Интернет-провайдер Смайл (Smile)

Отвратительно. Раньше небыло выбора. С радостью отключаюсь. Долгие периоды отсутствия интернета, неоеально долгое ожидание на линии. А могут и поосто трубку бросить.

Не было интернета более 2-х недель из-за того что у данного провайдера дешевое оборудование, которое вырубается в минусовую температуру. Дозвониться невозможно, проблемы никто решать не хочет - перекидывают на какие-то внутренние отделы. За отсутствие интернета в течение 2-х недель эта контора не принесла никаких извинений и даже не сделала перерасчет...
Невероятно ужасное отношение к работе и к своим клиентам. В крайней степени не рекомендую этого провайдера. 
Данный провайдер судя уже почти не функционирует.

Провайдер метеочувствительный, похлеще моей бабушки. Чуть изменения погоды - сразу неполадки на линии и нет Сети. Регулярно случаются сбои, не реже раза в месяц. Чинят по несколько дней. Даже когда Интернет работает, то регулярно "отваливается", приходится переподключаться. Работаю из дома, поэтому стабильный Интернет попросту необходим, но от Смайла этого добиться невозможно. Последний раз Интернета не было 4 дня (в тот раз не по их вине - обрыв кабеля в подъезде), оператору рассказали о проблеме, но монтажника прислали только после третьей заявки (на четвертый день). В день обрыва никто чинить так и не приехал, как и в два последующих. Впрочем, такое отношение к клиентам прослеживается всегда. Срочно ищу другого провайдера, терпеть подобное больше нет сил.

После того, как пользовался в московском доме интернетом от МГТС по технологии GPON, хотелось бы иметь от Смайл лучшего обслуживания. Конкретные претензии:
1. С ноября 2019 года не удаётся зайти на сайт [Макгруп]
2. В феврале 2019 года в Акте приёмки работ по подключению в графе «Логин» написали id услуги. Логин оказался написанным в графе «№ заявки», что пришлось выяснять в офисе.
3. При исчерпании средств на счёте доступ в личный кабинет из неоплаченной точки доступа невозможен даже при вводе правильных логина и пароля. Этого мне не сказали ни в офисе, ни по телефону службы технической поддержки.
4. Отсутствует возможность получить в офисе бланк для внесения абонентской платы наличными через банк. Я не имею ни  одной платёжной карты и не пользуюсь мобильными приложениями, вдобавок не имел возможности проверить правильность сообщённого мне в офисе моего логина путём входа в личный кабинет; без этой проверки внесение платы через терминал «QIVI» представлялось мне рискованным.
Прошу читателей моего отзыва относиться к нему как к оценке положения на февраль 2020 года, данной отдельным (единичным) пользователем.

Больше двух недель нет интернета. Баланс пополнен, в тот же день как нас отключили (на счет положили в 3 раза больше, чем стоит ежемесячное обслуживание). К техподдержке дозвониться невозможно, но все-таки каким-то чудом с десятого раза связались с оператором. Который сообщил, что отключили нас за неуплату аж с августа прошлого года - когда по их данным от нас был последний платеж. Смотреть платежки сотрудники отказались, как и объяснить, почему при "неоплаченных счетах" столько месяцев они все-таки предоставляли нам услуги.

Можно было списать на ошибку/баг/недоработку, если бы похожие истории не повторялись из месяца в месяц. По несколько раз в неделю интернет на сутки-двое пропадает из-за технических неполадок или разрыва кабелей. Причем чем дальше, тем хуже.

В общем, компания совсем не вытягивает ни по деньгам, ни по качеству обслуживания. 2 недели без интернета без внятных объяснений причин - видимо знак, что пора менять провайдера.

Всё очень ужасно , постоянно сбои , дозвонится просто не реально , надо ждать очень много времени чтоб ответили  в техподдержке , писала много писем не на одно не ответили и не перезвонили , потратила кучу денег с телефона , уже почти неделю жду интернет , никто не чего не делает и не решает . Это просто ужасно ни кому ни советую