Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Самый проблемный оператор связи. Мобильный интернет почти отсутствует. Каждый день обещают решить проблему и каждый день переносят решение, хотя постоянно берут деньги. Смахивает на [незаконные действия] от Мегафон

Более двух последних недель нет интернета. Точнее есть, но не более 100 кб/сек. На все обращения один ответ - высокая нагрузка. Компенсировать не хотят.

Категорически не рекомендую связываться с Almatel / «2КОМ» (Алмател), если вам нужен интернет для работы и жизни. Последние 10 лет являюсь абонентом Almatel / «2КОМ» по адресу: Москва, Рублёвское шоссе (договор № 279987). До этого в другой квартире тоже его использовал. Качество скакало: было плохо, объективно становилось лучше. Но за последние пару лет качество упало — стабильно происходило по 4 крупных сбоя в год. Но то, что происходит сейчас, переходит все границы моего понимания клиентского сервиса. Сегодня уже 18:00, суббота, 7 ноября. Интернет отсутствует с 4 ноября. Техподдержка в Telegram ещё 4.11 сначала выдала номер инцидента 5182537 и сослалась на отключение электропитания в техпомещении, пообещав восстановить всё к 18:00. Выглядело сомнительным, т. к. на работу остальных провайдеров в доме жалоб не поступает до сих пор. Остальные как-то работают. Наверное, умеют работать... без ссылок на электричество в техпомещении. С тех пор сроки переносили бесконечно. Когда сроки были сорваны в очередной раз, провайдер поступил максимально цинично: они просто полностью УДАЛИЛИ официальный чат-бот поддержки в Telegram, обнулив историю переписок за прошлые годы. Но не знают, что история сохраняется у пользователя в удалённом аккаунте. Новый пересозданный бот абсолютно пустой, и там никто не отвечает на сообщения. Кое-как достучался до них через сообщество almatel в VK, там шаблонно пишут, что есть инцидент, работы ведутся, но причин уже даже не объясняют. Официальные жалобы в Роскомнадзор по провайдеру и Мосжилинспекцию по факту нарушения всех мыслимых нормативных сроков устранения аварии и сокрытия информации уже направлены. Больше тратить своё время на этих странных людей со странным представлением о бизнесе и клиентах не имеет смысла. Жаль, что 15 лет заканчиваются на такой ноте. Буду искать другого, более адекватного к потребностям своих клиентов оператора.

Ужасный оператор, который обманывает своих абонентов, подключая платные услуги без их ведома. В августе 2026 г. была подключена услуга «Разговоры без границ» на время пребывания в Турции. В начале августа в личном кабинете данная услуга была отключена, так как я уже вернулась в Россию. В итоге спокойно себе оплачиваю абонентскую плату в сентябре, в октябре, никаких претензий нет со стороны оператора. А при очередном платеже 6 ноября абонентской платы 575 руб. (оплатила 590 руб. с запасом) блокируют тариф. Начинаю выяснять, оказывается, я не отключила услугу «Разговоры без границ» и поэтому у меня задолженность образовалась в размере 7 руб. за каждый день! Считаю, что это просто неосновательное обогащение Теле2, так как, во-первых, это ложь, что не была отключена услуга, а во-вторых, услуга по факту не оказывалась, так как я была в России. За что вообще 7 руб. брали эти 2 месяца, непонятно. Буду уходить с данного оператора, терпение закончилось! Связь ужасная, так ещё и обманывают на каждом шагу!

В Билайне работают одни обманщики. Во-первых, поддержка работает слабо. Во время звонка ни слова не было сказано о том, что в их ТВ-приставке вшит только Кинопоиск. Это просто [ненужная] коробка, которую они, кстати, и не забирают и вынуждают клиентов платить за неё рассрочку, и даже в случае полного выкупа не делают возврат. Это говорит о том, что им плевать на то, что они просто лишний мусор создают и для пользователя, и для планеты. Во-вторых, их мастер во время подключения говорит ложь. И может всучить вам под видом того, что симку нужно подключить для оплаты за интернет. А по факту это полноценная сим-карта для мобильной связи с оплатой за тариф. Если и выбирать, то лучше выбирать тех, кто подключает только домашний интернет и ТВ.