Отзывы об интернет-провайдерах Московской области

По началу были проблемы, но потом все исправили, и теперь интернет стабильный, все хорошо. Тех поддержка работает отлично, во всем помогают и разбираются.

Здраствуйте,уважаемые руководство и сотрудники компании istranet! Мы,ваши пользователи, хотим выразить глубокую благодарность за создание надежной,бесперебойной связи. Благодаря вашей связи в этот непростой для всех период, мы имеем возможность онлайн - общения, которое позволяет в условиях изоляции не оставаться оторванными от мира.это положительно влияет на наше моральное и эмоциональное состояние. Мы уверены,что вы живете по принципу:получать радость от своего труда.соответственно это приносит радость и нам.радость - это дар от бога. Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья и успехов в работе. Искренне, ваши пользователи сети istranet.

На письма отправленные с жалобами - игнор. Снизу можете почитать, как провайдер стал относиться к своим клиентам... Уже год, как пользуюсь услугами балнета, все было отлично до недавнего времени! С декабря месяца отношение к абонентам и качество связи деградирует с геометрической прогрессией! Сначала из заявленных 250 мбит было 50, заверяли, что дело в роутере, купил новый - все те же 50. Затем переехали на новый адрес ( у вас там какие то проблемы с биллингом были ), я в течении недели названивал и просил переподключить меня по новому адресу, ответственный наврал что у меня был недоступен телефон ( хотя это не так, у меня вся работа завязана на телефоне и интернете, из-за этого я в любое время на связи, либо перезваниваю сразу как освободился, да и пропущенных не было ) так я в вашу контору звонил 5 дней подряд и просил меня подключить ( странно было бы после этого находиться в вне зоны доступа). Спустя неделю упорных дозвонов - аллилуя - меня подключили на новый адрес ( я сразу весь тариф оплатил наперед ). И вот снова все те же 50 мбит, звоню, дело снова (в уже новом роутере хотя он был на 150мбит ) , купил еще один уже отличный гигабитный роутер ( это ли не издевательство ) и наверное вы уже догадались - все те же 50 мегабит... Звоню ( уже устал звонить так то ) - ругаюсь, из меня снова делают дурака, то кабель наверное не тот, то наверное роутер снова не такой???????????? - оператор говорит вот заявку сделала и если монтажники приедут и проблема у вас то вы им заплатите, я соглашаюсь, но предупреждаю, что после всей нервотрепки если окажется что проблема не у меня а у вас то пол года я буду бесплатно тогда пользоваться вашими услугами, - не прошло и 10 минут как вдруг заявленная скорость появилась ! ( ну и что это такое, а? Волшебство?) 15.01.2021 около 18.00 при работе у меня отваливается интернет, я начинаю звонить вам, являюсь первым в очереди и 10 минут никто не берет трубку ( нажимать 1 для того чтобы сами перезвонили - бессмысленно- сталкивался уже несколько раз никто не перезванивает ). Звоню еще раз, все также первый в очереди и никто все так же не берет трубку... Звоню третий раз, все та же история, я начинаю одновременно писать в чат оператору ^юлии^ - там как раз она мне отвечает - я одна оператор, не успеваю ( не успевает что, поднять трубку в течении получаса? ), зачем она мне вообще жалуется? Одна она или нет, я то причем? Ну наймите ей в напарники еще 10 чтоб ей легче было.. Рассказываю проблему с которой столкнулся, на что получаю ответ - сейчас 18.30+ пятница монтажники уже не работают, у вас где то там непонятно где разрыв кабеля ( точно не в квартире и не в тамбуре, 17 этаж - наверное где то на чердаке или крыше ), заявку оформила ждите, в течении трех рабочих дней!!! Итак - это была пятница, почему то у вас на аварийный случай нет дежурных монтажников и все выходные ( их выходные, а мои это рабочие дни и как говорил вся работа завязана на интернете) я должен сидеть и ждать мессию от балнета, когда на 3 рабочий день ( а это уже будет прости среда и пройдет к тому моиенту почти 6 дней ) мне сделают интернет!! Это что за отношение и что это вообще такое?! Требую перерасчет, компенсацию и извинений!! Позор! Превращаетесь в убогий верджин коннект... И вдобавок ко всему при переподключении мне принесли новый договор. Все ли ничего, но в нем вместо лицевого счета (старого) - был указан новый (бумаги на руках) перепутаны местами 2 последние цифры - для того чтоб выяснить куда же мне вам заплатить деньги я снова потратил 3 дня!!! Так как мне оператор ответить в первый раз не смогла - сказала позвоните завтра, завтра у нас в офисе будет суперультрамегапупер специалист который вам скажет, позвонил на следующий день около 17.30- мне отвечают - он уже ушел звоните завтра с 9 утра ( ну что это за факап ну правда?) , звоню на третий день и наконец мне сказали что счет все тот же - что и был до этого , что ошиблись, ну как так то? Почему такая халатность у вас там начала образовываться как плесень??? Вот и просидели всей семьей трое суток без интернета и возможности нормально работать... Сегодня 18.01.2021 около 13.00 позвонил монтажник и сообщил, что это вовсе не разрыв ( он даже не приезжал сюда ), а снова какая то ваша ошибка и подключил интернет удалённо в течении 5ти минут... Вопрос - почему это нельзя было сделать еще в пятницу ( все также удаленно ) на этот вопрос мне монтажник ответил - что вы от меня хотите я монтажник и бросил трубку????????... К кому из ваших сотрудников не обратись с претензией все ни причем... Странное отношение... Надеюсь издевательства на этом закончились или уже можно готовиться к чему то новому? Что у вас там происходит, просто интересно, как можно обосновать это наплевательски халатное и безразличное отношение? ... Надеюсь хоть на одно письмо мне ответят хотя бы что то вразумительное, а не продолжат игнорировать...