Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Ух. А предыдущий провайдер был не так уж и плох. Да, там был неквалифицированный техпод с ритуалом продажи фирменного роутера, были стабильные проблемы, но монтажники "на земле" их пытались решать - и делали это сравнительно оперативно. Но теперь про Ростелек. Уже месяц тянется проблема с битой витой парой от моей квартиры до железки Ростелека. Уже четвертый раз вызываю мастера. В прошлый раз решили, что нужно перетягивать трассу, т. к. в подвале, где лежит трасса, было залитие. Т. к. на сайте монтаж и техпод учитываются одной оценкой, поэтому скажу так: 1. Техпод на телефоне действительно хорош, отвечает быстро, отвечает по существу, второлинейщики красавчики и, если общаться на техническом языке, понимают с полуслова. 4/5, бывают тупняки, но намного лучше чем черно-желтые. 2. Монтажники - "не зачет", но тут проблема, скорее всего, в подлянках от жилищника и в полувековой советской панельке. Отдельная хохма: при подключении мастер-ломастер умудрился отключить интернет в соседней квартире и прямо рвался обрезать приходящий канал предыдущего провайдера, видимо, какой-то KPI у них на это. Но подключением, как я понимаю, занимается контора на аутсорсе. 2/5. Будем наблюдать как быстро решат текущую проблему, возможно, буду в очередной раз менять провайдера.

Подал заявку на расторжение договора в связи с переездом, видите ли, они не дозвонились до меня, и теперь я должен подарить им 450р. за месяц, в котором я не пользовался их услугами. Придумали свои правила, хотя по закону я все сделал правильно - уведомил через личный кабинет. Чтобы выйти на живого специалиста, надо пройти семь кругов ада с роботом. Понятно, у многих компаний роботы отвечают по телефону, но у Ростелекома это отдельная история. Специально так сделали, чтобы люди поменьше звонили. В будущем мне понадобится интернет для квартирантов, специально выберу другого провайдера. Вы украли у меня 450р - зато потеряли годы абонентской платы.

Ростелеком предоставляет услугу "переезд", но это достаточно бесполезная вещь, т.к. на старом адресе отключение происходит сразу же в тот момент, как подключают на новом, хотя физический переезд никогда не бывает одномоментным. Интересно, менеджеры, которые это проектировали, пытались сами переезжать с ее помощью?

Мобильный интернет нормально, но посмотреть фильм с телевизора совершенно невозможно, то и дело отваливается. Скачать игру очень долго. Скорость чрезвычайно низкая, не советую.

Компания "Ростелеком" (Россия, Москва) - отвратительное отношение к клиентам. Достоинства: отсутствуют. Недостатки: отсутствие тех. поддержки. если Вы выбираете интернет провайдера, то НЕ рекомендую ростелеком, намучаетесь. установить оборудование можно только в четко определенное время, которое диктует компания, а не удобно клиенту. мы договорились со всеми соседями, чтобы они, в удобное время для компании РОСТЕЛЕКОМ, предоставили доступ в оборудованию, чтобы нам провели интернет кабель. девять этажей соседей прождали мастера, но он так и не пришел. оказывается, мастер предупреждал руководство, что не сможет выполнить нашу заявку, но другого мастера нам не назначили. никто не взял ответственность за это несогласование. диспетчер перевел на тех. поддержку, далее на профильный отдел, и никто не ответил на наши вопросы. у компании РОСТЕЛЕКОМ отвратительное отношение к клиентам. никто не берет ответственность за халатное отношение к выполнению заявок и работ. также качество оказываемых услуг тоже оставляет желать лучшего.