Интернет-провайдеры по адресу Москва, Ивановское, ул Саянская 22 к1/8

КВЕРТИ

Пользовался услугами qwerty с 2007-2008 году, потом, временно заблокировал доступ, выезжал в другое место жительства. Вернулся в 2013, решил возобновить обслуживание. без проблем, сказали в qwerty, но оказалось что провод обрезан (за пределами квартиры). не вопрос, сказали мне и прислали монтажника. Работаю дома, так что проблема со временем прихода мастера меня не волновала. Мастер пришел, и под моим изумленным взглядом сделал скрутку. На витухе!!! На мой вопрос, как он дошел до жизни такой, ответил, что все нормально и проверив что пинг есть, радостно удалился. Интернет появился, все работает. Ура? Не все так просто. Спустя несколько месяцев, исходящая скорост падает почти до нокля. (0,17-0,47 мбит) письмо с вложенными файлами не отправляется, выгрузка файла на ftp занимает уйму времени. При этом скорость входящего трафика, соответствует заявленной. Решив, что сразу звонить и требовать не стоит, выждал сутки, в течении которых проверил свой компъютер на наличие возможных вредноносных программ. Не обнаружив таковых, позвонил в поддержку кверти. После 20 минут однообразно унылых звуков, считающихся мелодией, и призванных якобы скрасить ожидание, мне ответил оператор колцентра. Находясь в несколько взвинченном состоянии, я взяв в себя в руки, максимально дружелюбным, и даже сочуствующем тоном поведал оператору о внезапно постигшем меня горе. Все предположения о том что это проблемма у меня, дескать злые вирусы, резьвясь на моем компьютере, нагло пожирают исходящий трафик, а так же что я мегакачек, и не вылезаю с торрентов, мною были отклоненны в вежливой, но непреклонной форме. Итогом стала заявка на приезд ко мне мастера, но почему то через 3 дня. Ладно,подождем. Перед приездом мастера, позвонили, спросили, нужен ли он еще, не рассосалась ли проблема? Ответил что нет. Сказали что мастер придет. Предупредили что работы могут оказаться платными, в случае нарушения оборудования у меня в квартире. (например обжать коннектор rj45 - 150 рублей, что повергло меня в нешуточный шок.)не обманули. Мастер пришел, и началась эпопея. Изначально мастер решил сунуться и проверить линки. О чудо, естьт. Пинг? Потерь нет. Скорость? Входящий трафик, да, исходящий.... Ну вы поняли. Настройки? Поменяем? Меняй. Поменял. Результат тот же. Переобожмем? А пожалуйста. И мастер с ловкостью проделал эту операцию, что ожидаемо заняло у него секунд 30. Результат тот же. Мастер бросился к оборудованию располорженному на первом этаже. 20 минут страшного колдунства, не приносит ни каких изменений. Битый кабель- выдыхает мастер. Поменять? Да что я против, мне интернет нужен, что уж тут, меняй. 10 минут, новый кабель, обжато подключенно. Результат? Ну вы поняли. Исходящий трафик по прежнему болтается в тех же границах. Собрав волю в кулак, не прекращая улыбаться, прошу разрешения, хоть одним глазком, взглянуть на оборудование компании кверти, установленное в большом железном ящике на 1 этаже. Получаю разрешение, и.... Расскаянье, что я так плохо подумал о профессиональных качествах пришедшего специалиста, настигло меня. Глядя на эти рудименты, появление которых в чудо шкафчике, можно объхяснить только срочной ликвидацией компьютерной барахолки, в труднодоступной африканской провинции, я приисполнился уважением к спецам кверти, которые умудряются заставить это барахло хоть как то работать. Поняв что проблемма, в оборудовании компании, отпустил мастера с миром. Кстати, в пользу и мастера и самой компании: денег, которыми стращали меня специалисты техподдержки, с меня не взяли. После ухода мастера, успокоившийсь и покурив, за привычные уже 20 минут (стабильность, признак мастерства) дозвонился в поддержку, в вежливой но непреклонной форме, попросил соеденить меня с инженерами. И уже инжинеру, с легкой душой, выложил все что я думаю, и об оборудовании, и о политике компании кверти, экономящей на такой ерунде. К моему удивлению, инженер смутился, извинился, и пообещал что оборудование будет заменено. И о чудо!!! Не прошло и 2 суток, как все заработало. Со слов вахтера моего подъезда, два молодых человека, за 20 минут, провели страшное шаманство, и унесли какие то непонятные хреновены. Мораль. Могут ведь когда хотят. Жаль что это не часто встречается. Итак плюсы. Работает. После замены оборудования, скорость стабильна, сбоев не отмеченно. (прошло 3 месяца). Соотношение цена-качество. Вежливые сотрудники, если не пытаться спровоцировать их на хамство. К минусам можно отнести сам процесс дозвона в техподдержку. За время ожидания на линии, чего только не нафантазируешь себе, но приходится вести себя мальчиком-зайчиком, хотя хочется орать матом. Так же к минусам могу отнести нежелание сотрудников кверти, признавать простой факт, что проблемма на их стороне. Постоянные нелепые отмазки, и в некоторых случаях попытки навязать платные услуги, в которых клиент не нуждается. Одним словом, пока убедительно и аргументированно не докажешь, что в сбое виноваты они, ни чего не получишь, кроме вежливых слов, и сочуствия.