Отзывы о провайдере Верджин Коннект в Московской области

Хочу посоветовать всем подключившимся и страждущим просто сменить провайдера,а не звонить часами в тп, вероятность 5 %, что вам ответят, нужно быть уж очень настойчивым. А если и ответят, то оператор скажет: да, есть авария,сроков нет, а дело вообще не в аварии окажется, может вы к ней вообще не относитесь, у вас просто на балансе минус, а вы думали что вам все перерасчитают сами, за все прошлые дни, когда интернет не работал, но нет. Списывают здесь всегда вовремя, а иногда и непонятно за что. Почему следует отключиться, а не продолжать надеяться на что-то? Обо всем по порядку: 1. Монтажников и инсталляторов вообще не осталось (кстати, это касается почти всех регионов), и даже если вам назначат выезд и проблема именно у вас на месте, то не факт, что инсталлятор доедет через месяц до вас. Он попросту один. Потому, что все нормальные люди уже уволились, никто не хочет работать за бесплатно. 2. Вы на что-то надеетесь, что virgin изменится, неполадки когда-нибудь закончатся, но, вообразим следующую картину: дозваниваетесь в тп(кстати, очень много таких как вы, ооооочень). Оператор говорит, что есть проблема/авария/нет доступа на вышестоящее. Проходит день, два, неделя. Ничего не заработало. Вы негодуете. что, неделю нет доступа на вышестоящее оборудование? Бред какой-то! конечно бред. Вам же никто не скажет правду, потому что это политика любой компании. Как на самом деле обстоит дело: все провайдеры связаны друг с другом с помощью магистральных сетей. Чтобы провести свой интернет в определенное место, провайдер как правило арендует сеть у другого провайдера, например у ростелеком. Соответственно он платит ростелекому за это, чтобы снабжать своих клиентов интернетом на этом участке. Но зачастую все эти неполадки сводятся к тому, что провайдер просто не заплатил тому же самому ростелекому/да кому угодно за аренду. И тот его вырубает нафиг. Проходит неделя, две. Появляются деньги. Арендатору наконец платят, и, о чудо!, интернет появился. У virgin довольно-таки качественные свои магистральные сети, поэтому они не могут сами по себе так часто изнашиваться. 3. Бывают и аварии: машина снесла столб; авария у другого провайдера, который дает сеть вёрджину(но это устраняется как правило быстро, в результате быстрой оперативности сотрудников крупной компании), и конечно же, очень, очень, очень часто в последнее время вёрджину режут кабели. Это 100% правда. Не знаю, как умудряются, ну это уже не важно. Такие же негативные бывшие клиенты, возможно другие провайдеры, возможно сам virgin это делает, чтобы быстрее прикрыться. Я сам пользовался раньше их интернетом и мой друг работал в этой организации, оттуда и инфа. Кстати, какие-то умники режут кабель недалеко от их офиса, в результате в самой компании пропадает интернет, поэтому в королёве так часто происходят неполадки, и иногда дозвониться до офиса вообще нереально, потому как они сами сидят без связи. Поэтому, чтобы не мотать нервы себе, просто отключайтесь (даже если кроме этого провайдера в доме никого больше нет), пользуйтесь мобильным интернетом, отправляйте письма через сов, чаек, да через кого угодно. Кстати, хочу сообщить, нужно именно написать заявление на расторжение, а не просто перестать пользоваться интернетом, думая что компания закроется. Закрыться то закроется, только вот ее в любом случае кто-то другой выкупит, со всеми действующими абонентами и должниками, и поверьте, всякие долги и оборудование в аренду вам никто не простит, с вас будут это требовать. Терпения и удачи! Надеюсь, я кому-нибудь этим помог!

Никому не советую связываться с этими ребятами. Качество услуг оставляет желать лучшего. Несколько раз в месяц глобальные аварии, про которые нет никакой конкретики и информации для пользователей. Видимо нет никакого дела, сидите мол и ждите...даже пятерочка отвечает оперативней, зато заваливать звонками с навязыванием своих услуг и последующим попаданием в чс они исправно продолжали. Да и скорость интернета уже давно не соответствует реалиям времени, в вечерние часы все сильно обваливается, про выходные и праздники вообще молчу. Ставлю вам кол! Инфолайн за косяки хотя бы изредка компенсировал дни на баланс, вам до этого далеко. Видимо не случайно пару дней назад йота свое предложение на роутер прислала, как знают что вы скоро канете в лету.

Отвратительный провайдер! Отключаюсь от него и всем советую! За два месяца две крупные аварии! Первый раз интернета не было неделю, второй раз два дня - дозвониться невозможно! Никакой информации на официальном сайте не было! После сбоя связь не восстанавливается, надо звонить в тех поддержку, первый день дозванивался 50 минут, второй - 35 минут. Мне наврали, что все еще ведутся работы. Через час по моей заявке позвонил представитель технической поддержки, сказал, что перезагрузил оборудование, и должно все заработать! Ни под каким видом не ведитесь на рекламу - у них раздутая сеть обслуживания, они не успевают за всем следить, и вы замучаетесь с интернет и телевидением. У меня дома две интернет линии и одно телевидение от них, за год было около 10 сбоев. Два крупных, остальные часа на два-три вечером, в самый час пик! Надо вам платить за такие услуги? Я думаю, очевидно!