Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Самый позорный провайдер. Как будто на дворе не 21 век, а каменный. Техподдержка на нуле. [Плохие] «специалисты», ни одной проблемы решить не в состоянии.

Хочу выразить крайнее возмущение отвратительным качеством клиентского сервиса МТС, некомпетентностью и ложью сотрудников поддержки. Я являлся преданным клиентом компании на протяжении 6 лет (один номер, один тариф). За эти годы другие операторы неоднократно предлагали мне более выгодные условия, но я оставался верен МТС. Я терпел всё: и падение скорости, и перебои с интернетом, потому что просто привык к вам. И вот какую «благодарность» я получил за свою лояльность. Я долгое время пользовался архивным тарифом «Тарифище 082018», к которому для получения скидки была привязана подписка KION. В итоге тариф обходился мне в 590 рублей в месяц. Самим приложением KION я даже не пользовался, оно нужно было только для сохранения условий тарифа. Проблемы начались после того, как я один месяц не пользовался связью — система МТС вместо одного месяца ошибочно загнала мой баланс в двойной минус. Я обратился в службу поддержки, чтобы разобраться с некорректным списанием. И тут начался настоящий ад. В течение 3 дней я непрерывно писал в чат, и каждый новый сотрудник давал абсолютно разную информацию. Они просто покрывали ошибки друг друга! В итоге один из операторов совершил грубейшую ошибку — он взял и ОТКЛЮЧИЛ мне подписку KION, из-за чего мой тариф автоматически пересчитался по полной стоимости (900 рублей), а баланс улетел в глубокий минус. Когда я попытался оспорить это, меня начали откровенно делать дураком и выставлять виноватым. Последний оператор дошёл до крайней наглости: он обвинил меня в том, что я якобы сам зашёл с телевизора и отключил эту подписку! Это абсолютная ложь и абсурд. Они прекрасно обучены тому, как перекладывать вину компании на самого клиента. Позже, когда я позвонил на горячую линию, другой сотрудник проговорился и признал: «Подписку отключил наш оператор». Один говорит правду, второй её судорожно скрывает — в поддержке работают настоящие обманщики. Когда я потребовал составить официальную жалобу, оператор просто отказался её регистрировать.

Это ужасно! Ни жалобы в коллцентр, ни в чат ни где не помогут Вам решить проблему со связью! Никогда не проводите домашний интернет в квартиру! В день раза 3-4 звоню в колл-центр, там Вам не помогут и шаблонной фразой ответят обрыв линии, вызовем техника. При этом деньги необоснованно гребут конкретно! Писала жалобы, постоянно возвращают, так как нет подписи синей ручкой, неразборчиво написали и прочее, так что сразу в надзорные инстанции! Не подключайтесь!