Домашний интернет в Москве

Хочу подать жалобу на зверское поведение сотрудников офиса Билайна в г. Лобня Московской области, по ул. Маяковского. Сегодня, 27.03.2026 в 13:00, я обратилась в офис по возврату ошибочно начисленных средств с моей карты ВТБ. Подала все нужные документы: две квитанции, Выписку операций по счету и реквизиты счета Банка ВТБ, Всего 4 листочка. Всё, что нужно. Оператор Наталья вернула мне их и сказала идти в Банк за информацией о БИК, ИНН, Кор. счете... Я ей сказала, что это все есть, но она все равно отказалась и вернула мне документы, не посмотрев их. Надо сказать, что я после тяжелой операции на ноге с костылем, и мне нельзя и больно долго ходить. Но пошла опять пешком в ВТБ, а там оператор удивилась, что все в документах есть и куда Билайновский оператор смотрела. Я опять пешком с костылем дотопала до Билайна и сказала этой Наталье, что она меня зря прогоняла. В документах все есть! На что она мне ответила, что она не обязана все смотреть, что ей подают!!!!! Это уже за гранью! Более того, она кинула мне документы со словами, что она меня не будет обслуживать! Я засомневалась в психическом состоянии сотрудника. Сидевший рядом сотрудник Тимур вмешиваться не стал, хотя ситуация была возмутительная! Пожилого больного человека послали зря пешком за документами, которые были у них на руках! Всё-таки другой сотрудник принял претензию на возврат денег по тем документам, которые я и приносила первый раз. Я написала жалобу в Жалобную книгу, но они её вырвут. Когда я уходила, они не то, чтобы признать свое зверское отношение к инвалиду - начали орать в два горла на мня! Я вообще в ужасе от такого обращения! Проверьте по камерам этот инцидент и примите соответствующие меры к недопустимости подобных ситуаций! Не должны такие работники издеваться над клиентами и позорить такую компанию как Билайн! Жду ответа о наказании