Оператор мобильной связи билайн в Москве

При подключении сотрудник Билайн навязал мне оформление SIM-карты мобильного оператора, заявив, что это является обязательным условием для получения домашнего интернета (в чате они также это подтвердили, что является незаконным). Данная услуга не была мне нужна. Через две недели я обратилась в офис Билайн с целью отключить навязанную SIM-карту, так как она мне не нужна. Сотрудник оформил отключение номера, но не предупредил меня, что к этому номеру привязан лицевой счет домашнего интернета, и что отключение SIM-карты повлечет за собой блокировку интернета и смену тарифа, хотя я уточняла, будут ли какие-то изменения, ответили - нет, все останется как есть. В результате: 1. Мой домашний интернет был заблокирован, как заблокировали сим-карту. 2. Тариф был изменен на новый с иными условиями, хотя я не давала на это согласия, скорость с 200 понизили до 100 и подняли оплату. 3. Меня обязали оплачивать интернет заново по новому тарифу, а перерасчет за период, которым я не пользовалась в итоге первым тарифом, делать отказались. 4. На вопросы нормально не отвечают, документы не высылают, которые запрашивают, общаются в чате [грубо], а по телефону такие вопросы не решают. Отвратительно отношение к клиентам, буду писать досудебку, деньги вроде маленькие, но так ужасно, когда тебе навязывают лишние услуги, а когда ты от них отказываешься, все свои условия сразу меняют, хотя изначальный запрос был чисто на домашний интернет.

В пятницу хотела восстановить свой старый номер. Наобещали золотые горы, что все сделают и номер вернуть можно. В итоге номер не восстановили, о чем стало ясно в понедельник - сначала одно, затем совсем другое. ВАЖНО - отказываются возвращать средства за сим-карту и т. план, присвоили себе денежные средства. Работа операторов полный ноль. Прошу разобраться. В целом впечатление - ужасное обслуживание и катастрофичный сервис.

Возникла необходимость в быстром интернете для роутера для работы. Нашел ближайшую вышку - оказался билайн. Выбрал тариф из линейки для роутера, безлимитный интернет, цена ощутимая, но нужен анлим. Спустя две недели инет затух до 1 мбита, ни один сотрудник поддержки не смог ответить, почему пропал инет, полез в роутер, где увидел смс, что мой дорогущий и безлимитный тариф вовсе не безлимитный, а всего 50 Гб, что, оказывается, в тарифе для роутера, использование интернета считается раздачей, и имеет ограничение в 50 гб. Билайн, вы там [обманом] занялись? Что значит раздача в тарифе для роутера? Любой трафик в роутере - это раздача. Ощущение после общения с операторами, что меня [обманули]. Оператор в черный список.