Интернет-провайдер Akado Телеком

Акадо, желаю всего [не] хорошего. Интернет нестабильный. Задержка прыгает до 1000 мс. Надеется на скорость выше 1 мб/с нельзя. И это ещё на скачивание, на отправку всё просто ужасно.

Самый отвратительный провайдер, который только существует.
с 13:30 15 июня по настоящее время (12:11 16 июня) отсутствует интернет и телевидение по причине аварии. Чинят уже сутки!
Тех.поддержка не отвечает, дозвониться невозможно, мастера вызвать нереально. Полный беспредел.

Никому не советую этот провайдер.

Подключили интернет 27.05.2021г, т.е. всего 4 дня назад. Через час после подключения пропал сигнал. Позвонила в техподдержку, предложили вернуть мастера, который подключал. Но вдруг сигнал появился и оператор посоветовал понаблюдать несколько дней и если сигнал будет пропадать, то вызвать мастера. За эти 4 дня сигнал пропадал много раз. Выяснилось, что кабель отходит в том месте, где мастер соединил старый наш кабель с новым. То ли кабель плохо обжат, то ли соединитель барахлит. Позвонила повторно в службу техподдержки (31.05.2021 г. в 10 ч. 29 мин) и мне сказали, что за устранение неполадки я должна буду заплатить 600 рублей. Сказали, что это стоимость повторной обжимки кабеля. Но простите, не я его плохо обжала при установке, а ваш мастер, почему я должна платить? Когда позвонила в абонентский отдел, чтобы узнать условия расторжения договора, то там спросили причину и сказали, что они устраняют подобные неисправности бесплатно, тем более, что в течение 14 дней действует гарантия на подключение. Из абонентского отдела переключили снова на техподдержку, но ответа ждала 14 минут, пока не закончились деньги на телефоне. Никто мне не перезвонил и вопрос так и завис. Ужасное обслуживание, не согласованность в вопросах предоставления услуг и стоимости, одни сотрудники говорят одно, другие - другое. Когда звонила по установке, то они были заинтересованы, сами перезванивали и разговаривали совсем по-другому, говорили, что обслуживание входит в стоимость абонплаты, если нет механических повреждений по нашей вине. А теперь отношение абсолютно наплевательское. Как только закончится уже оплаченный месяц, муж намерен расторгнуть договор. Никому не рекомендую связываться с  Акадо и их "услугами".

Думаю сменить провайдера. Обращения в техподдержку не помогают. Интернет то пропадает, то появляется. Техподдержка предлагает прислать монтажников за отдельную плату. Это при тарифе 850руб?! И дело не в дополнительной плате, а в том, что качество услуг за ТАКУЮ ежемесячную плату должно быть хорошим. А если интернет сам по себе пропадает, а потом снова появляется, значит причину нужно искать в оборудовании провайдера, а не в оборудовании, установленном в доме. Компании нужно изменить политику в отношении своих клиентов. По пятибалльной системе забота о клиентах не выше 2.

Плохое соединение интернет. Несколько раз обращался , ни чего не изменилось. Думаю отказаться от услуг. навязывают дополнительные услуги, а те которые должны предоставить не не соответствуют качеству.

Ужасный провайдер. Расторгла договор в феврале 2020 года при расторжении договора оплатила ту сумму которую мне назвали. С января этого года стали присылать смс о том что за мной числится долг за какие-то предоставленные услуги