Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Уже 2 недели!!! нет интернета, всё никак не могут починить. Федеральный провайдер, [стыдно за них]. Думаю вести вторую линию или вообще отказаться от их услуг.

На протяжении нескольких дней нет интернета, служба поддержки на обращение не реагирует, отвечает шаблоном

Ужасный провайдер, к сожалению, даже не удалось его попробовать) Сначала оставили заявку на подключение, и нам сообщили, что мы уже оставляли заявку и невозможно сделать повторную, при этом по первой заявке оформить тоже невозможно.. Ну ничего, мы оставили заявку с другого номера, и вроде бы всё получилось, подождали недельку, и к нам пришли 2 монтажника, в процессе разговора стало понятно, что они даже не сотрудники, а просто вышли на замену и не особо понимают, как это делается. Сказали, что невозможно провести и нужно сверлить дырку, но им страшно, что они обесточат весь дом или ещё чего натворят. Но смело согласились попробовать под нашу ответственность, от таких мастеров мы отказались. Просверлили дырку сами и вызвали уже других мастеров повторно, заявку подтвердили, и мы ждали ещё около недели. За день до нужной даты позвонил оператор и сообщил, что заявка отменяется, никто не придёт, так как в нашем доме нет технической возможности на подключение, очень интересно, что тогда проверяли операторы при первых двух заявках и что собирались подключать эти 2 шикарных мастера) В общем и целом, советую сразу обращаться к другим провайдерам, если не хотите тратить столько времени

В конце ноября 2025 года у меня умер отец. Он жил на съемной квартире. Как только получил свидетельство о смерти, я написал в поддержку, объяснил ситуацию, предоставил скрин свидетельства о смерти и уточнил, что от меня требуется, чтобы все оплатить и закрыть вопрос раз и навсегда. Мне сказали, что сформировали заявку по моему вопросу и что со мной свяжутся. Я оплатил все, что было выставлено в личном кабинете на тот момент. 01.12.25 договор был расторгнут, об этом я узнал, когда попытался войти в личный кабинет и получил сообщение «лицевой счет отсоединен от личного кабинета». Однако никакой обратной связи не последовало, и что делать с оставшимся оборудованием мне никто так и не сказал. Я убрал его в ящик и забыл, было чем заняться в связи с похоронами. В феврале хозяйка квартиры, где жил мой отец, присылает мне фото выставленного счета от ростелеком (название этой [компании] отныне и навсегда я буду писать только с маленькой буквы) на сумму около 1400 руб. Там откуда-то взялся счет за целый месяц и пени. При этом не было счета в декабре, не было в январе, а только в феврале. Видимо, чтобы набежало побольше пени. На вопрос, почему так и откуда это взялось, я же все оплачивал, внятного ответа не дали. Какие-то обтекаемые фразы про то, что договор кредитный и бла-бла-бла. Почему выставили только сейчас, а не раньше, ответить не смогли. Я задал вопрос: если я это оплачу, на этом все? На что получил утвердительный ответ. Ок, оплачиваю. Про оборудование я все еще забыл и специалист поддержки ничего не сказал. И вот сентябрь на дворе, и снова хозяйка квартиры, где жил мой отец, присылает мне фото выставленного счета от ростелеком на сумму около 4400 руб. С момента предоставления свидетельства о смерти и первого обращения с вопросом, как мне с вами рассчитаться за все и закрыть все вопросы, прошло почти 10 месяцев. На мой вопрос, как так и за что счет, мне ответили, что теперь это счет за оборудование, которое было в аренде и не было возвращено + какие-то 95 рублей пени не пон

Постоянно проблемы с ТВ, исправляют на 3-4 день. Понимаю, что бывают проблемы, но не так часто и так долго. [Сомнительная компания].