Отзывы о провайдере Верджин Коннект в Московской области

Отвртительно. Третий день подряд отсутствует интернет в многоквартирном доме, каждый раз при звонке в тех поддержку получаю ответ, мол ремонтная бригада знает про проблему и должна в ближайшее время устранить ее. Но на самом деле, как было выяснено у управляющей компании дома, никто даже не запрашивал доступ к помещению с интернет оборудованием. Кроме того, хамское отношение к клиентам. Крайне не советую.

Зависли деньги, [безразличное] отношение к клиентам. В 17.09 зависли деньги в воздухе, нет возможности взять доверительный платёж, нет возможности поменять тариф, отключить функции, ожидание тех поддержки по 30 минут и это при том, что могут перевести звонок на другой отдел с таким же ожиданием, ещё и соединение в итоге сбрасывается, некомпетентные сотрудники. Дозвонившись спустя час ожидания, около 18.10 - на вопрос о том, почему деньги не поступили на счёт, когда оплата уже зафиксирована чеком - они ответили, что рассчётная группа работает до 17.30. Звонила я много раз и в общей сложности, что бы услышать этот ответ я потратила около двух часов, т.к. То переводили на другой отдел и спустя полчаса связь просто сбрасывалась. Хуже интернета у меня в жизни небыло - раньше всегда пользовалась услугами провайдера и была довольна, но то, что происходит сейчас - просто возмутительно. Скорее всего договор буду расторгать, потому что это совершенно бесчеловечное отношение по отношению к своим же клиентам, которые всё оплатили как полагается. Сам интернет довольно нестабильный, нет возможности выбора тарифа в личном кабинете, тормозящая оплата. Потерянное время и деньги.

Провайдер, который с каждым месяцем становится хуже. Добрый день. Решил написать отзыв о провайдере, который раньше меня устраивал полностью. Изначально, я пользовался услугами компании спидилайн в апрелевке, но с недавнего времени спидилайн взяли под своё крыло вирджин коннект. После этого качество услуг заметно снизилось. Возникли проблемы с dns, начали происходить частые обрывы связи. Со спидилайн тоже были обрывы, но они, хотя бы,как-то компенсировались. Последней каплей стали проблемы с оплатой услуг провайдера и отсутствие тех поддержки. Я попытался с помощью личного кабинета онлайн методом положить на счёт 750 рублей. При том, я это производил за 2 часа до наступления первого числа, когда провайдер делает перерасчёт. В итоге, эти деньги так и не поступили на счёт до сих пор. Были проблемы с доступом в личный кабинет - дикие тормоза. Утром первого числа я закинул сто рублей и...они моментально пришли на счёт! Попытался выяснить что с моими деньгами в тех поддержке...но трубку там вообще никто не берёт! Вот продажники молодцы - сразу трубку берут. Звонил в тп раза 3 и 20 минут висел на линии - результата никакого. После этого, естественно, мне пришлось задуматься о смене провайдера, которым я пользовался 7 лет.

ПРосто ужас. Никому не посоветую эту компанию, отстой. Дозвониться невозможно, счета не отправляют, при этом врут, что отправили, просто выключают интернет без предупреждения.

Супер отстой. Постоянные обрывы. Раз-два в неделю интернет отрубается на половину дня и конечно в праймтайм. Для нашего бизнеса это очень критично. Дозвониться в тех поддержку реально только провисев на телефоне 30+мину в ожидании сначала 10 минут ожидая оператора колл центра, потом 20 сотрудника тех поддержки. Никакого персонального обслуживания для юрлиц не предусмотрено. Такое ощущение, что на дворе 2005 год и местный деревенский провайдер конкурирует с такими же конторками путем обрубания опты на узлах. Никак не похоже на уровень международной компании с богатой историей. Итого : если у вас есть альтернатива, даже с небольшой переплатой - выбирайте ее, этот коннэкт реально никому не дает. Не дает ни расслабиться ни поработать стабильно.