Оператор мобильной связи МТС в Москве

Здравствуйте, то, что МТС вводит посуточную оплату и снимает огромные деньги - это уже ни для кого не секрет. Если раньше была блокировка номера, то теперь - нет, платите, если хотите пользоваться связью. Причём связь, т. е. интернет есть не всегда! На это оператор МТС мне отвечал, что в моем районе плохое покрытие. В Москве плохое покрытие! Кроме этого, есть ещё и платные звонки, и многое другое. Неожиданно поставили мне какой-то гудок (тоже платная услуга), сказали, что стороннее приложение виновато. Мне стали звонить люди, а там у меня мелодия: "Я пью до дна!"

Я клиент МТС с самого их образование - 90-е годы. И неделю назад вздохнул свободно - избавился от них, перешел к другому оператору. Надоело постоянно сидеть на даче в Подмосковье без всякой связи, надоело получать лапшу на уши от их "технарей", которые якобы "решают все вопросы". Такая ситуация началась лет 5-6 назад, когда в деревне они поставили свою вышку. В результате, когда отличается электроэнергия (в Подмосковье это обычное явление), я оказываюсь без связи, а соседи с [с другими операторами] - прекрасно работают. А последние два года связь стала пропадать даже при наличии электричества. Оставлена туча заявок... Но нет, все у них в порядке, достучаться до специалиста невозможно. До ответственного сотрудника тоже, на телефоне и в чатах одни попугаи, которые ничего не могут. Такое ощущение, что работать у них просто некому.

Хочу выразить крайнее возмущение отвратительным качеством клиентского сервиса МТС, некомпетентностью и ложью сотрудников поддержки. Я являлся преданным клиентом компании на протяжении 6 лет (один номер, один тариф). За эти годы другие операторы неоднократно предлагали мне более выгодные условия, но я оставался верен МТС. Я терпел всё: и падение скорости, и перебои с интернетом, потому что просто привык к вам. И вот какую «благодарность» я получил за свою лояльность. Я долгое время пользовался архивным тарифом «Тарифище 082018», к которому для получения скидки была привязана подписка KION. В итоге тариф обходился мне в 590 рублей в месяц. Самим приложением KION я даже не пользовался, оно нужно было только для сохранения условий тарифа. Проблемы начались после того, как я один месяц не пользовался связью — система МТС вместо одного месяца ошибочно загнала мой баланс в двойной минус. Я обратился в службу поддержки, чтобы разобраться с некорректным списанием. И тут начался настоящий ад. В течение 3 дней я непрерывно писал в чат, и каждый новый сотрудник давал абсолютно разную информацию. Они просто покрывали ошибки друг друга! В итоге один из операторов совершил грубейшую ошибку — он взял и ОТКЛЮЧИЛ мне подписку KION, из-за чего мой тариф автоматически пересчитался по полной стоимости (900 рублей), а баланс улетел в глубокий минус. Когда я попытался оспорить это, меня начали откровенно делать дураком и выставлять виноватым. Последний оператор дошёл до крайней наглости: он обвинил меня в том, что я якобы сам зашёл с телевизора и отключил эту подписку! Это абсолютная ложь и абсурд. Они прекрасно обучены тому, как перекладывать вину компании на самого клиента. Позже, когда я позвонил на горячую линию, другой сотрудник проговорился и признал: «Подписку отключил наш оператор». Один говорит правду, второй её судорожно скрывает — в поддержке работают настоящие обманщики. Когда я потребовал составить официальную жалобу, оператор просто отказался её регистрировать.