Отзывы о провайдере Смайл (Smile)

Отвратительно. Невероятно, невозможно отвратительно. Не подключайтесь, если есть выбор. Серьёзно. Плачу за интернет 1100 рублей каждый месяц, а это, в текущих реалиях - деньги. Из месяца, стабильно интернета нет неделю или больше. Причины сааамые разные. И слушать их - конкретно надоело. За такую сумму не предусмотрено даже оповещение о том, что у них авария. Сайты с новостями в последний раз обновляли еще динозавры. Такое качество обслуживания стоит не более сотки, в переходе. До обслуживания ...

Показать весь отзыв

Добрый день! Никогда до этого не писал отзывов и был противником жалоб в целом, но чаша терпения переполнена. Пользовался услугами данного провайдера в Балашихе на протяжении пяти лет и все 5 лет вынуждено, т к. не было возможности выбрать других провайдеров и на протяжении всего времени на мои жалобы низкой скорости мне отвечали, что "к сожалению дом старый и оборудование там старое и ничем поэтому помочь не можем пока". 5 месяцев назад переехал в новую квартиру и в надежде, что наконец то тут...

Показать весь отзыв

Отвратительное отношение к абонентам, полное безразличие. При каких - либо технических неполадках оповещение абонентов не предусматривается (сидишь и гадаешь, что же приключилось на этот раз.....). Частые обрывы сигнала, сбои по скорости при небольшом кол-ве подключенных устройств, а при погодных явлениях (гроза, сильный ветер) оборудование выходит из строя с вероятностью 100% (по моему наблюдению).

Впервые с в жизни не могу найти положительных сторон. Скорость у интернета низкая, в выходные дни и вечером зависает просто ужасно. Периодически выбрасывает из сети и приходится перезагружать роутер. Последней каплей стало то, что оплатили интернет за месяц, а отключили через 2 недели. При звонке оператору, держали на линии 12 минут. При этом сказали, что сделать ничего не могут. Видимо компания не держится за своих клиентов.

Отвратительный интернет!!!! В день перегружаю модем по 5-6 раз!!!!! Отвратительная фирма!!!!! Никому не дозвониться!!! Играет ужасная музыка по 40-45 минут, а потом сбрасывают!!!!

Ужасный провайдер! Подключает платные услуги после бесплатного пробного периода без уведомлений. Не пользовался интернетом несколько месяцев, положил 450р (сумма абонентской платы за месяц) из которых 350 автоматически ушли на онлайн кинотеатр, к которому подключили не уведомив. Почему приоритет списывания у дополнительной услуги, а не основной (все-таки это провайдер интернета, а не представить онлайн кинотеатра) мне не объяснили, предложили соединить с "абонентским отделом", который ни через м...

Показать весь отзыв

Отвратительно. Раньше небыло выбора. С радостью отключаюсь. Долгие периоды отсутствия интернета, неоеально долгое ожидание на линии. А могут и поосто трубку бросить.

Не было интернета более 2-х недель из-за того что у данного провайдера дешевое оборудование, которое вырубается в минусовую температуру. Дозвониться невозможно, проблемы никто решать не хочет - перекидывают на какие-то внутренние отделы. За отсутствие интернета в течение 2-х недель эта контора не принесла никаких извинений и даже не сделала перерасчет... Невероятно ужасное отношение к работе и к своим клиентам. В крайней степени не рекомендую этого провайдера. Данный провайдер судя уже почти ...

Показать весь отзыв

Провайдер метеочувствительный, похлеще моей бабушки. Чуть изменения погоды - сразу неполадки на линии и нет Сети. Регулярно случаются сбои, не реже раза в месяц. Чинят по несколько дней. Даже когда Интернет работает, то регулярно "отваливается", приходится переподключаться. Работаю из дома, поэтому стабильный Интернет попросту необходим, но от Смайла этого добиться невозможно. Последний раз Интернета не было 4 дня (в тот раз не по их вине - обрыв кабеля в подъезде), оператору рассказали о пробле...

Показать весь отзыв

После того, как пользовался в московском доме интернетом от МГТС по технологии GPON, хотелось бы иметь от Смайл лучшего обслуживания. Конкретные претензии: 1. С ноября 2019 года не удаётся зайти на сайт [Макгруп] 2. В феврале 2019 года в Акте приёмки работ по подключению в графе «Логин» написали id услуги. Логин оказался написанным в графе «№ заявки», что пришлось выяснять в офисе. 3. При исчерпании средств на счёте доступ в личный кабинет из неоплаченной точки доступа невозможен даже при вво...

Показать весь отзыв

Больше двух недель нет интернета. Баланс пополнен, в тот же день как нас отключили (на счет положили в 3 раза больше, чем стоит ежемесячное обслуживание). К техподдержке дозвониться невозможно, но все-таки каким-то чудом с десятого раза связались с оператором. Который сообщил, что отключили нас за неуплату аж с августа прошлого года - когда по их данным от нас был последний платеж. Смотреть платежки сотрудники отказались, как и объяснить, почему при "неоплаченных счетах" столько месяцев они все-...

Показать весь отзыв

Всё очень ужасно , постоянно сбои , дозвонится просто не реально , надо ждать очень много времени чтоб ответили в техподдержке , писала много писем не на одно не ответили и не перезвонили , потратила кучу денег с телефона , уже почти неделю жду интернет , никто не чего не делает и не решает . Это просто ужасно ни кому ни советую

Елена Чуркина

Администратор сайта

неделю не работает интернет,несколько раз звонила в техподдержку,ничем помочь не могут,когда решат проблему тоже не знают.

Уже неделю нет интернета, дозвонится можно только операторам которые ничего не знают об причинах прекращения работы интернета.Тех. поддержка просто не отвечает.О перерасчете неиспользованных средств просто отмалчиваются, когда появится интернет,на какой период нас отключили не знают.До этого интернет пропадал и зависал просто каждый день,по нескольку раз.Выбирать "Смайл" для себя НЕ СОВЕТУЮ и сам от него ухожу.

Отвратительный провайдер(смайл) постоянные аварии, дозвонится не реально, подлючают сами платные услуги и тудже отключают за неуплату как интернет так и телефонию обходите стороной этого оператора.

Елена Чуркина

Администратор сайта

Давно пользуемся интернетом этого провайдера и до недавнего времени не было нареканий - советовали всем знакомым - все было замечательно. Но в последнее время ситуация очень изменилась(( Уже не раз качество интернета, а вернее очень частое его отсутствие, серьезно подводило и сказывалось на качестве моей работы (( т.к. работаю часто из дома.. Если дальше так будет продолжаться, то придется воспользоваться услугами других провайдеров. Надеюсь все наладится и будет как раньше.

Елена Чуркина

Администратор сайта

Интернета нет уже четвёртые сутки, техподдержка говорит авария когда устранят вообще непонятно. Обходите стороной эту компанию

Стабильно каждый месяц авария, иногда чаще. Ремонт всегда занимает по несколько дней. Если бы не постоянные аварии - это был бы одним из лучших провайдеров по скорости100мб\с в люберцах. Если интернет работает, то работает как надо, нет никаких проседов, даже вечером

А у нас с 10.01 с вечера нет интернета от Смайла, обещают каждый день починить..... Техподдержка откликается, но все без толка.

Ужасный интернет, постоянно проседает до полного отключения в час раза 3-4. Если нужен постоянный стабильный интернет этот провайдер не для вас. Дозвонится до тех. поддержки не возможно начало отсчета от 10 мин, где-то через 30 мин. ожидания ответят. Теперь внимание номер тех. поддержки обычный городской номер, так что за время ожидания можно еще 250 руб заплатить моб. оператору. Вообщем Smile теперь перешел на сбор денег, а не оказание услуг. Если вас что-то не устроит, деньги за оплаченное вре...

Показать весь отзыв