Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)

      Подключение
      +7 (495) 363-60-72
      Техподдержка
      +7 (800) 100-08-00
      Проверить доступность Ростелеком по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
          800 отзывов
          1.5
          14 место
          оставить отзыв
          Оценки качества сервисов
          Интернет
          4.0
          Монтажники
          4.0
          Оборудование
          4.0
          Стабильная скорость
          4.0
          Телевидение
          4.0
          Техподдержка
          4.0
          Забота
          2.0
          Всего отзывов
          Положительные
          49
          Отрицательные
          632
          Ответы провайдера
          135
          Любой
          reviewType
          5.4
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          6
          Оборудование
          6
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          6
          Год назад расторгла договор, сдала оборудование, сказали что сделают перерасчёт и больше ничего платить не нужно. В итоге на протяжении всего 2021 года периодически прилетают платежки, не понятно за что. Сначала нужно было оплатить не закрытый месяц, платёжка пришла только через 3 месяц, оплатила, в надежде, что на этом закончится. Но не тут то было, стабильно раз в месяц-два прилетают платежки, то на 300, то на 400 рублей. Пару раз оплатила (после звонка на горячую линию и слов, что это последн...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          702437
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          18.10.2021
          Добрый день! Компания ведет начисления только за оказанные услуги в рамках договора.  Для проверки начислений просим написать нам на электронную почту: center@center.rt.ru указав номер лицевого счета или адрес подключения услуги, [данные] владельца договора. Мы проверим!
          
          98000
          reviewType
          6.6
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          8
          Оборудование
          6
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          8
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          6
          Продали мне услугу интернет игровой 890Мбит/с. По факту получаю (по проводу) не больше 500 Мбит/с. Технический отдел проверил подключение и сказал что скорость больше 500-600 Мбит/с получить технически не возможно, то-есть компания продает тариф который технически невозможен к исполнению... Плюс еще подключили с интернетом несколько платных услуг без моего ведома.
          Отзыв засчитан
          702278
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          08.10.2021
          Здравствуйте!
          Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети - все проверим!
          И извините, пожалуйста, за доставленные неудобства :(
          97911
          reviewReplySmile
          Татьяна
          13.10.2021
          Подали заявку на подключение, пришел отказ по техническим причинам, а какая причина неизвестно. Позвонила сказали попробывать через месяц это ужасно интернет мне нужен сейчай, так что будем искать что то другое! 
          97955
          Показать все сообщения1
          reviewType
          9.7
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Пользуюсь РОСТЕЛЕКОМом уже больше 10 лет интернет и цифровое ТВ с услугой мультирум, и за это время ничего плохого сказать не могу, хороший сервис и техподдержка. Даже не вериться, что у компании такой низкий рейтинг. В начале октября сменил тариф. Перешел на высокоскоростной интернет 500 Мбит. Хотел оставить только интернет, и уйти от цифрового ТВ, но сотрудник Диана ( огромное ей спасибо) сделала мне такое выгодное предложение, от которого было просто глупо отказываться. В итоге у меня вместо...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          702189
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          05.10.2021
          Сергей, здравствуйте! Примите нашу благодарность за столь теплые слова в адрес компании. Ваша положительная оценка мотивирует нас становиться ещё лучше с каждым днем!
          97876
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Здравствуйте! Являюсь абонентом провайдера Ростелеком, пользуюсь интернетом уже 4 день, очень доволен качеством, скорость соответствует заявленной, техподдержка на высоте. Еще отдельное спасибо за монтажника Андрея, который приехал заранее, сделал всё очень быстро и качественно. Рекомендую!
          Отзыв засчитан
          702081
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          29.09.2021
          Здравствуйте. Спасибо вам за столь теплые слова. Мы очень ценим ваш выбор и постараемся и дальше радовать вас качеством нашей связи и интересными тарифными предложениями.
          97780
          reviewType
          2.6
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Являюсь клиентом данного провайдера давно, около 7 лет. Мирился с навязчивыми звонками по смене тарифного плана, навязыванию услуг и т.д. НО последние 5 месяцев, данный провайдер, сдела все чтобы я от него отказался! Каждый месяц отключается интернет+интерактивное тв, перерасчёт не делают. Тех. поддержка так совсем удивляет: У них и аварии, и плановое обслуживание и они не знают в чем дело. Но напрягут Вас всем чем могут(перезагрузи роутер, проверь кабель и т.д.) Добило меня то, что мой после...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          702046
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          28.09.2021
          Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в соцсетях, мы проверим информацию и оформим перерасчет
          97762
          reviewType
          3.7
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          4
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          6
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          9.09.21 оставил заявку на несоответствие заявленой скорости (вместо 300 Мбит/сек. выдаёт 70) . До сих пор ничего не сделано. Ежедневные звонки в техподдержку результатов не дают. За исключением составления заявки (СМЕХ И ПОЗОРИЩЕ!) на то, чтобы хоть кто-нибудь из компании связался и сказал что происходит. Ответили, что эта заявка выполнена, и вопрос на контроле у руководства, но никто так и не связался. Полностью отсутствует забота о клиентах. ДАЖЕ О ЛОЯЛЬНЫХ, ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТАХ!!! ( с этой...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701935
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          22.09.2021
          Здравствуйте, Игорь!
          Извините, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию - вы всегда можете написать нам в личные сообщения любой социальной сети по данному вопросу, будем разбираться в ситуации!
          Ждем вас :)
          97697
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Переехал к девушке, у ней Ростелеком. Возникли проблемы связанные с роутером и я сразу позвонил вызвать мастера. В день приезда, мастер позвонил утром и сказал что проблема встречается довольно часто, решение есть за 10к.(6 тысяч роутер и 4 тысячи работа, как я понял). По итогу я отменил заявку, на что они мне позвонили ещё раз и снова начали навязывать роутер. Нормальных мастеров у них них, одни [обманщики]. По итогу выбираю другой провайдер, а этот пускай [вводит в заблуждение] других людей.
          Отзыв засчитан
          701922
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          22.09.2021
          Здравствуйте, Максим!
          Ситуация очень странная - обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети - будем разбираться!
          И извините, пожалуйста, за доставленные неудобства :(
          97698
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Ростелеком - это самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ интернет и компания, с которой я когда либо имела дело! Начнем с того, что изначально чтобы уговорить установить их интернет, их операторы врут про то, что оборудование дается в аренду, но по прошествию месяца ОКАЗЫВАЕТСЯ что оборудование (модем) НУЖНО ВЫКУПАТЬ! И даже в случае расторжения договора его вы ОБЯЗАНЫ выкупить! Ни в одной НОРМАЛЬНОЙ ДРКГОЙ компании такого ужаса и вранья нет! Сейчас например сотрудничаю с Билайном, у них такого в помине нет (я име...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701907
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          21.09.2021
          Кристина, здравствуйте! Мы предоставляем качественные услуги. При заключении договора информируем о всех условиях, и они прописаны в документах. Если подписан договор на выкуп оборудования, то оборудование выкупается. Арендованное оборудование при расторжении договора сдается. Наша поддержка работает круглосуточно 24/7. По вопросу переоформления просим написать нам на почту center@center.rt.ru ФИО владельца договора, № лицевого счета или адрес и приложить ссылку на отзыв. Будем рады помочь!
          97684
          reviewType
          6.6
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          Интернет не работает г. Люберцы ул камова 11/5 с 12.09.2021 по сегоднейший день 19.09.2021 у всего 3 подъезда и никто ничего не говарит
          Отзыв засчитан
          701881
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          19.09.2021
          Андрей, здравствуйте! Сообщите о вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета и [контактных данных]. Мы обязательно проверим.
          97662
          reviewReplySmile
          Андрей
          19.09.2021
           Прислали ответ:Андрей, добрый вечер!
          Видим, что Вами создан запрос на проверку подключения. Просим Вас ожидать восстановления доступа к услуге.
          
          При ответе просьба сохранять всю историю переписки и тематику сообщения.
          
          С уважением,
          команда Ростелекома
          Не ценят клиентов былбы вариант давно бы все  ушли от этого оператора. Но жк Самолёт ни кого не пускает в это район 
          97663
          Показать все сообщения1
          reviewType
          2.9
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          6
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Это первый мой отзыв за всю жизнь! Я в бешенстве уже от этого Ростелекома! Интернет не стабильный , оборудование толи древнее толи не качественное , постоянно интернет пропадает, в техподдержку не дозвонишься , зато на рекламу операторы всегда есть , звонят каждый день и предлагают по два интернета даже на квартиру подключить. Когда решил отключить , 2 недели меня от специалиста к специалисту перекидывали , отвечали через 3 часа , несколько раз по новой данные для онлайн отключения предоставлял,...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701843
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          17.09.2021
          Здравствуйте! Мы предоставляем стабильные услуги на современном оборудовании. Если возникают какие-то недопонимания, мы всегда готовы их решить через любой канал связи 24/7: социальные сети, номер поддержки [горячей линии], чат в личном кабинете. Наши сотрудники делают обзвон с целью познакомить с новыми тарифами и услугами на выгодных условиях. Начисления происходят до момента расторжения договора и сдачи арендованного оборудования, если оно есть. Нам жаль, что возникли сложности. Готовы проверить начисления, просим написать нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru.
          97651
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Возмущена!!! Монтажники Ростелекома наведут максимально вандальный беспорядок на вашем этаже! А я ведь даже не клиент и не заказчик! С любовью созданная атмосфера уюта в лифтовом холле, многолетний уход за цветами,полив с удобрениями(которые стоят денег), созданные моими руками цветники и столики для них: все было варварски развалено, цветочные горшки повалены, земля (купленная за мои деньги) просто горой вывалена на полу из горшка, обрезки кабеля в качестве бонуса. Звонок на горячую линию не д...
          Показать весь отзыв
          Отзыв не засчитан
          701817
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          15.09.2021
          Оксана, здравствуйте! Мы обеспокоены ситуацией. Напишите нам на почту: center@center.rt.ru адрес. Мы разберемся.
          97630
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          16.09.2021
          Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
          97642
          Показать все сообщения1
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Телевидение
          6
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          6
          Очень плохая компания! Решил купить в Ростелекоме несколько платных пакетов. Дозванивался более часа, наконец приняли заказ и назначили день и время,когда придет мастер (до обеда) и все подключит. В назначенное время никто не пришел, на мое обращение, почему не пришел мастер ответили,что не знают.Давно такого безобразия не видел.Всем советую, никогда не связывайтесь с этой [ужасной] компанией, им нет дела до клиентов.
          Отзыв засчитан
          701795
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          14.09.2021
          Здравствуйте! В нашей компании оперативно производят подключение новых клиентов. Описанная вами ситуация носит единичный характер. Напишите нам на почту center@center.rt.ru ваш номер л/счёта или [контактные данные] владельца договора. Всё проверим.
          97618
          reviewType
          6
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          Подключил интернет от РТ в надежде получить более качественный сервис по сравнению с существующим оператором. Что понравилось: 1. Работа монтажника. Человек позвонил в оговоренное время, пришел в оговоренное время, подключил в оговоренное время. 2. Качество связи. Без нареканий. Что не понравилось: 1. РТ подключил платные услуги: антивирус и родительский контроль, которые мне абсолютно не были нужны и которые я не просил подключать. При этом пришла смс, что услуги подключены. А вот о том...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701702
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          10.09.2021
          Здравствуйте! Вероятнее всего, специалист из чата не смог вас проинформировать, т.к. в системе проводились профилактические работы:( Для более детальной проверки ситуации напишите, пожалуйста, нам на официальную страницу в любой социальной сети 
          97542
          reviewType
          6.6
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Телевидение
          8
          Оборудование
          6
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          4
          Забота
          4
          Стабильная скорость
          8
          Ужасное отношение к абонентам! Попросила отключить услугу, пообещали скидку, я согласилась оставить услугу. Зато после этого стали начислять завышенную абонентскую плату. Подключала блокировку на месяц, тоже деньги [сняли]. Уже 4 месяца подряд названиваю, обещают оплату со скидкой, а сами не подключают и начисляются лишнее. Отключиться уже неделю не могу, все "заявками кормят". Хоть бы раз сами позвонили и сказали о проблеме! Приходиться вызванивать ! Бегите от них и проверяйте счета!!!
          Отзыв засчитан
          701697
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          09.09.2021
          Здравствуйте, Нина. Мы крайне обеспокоены тем, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Нам бы непременно хотелось разобраться в сложившейся ситуации, и изменить ваше мнение в лучшую сторону. Обязательно направьте нам на почту center@center.rt.ru следующие данные: [данные] владельца договора, номер лицевого счета или адрес подключения услуги, ссылку на данный отзыв.
          97539
          reviewType
          4.6
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          8
          Оборудование
          8
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Отвратительная компания/ взяли оплату интернета нет/ разбираться не хотят / уходим/ еще и хамят по телефону
          Отзыв засчитан
          701677
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          09.09.2021
          Наталья, здравствуйте! Приносим извинения, что возникло недопонимание. Готовы проверить поступления средств на счет и работу услуги. Просим написать нам на электронную почту center@center.rt.ru [данные] владельца договора, № лицевого счета или адрес. 
          97533
          reviewType
          9
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Стабильная скорость
          10
          Был подключён несколько лет к Онлайму. Всё устраивало, быстро и стабильно всё работало. Ну просто ноль претензий. Но потом его купил Ростелеком... Выросли тарифы - раз. Раз в пару месяцев какие-то люди звонят и настырно [навязывают] онлайн-телевидение, на просьбы не звонить больше никакой реакции - два. И всё бы ничего, но в какой-то момент часть сайтов просто перестала работать. Изучение проблемы выявило просто поражающую воображение афёру со стороны провайдера: на сайты, работающие по...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701646
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          10.09.2021
          Добрый вечер!
          Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
          Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети - всё проверим и постараемся решить данный вопрос. 
          97548
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Худший интернет провайдер за 16 лет пользования. Тариф не менялся, сменялись только компании, из которых ростелеком оказался последним.
          Отзыв засчитан
          701642
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          10.09.2021
          Здравствуйте! 
          Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. ):
          Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети - разберёмся в ситуации и постараемся помочь! 
          97547
          reviewReplySmile
          Елена Чуркина
          Администратор сайта
          13.09.2021
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          97570
          Показать все сообщения1
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Стабильная скорость
          2
          Самая отстойная компания , в техподдержку дозвониться не реально , о заботе речи быть не может . Все операторы заняты весь день , в течении недели!
          Отзыв засчитан
          701506
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          01.09.2021
          Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы, требующие решения, напишите, пожалуйста, нам на почту  - center@center.rt.ru С радостью вам поможем.
          97411
          reviewReplySmile
          Valitta
          04.09.2021
          Не подключайтесь к этому оператору, они хорошо только деньги берут за не оказанные услуги и не по 1 разу. Техподдержка не отвечает, постоянные сбои, ничего не работает неделями
          97465
          Показать все сообщения1
          reviewType
          3.4
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          6
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Подключил 2 года назад интернет и телевидение пользовался вроде было нормально. Поменяли приставку на втором телевизоре и после этого основной телевизор перестал работать просит логин и пароль. Я естественно его не знаю. Обратился в службу поддержки они составили заявку и уже неделю сижу без телевизора. Не советую подключаться из за халатного отношения к клиентам. Как только в доме появится другой провайдер сразу уйду от Ростелекома.
          Отзыв засчитан
          701485
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          31.08.2021
          Эдуард, здравствуйте! Обеспокоены вашим комментарием! Напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета или полный адрес подключения и ФИО владельца услуги. Все детально проверим и поможем в решении вопросов. 
          
          97403
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Решился на подключение этой замечательной конторы.Созвонился менеджер пытались [навязать] ненужное мне видео наблюдение...Назначили с понедельник с 3 до 6 придет монтажник и всё подключит..В итоге в назначенный период не явился , звонил в Ростелеком соединили с ним сказал , что через час будет ..Появился через 2часа 30 минут к 9 вечера сообщил работа займет 2 часа , так как ему тянуть все это дело из соседнего корпуса .Пытался найти на месте решения минут 30 катался по этажам и что то искал ......
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701441
          Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.