Интернет провайдеры Москвы

Мы семьей пользуемся 2ком на нескольких адресах несколько лет. До эпохи Алмател нареканий вообще не было. Был период, когда скорость занижали и для ее восстановления приходилось звонить и напоминать о себе. Последние пол года с этим все хорошо (сейчас 95,3/76 при заявленных 100/100). Проблемы с наличием интернета случаются крайне редко. Очень рад, что с техподдержкой связываться практически не приходится, так как достучаться крайне непросто (и технически и ментально). Это подтвердило и сегодняшнее абсолютно непродуктивное общение с сотрудником в чате сайта. Оно вызывает негатив и имеет отрицательный результат. 15:51 Я: Здравствуйте. Неделей ранее выскакивал на сайте баннер о возможности оплатить услугу "все сразу" на год и получить 25% скидку. В личном кабинете такая возможность не отображается. То это возможно (25%)? 15:52 Денис 11612 Добрый день! Денис 11612 Не могли бы вы подсказать Ваш номер договора и на кого он оформлен. 15:52 Я: прежняя переписка тут сохранена (мои данные выше). Это вопрос безотносительный лично ко мне. Николай Иванович 259553 ответ вопросом на вопрос - это не айс 15:56 Денис 11612 (вместо ответа на конкретный вопрос "Капитан очевидность" констатировал): Для подключения "все сразу" необходимо оплатить за 3, 6 или 12 месяцев наперед оплату. после этого подключаете услугу. 15:57 Я (Вижу, что меня не хотят/способны "услышать" и вынужден повторно спросить): Здравствуйте.Неделей ранее выскаивал на сайте баннер о возможности оплатить "все сразу" на год и получить 25% скидку. то это возможно (25%)? 15:58 Денис 11612 могу подключить ее сейчас. 16:00 Я (Такой непродуктивный диалог раздражает): ответ мне дайте на вопрос: я могу получить скидку 25%?????? как это уже было ранее по акции 16:03 Денис 11612 Да. 16:03 Я: замечательно. пожалуйста, подключите мне услугу "все сразу" со скидкой 25% (в личном кабинете я такой возможности не вижу) 16:05 Денис 11612 подключил, в течении 10 минут заработает. 16:06 Я(сразу): Благодарю Вас. (Затем смотрим в ЛК и удивляемся, но не очень(((, что сделано совсем не то о чем прежний неэффективный диалог. Уточняем): Денис, Вы какую скидку подключили? 16:08 Денис 11612 20 процентов на 12 месяцев. 16:08 Я(возмущаться уже бесполезно, это, видимо, мое любопытство): вы вообще мой вопрос видите и свой ответ? (Перепост повторно): "пожалуйста, подключите мне услугу "все сразу" со скидкой 25% (в личном кабинете я такой возможности не вижу)" 16:09 Денис 11612 Уточнил, к сожалению данная услуга доступна только со скидкой 20 процентов, прошу прощения за доставленные неудобства. 16:12 Я: (теперь я - "Капитан очевидность") уточнить нужно было своевременно. Я вас переспросил неоднократно о размере скидки. Вы в каком классе учитесь? Подрабатывать летом это правильно, но качество сервиса Алмател стремится к минусу. Далее: игнор со стороны сотрудника.

Были небольшие проблемы с телевидением, но, после звонка в техподдержку, мне заменили модуль и все стало отлично работать.

Расскажу как пыталась недавно подключить себе 2 ком, по совету соседей. Позвонила в компанию, с той стороны ответила милая девушка. Договорились что мастер на подключение придет на следующий день с 9.30 до 12. и заранее мне позвонит за час. Я попросила подойти как можно раньше т.к. в 14 оо мне нужно убегать на работу. Сказали что никаких проблем. На следующий день со мной никто не созвонился! Мастер приехал в 13 30, я спросила сколько займет время установка, он ответил что гдето полтора-два часа!!! Естественно меня это не устроило т.к. нужно было бежать на работу. На вопрос почему он приехал так поздно он ответил что проезд ему никто не оплачивает, и что зарплату ему не платят уже полтора месяца, денег на общественный транспорт у него нет!! Якобы ко мне он шел пешком 2 часа!! И если вас чтото не устраивает звоните в офис! На этом мы рапращались, я потратила свое время, деньги и нервы. На следующий день пришлось отпрашиваться снова чтобы подключить другого провайдера, пусть там дороже на 50 рублей, но зато все прошло быстро и вовремя.

Хочу поделится своей историей как я пыталась подключить недавно себе этот интернет. Позвонила к ним в офис, ответила милая девушка, которая сказала что мастер придет завтра с 9.30 до 12 и предварительно за час мне позвонит. Я просила чтобы по возможности пришли как можно раньше, т.к. к 13 00 нужно ехать на работу. Сказали что все будет замечательно. И что вы думаете произашло на след. день? Никто заранее не позвонил! Монтажник приехал только к 12:30. Я спросила сколько это займет по времени, он ответил что часа полтора-два, что естественно меня не устроило. На мой вопро почему он приехал так поздно, он сказал что проезд мне руководство не оплачивает и зарплату задерживает полтора месяца и денег на проезд у меня нету, я шел к вам пешком!!! Если что-то не устраивает звоните в офис. На этом мы распрощались, я только зря потратила свое время на эту компанию. В итоге подключила другой провайдер на следующий день, пусть и на 50 рублей дороже...

Вечные перебои с интернетом, не стабильная работа браузера, ни мастер, ни тех-поддержка не может помочь в течении полугода. Собираюсь менять провайдера.