них оказалась 1 неделя.
Когда всё это уже достало, я потребовал расторгнуть договор, но и тут [загвоздка] от них, то что просто так не расторгнуть договор, так как на роутер который в принципе не нужен был(у нас был свой достаточно мощный), нужно везти самостоятельно в компанию мегафон(так как он в аренде) и там расторгать договор(как я понял). Но извините, я не собираюсь тратить своё личное время, чтобы улаживать [недоработки] оператора.
В общем буду писать жалобу в роспотребнадзор и ещё официальную жалобу в компанию нетбайнет.
Вот такое вот впечатление от этой компании. Не советую к ним подключаться, как минимум не брать тариф 300 м/бит и не брать роутер.