Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Московской области по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере Смайл (Smile)

      Верджин Коннект
      Верджин Коннект
      Провайдер объединился с компанией Верджин Коннект
      Рейтинг провайдера
      4.5
      Из 10 возможных
      на основе 367 отзыва
      оставить отзыв
      Показать оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Показать отзывы
      Положительные
      71
      Отрицательные
      188
      Ответы провайдера
      166
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство хуже нету
      Постоянные обрывы постоянна у них обородаванье варуют они уже не знают что придумать.Провайдер просто отстой.Делают не спиша , постоянна хамят одни быдла у них.у меня было дело неделю не работал инет а перащёт не зделали.За такое они должны 3месяца бесплатно давать .Да изменятся .А им пофиг.Так что не подъключасйтесь к ним.Потом пожалеете . Да всё ужасно по 5 бальной шкале они тянут ели ели на 2,4 0 Не дозвонится скорость тоже меньше
      Отзыв засчитан
      18149
      reviewReplySmile
      Смайл
      27.06.2013
      26.06.2013 в 16:30 (МСК) по независящим от нас причинам произошло повреждение оптоволоконной линии, из-за которой были недоступны все услуги, включая звонки в колл-центр и службу технической поддержки, а так же был недоступен основной сайт компании. Наши специалисты незамедлительно выехали к месту аварии. По состоянию на 23:00 (МСК) связь восстановлена. Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
      31515
      reviewType
      2
      Общая оценка
      так хочу
      тормозит не только в юту вежливые попадались звонок за мой счёт?!
      Отзыв засчитан
      17829
      reviewReplySmile
      Смайл
      21.06.2013
      Здравствуйте. Свяжитесь мсо мной по электронной почте qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы. Постараюсь помочь с решением данной проблемы.
      31447
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер
      В течении полутора месяцев я не могу полноценно пользоваться интернетом. Я проживаю в Королеве, в нашем подъезде по мнению мастеров, приходящих проверять проверять работоспособность кабелей, постоянно крадут переходники. Данная проблема происходит уже в течении 1,5 месяцев и страдаем от этого жильцы и пользователи интернетом СМАЙЛ. Мастер приходит чинит, интернет появляется, на следующий день ситуация повторяется, опять интернета в квартире нет. Возможно кражи никакие и не происходят на само...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      17575
      reviewReplySmile
      Смайл
      21.06.2013
      Здравствуйте. Мы не можем обеспечить безопастность в Вашем подъезде. Более того, это совершенно не входит в наши обязанности. По данному вопросу целесообразно ображиться к Вашей Управляющей компании, либо организации, заменяющей её. Полагаю, Роспотребнадзор даст идентичные рекомендации.
      31446
      reviewType
      6
      Общая оценка
      удовлетворительный провайдер
      отключить интернет на время отпусков - услуга платная. Периодически отсутствует интернет. Звонить каждый раз из-за сбоев предоставления интернет услуг нет времени. Неудобство оплаты. хорощо или совсем плохо назвать трудно, но услуги меня не очень устраивают
      Отзыв засчитан
      17009
      reviewReplySmile
      Смайл
      14.06.2013
      Здравствуйте. В случае долгосрочной блокировки взымается плата за резервирование линии. Однако в летний период проходит акция. В случае отпуска в летний период, потребуется перед уходом в отпуск предупреить нас об использовании акции по телефону. По окончаию летнего периода абонентская плата за период отпука будет перерасчитана и возвращна на счёт. Свяжитесь со мной по электронной почте qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы. Постараюсь выяснить причины возникновения сбоев доступа в Интернет.
      31403
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Мне нравится провайдер во всем, кроме главного "НО"
      Прива, реально отличный провайдер, у которого "упал" очень-очень-очень!!! редки,Но, есть один минус, только вот не пойму, в чём причина, хотя нравится провайдер очень. Плачу по 650 рублей в месяц, но, если смотрю тот же youtube днём, порой приходится ждать подкачки... Но, скорость заявлена не малая, да особенно сча, по акции, летом, 70 мб/с... Вот только это и обижает...Что за)))) Абонент 9209290 Вежливость и оперативные ответы ОНЛАЙН техподдержки. Только плюсы, минус один) Считаю скор...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      16428
      reviewReplySmile
      Смайл
      31.05.2013
      Здравствуйте. Проблема с youtube не связана со скоростью интернет соединения. Она возникла со стороны самого ресурса. Был отправлен запрос администраци ресурса, однак ответа пока не последовало. С более подробным обсуждением данной проблемы можете ознкомиться на нашем портале технческой поддержки.
      31288
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Неплохой провайдер
      Связь стабильна, отказы очень редки. Скорость всегда максимальна для моего ADSL модема (12 Мбит/с) В техподдержку за 8 лет никогда не звонил.
      Отзыв засчитан
      16242
      reviewReplySmile
      Смайл
      24.05.2013
      Здравствуйте. Мы благодарны Вам за положительный отзыв и рады тому, что Вы являетесь нашим абонентом. Свяжитесь со мной по электронной почте qservice@smile-net.ru, проверю, есть возможность подключения по более высокоскоростной технологии в Вашем доме.
      31247
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Нормальный провайдер
      В силу того, что часто снимаю жильё, покатался по Москве и области прилично, пользовался услугами различных провайдеров. Давно сделал для себя вывод что идеального провайдера нет, у кого-то поддержка слабая, у кого-то цены выше и т.д. и т.п. Теперь по сути. К смайлу подключился полтора года назад в городе Пушкино, качеством предоставленной услуги доволен, за всё время обрывов дольше чем на пару минут даже вспомнить не могу, хотя нет недавно маршрутизатор на чердаке им пришлось пропостить. Пе...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      14955
      reviewType
      10
      Общая оценка
      отлично
      пользовались несколько лет в разных местах . очень советую. безлимитный никогда не подводил. все четко. все как нужно разрывы бывали изза погоды экстремальной . но все быстро налаживалось.
      Отзыв засчитан
      9836
      reviewReplySmile
      Смайл
      01.03.2013
      Здравствуйте. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы рады тому, что Вы являетесь нашим абонентом.
      ___________________________________________________
      С Уважением!
      Старший Инженер службы Контроля Качества
      Сети "Смайл"
      Алексеев Кирилл
      Электронная почта: qservice@smile-net.ru
      30300
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ну так нельзя ребята!!!!!!
      Рискнул установить по акции "Смайл ТВ" в конце декабря. Поначалу было вроде бы нормально(картинка зависала только и зависает порой до сих пор, и один специалист предлагает подключить приставку напрямую, другой категорически это не советует)???????Прошел месяц, пришло СМС с напоминанием, что необходимо оплатить за следующий месяц, до 28 января. Дабы избежать отключения, все было сделано 27-го. Однако 1 февраля ночью ТВ было отключено. (????)Позвонил. Один специалист что то начал бормотать про око...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      9679
      reviewReplySmile
      Смайл
      01.03.2013
      Здравствуйте. Если бы платёж прошёл, Вам не пришло бы СМС с информацией о недостатке средств на счёте. Полагаю, информация об окончании акции, по которой Вы подключались, была сообщена с целью объяснить необходимость внесения абонентской платы из-за недостатка средств. Проблемы с биллингом была предположительной причиной непрохождения платежа. Но это лишь предположение, что бы его проверить необходимо время, о котором Вам и сообщили.
      30299
      reviewType
      2
      Общая оценка
      "Постоянные разрывы и хамство"
      Люди, отключайтесь от этого дерьма!Есть провайдеры на много я бы сказала в 1000000 раз лучше! Говно Хамству, предела нет
      Отзыв не засчитан
      9665
      reviewReplySmile
      Смайл
      14.02.2013
      Здравствуйте. Ваш отзыв не конструктивен. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте qservice@smile-net.ru (с указанием логина и кратким описанием проблемы), возможно я смогу помочь с проблемой.
      29988
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохой сервис и обслуживание, всё плохо.
      Живу в Красногорске,подключён к Infoline(сеть Смаил)весело с ними как на их смайликах, первые 4 года дозвониться было НЕВОЗМОЖНО по любому вопросу кроме " если вы хотите стать нашим абонентом" среднее время до звона 45-60 мин.Негодованию не было предела, если всё таки дозвонился, общение не доставляло особого удовольствия, операторы из тех поддержки общаются с тобой как с продвинутым программистом,через терминологии, которые простому пользователю просто не известны, по этой причине мы друг друга...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      9632
      reviewReplySmile
      EuGenius1983
      05.02.2013
      Бегите от них, чем быстрее тем лучше. Я сначала отказался от их интернета а потом и от ТВ и забыл что такое остаться без инета и  ТВ на сутки а то и более, скорость отменная, качество по ТВ тоже (HD, видео по запросу, перемотка программ, количество каналов). Оператоы правда тоже немного грубовато-хамоватые попадаются но все равно лучше чем у Смайла с которым промучился почти 2 года....Нынешний провайдер Ростелеком, в ближайшем будущем может быть на Триколор перейду...
      29833
      reviewReplySmile
      Роман
      06.02.2013
      Да мы уже прозвонились в Билайн посмотрим как они.
      29839
      reviewReplySmile
      Смайл
      01.03.2013
      Мониторинг нашей сети происходит постоянно. Если неисправность обнаружена, мы её тут же устраняем. Если неисправность не обнаружена, необходима диагностика со стороны абонента. Инструкция по диагностике максимально упрощена и не требует специализированных знаний.
      
      P.S. Графический редактор называется Paint, а ни Point.
      30298
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      периодические разрывы
      скорость интернета вполне устраивает,но частые разрывы убивают. ладно,я понимаю что могут быть какие-то проблемы иногда,но когда нет инета по несколько дней,это по мне уже ненормально,к тому же иногда диспетчеры как-то наплевательски относятся к клиентам
      Отзыв засчитан
      7908
      reviewReplySmile
      Смайл
      25.01.2013
      Здравствуйте. Прерывания связи могут являться последствием технической неисправности. Свяжитесь со мной, попробую Вам помочь.
      ___________________________________________________
      С Уважением!
      Старший Инженер службы Контроля Качества
      Сети "Смайл"
      Алексеев Кирилл
      Электронная почта: qservice@smile-net.ru
      29682
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Очень расстраивает
      Очень частые отключения, постоянные оправдания, устронение неполадок состовляет срок до нескольких дней! Передышка(рабочее время инета после починки) от трех дней до полутора недель, а потом все с начала. В итоге вообще отрубили в связи с тем, что не могут чего-то поделить с местным ЖЭКом. Провайдер может и старается но хотелось-бы чего-то менее проблемного! Хорошая горячая линия.(Хотя бы стараются не врать.) Качество услуг.
      Отзыв засчитан
      6108
      reviewReplySmile
      Repej
      24.09.2012
      Бросайте его и лереходите на YOTA!! 2 с лишним года на ней сижу. Пытался провести проводной (в том числе и смайл). Не получилось. Наверное, это и к лучшему. Смотрю на вас, "проводников", и радуюсь, что не связался с этим смайлом!!!!
      28531
      reviewReplySmile
      Смайл
      05.10.2012
      Здравствуйте. К сожалению дествительно возникла спорная ситуация с одной из УК. Этим и были вызваны все проблемы. На данный момент доступ в интернет восстановлен почти во всём районе. Приносим извинения за причинённые неудобства.
      ___________________________________________________
      С Уважением!
      Старший Инженер службы Контроля Качества
      Сети "Смайл"
      Алексеев Кирилл
      Электронная почта: qservice@smile-net.ru
      28692
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные перебои со связью
      Я уже со счёту сбился сколько раз за август отключали интернет! Звоню в тех поддержку, там говорят обрыв на линии, сделаем... Через пару дней вроде сделали. На сайте отчитались что всё починили и извинились. Не прошло и нескольких дней как опять инет отключился. Звоню в тех поддержку, говорят общая неисправность, в течении дня исправим. Хотя на деле ремонт идёт дня два! Вроде опять сделали. Опять же, не проходит нескольких дней как отключилось сетевое подключение вообще. Звоню, говорят у нас всё...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      6065
      reviewReplySmile
      Смайл
      07.09.2012
      Здравствуйте. В затягивании ремонта нет смысла, так же как и в предоставлении абонентам ложной информации. В этом году действительно зачастили вопреждения оптического волокна в связи со строительством новой ветки метро, однако опачный участок был пройден и проблемы больше не повторяется. Приносим извинения за причинённые неудобства.
      28381
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение Смайл
      Подключился к СМАЙЛу в январе 2011 года,подключил сразу и ТВ и интернет. Сначала все было отлично, нареканий не было, не радовало только то что в пакете ТВ не было National Geographic Chanel. С конца 2011 года начались периодические проблемы, часто стал пропадать интернет, тех поддержка это вообще скопище какого то быдла, которое ясно не может объяснить что происходит, одна отговорка "Обрыв магистрального кабеля". По частоте данной проблемы создается впечатление что где то стоит человек с ножом ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      5585
      reviewReplySmile
      Смайл
      08.06.2012
      Здравствуйте. Причиной проблемы с iptv 27 числа была авария на магистральной линии, о чём вам и сообщали. К сожалению от этого никто не застрахован. Устранить в тот же день, к сожалению не удалось. Проблема была устранена на утро следующего же дня. Точно предсказать сроки устранения к сожалению невозможно, по этому предоставляются ориентировочные сроки. Мы не можем предсказать, что "к декабрю этого года починят", но возникновение подобной ситтуации крайне маловероятны обстоятельства. По этой причине вам и было сообщено, что данная неисправность скорее всего будет устранена ранее "декабря этого года".
      27757
      reviewReplySmile
      EuGenius1983
      05.02.2013
      Ушел от Вашей конторы и рад неимоверно, декодер назад заберете, за полцены отдам)))
      29834
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      беда блин!
      не пойми что за фигня с этим провайдером!!! Больше скажу. звоню оператору, а у них там всё в порядке, отвечают, интернет работает, сигнал идет.... а на деле ни фига подобного! и кому блин жаловаться?
      Отзыв не засчитан
      5303
      reviewReplySmile
      Алексей Славгородский
      29.03.2012
      Составьте более развернутый отзыв чтобы мы могли зачесть вашу оценку.
      27112
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Всё супер!
      Подключились к "Смайлу" неделю назад. Перед этим читал здесь отзывы, некоторые немного напрягли, поэтому опасался чуток... НО!!! Пришли в то время, как и договаривались, Всё сделали оперативно, нет летает, по акции-второй месяц бесплатно. Короче-СПАСИБО!!! Цены,скорость... ВСЁ! Пока не заметил ничего.
      Отзыв засчитан
      5149
      reviewReplySmile
      Смайл
      11.03.2012
      Здравствуйте. Мы благодарны вам за положительный отзыв и рады тому, что вы являетесь нашим абонентом.
      26800
      reviewType
      2
      Общая оценка
      хрень
      Ужасный провайдер!!! Ничего Всё
      Отзыв не засчитан
      4840
      reviewReplySmile
      Алексей Славгородский
      26.12.2011
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.
      25822
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Смайл вовсе не улыбает
      Балашиха - Чуть больше года как подключили смайл. Вроде по началу ничего работал. Да, были обрывы связи но короткие и еле заметные. НО!...в последнее время играть в онлайн игрушку просто нереально! связь в течение часа рвётся по десять раз! Уведомление подключения выдаёт постоянно" сетевой кабель не подключен" после ХОП! и заработало. Но сегодняшний вечер это жуть просто. Половина сайтов просто не открываются - что уже не впервой кстати сказать... Так что сидим и половину НУЖНЫХ сайтов посетить ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      4702
      reviewReplySmile
      Смайл
      09.12.2011
      Здравствуйте. 01.12.2011 была зарегестрирована просадка трафика на магистральном канале, в связи с этим были связаны проблемы с неотображением страниц. Все остальные, описанные вами, проблемы связаны с технической неисправностью. Для её устранения неоходимо связаться с технической поддержкой. Так же вы можете связаться со мной по электронной почте qservice@infoline.su с указанием логина, контактного телефона и кратким описанием проблемы. Я передам ваш запрос в техническую поддержку. Приношу извинения от лица компании за предоставленные неудобства.
      25775
      reviewType
      10
      Общая оценка
      переезд
      По стечению обстоятельств пришлось переехать в г.Юбилейный и тут встал вопрос какой интернет подключить... До этого жил в Мытищахи пользовался местным провайдером, ну да щас не о нем. Так вот думал к кому подключиться, читал отзывы, даже у соседей поинтересовался.)) После недолгих терзаний выяснилось что в доме 2 провайдера Смайл и еще что-то работающее по коаксиалу... Ну, думаю, беда!!! Нет нормального инета... Подал заявку в Смайл. И что бы вы думали.... на следующий же день мне позвонили ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      4522
      reviewReplySmile
      Смайл
      01.02.2013
      Здравствуйте. Мы благодарны Вам за положительный отзыв и рады за то, что Вы являетесь нашим абонентом.
      ___________________________________________________
      С Уважением!
      Старший Инженер службы Контроля Качества
      Сети "Смайл"
      Алексеев Кирилл
      Электронная почта: qservice@smile-net.ru
      29791
      reviewReplySmile
      Роман
      06.02.2013
      Да нам тоже подключили всё быстро, ну пару месяцев это проработало нормально, а потом всё....
      на этом всё хорошее и кончилось, ну это у вас ещё в переди, мы то уже лет 5 пользуемся услугами
      данной компании.
      29838
      Показать все сообщения1
      © 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях