Дом.ру: тарифы на домашний интернет и ТВ в Москве

Для подключения домашнего интернета от Дом.ру вам понадобится только паспорт. Если вы являетесь иностранным гражданином, необходимо предоставить дополнительные документы, подтверждающие ваше законное пребывание в России.

Если у вас возникла проблема с работой интернета от Дом.ру, вам следует выполнить следующие шаги:

1. Проверьте баланс вашего личного кабинета и убедитесь, что все подключенные услуги оплачены.
2. Попробуйте перезагрузить роутер, просто выключите его и снова включите.
3. Внимательно проверьте провода и роутер на наличие видимых повреждений.

Если эти действия не помогли решить проблему, вы можете обратиться в отдел технической поддержки по телефону горячей линии 8-800-333-70-00, обратиться к онлайн-консультанту на сайте или написать в чат техподдержки в приложении "Мой Дом.ру".

Если вы хотите расторгнуть договор с провайдером Дом.ру, вам следует предоставить заявление за 30 дней до желаемой даты отмены. Заявление можно подать в офисе провайдера или предоставить его менеджеру в виде скана.

После подачи заявки, мастер провайдера приедет в согласованное время для отключения домашнего интернета.

У вас есть несколько способов отменить договор:

• Позвонить на горячую линию Дом.ру по номеру 8-800-333-70-00 (звонок бесплатный).
• Использовать личный кабинет или приложение "Мой Дом.ру" для подачи заявки на расторжение.

Если вы решите отказаться от услуг провайдера, мы готовы помочь. Мы разберемся с доступными провайдерами для вашего дома и поможем выбрать наиболее выгодный тариф. Свяжитесь с нами по номеру телефона в зависимости от вашего местоположения, и мы ответим на все ваши вопросы.

Компания применяет технологии «оптоволокно до здания» и «оптоволокно до устройства». Оба метода используют оптические сети, то есть тонкие стеклянные провода, передающие световые сигналы. Они устойчивы к воздействиям погоды и помехам от электроприборов.

При использовании «оптоволокна до здания» или FTTB оптический кабель идёт от станции до многоквартирного здания, в котором подключается к соединительному устройству. От устройства уже идёт медный кабель в квартиру. Средняя скорость сигнала составляет 100 Мб/с.

GPON или «оптоволокно до устройства» использует провод прямо до роутера, находящегося в квартире. Отсутствие дополнительных узлов на линии между станцией и абонентом повышает скорость передачи данных до 1000 Мбит/с.

Выбор метода зависит от технических возможностей провайдера подключить интернет по вашему адресу. За городом Дом.ру использует только технологию GPON.

Чтобы узнать, какая технология будет применяться в вашем доме, позвоните по номеру +7(495)085-76-54 . Консультант предоставит информацию о максимальной скорости интернета и возможностях тарифа без дополнительной оплаты.

Wi-Fi роутеры

Для выхода в сеть через 2 и более устройства вам понадобится Wi-Fi роутер. Его можно приобрести отдельно или использовать старый, однако для технологии GPON потребуется оборудование от Дом.ру.

Обратите внимание на возможности роутера, так как от них зависит скорость интернета и количество устройств, которые смогут подключаться к сети. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь по номеру +7(495)085-76-54 , и наши специалисты подскажут, какой адаптер подходит для вашего тарифа.

У Дом.ру можно взять маршрутизатор в рассрочку на 36 месяцев и выплачивать от 165 руб/мес. Также роутер доступен для единовременного выкупа.

ТВ-приставки

Для просмотра фильмов и телепередач вам потребуется приставка от провайдера или Smart TV. Оборудование доступно в рассрочку на 6, 12, 24 и 36 месяцев или через единовременный выкуп.

Цена приставки зависит от города. Оплата вносится единым чеком вместе с суммой за тариф.

Чтобы узнать стоимость пакета услуг для своего города, обратитесь к нашим консультантам по телефону +7(495)085-76-54 .

1. Ознакомьтесь с актуальными предложениями от Дом.ру на сайте Москва Онлайн. Начните с выбора региона – нажмите на значок геолокации в верхней части страницы. Изучите таблицу с информацией о скорости интернета, стоимости и количестве каналов. В верхней части таблицы расположены вкладки. Воспользуйтесь ими, чтобы отфильтровать пакеты услуг. Например, оставьте только те тарифы, которые включают домашний интернет и телевидение.
2. Нажмите на кнопку возле понравившегося тарифного плана.
3. Введите номер телефона в появившуюся форму, чтобы мы могли связаться с вами и рассказать о деталях выбранного тарифа. Также вы можете позвонить нам по номеру +7(495)085-76-54 .
4. Договоритесь с консультантом о дате проведения работ. Мастер от Дом.ру приезжает в течение 5 дней, но может прибыть и раньше, если у него будут свободные окна. Консультант подскажет график работы мастеров и вы выберите подходящий день.
5. Инженер приедет в согласованное время, взяв с собой договор и оборудование. Он подключит интернет, настроит оборудование. Подпишите договор, указав свои паспортные данные. Мастер покажет, как оплачивать услуги онлайн.

1. С помощью приложения для смартфона «Мой Дом.ру». Откройте личный кабинет, введя номер телефона или договора. На главной странице нажмите на кнопку «Оплатить».
2. На веб-сайте Дом.ру. Откройте главную страницу веб-ресурса, далее кликните на кнопку «Оплата». Введите номер телефона или договора. В личный кабинет можно не входить. Оплата возможна картой или через Систему быстрых платежей.
3. В мобильном приложении вашего банка. Вы можете оплачивать услуги Дом.ру любой российской картой с платёжными системами Мир, Visa International и Mastercard International.
4. Подключив бесплатную услугу «Автоплатёж». Сделать это можно в мобильном приложении или на официальном сайте провайдера. Тогда абонентская плата будет списываться 1 раз в месяц в выбранную вами дату.
5. Через терминалы банков. Терминалы часто приходят в неисправность во время оплаты, а компания не сможет вернуть деньги, которые «сжевал» автомат. Поэтому рекомендуем использовать официальный сайт или мобильное приложение Дом.ру для оплаты.

Чтобы временно отключить интернет от Дом.ру, вы можете воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте или мобильным приложением «Мой Дом.ру».

Зайдите в раздел «Приостановление обслуживания» и выберите параметры отключения. Укажите срок и подтвердите действие.

Отключение возможно на период от 7 до 124 дней, при этом спишется только плата за услугу. Вы можете приостановить все услуги, кроме подписок на сторонние сервисы (онлайн-кинотеатры, книги, музыку).

Или же позвоните по номеру 8 (800) 250-77-77 и сообщите консультанту, какие услуги хотите отключить и на какой срок. Он также сообщит стоимость услуги для конкретного города.

Войдите в личный кабинет на официальном сайте провайдера или в приложении «Мой Дом.ру».

Выберите раздел «Обещанный платёж». Вам покажут сумму, которую нужно оплатить вместе с вашим тарифом в течение 5 дней. Подтвердите оплату. Затем отключите роутер от сети, подождите 5 минут и снова включите его. Интернет должен заработать.

Оплатите долг в течение пяти суток или сеть будет заблокирована. Разблокировать интернет сможете, оплатив полную стоимость тарифа и услуги «Обещанный платёж».

Опция доступна для владельцев тарифов с одной или несколькими услугами, например, интернет+ТВ.

Стоимость услуги начинается от 40 руб/день.

После того как вы отправите нам свой номер, мы перезвоним в течение 5 минут. Консультант назовёт свободные даты мастеров и вы выберите удобную для вас.

Обычно у Дом.ру мастер приезжает через 1-5 дней после согласования заявки.

В согласованный день мастер приедет с оборудованием и договором. Подключение и настройка интернета занимает не более 30 минут. Вы подпишете договор, оплатите услуги и убедитесь, что всё работает.

Если вам нужно связаться с Дом.ру, вот несколько способов сделать это:

1. Позвонить в техподдержку Дом.ру: +7 (4852) 282 000.
2. Узнать подробнее об услугах: +7 (800) 250 77 77 (контакт-центр).
3. Связаться с техподдержкой через официальный сайт или мобильное приложение «Мой Дом.ру». Войдите в свой личный кабинет, используя номер договора, телефон или e-mail, и нажмите на пункт «Написать в чат» внизу главной страницы.
4. Написать в соцсетях ВКонтакте или Telegram.

Если вы хотите отказаться от услуг Дом.ру, нужно расторгнуть договор. Это можно сделать только дистанционно, так как все офисы продаж закрыты.

1. Войдите в свой личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении.
2. Найдите раздел «Написать в чат» и сообщите о желании расторгнуть договор.
3. Вам перезвонит сотрудник техподдержки: вы должны предоставить номер договора, паспортные данные и адрес.

Отключение услуг происходит в последний день оплаченного месяца. Если вы брали роутер и приставку в рассрочку (аренду), вам нужно выкупить их одним платежом, и они станут вашей собственностью.