Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Дачный поселок кокошкино, город Москва. Самый отвратительный провайдер и сервис поддержки. С 24 июля 2026 года по 31 июля. 3 раза в одно и тоже время отключают интернет на 10-30 минут. Без предупреждения, в поддержку не дозвониться, в чате в ВК ответа не дают. Игнор полный, как появится время, найду альтернативу, никогда не буду пользоваться их услугами.

[Сомнительная компания]. Помимо подключения доп. услуг, у них ОГРОМНЫЕ проблемы со своим оборудованием (проводами). Провода висят как гирлянды, любой их может оборвать, что и делается. Более двух недель уже не работает ТВ-антенна и интернет во всём доме, а им [все равно]. Ценник растёт не по дням, а по часам. Правды не добьёшься! Одним говорят одно, другим — другое. При поломках каждый день "завтраками" кормят. Чтобы вернуть уже оплаченные деньги, миллион препон ставят и три недели на возврат закладывают. Бегите от них!!! Ищите других операторов!!!

Подключают платные услуги без согласия и без уведомлений. Просто в какой-то момент обнаруживаешь платёжку на 500 р. больше, чем должно быть, и только тогда узнаёшь, что у тебя подключён какой-то бесполезный хлам. Начинаешь писать в техподдержку, они начинают делать из тебя идиота, говоря, что все услуги подключаются только по запросу клиента. Прошу предоставить информацию, когда и каким образом я запрашивала подключение этих услуг, они начинают идти в отказ. Когда такое случилось впервые, они соизволили "в виде исключения пойти навстречу клиенту" и сделать перерасчёт за неправомерные списания. Через 2 месяца история повторилась, точно так же стали делать из меня идиотку, мол, я сама просила подключить. На вопрос, когда и по каким каналам я с ними связывалась, запрашивая подключение, они сказали, что не могут предоставить эту информацию по каким-то там их внутренним правилам. Чудесно вообще. Это я коротко описала суть разговора. По факту каждый "сеанс" обращения в техподдержку отнимал у меня по 2–3 часа. Я запросила расторжение договора. Интернет отключили, а симка висит, деньги списывают, бодаюсь с ними сейчас за отключение сим-карты. Короче, в это болото вляпаешься, потом ещё не выберешься из него. Лучше даже не связывайтесь.

Ростелеком - просто [отвратительная компания]! Не советую ни с кем с ней связываться! Горячая линия никак не реагирует на обращения!

Запросил подключение. Т.к. было рядом 9 Мая, сказали не ранее чем через 2 недели. Хорошо, подождал... Просил неоднократно указать, что подключение не ранее 8 вечера, на что благополучно было забито. Аргументация: у нас подключение с 6 до 9, и мастер сам выбирает время. В итоге со вторника подключение переехало на субботу. А это уже почти 3 недели. И это в Москве! Приехал монтажник... И заявил: У вас 4-парных кабелей нет до вашего щита, только двухпарные, т.е. 100 Мбит. Тянуть я ничего не буду, там, вроде как, на крышу всё забито. И плевать, что у вас заказ на тариф 500 Мбит, или подключаем 100, или не подключаем. Ну что делать... Согласился на 100. Тариф перевели. При этом через неизвестный кабель, через соединители, которых нет ни в одном стандарте. Оставил жалобу. Рассматривали месяц! Ответ: нет технической возможности. Я более скотского отношения к клиенту не видел нигде! Просто максимально наплевать! Я сам работал у провайдеров и знаю, что такое тянуть провода. Монтажник прибежал с 20 метрами кабеля и ничего нормально тянуть не собирался. Никогда при нормальной протяжке соединители не используются, т.к. возможен отказ соединения, и это придётся устранять дополнительно. Короче говоря, так и сижу пока на 100 Мбит при обещанных 500. И с тарификацией по тарифу ещё обманули. При переходе обещали одно, оказалось другое, но пока скидка. Более отвратной компании я не встречал. Я крайне не советую с ними связываться.