Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Это просто самая ужасная компания, начиная от самой услуги и заканчивая сервисом. Интернет они не могут уже несколько лет провести нормальный, но при этом ещё и обманывают своими звонками и обещаниями, что все будет "завтра". Навигация по сайту и личному кабинету ужасная, невозможно разобраться, приложение отстой, загружается с ошибками и через раз. Ну, и вишенка на торте — операторы! Хамы и некомпетентные люди. Ни при каких обстоятельствах не подключайтесь у них, даже если это, как у нас, единственная компания. Любой мобильный интернет будет в разы лучше.

Какой же противный, ужасный голос у робота-поддержки. Зачем этот агрессивный злой мужик записан у вас? МНЕ НЕПРИЯТНО ЕГО СЛУШАТЬ!!! Не дозвониться вообще до людей. Это ужас!! [Глупее] системы в России нет. Заблокировали мне доступ в интернет, хотя я только подключила его, и уже 3 дня я жду, пока восстановят. До сих пор рассматривают заявку (еле через онлайн-поддержку эту заявку создала) Это ужасное обслуживание. Подключить они первые бегут, а потом… Аж ярость вызывают эти голосовые помощники!!!

Пользуюсь уже несколько лет, в целом скорость нормальная, но больше всего возмущает их отношение к клиентам. Например, недавно мне позвонили рассказать о новых услугах антивируса и т. д., я сказала, что мне это не нужно! На что сотрудница говорит: можно я вам просто по смс пришлю информацию? Я говорю: присылайте. В итоге через пару недель узнаю, что меня [без моего согласия] подписали на услуги с пробным периодом, по окончании которого стоимость услуг составила бы примерно 800 руб/мес. Отдельной истории стоит момент отключения ненужных услуг. Также я не понимаю, почему, если ровно в нужную дату не оплатил услуги, интернет отрубают ровно в 0:00, какого черта? Для примера, у меня также есть другой интернет в другом регионе, и там разрешается до 5 дней оплатить свой счет. Насколько же здесь не клиентоориентированые жлобы, подписать без согласия — всегда пожалуйста, отрубить интернет секунда в секунду — тоже. Скорее всего, я буду менять провайдера, мне не нравится такой подход.

Не рекомендую, при переезде на новый адрес была заказана услуга переезд. В день подключения мастер не прибыл. После долгих попыток дозвониться оператору горячей линии выяснилось, что нет технической возможности. Спустя месяц после переезда со старого адреса пришло уведомление о задолженности за оказание услуг с учётом того, что по тому адресу никто не проживал, оборудование было снято. Через год приставы арестовали 2800 на карте Сбера. Ростелеком заработал, конечно, но потеря клиента, который исправно платил более 10 лет, для компании, наверное, выгодна. За последний год из моих знакомых в Архангельске уже 7 человек сменило компанию Ростелеком с их скрытыми подписками, библиотеками и прочей [ерундой] на [другого провайдера].

С марта 2024 года отвратительно работает интернет, снижают скорость до 25. Вызываешь неоднократно технических специалистов, безрезультатно! Все отвечают только стандартными фразами: у нас все отлично, это ваше оборудование виновато, плохое. Притом, что у меня несколько ноутбуков с подключением по вай-фаю и с прямым подключением. Тариф 500 мгб. Подключение НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!! Сотрудники увольняются из Ростелекома, звонят и предлагают других провайдеров. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!