Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Вернуть роутер, который брала в аренду - невозможно. Вчера звонила в 10 утра, сформировали заявку на возврат и изменение тарифного плана, перезвонила в 20.00 того же дня - заявки не было и тариф остался без изменений. Оформили возврат через курьера на сегодня с 09.00 до 14.00. В 13.00 специалист техподдержки в чате говорит, что возврата через курьера нет и не знает, как мне оформили такой вариант. Звоню на линию - говорят, что всё в силе, ждите до 14.00. Никто не приехал и звонка не было. В итоге мне предложили вернуть почтой. Всё упаковала полным комплектом в оригинальную коробку от роутера, пришла на почту с трек-номером. Сотрудник почты отказалась принимать в оригинальной коробке и отчитала меня за то, что я не упаковала её дополнительно сама. В ближайших отделениях Озон и ВБ коробок подходящего размера не оказалось. В итоге отнесла сейчас роутер домой, сейчас буду составлять досудебную претензию в адрес оператора.

К качеству интернета особо претензий нет: на стабильную 4. ТВ и онлайн-кинотеатр — тупо [для списания денег], абсолютно бесполезная услуга. И я бы с удовольствием от неё отказалась, но она, естественно, вшита в тариф. Сотовой связью не пользуюсь. К монтажу и техподдержке в целом тоже нет особых претензий - сколько раз обращалась, довольно быстро всё решали. А теперь то, отчего я ненавижу Ростелеком: 1. Отвратительное приложение: интерфейс устроен так, чтобы вы ни при каких условиях не нашли нужной кнопки и не сделали то, как нужно именно вам. 2. Если вы вдруг не включите добровольную блокировку счёта на период отсутствия в начале расчётного периода, то услуги вам заблокируют, а потом заставят оплатить, будто вы ими пользовались. 3. Добровольную блокировку можно подключить, только если на счёте нет задолженности. И эта блокировка платная. В общем, Ростелеком - это [дельцы], которые делают деньги на всём и [обманывают тебя]. Мне очень жаль, что по моему адресу в момент заселения доступен был только этот провайдер.

Уже 2 недели!!! нет интернета, всё никак не могут починить. Федеральный провайдер, [стыдно за них]. Думаю вести вторую линию или вообще отказаться от их услуг.

На протяжении нескольких дней нет интернета, служба поддержки на обращение не реагирует, отвечает шаблоном

Ужасный провайдер, к сожалению, даже не удалось его попробовать) Сначала оставили заявку на подключение, и нам сообщили, что мы уже оставляли заявку и невозможно сделать повторную, при этом по первой заявке оформить тоже невозможно.. Ну ничего, мы оставили заявку с другого номера, и вроде бы всё получилось, подождали недельку, и к нам пришли 2 монтажника, в процессе разговора стало понятно, что они даже не сотрудники, а просто вышли на замену и не особо понимают, как это делается. Сказали, что невозможно провести и нужно сверлить дырку, но им страшно, что они обесточат весь дом или ещё чего натворят. Но смело согласились попробовать под нашу ответственность, от таких мастеров мы отказались. Просверлили дырку сами и вызвали уже других мастеров повторно, заявку подтвердили, и мы ждали ещё около недели. За день до нужной даты позвонил оператор и сообщил, что заявка отменяется, никто не придёт, так как в нашем доме нет технической возможности на подключение, очень интересно, что тогда проверяли операторы при первых двух заявках и что собирались подключать эти 2 шикарных мастера) В общем и целом, советую сразу обращаться к другим провайдерам, если не хотите тратить столько времени