Оператор мобильной связи билайн в Москве

Служба поддержки отвечает шаблонами и не слышит проблему клиента. Списывают деньги, даже если связь не работает. Был безлимит. А воспользоваться не мог полноценно.

Билайн [испортился]. Являюсь их абонентом лет 20, наверное. В последние 1,5 качество телефонной связи ухудшилось, точнее, ее нет. При соединении внутри сети (у меня вся семья на билайне) слышишь абонента в течение первых 30 секунд, потом начинаются заикания, запинания, связь прерывается. Чтобы закончить разговор, приходится перезванивать по несколько раз, при этом через раз подключается автоответчик, хотя человек, с которым только что разговаривала, на связи, но звонок к нему не проходит. Тариф не меняешь, а цены они поднимают без уведомлений. Недавно (около 3 месяцев назад) поменяла тариф, ес-но, с удорожанием месячной оплаты, так подсунули такой пакет, в который смс не входят вообще! Т. е. за обычные смс, которые всю жизни шли в пакете, билайну теперь надо доплачивать. До техподдержки дозвониться просто нельзя, можно задать вопросы только в приложении, в чате, боту! Бот шлет шаблонные инструкции, если не понимает, о чем его спрашивают, обещает позвать человека, человек появляется минут через 20-30, т. е. ты должен сидеть в их приложении, ждать, пока соизволят обратить на тебя внимание. Уже давно чешутся руки перейти к другому оператору, держит только то, что вся семья в билайне. Все плохо!

Создал заявку на смену оператора Билайн - Йота. Через несколько дней позвонила девушка оператор из Билайна и предложила отменить переход с учётом представления нового безлимитного тарифа на интернет за 6,77 руб. в сутки (230 руб. в месяц). В приложении данные отразились плюс безлимитные смс и 500 минут. Я согласился, отменил запрос на перенос. Все это буквально сразу произошло онлайн! Но ночью повторно произошла смена тарифа до 13 руб. в сутки без безлимитных смс! И при этом умудрились дважды снять абонентскую плату - 6,77 и 13 рублей! При обращении в приложении вернуть все обратно отказали! При телефонном общении сказали, что рассмотрят мое обращение в течении двух суток! Хотя, когда им нужно было, чтоб я отказался от переноса номера, все за 2 минуты онлайн сделали! У меня вопрос - это что за шоу??? Это что за отношение??? Естественно, мною принципиально уже возобновлена заявка на перенос моего номера и всех членов семьи!!! Как итог - никому не советую связывать себя с данным оператором!