Отзывы о провайдере Акадо в Московской области

Это невероятная история про чудо операторов и мастеров подключения акадо, поэтому устраивайтесь поудобнее, сейчас будет очень интересно. Все началось с того, что мы позвонили узнать по поводу подключения и сказали что на ближайшее время мастеров нет. Но через несколько часов операторы акадо уже перезвонили и сказали мастер найден, готовы ли вы его принять? Мой муж находился на другом краю москвы и добираться до квартиры, где нужно было подключить интернет, примерно полтора часа, о чем он и сказал, на что оператор сказал: не волнуйтесь, вас мастер подождёт. Тогда супруг бросил все дела и поехал через всю москву. Но каково же было его разочарование, когда он приехал на квартиру, операторы ему ответили, что мастер ушел 5 минут назад и возвращаться он уже не будет. Вы серьезно? Вас заранее предупредили, что ехать не менее полутора часов, на что вы уверили, что мастер будет ждать! Конечно, муж был разгневан, на что они предложили следующий день (суббота), причём интервал назвали с 9 до 11 утра, мол на это время у мастера работа, а потом к вам. Я уже самостоятельно в субботу утром поехала, рассчитывая на то, что в 11 утра у мастера последний заказ, я приехала в 10:30 утра. Причём в 10 утра оператор вновь позвонил моему супругу, так как его контактный номер был указан и уточнял, будем ли мы на адресе или нет. Супруг сказал что да, через 30 минут там будет моя жена, мы готовы принять мастера. Я приехала за полчаса до окончания интервала, на что мне тут же звонит муж и говорит: они сказали что мастер приходил в 9:20! В 9:20 утра, карл! Подождал по регламенту 20 минут и ушел! И вновь возникает вопрос: вы серьезно? Вы в своем уме, второй день подряд гонять людей по полтора часа в одну сторону и говорит что мастер подождал и ушел! Я вот только не понимаю одного, если мастер приходил в 9:20 утра, подождал 20 минуты ушел, значит он ушел в 09:40, возникает вопрос: зачем в 10 утра звонил оператор и подтверждал находимся ли мы на адресе, если в тот момент мастер уже в принципе ушел! Ну что самое смешное в этой истории, что операторы настолько не клиентоориентированны, настолько не профессиональны, что сначала уверяли, что идет поиск мастера, ожидайте, он вернется, а потом просто напросто кидали трубку, переключали друг на друга, по 10 раз нужно было объяснять ситуацию, что они просто дотянули время, что у ук дома закончился рабочий день и нельзя была взять нужные ключи. Мой разговор по итогу занял 45 минут с этими бестолковыми людьми! Научите их коммуницировать оператор-мастер-клиент, а лучше всего давайте напрямую номер клиента сразу мастеру, если оператор не справляется с такой сложной работой. Когда последнему оператору (вроде пятому или шестому по счёту) я сказала: ну предлагайте варианты решения, помимо переноса дня подключения, какие-то скидки, бонусы на ваши услуги, вы людей 2 дня гоняете впустую, на что оператор сказал: ну если у вас есть претензии вы можете их написать нам на сайт, никаких бонусов мы никогда никому не даем. Акадо, компания которая уже так давно существует на рынке, и вы так относитесь к своим клиентам? Я обратилась к акадо только потому, что ранее на другой квартире у меня был уже интернет и телевидение от вас и меня все устраивало. Видимо что-то изменилось. Спасибо, у меня всё.

Работает уже две недели - тариф на скорости 100 мбит. Сперва сложилось впечатление, что компания не сильно заинтересована в новых клиентах. Дозвонилась не сразу, долго переключали на менеджера, который смог бы мне ответить на все вопросы. Дом у на почти в аварийном состоянии, поэтому многие провайдеры даже не тянут интернет к нам. Хотелось, чтобы подтвердили, что точно будет работать и я не получу отсутствующий интернет. Но само подключение сделали нормально, уже неделю пользуюсь - все хорошо. Так что советую что-то сделать с колл-центром, чтобы не отпугивать людей!!

Обхожусь стандартной скоростью - 100 мбит за 570 руб вместе с телевидением. Ее хватает для комфортного просмотра интерактивного телевидения сразу на двух устройствах параллельно, а также еще и работе на компьютере. Стандартного оборудования хватает, дополнительно при подключении ни за что не платил. Мастер сказал, что в нашем дома абоненты на интернет не жалуются и обходятся стандартными роутерами без усиления сигнала. На деле так и оказалось.

Акадо уже не первый провайдер, но дольше всего у нас – уже больше года как подключились. К предоставлению услуг есть вопросы, но по сервису в плане оплаты, выбора тарифов, опций по заморозке на время и отсроченным платежам – все идеально. Личный кабинет удобный, для людей, в нем удобно ориентироваться и можно многое сделать, не привлекая сотрудников. Оборудование стандартное – как повезет, могут новый роутер привезти, а может достаться весьма подержанный от прошлых абонентов. Нам повезло. По качеству – откровенно слабая скорость случается несколько раз в месяц, может чуть реже. Не совсем пропадает связь, но становится так медленно, что по работе мне не сделать некоторые операции вообще. Понимаю, что у всех провайдеров это случается, но все равно радости мало.

У меня комплексный пакет интерактивного тв на 123 канала и 100 мб интернета. Вместе с этим я плачу за аренду приставки для интерактивного тв. Но даже с учетом трат на приставку, получается дешевле, чем у других провайдеров - нигде дешевле 800 рублей эти услуги не видела, у меня выходит около 600 руб. В преддверье лета актуально, что можно не платить за время, когда тебя не будет дома. Через приложение на смартфоне можно менять тарифы, замораживать услугу на время отъезда. Правда, на заморозку есть ограничения - там вроде больше двух раз за год нельзя замораживать услугу.