Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Билайн теряет клиентов, и поделом, они худшие. Обслуживание - минус два, голосовая связь - минус один, и голосовой мешатель не даёт пожилым родителям откликнуться, встревает, плюс идёт оплата как за звонок. Мобильный интернет - ноль преимуществ. Итого 20 лет с Билайном коту под хвост, с нынешним руководством бренд стал худшим. Работников нет, одни боты. Поддержка отсутствует, минус 100.

Качество мобильного интернета и связи за последнее время стало ужасным. Живу в районе станции метро «Фили», постоянные проблемы со связью оператора МТС. Очень частые отключения и перебои в работе мобильного интернета и телефонии. Достучаться до технической поддержки практически невозможно. На все обращения в техподдержку неадекватно отвечают роботы, проблемные вопросы игнорируют и несут какую-то чушь. Все попытки переключиться на нормальных живых операторов заканчиваются отключением связи со стороны оператора.

Уже в течение месяца не работает ни интернет, ни телевидение. Это какой-то кошмар, выходные дни сидим без телевидения. Не могут никак отремонтировать. Каждый день сбои, перезагрузки. Сейчас опять не работает, звоню, говорят, чинят.

Интернет-провайдер Ростелеком (Россия, Москва) — Ростелеком: две недели не могут зарегистрировать SIM-карту, а поддержка просто гоняет клиента по кругу. Мы давно пользуемся услугами Ростелекома, лицевой счёт 3833918. Раньше у нас были подключены домашний интернет и цифровое телевидение, и с этими услугами особых проблем не возникало. Недавно решили обновить тариф и подключили пакет «Для впечатлений везде 200», куда, помимо домашнего интернета и цифрового телевидения, входит ещё и мобильная связь. Домашний интернет работает. Цифровое телевидение работает. А вот мобильную связь Ростелеком нормально подключить так и не смог. Уже около двух недель компания не может элементарно зарегистрировать и активировать SIM-карту. При этом все необходимые данные у Ростелекома уже были. Более того, по требованию компании мы повторно предоставляли паспортные данные. Для этого специально ездили в офис [прошлого оператора] и ещё раз передавали всю необходимую информацию. Казалось бы, что ещё требуется от клиента? Проходит больше недели — ни результата, ни внятного объяснения, ни понимания, когда, наконец, заработает оплаченная мобильная связь. Самое возмутительное — работа службы поддержки. Практически каждый звонок превращается в хождение по кругу. Сначала разговариваешь с одним специалистом, потом тебя переводят на второго, затем на третьего, иногда на четвёртого. И каждому приходится заново объяснять одну и ту же историю. При этом никто из специалистов не может нормально ответить на элементарный вопрос: почему уже столько времени Ростелеком не может зарегистрировать SIM-карту и предоставить услугу, которая входит в оплаченный тариф? Госключ поставлен, но договора на подписание нет из-за несовпадения паспортных данных, хотя они были предоставлены при подключении нового тарифа и в офисе [прошлого оператора]. Один сотрудник переводит на другого, второй — на третьего, третий — ещё куда-то. Конкретного человека, который действительно отвечает за решение проблемы, похоже, просто нет. Паспортные данные предоставлены. SIM

Обманным путём [передают без согласия] абонентов в МАКС: вместо того, чтобы присылать смс для подтверждения входа в аккаунт — вас зарегистрируют в МАКСе и пришлют смс оттуда. Налицо нарушения ФЗ о персональных данных.