Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
8
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
На сайте заявлено, что предоставляется внешний динамический IP. Подключился. По факту нет: поддержка говорит, что информация устарела и внешний IP только статический за 179 руб в месяц.
698303
МГТС
Представитель провайдера
11.04.2021
Добрый день! На сайте указано, что всем абонентам предоставляется динамический серый ip адрес. Вот ссылка на информацию: https://help.mgts.ru/home/internet/staticip/.
95043
МГТС
Представитель провайдера
11.04.2021
Добрый день! На сайте указано, что всем абонентам предоставляется динамический серый ip адрес. Вот ссылка на информацию: https://help.mgts.ru/home/internet/staticip/.
95044
Показать все сообщения1
6.4
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Договор заключён 15.01.2020. 18.03.21 звонила по телефону, т к консультант сказал что только по телефону отключение и закрыть договор можно. Оператор долго проверял мои данные и сказал что мне позвонит специалист и скажет о решении. 19.03.21 в 13:12 пришла смс, что договор расторгнут! Я порадовалась, думаю хорошо работают! Сегодня 11.04.21 в 12:10 пришла смс, что у меня задолженность в сумме 1743.52. Как я могу закрыть договор раз и навсегда? Я уехала в другой город, вдова, пенсионерка. Помоги...
Показать весь отзыв
698300
Ростелеком
Представитель провайдера
11.04.2021
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru номер лицевого счета, продублировав отзыв. Обязательно во всём разберёмся. Наши страницы также в соц. сетях: vk.com/rostelecom facebook.com/Rostelecom.Official twitter.com/#!/Rostelecom_News
95042
3.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Пытался подключиться к провайдеру Онлайм (раньше пользовался, был весьма доволен)
После слияния с Ростелеком скатились в бездну...
В кратце меня сутки морозили с вызовом монтажника, я обзвонил все их отделы и каждый обещал мне перезвонить через 2-10 минут чтобы помочь
В итоге, испрепав себе все нервы (интернет нужен срочно), позвонил другому провайдеру в надежде на чудо
За 5 минут общения по телефону решили все вопросы и согласовали приезд монтажника на ближайшее время
Не рекомендую подключаться...
Показать весь отзыв
698294
Ростелеком
Представитель провайдера
10.04.2021
Добрый вечер! Приносим извинения за доставленные неудобства :( Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться ????
95039
7.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
4
Стабильная скорость
8
УЖАСНО! Для меня:-( Уже неделю нет интернета, бесполезно звонить в тех поддержку там ничего сделать не могут, и сказать сроки когда исправят поломку тоже, говорят большая авария и зацепило несколько домов...не знаю что другим говорят...но терпение на исходе, ищу другого провайдера. Не помню, чтобы так долго исправляли поломку, у других максимум 2ч и готово...ребят, наверное вам просто пофиг?? Можно просто клиентов на удержание ставить и пропадать
698291
Инетком
Представитель провайдера
10.04.2021
Здравствуйте. Очень жаль что вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Приносим извинения за доставленные неудобства. С нашей стороны проводились восстановительные работы из-за крупной аварийной ситуации. На данный момент связь восстановлена. Мы готовы совершить перерасчет за то время, когда связь отсутствовала. Для составления обращения по поводу компенсации, вы можете нам направить сообщение через личный кабинет в разделе " Мои обращения и заявки" и указать номер для связи, либо направить сообщение на наш адрес электронной почты info@inetcom.ru с приложением номера договора и контактного номера для связи.
95040
4.4
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Л/С 6448373
Абсолютно не соблюдается конфиденциальность персональных данных. Операторы-консультанты, а также монтажники, могут обсуждать
(потребовав лишь адрес и имя, с кем заключён договор)
с третьими лицами все нюансы по договору, а также предоставляют возможность подключить/отключить всё, что потребуют третьи лица, а также передавать конфиденциальный разговор с владельцем лицевого счета третьим лицам.
Абсолютно безнравственное и безответственное отношение к персональным данным. С связи с э...
Показать весь отзыв
698287
Ростелеком
Представитель провайдера
10.04.2021
Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться! ????
95034
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
После того,как провайдера Onlime выкупил Ростелеком начались мои проблемы. Скорость по договору 100 мб, а по факту скорость 11 мб ! Еженедельно звоню на горячую линию, присылают мастера, который всякий раз находит новые причины низкой скорости интернета (плохой старый роутер, закис проводок(медный))), и т.д.. Буду однозначно расторгать с ними договор.
698282
Ростелеком
Представитель провайдера
09.04.2021
Здравствуйте! Очень обеспокоены сложившейся ситуацией:( Напишите, пожалуйста, нам на официальную страницу в любой удобной социальной сети - разберемся и постараемся помочь!
95031
3.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
После того,как провайдера Onlime выкупил Ростелеком начались мои проблемы. Скорость по договору 100 мб, а по факту скорость 11 мб ! Еженедельно звоню на горячую линию, присылают мастера, который всякий раз находит новые причины низкой скорости интернета (плохой старый роутер, закис проводок(медный))), и т.д.. Буду однозначно расторгать с ними договор.
698281
8.8
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
10
л/с 1539990. Пользуюсь провайдером с перерывами в течении 3 лет. Оборудованием провайдера не пользуюсь, [лучше] используйте свое.
По качеству интернета вопросов нет, несмотря на то, что общая длина кабеля до свитча составляет более 100 метров, 500 Мбит в общем то держит и вечером и ночью. Неплохие магистральные каналы в Европу (Германия, Франция).
Неплохая оперативность (была проблема с периодическими падениями линка), проговорив с оператором в чате прислали техника в тот же день и устранили...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698275
НетБайНет
Представитель провайдера
09.04.2021
Василий, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв! Мы обязательно обратим внимание на ваши замечания и учтем их в дальнейшей работе.
95022
Тимур
12.04.2021
Пользовался интернетом год без проблем. Проблемы начались когда решил переехать, отказаться от услуг и выкупить роутер, который взял в рассрочку. Для этого необходимо приехать лично в офис компании, которого в моем городе нет (Дубна). Круто да? Мало того что нужно ехать в другой город, так ещё и офис там работает только в определенные дни. Провайдер почему нельзя выкупить роутер через личный кабинет, пришлите счёт что ли, неужели нужно для этого гонять людей из одного города в другой? В 21 веке живём все таки...
95050
Тимур
12.04.2021
Абвгд
95051
Показать все сообщения2
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Мне нравится МТС - я меня связь от МТС и домашний интернет. Комплексное предложение получается очень дешевым, при том, что в него входит и безлимитный мобильный интернет. Ловит все прекрасно, обрывов связи, интернета на моей памяти еще не было, так что меня в этом плане все устраивает.
Отзыв засчитан
698271
5.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
8
Почему мне меняют тариф насильно? Зачем мне это ваше телевиденье, эти ваши каналы ,оно мне вообще [не надо]!! Почему за то что мне нужно я должен платить деньги???
Отзыв засчитан
698270
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
В Зюзино качество хорошее. Перепробовали различных провайдеров, когда подключили севен все проблемы закончились. Заботятся о своих сетях и коммуникациях, обновляют по всему городу. Хуже и лучше не становится, просто стабильно и без обрывов связи.
Отзыв засчитан
698267
6
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
10
Стабильная скорость
6
Ненадёжное оборудование + [некомпетентная] техподдержка = отвратительный провайдер
Мучаюсь с МТС/МГТС уже больше года. Первые полгода было всё хорошо, но потом вырубился предоставленный компанией роутер. Оформил заявку, через пару дней приехали поменяли (пару дней потому что в выходные не работают почему-то). Поставили другой модели роутер, и тут начались приключения. Роутер постоянно (раз в 15-20 минут) терял wi-fi сеть. Для удалённой работы это неприемлемо. Оставил заявку на ремонт, НО! од...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698263
МГТС
Представитель провайдера
09.04.2021
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. На всех тарифах скорость заявлена при проводном подключении, по wi-fi скорость может отличаться. Пришлите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, [контактные данные] и ссылку на отзыв для проверки.
95019
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Просто отвратительная компания. Раньше пользовался услугами Onlime, но эту компанию выкупил Ростелеком и началось "веселье". Во-первых скорость по моему договору 250 мб, а по факту скорость 100 мб уже 5 месяцев! А плачу то я за 250 мб. С начала марта звоню в компанию чтобы решить их же проблему, их же некачественные услуги. Звоню им только я, мне позвонили только 1 раз и то после того как я решил расторгнуть с ними договор. Кучу раз слышал фразы что:-"Мы вам перезвоним" и "Мы отправим вам мастер...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698262
Ростелеком
Представитель провайдера
08.04.2021
Добрый день! Просим вас не указывать данные о счете публично. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной социальной сети. Подробнее разберемся в данной ситуации.
95010
2
Общая оценка
Интернет
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Сегодня 08.04.2021г. Обратился в службу поддержки с проблемой низкой скорости интернета! По договору 100мб/с. По факту (тестил Speedtest) на разных устройствах и частотах 2.4/5.0- выдаёт 48мб/с. На мой вопрос почему так происходит, тех.поддержка отвечает - потому что у вас роутер. Но кто в наше время не пользуется домашним интернетом через роутер??? На другой квартире у меня подключён другой провайдер, тариф тот же 100мб/с и роутер стоит такой же, скорость там 95мб/с!!! Я понимаю что роутер мож...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698260
Старлинк
Представитель провайдера
10.04.2021
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Сообщите пожалуйста, Ваш ПИН, либо адрес? Мы постараемся помочь в устранении проблемы и примем меры во избежание подобных случаев в будущем.
95038
6.6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
8
Здравствуйте,недавно подключили ТВ+ИН,это просто кошмар всегда какие -то доплаты нужны больше чем тариф , по тарифу 670р , + доплатить должны 170,33 за что непонятно , оставили заявку на исправление сказали ждать 10 рабочих дней , короче будет уходить от Ростелекома без Ин и ТВ Сидеть так долго не собираемся,то отключают раньше срока , то вечно за что то доплатить нужно Безобразие , ещё без нашего ведома оставили заявку на смену оборудования и вызова мастера , хотя мы эту заявку не оставляли ,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698256
Екатерина
08.04.2021
850014499628 Это номер лицевого счёта , по которому все безобразите и происходит
95008
Ростелеком
Представитель провайдера
08.04.2021
Добрый день, Екатерина. Просьба направить нам на электронный адрес center@center.rt.ru ссылку на этот отзыв и [данные] владельца договора. Проведем проверку по услугам и начислениям. Постараемся найти приемлемое решение.
95009
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Забота
2
Возмутительно! "Повелся" на предложенный тариф с IPTV, ну очень настойчиво предлагали. 18 февраля подключили. И с этого времени стали брать вместо 530 руб.,мес.-620! На обращения не отвечают, компетенция операторов техподдержки очень низкая,.... чего стоит Михаил 20132.....Заявил о прекращении договора, несколько раз составлял обращение из личного кабинета... Сегодня 8 апреля-чуда не случилось....пришлось пополнить баланс и ждать ответа.....
Отзыв засчитан
698255
3
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Договор 83772406
Если вы хотите общаться с техподдержкой чаще, чем с родителями, то акадо - ваш выбор.
1) Нужно регулярно перезапускать модем. При тарифе 200мб\с скорость падает на половину каждые 2 недели, а через месяц и вовсе показывает 15-30мб\с.
2) В попытке решения этого вопроса неделю в день по два раза общался с тех поддержкой. Сначала мне доказывали, что это нормально, постоянно перезапускать модем. Потом, когда я попросил заменить модем на другой, попросили 300 рублей за это. Деньги...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698249
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
У МТС мне очень нравится техподдержка. Мне вообще ничего не надо знать, не надо разбираться в проводах и сигналах. Главное платить вовремя и запомнить, что сначала надо перезагрузить роутер, а потом, если не помогло, связываться с техподдержкой. Дальше помогут и объяснят даже самые сложные вещи. У меня всегда всё получается под руководством операторов. Однажды не получилось, тогда меня попросили проделать несколько действий с роутером и оформили вызов мастера. Оказалось, сам аппарат уже сломался...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698247
5.4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Подключился по акции. Первые 3 месяца 50%, в итоге подключили мне платное телевиденье и сервис СТАРС, я обнаруживаю что у меня переплаты на 2000 рублей за этот мусор, которым я не пользовался и не подключал. Как обычно МТС навязывают платные сервисы. 100 раз подумайте прежде чем пользоваться их услугами!
Отзыв засчитан
698246
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Меняла провайдера, у прежнего достали дикие тарифы и по факту имеющаяся половина от заявленной скорости. Очень неприятно, когда идет катка в Доте командой, а тут у тебя падает скорость и ты подводишь ребят. Перешла на МТС - больше никаких проблем. Не знаю, падает скорость или нет, не было повода проверять. Честно - боялась этот отзыв писать, но прошел уже год после перехода, вряд ли что-то сильно поменяется. Сейчас могу уверенно сказать, что МТС - надежный провайдер. И базовый ценник вполне сопо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698245
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
