Отзывы об интернет-провайдерах Московской области

См. комментарий.. Являюсь абонентом смайл уже очень давно . У меня никогда не возникало претензий по предоставлению вами услуг до недавних пор. Сейчас объясню в чем дело. И так: 1. В последнее время выпускаются новые линейки тарифов только для новых абонентов! Очень хорошо, ну а как же быть старым абонентам? Если честно удивляет такой подход со стороны провайдера. Выходит, что новые абоненты важнее старых. 2.еще прекрасней выглядит новая линейка тарифов (аэроплан, самолет, ракета). Значит, если ты живешь например в г. Юбилейный, мытищи, балашиха, железнодорожный, долгопрудный, пироговский, то скорость подключения на одном и том же тарифе у тебя будет ниже чем у абонентов других 40 населенных пунктах, указанных на сайте провайдера. Это как вообще можно объяснить? Пытался выяснить с чем это связано, но так и не услышал ответ. 87% населенных пунктов имеют большую скорость. Это очень странно. 3. По поводу качеству соединения и работы в целом претензий нету. Считаю неуважением по отношению к своим клиентам, когда новая линейка тарифов доступна только новым абонентам, а также разная скорость подключения на одном и том же тарифе в зависимости от места подключения. В общем решил, что буду переходить к другому провайдеру с более выгодными условиями, где к своим клиентам будут относится с уважением и готовым выслушать их и пойти на встречу.

Работают теперь как кредитный банк. Пользуюсь услугами ростелеком уже около трёх лет. В связи с огромным количеством различных дел и работы я часто не успеваю вовремя оплачивать интернет и привык к тому что за неуплату интернет отключается - это всегда отличный звонок и стимул для того чтобы побежать к ближайшему терминалу или, как сейчас большинство людей делает, зайти в онлайн банк и оплатить онлайн. Первое время всё так и происходило - интернет отключали, я оплачивал, всё в порядке. Потом мне стали отключать после трёх месяцев пользования - я платил за 3 месяца и всё было нормально. С недавних пор ситуация изменилась. Мне стали приходить смс со счетами на непонятные суммы - на 1500 рублей больше, на 700 рублей больше, по-разному. После звонка выяснилось что это пени начисленные за каждый день просрочки платежа! На вопрос почему меня не уведомили о том что мне начисляются пени был ответ - вам приходят уведомления в счёте в личном кабинете. В который я ни разу не заходил, поскольку мне приходят смс, и видимо должен сам догадаться что мне туда что то вообще приходит. Я прекрасно отдаю себе отчёт в том что теоретически и по-хорошему я наверно должен был бы и зайти в свой личный кабинет, но с другой стороны было бы хорошим тоном предупредить о штрафах и неустойках посредством смс, как это делают даже банки, которые зарабатываются в основном на просрочках платежей - например тинькофф и еврокредит. Если у тебя начинают начисляться проценты за неуплату, банки сразу же тебя об этом уведомляют. Ростелеком же, наоборот, тихо начисляет штраф, а потом выставляет тебе счёт. В договоре об оказании услуг кстати об этом ни слова. Единственное что мне смог ответить оператор - в договоре есть ссылка на закон рф который позволяет это делать. На вопрос почему раньше не начисляли, а теперь начисляют? был ответ хотите свяжусь с соответствующим отделом и они насчитают вам штрафы за предыдущие просрочки?. Шутники. В сухом остатке: - до этого момента можно было мириться с весьма низким уровнем оказания услуг - интернет часто не работает, работает с перебоями. - можно было мириться с отсутствием сервиса - решать проблемы с интернетом нужно практически самостоятельно, а оборудование которое плохо работает нужно везти к ним в офис самостоятельно. - нельзя мериться с тем, что весьма посредственный интернет-провайдер решил зарабатывать на невнимательности и неинформированности пользователей. P.s. Кстати говоря, живу и пользуюсь услугами этой замечательной компании в г. Балашиха. Микрорайон янтарный. И интересный момент - подключить можно интернет только от двух компаний - мортон телеком (дочернее предприятие компании которая построила район) и ростелекома. Хотя это же 2 километра от мкада, район между балашихой и москвой, провайдеров должно быть по идее много. Но когда звонишь например в билайн, они говорят - подключения в вашем районе нет, но можем закинуть заявку нашим партнёрам ростелеком. Партнёрам! Чувствуете чем это пахнет? По-моему это пахнет монополией ростелекома на свои отличные услуги. Но это конечно не точно и моё оценочное суждение. Постараюсь донести эту информацию до максимального количества людей. Спасибо за внимание.

Отличный провайдер!. Много лет пользовались, пока не переехали. Все отлично работает, почти без сбоев. Удобная оплата и личный кабинет. Неполадки устраняют быстро.спасибо

Хороший качественный провайдер. Неплохой провайдер, бывали разрывы, но редко и быстро чинили. Небольшая придирка что неудобные тв приставки. В остальном претензий не имею.

Отвратительная связь. Сначала добрые молодцы компании балнет инет подключили в прямом смысле через ж- из коридора в отверстие над дверью протащили провод в комнату, а затем через дверной проем назад в коридор, подключили к розетке и бросили его на полу. Прийдя домой и увидев данное непотребство, я, мягко говоря, удивилась такому великому мастерству. При повторном вызове и крайнем моем возмущении непотребство переделали, но это были лишь цветочки, ясно показывающие, какими будут ягодки. Ягодки ждать себя не заставили. Скорость инета, аки капризная женщина легкого поведения, играла в дам-не дам-дам, но не вам. Звонки в данную компанию помогали через раз и ненадолго. Отчаявшись в борьбе за кровно оплаченные мб, подключались к доброму соседу, который от душевных щедрот не запаролил вайфай. Замерив скорость своего инета, была удивлена- как же так, ведь вместо каких-то 40мб(!!!) имеем целых 0.24! Вай, славный,добрый балнет, мне просто неудобно дальше пользоваться твоей нескончаемой добротой и заботой о клиентах, которые вечно зависают в инете, вместо того, чтобы сделать что-нибудь полезное....