Отзывы о провайдере Смайл (Smile)

Отвратительный провайдер! До ТП дозвониться можно только через 20-30 минут!!! Вечные сбои! Оборудование-наидешевейшее китайское [расстройство]! Самое отвратительное-навязывание услуги IVi, от которой отказались, далее пришла смс на телефон, что она подключена, просила отключить, обещали, но деньги сняли и не возвращают!

Интернет не работает неделю - в техподдержку дозвониться за неделю не удалось - просто музыка на холде часами, на письма не отвечают...

1. Качество интернета ужасное - зависает, отваливается, это при скорости 100 мб/сек 2. Почему то молча подняли тариф с 450 до 480 руб/мес, при этом никакой информации на сайте об этом нет. 3. Навязывают доверительный платеж когда человека нет в городе/интернет ему не нужен/ интернет не оплачен. 4. Дозвониться до тех.поддержки или абоненского отдела практически нереально - говорят что время ожидания 15 минут, а на деле 30-40 минут если терпения хватит. 5. Сотрудники разговариваю хамски. Опера...

Показать весь отзыв

Отвратительное отношение , не было в городе и оплатил интернет через неделю после окончания срока действия и что я получил , а ничего оплата у них заглючило и вместо месяца я оплатил 3 дня ( а меня не было в это время в городе ! Позвонил в техподдержку и результата ноль ! Буду отказываться от услуг этой «компании»!

Подключил интернет так как многие про него говорили, что норм провайдер. Регулярно приходится переходить на LTE так как связь очень сильно скачет и зависание при просмотре фильмов даже в низком качестве. Скорость днем заявленная есть, а вот вечером и ночью кошмар.

Не посоветовал бы никому, но альтернатив не вижу, вот и приходится пользоваться. Про клиента информацию не передают и все решается ну очень странно. Несколько раз сообщали неверную информацию и следующая смена отрицала все. Грустно. Все разговоры с ними записаны. А никого и их самих уровень сервиса не парит. )))

Интернета нет неделю. В техподдержку звоню, отвечают в течении 15 минут, реально прождала 28 минут, так никто и не ответил. С сайта оставила заявку на обратный звонок- тоже 0. Ужасно, деньги уплачены, а интернета нет!

Пользуюсь интернетом уже больше 10 лет, были мелкие проблемы, но в целом всё было хорошо. Неожиданно пропал интернет и решить проблему за неделю так и не получилось (и это при том, что между офисом провайдера и домом 500 метров!). Факты: - за неделю я раз 10 безрезультатно общался со специалистами поддержки (каждый раз с ожиданием в 15-30 минут): обещали, что починял завтра, потом от 3 до 5 рабочих дней, в ближайшее время, один раз даже сказали, что мастер уехал в другой город и когда вернёт...

Показать весь отзыв

Интернет постоянно отваливается, его скорость пробивает дно. Сегодня опять его не было весь день, Долгопрудный, Сходня, Дегунино, посёлок Северный - все абоненты были в пролёте. Сегодня обещали исправить, но не сложилось. Теперь обещают починиться завтра в течение дня. Техподдержка стабильно отсутствует - даже через заявленные 15 минут ожидания трубу не берут. Ребята, кому там теперь принадлежит компания, с таким отношением вы всех клиентов растеряете.

Безобразно. Сутки нет интернета. Человек по телефону "тех.поддержки" не разговаривает. Сначала врали про "... восстановление связи к 11:00... " Далее врали про "... восстановление связи к 16:00... " Теперь врут "... восстановление связи в течении дня... " Вранье в основе: "...перебои в работе интернет..." - его НЕТ.

Пользуюсь интернетом уже больше 10 лет, были мелкие проблемы, но в целом всё было хорошо. Но тут у родителей вчера пропал интернет и я столкнулся с поддержкой: - прождал в онлайн чате оператора около часа, так никто не присоединился; - ожидание на линии 20 минут. Оформили заявку. Обещали что мастер свяжется в течение дня, день прошёл, никто так и не связался. Звоню в техподдержку, на вопрос по заявке ответили, что она будет рассмотрена из-за высокой нагрузки в ближайшее время, но когда неи...

Показать весь отзыв

Самый ужасный интернет,который у меня был. Систематически не работает вообще или очень сильно зависает. Роутер стоит в комнате ,через стенку на кухне ловит уже одно деление из пяти. Буквально 2 недели назад отключили на 4 дня,не предупреждая. В течении этих дней звонил каждый день обещали сделать сегодня,говорили заученные фразы,как попугаи. Плюс при каждом звонке ожидание 15-20мин. Обещали сделать перерасчет по тарифу,после того,как инет начал работать ,спрашивали про перерасчет,звонили раз 5,к...

Показать весь отзыв

Отвратительный провайдер. Даже не думайте нести им деньги.

Интернет пропадёт по 2 раза в месяц в среднем. В чем причинам непонятно. Приходится по два раза а месяц им звонить и спрашивать, какого собственно [фига] его опять нет. Сваливают все на мой роутер, хотя я сменил их уже два. Скорость падает постоянно - в играх все лагает. До тех. Поддержки фиг дозвонишься. Недавно потратил ДВА ЧАСА( без преувеличений, реально два часа), чтобы до них дозвониться. В тех. Поддержке реально сидит один оператор. Каждый раз как ни позвоню, отвечает один и тот же челове...

Показать весь отзыв

Очень плохо

Постоянные проблемы за более 6 лет использования, высокие цены, тех поддержка ни о чём, не советую ни новым ни оставаться старым абонентам на этом интернетн

Елена Чуркина

Администратор сайта

нормально, но подняли цену на мой тариф

В то время как все снижают цену они решили её поднять. Неожиданно а так всё меня устраивало. Не знаю, что ещё написать.

интернета.нет

Оставил заявку на подключение, перезвонили, согласовали время. Приехал, ждал. Никто не пришел. Перезвонили через 2 часа и спросили почему я не принял монтажника? Сказали никто дверь не открыл, в домофон не отвечал, телефон был недоступен. Неправда от первого до последнего слова. Вместо извинений- обвинения клиента. Ну ок. Интересная политика компании, но не для меня...

Все резко упало в апреле-мае 2019!

Много лет уже в Смайле г.Химки все было хорошо. Но в Последнее время в апреле и мае днем нет интернета, он появляется ближе к вечеру, а сегодня его нет еще дольше уже 22:00! По началу техподдержка перезванивала и интернет появлялся, теперь уже вообще никто не отвечает! Дозвонится не реально, онлайн чат не отвечает или убегает сразу без ответа! Значит Все ушли на фронт, ну и ладно я все-же решил написать напоследок!

Дорогой интернет с периодическими обрывами.

Пользуюсь четвертый год, последние три месяца начались постоянные обрывы сети. Поменял три роутера, но проблема не решилась. Поддержка по телефону работает нормально, но не всегда смогли помочь, при этом нет возможности созвониться с клиентским отделом. За три месяца обрывы с частотой раз в 2-3 дня, потратил кучу нервов, но с их стороны нет движения. Видимо они не собирают данные по обращениям и не анализируют. Еле упросил приехать проверить коммутатор в доме, но столкнулся с тем, что обязательн...

Показать весь отзыв

Отличный интернет

жесть конечно….у нас в Королеве интернет от Смайла летает просто. Не сбоит, глюков нет. Жалоб вообще не могу предъявить никаких. Мы и телевидение подключили. Там можно сразу на трех устройствах смотреть, очень удобно, как раз для каждого члена семьи))))

Дорогой, но быстрый интернет

Пришёл мастер, бесплатно всё настроил. Интернет хороший, быстрый, но разрывы соединения были. В целом, всё устраивало