Оператор мобильной связи МТС в Москве

Хочу выразить крайнее возмущение отвратительным качеством клиентского сервиса МТС, некомпетентностью и ложью сотрудников поддержки. Я являлся преданным клиентом компании на протяжении 6 лет (один номер, один тариф). За эти годы другие операторы неоднократно предлагали мне более выгодные условия, но я оставался верен МТС. Я терпел всё: и падение скорости, и перебои с интернетом, потому что просто привык к вам. И вот какую «благодарность» я получил за свою лояльность. Я долгое время пользовался архивным тарифом «Тарифище 082018», к которому для получения скидки была привязана подписка KION. В итоге тариф обходился мне в 590 рублей в месяц. Самим приложением KION я даже не пользовался, оно нужно было только для сохранения условий тарифа. Проблемы начались после того, как я один месяц не пользовался связью — система МТС вместо одного месяца ошибочно загнала мой баланс в двойной минус. Я обратился в службу поддержки, чтобы разобраться с некорректным списанием. И тут начался настоящий ад. В течение 3 дней я непрерывно писал в чат, и каждый новый сотрудник давал абсолютно разную информацию. Они просто покрывали ошибки друг друга! В итоге один из операторов совершил грубейшую ошибку — он взял и ОТКЛЮЧИЛ мне подписку KION, из-за чего мой тариф автоматически пересчитался по полной стоимости (900 рублей), а баланс улетел в глубокий минус. Когда я попытался оспорить это, меня начали откровенно делать дураком и выставлять виноватым. Последний оператор дошёл до крайней наглости: он обвинил меня в том, что я якобы сам зашёл с телевизора и отключил эту подписку! Это абсолютная ложь и абсурд. Они прекрасно обучены тому, как перекладывать вину компании на самого клиента. Позже, когда я позвонил на горячую линию, другой сотрудник проговорился и признал: «Подписку отключил наш оператор». Один говорит правду, второй её судорожно скрывает — в поддержке работают настоящие обманщики. Когда я потребовал составить официальную жалобу, оператор просто отказался её регистрировать.

За границей, в домашних условиях и крайне очень редко использовали для связи через сеть Wi-Fi. Но произошло чудо, входящий звонок и счет на 5070 рублей. Оператор сказал, ничего не знаем, был плохой у вас интернет (350 мб) и вы обязаны платить. Мы не просили предоставлять нам кредит на звонки, но МТС таким способом пополняет себе кассу. При этом на предоставление кредита договор не подписан, они ссылаются на задержки в обработке информации. Это проблемы МТС, не способны оказывать услуги, закрывайте компанию.

думайте о роутерах и рассрочках заранее. это буквально ловушка для [обмана]. захотите сменить оператора-придется платить остаток по рассрочке, о котором на этапе заключения договора не упоминают. аренда дорогая, именно поэтому вам дают выбор без выбора: либо заплатить полную стоимость, либо платить дорогую аренду, либо 250 рублей в месяц за рассрочку. ну, а сам роутер бесполезный: не перепродашь, родственникам он не нужен. 8 тысяч (именно столько стоит)) в мусорку