Отзывы о провайдере Ростелеком в Московской области

Крайне разочарован низким качеством ваших услуг. Вчера не смог узнать информацию по заказному мной ip -адресу. Оператор сообщил, что не может ничего посмотреть, система лежит и все.. Со мной свяжуться, как только система заработает.. Но со мной никто не связался. Сегодня я не смогу войти в личный кабинет, не смог востановить пароль от личного кабинета. По веб-чату специалистам понадобилось час времени.. Но вопрос так и не решен. Операторы по телефону - просто сказали что я не умею вводить данные с картинки.. Если бы умел то все было бы хорошо. Т.е получается у меня руки кривые и глаза слепые. Я такого безпредела еще не видел ни в одной конторе

Подключили интернет и тв от ростелекома ещё в кирове. Сначала на одной квартире, потом на другой и на третьей и каждый раз мы переподключали ростелеком(никто и слова не говорил, что так нельзя или что-то в этом духе). Затем в августе 2019 мы с молодом человеком решаем переезжать в москву, соответсвенно, надо отключить интернет. Он берет с собой все документы, эти приставки, на что ему говорят, что «роутер от интернета уже ваш, а вот тв приставка немного не дотягивает, давайте я вам все отключу, а когда вы зимой приедете в киров, придёте ещё раз сюда, заплатили 200р и все». На что молодой человек сказал «хорошо», хотя нам вообще не сдались эти приставки, но раз так надо, значит надо. Спустя месяц, мы уже живем в москве(ему кстати на телефон пришла смс что все успешно отключено), приходит смс что от ростелекома долг 2200. Что?? Начинаем звонить, узнавать, начинают вешать на уши лапшу, что это то пени за то что мы рано отключили тв приставку, то это штраф за то, что мы переподключали интернет, сейчас уже штраф 2400-2600 вроде, он растёт, у нас ещё якобы не отключено ничего!!! Нас никто ни о чем не предупреждал! Так что штрафуйте тогда своих сотрудников, за то что не могут нормально донести информацию!!!!

Ужасно работает интернет. Постоянные перерывы, падает скорость. Тех.поддержка ни о чем. Там просто сидят девушки, которые что-то проверяют статус оборудования, направляют заявки в местные офисы. А проблема исправляется в течение нескольких дней. Пользовались до этого местными провайдерами, и никогда не было такого нестабильного интернета, как по наличию собственно интернета, так и по его скорости. Всегда было так, что работает и ты не думаешь про интернет, только плати вовремя...а тут...

Ужас, скорость, вылеты, оборудование все ужасно. Техподдержка просто говорит что б ты успокоился и твоя заявка на рассмотрении и так в течении 10 дней как минимум.подключился на один тариф через три месяца выясняется что мой тариф подаражал и счет теперь в два раза больше. Навязывают и подключают самолично услуги (доп.канал, антивирус) после чего выставляют счет и разбирательство идет 10 дней, при любом обращении ждать 10 дней. У нас кроме их услуг больше нет ни кого, если б был выбор никогда бы не подключил и ни кому не советую.

Номер л/с: 850013944345 я в очередной раз сталкиваюсь с этой компанией! Первый раз подняли стоимость услуги в одностороннем порядке. Не уведомив меня! После расторжения договора предложили на старых условиях! Согласился! Второй случай, перед отпуском связался со службой поддержки, с вопросом не будетли расти у меня долг при заблокированном счете и можно ли как то это предотвратить! Меня уверили все будет хорошо! Только я забыл спросить в чью сторону! Приехал с отпуска на счету долг за два месяца и уже оповестили что скоро станет за три месяца долг! Опять связался с оператором попросил составить претензию составили заявку №158118927 напоминаю сроки рассмотрения разные! Они опять по своему сделали! Не слышат клиента совсем! По предоставлению качества услуг проблем не было ! Но вот эта не компетентность уже достала! Вот решил расторгнуть договор! Я не собираюсь сидеть и ждать 10 дней!