Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)
Подключение
+7 (495) 363-60-72Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы67
- Отзывы
Рейтинг провайдера
2.8
Из 10 возможных
на основе 783 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Интернет
4.0
Монтажники
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Забота
2.0
Показать отзывы
Положительные
29
Отрицательные
512
Ответы провайдера
91
Любой
3.5
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
4
Техподдержка
4
Стабильная скорость
2
Крайне не рекомендую данного провайдера.
Пользовался их услугами на протяжении 4 лет, первое время было терпимо, но чем больше времени проходило - тем хуже работал.
1) Заявленная скорость сети 100 Мбит/с - ЕДИНИЧНАЯ! Вы эту скорость не ощутите, т.к. она появляется на мгновение и то пару раз. Средняя скорость 600 Кбит / 1 Мбит, молчу уже про отсутствие постоянности этой скорости
2) Забудьте про стабильную скорость без обрывов, в течении дня она около 20 раз будет падать до 100 Кбит и варь...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699842
Ростелеком
Представитель провайдера
19.06.2021
Данил, здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru, если остались нерешенные вопросы, продублировав отзыв. Обязательно во всём разберёмся. Наши страницы также в соц. сетях: vk.com/rostelecom facebook.com/Rostelecom.Official twitter.com/#!/Rostelecom_News
96200
2
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
2
Ужасный провайдер, если интернет не отключился уже хорошо, стабильная скорость 200кбит/с - 3мбит/с хочешь скачать обновление в 3 гб, терпи полтора часа, заявленная скорость 100мбит/с
Отзыв засчитан
699764
Ростелеком
Представитель провайдера
16.06.2021
Добрый день! Если у вас возникли сложности в использовании услуг, просим вас написать нам в социальные сети или электронную почту: center@center.rt.ru .Рады будем помочь!
96133
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Не могу не оставить отзыв, с 2015 года пользуюсь услугами, все было нормально, но в прошлом году перешел на новый тариф и для этого перетянули кабель на 4 пары, как я позже узнал, с нарушением требований пожарной безопасности. В результате в прошлом году просидели месяц без интернета, после проверки УК просто срезали все кабели, и монтажники месяц не могли восстановить, в этом году ситуация повторилась. Уже 2 недели ничего не работает, сроков нет, предложений нет, только просят не расторгать дог...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699761
Ростелеком
Представитель провайдера
16.06.2021
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться
96132
Алексей
16.06.2021
мнимая клиентоориентированность? ежедневные обращения в чат поддержки с 5 числа не способствуют решению вопроса?
96134
Показать все сообщения1
4.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
ЗАКЛЮЧИЛА ДОГОВОР. СОТРУДНИК НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ ПРО АРЕНДУ И Я ВЗЯЛА МОДЕМ В РАССРОЧКУ. УЗНАВ ЧТО МОГЛА БЫ БЫТЬ АРЕНДА, Я ПОШЛА ВОЗВРАЩАТЬ МОДЕМ В ОФИС СПУСТЯ 12 дней (ТО ЕСТЬ ПО ЗАКОНУ МОГЛА ВЕРНУТЬ И СОТРУДНИК КОЛ-ЦЕНТРА МНЕ ЭТО ПОДТВЕРДИЛ). Сотрудник в офисе забрать модем отказался, и как я позже выяснила, он просто мне наврал. Из-за этого я теперь должна выплатить всю рассрочку, хотя мне и пообещали её закрыть при расторжении договора. Оставлено кучу заявок и претензий, но итог один: «мы ничег...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699699
Ростелеком
Представитель провайдера
13.06.2021
Мария, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в любой удобной для вас социальной сети, обязательно разберемся. Уверены, пути решения еще остались!
96065
Мария
13.06.2021
Написала в ВК в личные сообщения в официальной группе
96066
Показать все сообщения1
4.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
10
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Отвратительно. Пользуюсь совсем немного, но просто аут. Вчера остался без интернета, во время важного выступления, сегодня с 11 нет доступа. Когда будет неизвестно. Мне вот Накой такая связь? Техподдержка: «мы незнаем, мы сожалеем.».. никакой конкретики.
Только раздражение. Буду расторгать.
Отзыв засчитан
699687
Ростелеком
Представитель провайдера
12.06.2021
Здравствуйте! Обязательно направьте нам свои замечания и вопросы на почту center@center.rt.ru с уточнением подробностей сложившейся ситуации, с которой Вам довелось столкнуться, а также Ваши данных. Мы детально рассмотрим вопрос и приложим все усилия для разрешения данной ситуации. Будем ждать от Вас информации!
96058
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
ПРОБЛЕМ С ОБОРУДОВАНИЕМ НА ЧЕРДАКЕ
Ростелеком обещает решить проблему, но все становится только хуже. Раньше 1-2 дня в год не было интернета, теперь КАЖДЫЙ МЕСЯЦ 1-2 дня нет интернета.
Отзыв засчитан
699668
Ростелеком
Представитель провайдера
11.06.2021
Здравствуйте! Сожалеем, за сложившуюся ситуацию. Если у вас возникли сложности, просим вас написать нам в социальные сети или электронную почту: center@center.rt.ru .
96035
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасная компания , некомпетентные сотрудники офиса и контактного центра, обращалась по поводу расторжения договора, все тянется вторую неделю , даже приостановить оплату пока типо не могут . Это вообще как ? я оборудование сдала сразу ! Ни акта ничего не дали .
Отзыв засчитан
699487
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Добрый день. Решила дополнить свой предыдущий отзыв по поводу возврата PLC-адаптеров.
После написания гневного отзыва, о том, что адаптеры принимать не хотят и отказывают, прошло уже 19 дней (11.05.21). Так же 11.05.21 г. была отправлена претензия с электронной почты на адрес support.msk@rt.ru с требованием рассмотреть претензию в течение 10 рабочих дней. В результате ответа мне так и не поступило. Решила сегодня (30.05.21 г.) все-таки позвонить и узнать решение по обращению №140747937. В служ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
699428
Елена Чуркина
Администратор сайта
31.05.2021
Уважаемая Юлия, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке. Ваш первый отзыв: https://101internet.ru/moskva/rating/rostelecom/otzyv-698947
95884
Ростелеком
Представитель провайдера
31.05.2021
Добрый день, Юлия! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Уверены, все вопросы, которые вы описали вполне решаемы. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в любой удобной для вас социальной сети, обязательно разберемся в ситуации!
95886
Показать все сообщения1
6.7
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
8
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
10
Стабильная скорость
8
Перешёл с (заботливо навязанного) тарифа, с абонентской платой в ~1000руб, на тариф стоимостью ~500руб. Получил подтверждение по СМС, а так же в личном кабинете. Оплачиваю 500руб.В полночь интернет выключается, и обнаруживаю задолженность в 500руб, то есть, как выяснилось списали средства по старому тарифу.
Звоним в техподдержку. Оператор внимательный, отзывчивый, но не слишком компетентный, а главное не имеющий полномочий ничего решить, передаёт мою жалобу куда-то там дальше, и обещает решени...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699405
Ростелеком
Представитель провайдера
29.05.2021
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной cети) Постараемся разобраться!
95839
6.7
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
8
Итак. Начнём с того, что Ростелеком ака Онлайм периодически мне названивал и предлагал услуги Интернета итд, до момента пока мой текущий провайдер не поднял абонентскую плату, переход на Ростелеком меня особо не интересовал, но после как говорится why not?. Ок, согласовали вопрос подключения с 33мя кураторами, естественно Ростелеком не может просто подключить интернет, нужно же навязать кучу ненужных сервисов, ладно. Какие условия были перед подключением - интернет 390р/мес + промокод на 2й меся...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699298
Ростелеком
Представитель провайдера
25.05.2021
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться!
95743
2
Общая оценка
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Хочу оставить самый негативный отзыв о работе ростелеком. Имел неосторожность перевести свой мобильный номер на данного оператора. Сегодня первый день и как итог остался без связи. Обращался в тех. поддержку, общался в чате, ответы примерно одинаковые: Отправили заявку, ждите, заявки обрабатываются в порядке очереди. Прикидываю качество оказываемых услуг, раз течении двадцати!!! часов моя очередь не подошла. На секундочку без связи уже 21 час. Не повторяйте моих ошибок.
Отзыв засчитан
699228
Ростелеком
Представитель провайдера
21.05.2021
Аркадий, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru ваш номер л/счёта или адрес и ФИО владельца договора. Проверим описанную вами ситуацию в индивидуальном порядке.
95629
5.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Мой личный рейтинг от Ростелекома скатился до нуля ! Начались перебои с интернетом с полгода — переставал грузить, страницу по минуте мог загружать.. с каждым днём время загрузки увеличивалось, и в один прекрасный день — вот удивительно— он перестал загружать. Только после полной перезагрузки роутера, каждый день время от перезагрузки до новой перезагрузки увеличивалось. Тех поддержка начала проверять его уже каждый день, Тех поддержка — звонишь вечером, утром все работает- спасибо ! Но к обеду ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699189
Ростелеком
Представитель провайдера
20.05.2021
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства :( Напишите, пожалуйста, нам личные сообщения любой социальной сети) Постараемся разобраться в ситуации
95616
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Пожалуй, самая ужасная контора из всех, с кем имела дело. Перебои у всех бывают, но чтоб еждневно, такого даже в эпоху начала интернета не было ни у кого )
Домовое оборудование отказывает регулярно и компания даже не думает решать этот вопрос.
В тайне от клиента подключают услуги. Если заметишь, извинятся, наплетут ерунду и всё лишнее отключат. Но потом снова что-нибудь случайно активируется...
Навязывают видеонаблюдение, достали!!! Звонят, предлагают, отказываешься, начинают пытать "а по...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699117
3.4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Нужно поменять слоган данной компании. Теперь он звучит как "Все хуже и хуже и хуже нам на всех [дела нет]!"
Отзыв засчитан
698948
Ростелеком
Представитель провайдера
11.05.2021
Здравствуйте! По какой причине у вас сложилось негативное мнение о нашей компании? Если имеются нерешенные вопросы, напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru . Будем рады помочь.
95484
4.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
6
Решила сменить оператора, и выбрала Ростелеком. Это было моей полнейшей ошибкой. Началось все очень даже мило, с общения с менеджером. Который мне очень усиленно рассказывал про оборудование и работу, но т.к. у меня грудной ребенок - полноценно выслушать я его не смогла и сказала, чтобы привезли оборудование, а на месте уже определим что нужно, а что нет. Но рассказывая про PLС-адаптеры - не было ни слова о возможности их подключения, какие условия подключения и прочее, так же не сказал, что для...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698947
Ростелеком
Представитель провайдера
11.05.2021
Юлия, здравствуйте! Обеспокоены вашим комментарием! Напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета или [данные] владельца услуги. Все детально проверим и поможем в решении вопроса.
95480
7
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
4
Не успели провести, пошли [проблемы]с роутером, терялась скорость с 500 до 10, спустя два дня глючит уже по проводу. Даже не дает смерить скорость через спидтест [просто] виснет, не понятные [недочеты], даже не удивлен от этой компании.
Отзыв засчитан
698928
6.3
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Ростелеком - это жесть. Само предоставление услуг отлично, скорость ПОЧТИ всегда соответствует заявленной, но техподдержка - край. Старший специалист не знает что такое свитч и отвечает клиенту: " Это коробочка с лампочками". Если обратиться с глобальным вопросом вас просто [проигнорируют], что у вас много претензий и больше мы не примем ни одной, всё это в нарушение закона РФ. В целом интернет работает, если роутер свой, техподдержка неадекватный отстой. Рекомендую провайдера тем, кто шарит в э...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698914
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Забота
2
Омерзительное отношение к клиенту.
С интернетом проблем я не увидела кроме того что раз в несколько дней отваливается подключение и приходится прпеподключаться. Но не могу утверждать что не виноват мой старенький роутер.
Проблема вот в чём.
Суммы к оплате хаотично меняются безо всякой логики по мере такого же хаотичного подключения и отключения услуг. По всем вопросам чат техподдержки перенаправляет куда-то какие-то запросы, которые в лучшем случае выполняются не полностью, а в худшем за ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698835
Ростелеком
Представитель провайдера
05.05.2021
Мария, здравствуйте! Напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru указав [контактные данные] владельца договора и № лицевого счета. Будем рады помочь.
95409
2.8
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасная компания, постоянно зависает интернет, вечером даже фильм не погружается, скорость заявленная в договоре 100 мб, по факту 50 выдаёт и уже хорошо. За 2 месяца пользования 2 раза были глобальные сбои. Сегодня 04.05.21 очередной сбой, уже нет сил терпеть это. Не советую данного оператора, сам буду переходить на другого
Отзыв засчитан
698815
Миша
04.05.2021
Так же дополню играть нереально, тк постоянно глючит связь, постоянные прерывания и потери пакетов соединения.
95384
Ростелеком
Представитель провайдера
04.05.2021
Михаил, здравствуйте Мы проверим по какой причине наблюдаются потери пакетов, исправим. Свяжитесь с нами, пожалуйста, через электронный адрес center@center.rt.ru, подробно опишите ситуацию, укажите номер л/счета или [контактные данные]
95385
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Подключился 3 месяца назад и пожалел, постоянные просадки скорости, из 100 мегабит дай бог 50 тянет, телевидение глючит, постоянные восстановления соединения, бонусные баллы списали под предлогом что меня якобы оповестили что из спишут) техподержка нулевая, на днях расторгну договор.
Отзыв засчитан
698793
Ростелеком
Представитель провайдера
04.05.2021
Павел, здравствуйте. Для проверки данной ситуации напишите нам на почту: center@center.rt.ru Будем рады помочь.
95381
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
