Отзывы о провайдере Ростелеком в Московской области

Самый плохой провайдер за всю мою жизнь, клиентоориентированность - 0, скорость напрямую через штур 5 мб/с из заявленной 100, в люберецком отделении работает максимум 2 человека, дозвониться вообще невозможно, робот говорит, что через 10 минут ответят и когда проходят 10 минут робот начинает говорить что опять 10 минут ждать, а иногда вообще сбрасывают.... 22.11.2021 я на линии провел больше часа и мне никто не ответил воообще. Тот роутер которые они предоставляют это вообще отдельная песня..(самый дешманский кусок текстолита с алиэкспресса обернутый в такой же дешманский кусок пластика, он постоянно перегревается и нужно перезагружать, это самый плохой роутер. Если купить самый дешевый роутер он будет и того лучше этого плохого роутера). Я бы с большим удовольствием перешел на другого провайдера, но проблема в том, что с компанией самолет(где я живу) у них заключен договор на инвестирование в строительство жк. Получается, что у них просто монополия на интернет в гигантском жк. Никогда в жизни не подключайте этот провайдер, лучше раздавать с телефона - толку будет больше!!!!

Худший интернет за всю историю. Игровой тариф ко-ко-ко, выделенка ко-ко-ко, супер скорость в играх, и стриминг нового поколения, на деле - 2 мбс ,сестренка даже с репетитором на связь выйти не может.

Выбирая ростелеком руководствовался именем достаточно громким и часто встречающимся. Но это было настолько фатальной ошибкой, что передать невозможно. Месяц с небольшим все работало более менее, почему именно так? Потому что приходилось перезагружать роутер для восстановления работы. Дальше лучше. Началось все с некой аварии 11.10.2021 в мытищах. Звонок оператору и на следующий день пришел монтажник, который все проверив пришел к выводу что авария где то на линии. Далее еще сутки без интернета. Снова звонок оператору и планируемая дата восстановления доступа к интернету 29.10.2021. Висим на линии 10-15 минут пытаемся уточнить как так, что можно делать так долго, в шаговой доступности от мкада, сказали будут стараться сделать быстрее. Далее терпим еще неделю и вновь звонок оператору, шаблонные ответы из серии работы ведутся и бла бла бла. 29.10.2021 срок продляют до 05.11.2021. 05.11.2021 срок восстановления работоспособности вновь оттягивают на 12.11.2021. Месяц. Месяц карл!!!! Этот лидер российского интернета, не в состоянии решить проблему с интернетом в 3х км от мкада, страшно представить, что в регионах происходит. Далее делайте выводы. Надеюсь мой отзыв хоть как то поможет людям планирующим перейти на данного провайдера. Пс в техподдержку писал везде, в соцсетях, в чате приложения, звонки - ничего кроме шаблонного ответа я не услышал, а уж тем более работающего интернета я так и не получил. Ждите сбои бывают у всех. (только вот работа от этого никуда не сдвигается. И как ты сидишь без интернета так и дальше посиди.) могу поверить в срок 2-3 дня но не месяц. Я все!

Отвратительнее отношения к клиентам я не встречала ! Даже за свои косяки не хотят отвечать ,в итоге после 2-х недель прений я отказалась от услуг ,которыми пользовалась 4 года . Отказавшись от аренды 1 приставки ,моя оплата уменьшилась всего на 1 рубль ,я не поняла в чём дело ( причиной была вина их же сотрудников ,которые приходили наладить работу оборудования летом , когда оно вышло из строя ,поменяв приставки местами -обратно на места их не вернули ,проведя у меня в квартире целый день с 11 до 21 часа и с трудом поняв в чём всё таки была проблема ). В итоге : свою вину компания не признала. Проблема ещё в том ,что к огромному сожалению ,в нашем доме это единственный провайдер на данный момент , придётся думать как быть . Удивляет одно : как при таком количестве отритцательных отзывов и негатива со стороны пользователей они до сих пор держатся на рынке ???

В 2018г. Провел себе в квартиру проводной интернет, все было более менее нормально. В 2020г. В связи с командировкой на север попросил через личный кабинет переоформить договор на жену, получил отказ, надо было закрывать старый договор и открывать новый, времени не было, попросил разорвать договор - отказ. Надо в офис приезжать и делать все на месте. Тогда зачем личный кабинет? Через него вся оплата идет. Тоесть ростелеком через личный кабинет деньги принимать готов и верит что плачу я, а договор разорвать - это нет, не верю что это вы. Времени не было надо было уезжать. Жена оформила новый договор на себя. Через полгода вернулся и попал на карантин по ковид-19. Локдаун. В результате имеем два счета на оплату по одной точке подключения. Жена платит я нет. Долг перевалил за 6 тыс. Руб. Ждут повестки в суд, т.к. Платить дважды за одно и тоже не намерен. Служба поддержки ужас. В этой ситуации никто не хочет разбираться. Просто погасите долг и все. Думаю надо жене уходить с ростелекома, гнилая контора оказалась.