Отзывы о провайдере Смайл (Smile)

Проверить доступность Смайл по адресу
Введите улицу
    Дом
      Любой
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера
      4.5
      Из 10 возможных
      на основе 358 отзыва
      оставить отзыв
      Показать оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Показать отзывы
      Положительные
      70
      Отрицательные
      180
      Ответы провайдера
      166
      Любой
      reviewType
      131
      2
      Общая оценка
      постоянные обрывы
      моква, медведково нет интернета с утра и так каждый месяц жду к вечеру интернет нет постоянные обрывы бывают от минуты до 10 минут, а бывает как сегодня уже часов 7 нет , часто падает скорость
      Отзыв засчитан
      20318
      reviewReplySmile
      Смайл
      08.08.2013
      Здравствуйте. 07.08.2013 около 10 часов утра, в следствии буровых работ (с целью заложить фундамент опоры), проводимых компанией ООО "БУРБАУ" без соответствующего разрешения, было разрушено 2 канала телефонной канализации, по которым была проложена наша магистральная линия (и ещё нескольких провайдеров). В результате аварии была недоступна вся сеть, в том числе телефонная связь (Контакт-Центр) и интернет ресурсы компании. Наша бригада незамедлительно выехала для локализации и устранения последствий аварии. К 16:50 связь была полностью восстановлена.
      
      Приношу глубочайшие извинения, от лица компании, за возникшие неудобства.
      32190
      reviewType
      106
      2
      Общая оценка
      Третий раз за лето падает намертво интернет!
      [Плохой] провайдер. Постоянные обрывы. До поддержки не дозвонится. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!
      Отзыв засчитан
      20314
      reviewReplySmile
      Смайл
      08.08.2013
      Здравствуйте. 07.08.2013 около 10 часов утра, в следствии буровых работ (с целью заложить фундамент опоры), проводимых компанией ООО "БУРБАУ" без соответствующего разрешения, было разрушено 2 канала телефонной канализации, по которым была проложена наша магистральная линия (и ещё нескольких провайдеров). В результате аварии была недоступна вся сеть, в том числе телефонная связь (Контакт-Центр) и интернет ресурсы компании. Наша бригада незамедлительно выехала для локализации и устранения последствий аварии. К 16:50 связь была полностью восстановлена.
      
      Приношу глубочайшие извинения, от лица компании, за возникшие неудобства.
      32188
      reviewType
      93
      2
      Общая оценка
      нет подключения
      Нет контакта с полудня. Телефония, интернет. Рядом с налоговой. В бешенстве!.. Быстрый дозвон!? На данный момент их сайт и телефоны тоже в дауне...
      Отзыв не засчитан
      20312
      reviewReplySmile
      Смайл
      08.08.2013
      Здравствуйте. 07.08.2013 около 10 часов утра, в следствии буровых работ (с целью заложить фундамент опоры), проводимых компанией ООО "БУРБАУ" без соответствующего разрешения, было разрушено 2 канала телефонной канализации, по которым была проложена наша магистральная линия (и ещё нескольких провайдеров). В результате аварии была недоступна вся сеть, в том числе телефонная связь (Контакт-Центр) и интернет ресурсы компании. Наша бригада незамедлительно выехала для локализации и устранения последствий аварии. К 16:50 связь была полностью восстановлена.
      
      Приношу глубочайшие извинения, от лица компании, за возникшие неудобства.
      32187
      reviewType
      81
      2
      Общая оценка
      терпение кончилось
      Не починитесь к вечеру , завтра подключусь к другому провайдеру и уведу 1000 человек
      Отзыв не засчитан
      20304
      reviewReplySmile
      Смайл
      08.08.2013
      Здравствуйте. 07.08.2013 около 10 часов утра, в следствии буровых работ (с целью заложить фундамент опоры), проводимых компанией ООО "БУРБАУ" без соответствующего разрешения, было разрушено 2 канала телефонной канализации, по которым была проложена наша магистральная линия (и ещё нескольких провайдеров). В результате аварии была недоступна вся сеть, в том числе телефонная связь (Контакт-Центр) и интернет ресурсы компании. Наша бригада незамедлительно выехала для локализации и устранения последствий аварии. К 16:50 связь была полностью восстановлена.
      
      Приношу глубочайшие извинения, от лица компании, за возникшие неудобства.
      32186
      reviewReplySmile
      Ума админ
      12.08.2013
      Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях,  не создавая новый отзыв.
      32370
      Показать все сообщения1
      reviewType
      104
      2
      Общая оценка
      [Надоели] своими обрывами и неисправностями!
      С завидной регулярностью стали происходить обрывы и неисправности,за которые они потом в течении пары суток извиняться по средствам смс, только мне от этих извинений ни жарко,ни холодно,я работаю дома и без интернета моя работа стопорится, соответственно я теряю деньги!!! И такие обрывы у них уже чуть ли не раз в месяц происходят, вот и сейчас пишу с мобильного, домашний интернет и телефон не работают (всё подключено через них) Раньше была стабильная работа, без обрывов связи, сейчас обрывы...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      20284
      reviewReplySmile
      Смайл
      08.08.2013
      Здравствуйте. 07.08.2013 около 10 часов утра, в следствии буровых работ (с целью заложить фундамент опоры), проводимых компанией ООО "БУРБАУ" без соответствующего разрешения, было разрушено 2 канала телефонной канализации, по которым была проложена наша магистральная линия (и ещё нескольких провайдеров). В результате аварии была недоступна вся сеть, в том числе телефонная связь (Контакт-Центр) и интернет ресурсы компании. Наша бригада незамедлительно выехала для локализации и устранения последствий аварии. К 16:50 связь была полностью восстановлена. По поводу скорости свяжитесь со мной по электронной почте qservice@smile-net.ru, постараюсь разобраться в причинах.
      
      Приношу глубочайшие извинения, от лица компании, за возникшие неудобства.
      32185
      reviewType
      92
      2
      Общая оценка
      Отсутствует интернет
      С самого утра нет интернета в Пушкино. Сайты все лежат. По всем телефонам нет соединения. Хоть бы сообщили что за проблема и когда решат ее. Хорошо что хотя бы к телевидению от них не подключился - сидел бы сейчас еще и без телека!
      Отзыв не засчитан
      20283
      reviewReplySmile
      Смайл
      08.08.2013
      Здравствуйте. 07.08.2013 около 10 часов утра, в следствии буровых работ (с целью заложить фундамент опоры), проводимых компанией ООО "БУРБАУ" без соответствующего разрешения, было разрушено 2 канала телефонной канализации, по которым была проложена наша магистральная линия (и ещё нескольких провайдеров). В результате аварии была недоступна вся сеть, в том числе телефонная связь (Контакт-Центр) и интернет ресурсы компании. Наша бригада незамедлительно выехала для локализации и устранения последствий аварии. К 16:50 связь была полностью восстановлена.
      
      Приношу глубочайшие извинения, от лица компании, за возникшие неудобства.
      32184
      reviewReplySmile
      Ума админ
      12.08.2013
      Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях,  не создавая новый отзыв.
      32368
      Показать все сообщения1
      reviewType
      122
      2
      Общая оценка
      Не работает сеть интернет. Мытищи
      Когда включите подключение? Мытищи - интернета с утра нет ((( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 1. Сайт не работает 2. Техподдержка - хрен дозвонишься 3. Скорость мала (когда есть инет).
      Отзыв не засчитан
      20281
      reviewReplySmile
      Смайл
      08.08.2013
      Здравствуйте. 07.08.2013 около 10 часов утра, в следствии буровых работ (с целью заложить фундамент опоры), проводимых компанией ООО "БУРБАУ" без соответствующего разрешения, было разрушено 2 канала телефонной канализации, по которым была проложена наша магистральная линия (и ещё нескольких провайдеров). В результате аварии была недоступна вся сеть, в том числе телефонная связь (Контакт-Центр) и интернет ресурсы компании. Наша бригада незамедлительно выехала для локализации и устранения последствий аварии. К 16:50 связь была полностью восстановлена.
      
      Приношу глубочайшие извинения, от лица компании, за возникшие неудобства.
      32183
      reviewReplySmile
      Ума админ
      12.08.2013
      Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях,  не создавая новый отзыв.
      32367
      reviewReplySmile
      Антонина
      16.10.2019
      Нет интернета на новомытищинском проспекте(мытищи) с 08.10.2019,  сегодня уже 16 октября!   Трубку не берут! Раз дозвонилась не сообщили когда проведут работы по адресу! Никого уважения к клиентам! 
      84242
      Показать все сообщения2
      reviewType
      114
      6
      Общая оценка
      что случилось?
      Когда интернет врубите?
      Отзыв не засчитан
      20269
      reviewReplySmile
      Смайл
      08.08.2013
      Здравствуйте. 07.08.2013 около 10 часов утра, в следствии буровых работ (с целью заложить фундамент опоры), проводимых компанией ООО "БУРБАУ" без соответствующего разрешения, было разрушено 2 канала телефонной канализации, по которым была проложена наша магистральная линия (и ещё нескольких провайдеров). В результате аварии была недоступна вся сеть, в том числе телефонная связь (Контакт-Центр) и интернет ресурсы компании. Наша бригада незамедлительно выехала для локализации и устранения последствий аварии. К 16:50 связь была полностью восстановлена.
      
      Приношу глубочайшие извинения, от лица компании, за возникшие неудобства.
      32182
      reviewReplySmile
      Ума админ
      12.08.2013
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.
      32364
      Показать все сообщения1
      reviewType
      118
      2
      Общая оценка
      СМАЙЛ
      Скорость интернета не соответствует заявленой, довольно дорого. достаточно устойчивая связь, редкие отключения скорость ниже заявленой без обьяснений
      Отзыв засчитан
      19339
      reviewReplySmile
      Смайл
      19.07.2013
      Здравствуйте. Свяжитесь с мной по электронной почте qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы. Постараюсь помочь с решением проблемы.
      31806
      reviewType
      104
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер и тех поддержка
      Подключилась по акции три в одном: интернет, телевидение и телефон. Сэкономила сомнительные пару тысяч, сомнительные потому что настройка wi-fi у них платная, как раз столько и стоит. А телефона по сей день нет (с февраля 2013) на все вопросы, отвечают завтра. Вернуть деньги, больше 4 тысяч тоже особо не желают, на лицевой счет интернета тоже не переводят. Тех поддержка ужасная, интернет пропал, звоню, делаю все что просят, результат ноль. Тогда тех поддержка говорит - у вас точно пропали "дрова...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      19157
      reviewReplySmile
      Смайл
      19.07.2013
      Здравствуйте. За пол года наблюдаю 2 заявки на ремонт. По результатам последней было выявлено повреждение кабеля на территории квартиры. Так же не наблюдаю заказа платной настройки, которая стоит 500 рублей (либо 1000 рублей в зависимости от модели маршрутизатора). Диагностика по телефону основывается на данных, предоставляемых абонентом. Если переданные Вами данные говорят о программном отсутствии сетевого адаптера, значит, либо сетевой адаптер действительно отсутствует, либо были предоставлены неверные данные для диагностики. В любом случае свяжитесь со мной по электронной почте qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описание проблемы, разберусь в ситуации и постараюсь помочь с решением всех вопросов.
      31805
      reviewType
      101
      2
      Общая оценка
      это точно провайдер?
      имел глупость подключится по акции к этому "провайдеру", на самом деле их так назвать нельзя... в настоящий момент времени интернета нет несколько часов, до них невозможно дозвониться и даже не загружаетсяя их сайт... похоже там работают одни ПТУшники... буду переключаться к своему старому провайдеру он был стабильнее хоть и жаднее... но мне такой "сервис" и даром не нужен не обнаружено
      Отзыв засчитан
      18160
      reviewReplySmile
      Смайл
      27.06.2013
      26.06.2013 в 16:30 (МСК) по независящим от нас причинам произошло повреждение оптоволоконной линии, из-за которой были недоступны все услуги, включая звонки в колл-центр и службу технической поддержки, а так же был недоступен основной сайт компании. Наши специалисты незамедлительно выехали к месту аварии. По состоянию на 23:00 (МСК) связь восстановлена. Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
      31516
      reviewType
      184
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство хуже нету
      Постоянные обрывы постоянна у них обородаванье варуют они уже не знают что придумать.Провайдер просто отстой.Делают не спиша , постоянна хамят одни быдла у них.у меня было дело неделю не работал инет а перащёт не зделали.За такое они должны 3месяца бесплатно давать .Да изменятся .А им пофиг.Так что не подъключасйтесь к ним.Потом пожалеете . Да всё ужасно по 5 бальной шкале они тянут ели ели на 2,4 0 Не дозвонится скорость тоже меньше
      Отзыв засчитан
      18149
      reviewReplySmile
      Смайл
      27.06.2013
      26.06.2013 в 16:30 (МСК) по независящим от нас причинам произошло повреждение оптоволоконной линии, из-за которой были недоступны все услуги, включая звонки в колл-центр и службу технической поддержки, а так же был недоступен основной сайт компании. Наши специалисты незамедлительно выехали к месту аварии. По состоянию на 23:00 (МСК) связь восстановлена. Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
      31515
      reviewType
      99
      2
      Общая оценка
      так хочу
      тормозит не только в юту вежливые попадались звонок за мой счёт?!
      Отзыв засчитан
      17829
      reviewReplySmile
      Смайл
      21.06.2013
      Здравствуйте. Свяжитесь мсо мной по электронной почте qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы. Постараюсь помочь с решением данной проблемы.
      31447
      reviewType
      142
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер
      В течении полутора месяцев я не могу полноценно пользоваться интернетом. Я проживаю в Королеве, в нашем подъезде по мнению мастеров, приходящих проверять проверять работоспособность кабелей, постоянно крадут переходники. Данная проблема происходит уже в течении 1,5 месяцев и страдаем от этого жильцы и пользователи интернетом СМАЙЛ. Мастер приходит чинит, интернет появляется, на следующий день ситуация повторяется, опять интернета в квартире нет. Возможно кражи никакие и не происходят на само...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      17575
      reviewReplySmile
      Смайл
      21.06.2013
      Здравствуйте. Мы не можем обеспечить безопастность в Вашем подъезде. Более того, это совершенно не входит в наши обязанности. По данному вопросу целесообразно ображиться к Вашей Управляющей компании, либо организации, заменяющей её. Полагаю, Роспотребнадзор даст идентичные рекомендации.
      31446
      reviewType
      98
      6
      Общая оценка
      удовлетворительный провайдер
      отключить интернет на время отпусков - услуга платная. Периодически отсутствует интернет. Звонить каждый раз из-за сбоев предоставления интернет услуг нет времени. Неудобство оплаты. хорощо или совсем плохо назвать трудно, но услуги меня не очень устраивают
      Отзыв засчитан
      17009
      reviewReplySmile
      Смайл
      14.06.2013
      Здравствуйте. В случае долгосрочной блокировки взымается плата за резервирование линии. Однако в летний период проходит акция. В случае отпуска в летний период, потребуется перед уходом в отпуск предупреить нас об использовании акции по телефону. По окончаию летнего периода абонентская плата за период отпука будет перерасчитана и возвращна на счёт. Свяжитесь со мной по электронной почте qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы. Постараюсь выяснить причины возникновения сбоев доступа в Интернет.
      31403
      reviewType
      107
      6
      Общая оценка
      Мне нравится провайдер во всем, кроме главного "НО"
      Прива, реально отличный провайдер, у которого "упал" очень-очень-очень!!! редки,Но, есть один минус, только вот не пойму, в чём причина, хотя нравится провайдер очень. Плачу по 650 рублей в месяц, но, если смотрю тот же youtube днём, порой приходится ждать подкачки... Но, скорость заявлена не малая, да особенно сча, по акции, летом, 70 мб/с... Вот только это и обижает...Что за)))) Абонент 9209290 Вежливость и оперативные ответы ОНЛАЙН техподдержки. Только плюсы, минус один) Считаю скор...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      16428
      reviewReplySmile
      Смайл
      31.05.2013
      Здравствуйте. Проблема с youtube не связана со скоростью интернет соединения. Она возникла со стороны самого ресурса. Был отправлен запрос администраци ресурса, однак ответа пока не последовало. С более подробным обсуждением данной проблемы можете ознкомиться на нашем портале технческой поддержки.
      31288
      reviewType
      105
      10
      Общая оценка
      Неплохой провайдер
      Связь стабильна, отказы очень редки. Скорость всегда максимальна для моего ADSL модема (12 Мбит/с) В техподдержку за 8 лет никогда не звонил.
      Отзыв засчитан
      16242
      reviewReplySmile
      Смайл
      24.05.2013
      Здравствуйте. Мы благодарны Вам за положительный отзыв и рады тому, что Вы являетесь нашим абонентом. Свяжитесь со мной по электронной почте qservice@smile-net.ru, проверю, есть возможность подключения по более высокоскоростной технологии в Вашем доме.
      31247
      reviewType
      83
      6
      Общая оценка
      Нормальный провайдер
      В силу того, что часто снимаю жильё, покатался по Москве и области прилично, пользовался услугами различных провайдеров. Давно сделал для себя вывод что идеального провайдера нет, у кого-то поддержка слабая, у кого-то цены выше и т.д. и т.п. Теперь по сути. К смайлу подключился полтора года назад в городе Пушкино, качеством предоставленной услуги доволен, за всё время обрывов дольше чем на пару минут даже вспомнить не могу, хотя нет недавно маршрутизатор на чердаке им пришлось пропостить. Пе...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      14955
      reviewType
      112
      10
      Общая оценка
      отлично
      пользовались несколько лет в разных местах . очень советую. безлимитный никогда не подводил. все четко. все как нужно разрывы бывали изза погоды экстремальной . но все быстро налаживалось.
      Отзыв засчитан
      9836
      reviewReplySmile
      Смайл
      01.03.2013
      Здравствуйте. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы рады тому, что Вы являетесь нашим абонентом.
      ___________________________________________________
      С Уважением!
      Старший Инженер службы Контроля Качества
      Сети "Смайл"
      Алексеев Кирилл
      Электронная почта: qservice@smile-net.ru
      30300
      reviewType
      136
      2
      Общая оценка
      Ну так нельзя ребята!!!!!!
      Рискнул установить по акции "Смайл ТВ" в конце декабря. Поначалу было вроде бы нормально(картинка зависала только и зависает порой до сих пор, и один специалист предлагает подключить приставку напрямую, другой категорически это не советует)???????Прошел месяц, пришло СМС с напоминанием, что необходимо оплатить за следующий месяц, до 28 января. Дабы избежать отключения, все было сделано 27-го. Однако 1 февраля ночью ТВ было отключено. (????)Позвонил. Один специалист что то начал бормотать про око...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      9679
      reviewReplySmile
      Смайл
      01.03.2013
      Здравствуйте. Если бы платёж прошёл, Вам не пришло бы СМС с информацией о недостатке средств на счёте. Полагаю, информация об окончании акции, по которой Вы подключались, была сообщена с целью объяснить необходимость внесения абонентской платы из-за недостатка средств. Проблемы с биллингом была предположительной причиной непрохождения платежа. Но это лишь предположение, что бы его проверить необходимо время, о котором Вам и сообщили.
      30299
      © 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях