Отзывы о провайдере Смайл (Smile) в Московской области

Товарищи, если хотите нормальный интернет в квартиру, тогда это не про смайл попробуйте позвонить в техподдержку, про скорость говорить не буду, т.к. Ненормативная лексика, выстроится в небоскреб!

Елена Чуркина

Администратор сайта

Это фантастически отвратительно. 5(!!) попыток дозвониться в техподдержку (по 25-40 минут слушания музыки), безучастное отношение. Интернета нет полторы недели. Мастер приезжает только с 10 до 18 в будни, и может приехать, самое раннее, ~через 4 дня. Дважды уже обещал и не приехал... Отдельно хочу отметить, что мне (девушке) рассекретили сходу фамилию, логин, пароль и номер договора на моего отца, после того как я назвала адрес... Уровень поддержки, клиентоориентированности и защиты персональных...

Показать весь отзыв

В поддержку не дозвониться время ожидания 30 минут. А потом отвечает не компетентный оператор, не знает ответ, и говорит, что сейчас переключит на специалиста, и.... Хоп время ожидания 30 мин. Сайт настолько не информативный, что не только я как абонент не могу разобраться, но и оператор не понимает, где их тарифы. Описание тарифа не добиться не от оператора, не самому разобраться.

Из баллов все должно быть понятно: 1. Интернет - может отсутствовать сутки и это нормально. Нормально - с точки зрения компании, я с этим не согласен. 2. Стабильная скорость - стабильно скачет. Может быть достаточной для скачивания full hd фильма, а может и браузер открывать с трудом. 3. Телевидение - редкостная пакость. Перемотать на нужное время не всегда выходит с первого раза, да и не всегда выходит. Приложение не удобное. Работает плохо. 4. Монтажники - тут слукавил, проводили очень давно и...

Показать весь отзыв

Смайл работал хорошо, но как только их выкупил верджин обслуживание скатилось до нуля. Вечные перебои в работе.в тех поддержку не дозвониться т.к. Там 3 человека сидит на огромное количество абонентов. Судя по рассказам бывших сотрудников- там не кому работать. Ремонтников нет, если ремонт оформят через неделю это ещё хорошо, правда не факт, что через неделю придут. Верджин развалил стабильный и не дорогой провайдер!

Сам интернет работает хорошо, пользуемся услугами уже лет 10 точно. Проблема в том, что после того, как virgin выкупила смайл, они решили поднять цены и никак об этом не оповестили. Когда я связалась с технической поддержкой, ответ я ждала 20 минут, чтобы ою этом узнать. На логичный вопрос: а почему подняли цену и никаким образом не оповестили? я получила ответ: я ничего не знаю, могу соединить с другим отделом. Время ожидания этого отдела составляет 30 минут! Простите, но ждать совокупно час я ...

Показать весь отзыв

Отвратительно. С июля постоянные перебои с интернетом, техподдержка не может сказать ничего по делу, кроме совета перезагрузить роутер... И это когда до техподдержки еще можно было дозвониться. С конца августа ожидание на линии при попытке дозвониться до техподдержки - по озвучке 30 минут, а по факту - висишь на линии час, после чего звонок предсказуемо сбрасывается оператором связи, и начинаешь дозваниваться заново. В новом личном кабинете есть история платежей, но нет истории списаний, и, сюрп...

Показать весь отзыв

Инет то 75 то 6 мегабит итак по кругу до сапорта недозвонится ожидание30минут потом втрубке тишина...

Уже почти неделю нет интернета. Судя по форумам, не только в химках. Тп не отвечает на звонки, ждешь по 30-40 минут. Оповещений нет никаких. Будет подана жалоба в ркн.

Отвратительный провайдер. Целый день нет интернета, и ладно бы будний день был, но в выходной вдвойне обидно. В техподдержку дозвониться нереально - «оператор ответит через 30 минут», по факту не отвечает и через час. Скорость гораздо ниже заявленной. Короче никому не советую и сам сменю провайдера.