Оператор мобильной связи МТС в Москве

Мтс, давай, не до свиданья, а прощай! Или пара слов о том, как мтс теряет абонентов. мтс оказался на поверку самым неклиентоориентированным оператором из всех, с кем когда либо доводилось работать! (Собственно, вся большая тройка). С чем столкнулись конкретно в мтс и что привело к решению об уходе от мтс куда угодно: Незаконные списания, непрозрачность расчетов, ухудшение условий тарифов (мало того, что цены повышают, так еще и трафик режут втихушку! Поддержка недееспособна, ничего решить не может, как попугаи повторяют "если что-то не устраивает, пишите письма почтой". Связь регулярно с перебоями (при том, что рядом у абонентов [других операторов] вообще нет никаких проблем с доступом! А абоненты мтс могут сутками сидеть без связи! Тарифы непривлекательны (раньше был тариф с безлимитным интернетом и звонками за 900+ руб в месяц (базовый тариф и ‘кубик’ за безлимит). Безлимит оказался не безлимит - на раздачу ограничил до 30 гб (это по-мтсовски "безлимит", ага). Поэтому мой выбор - [другой оператор], безлимитный интернет, звонки, смс - всего 400 руб в мес. Так что мтс не рекомендую ни по качеству связи, ни по ценам, ни по уровню поддержки. Готовлю к переводу оставшиеся номера с мтс - сегодня обнаружила, что увеличились списания сим-карты для устройств (ни с того, ни с сего выросло на 25% потребление трафика тепловым насосом, который работает в неизменном режиме уже несколько лет + одновременно доступный по тарифу трафик сократился с 2 до 1 гб. Что поддержка? Ничего. Скрины, пояснения они не воспринимают, - как попугаи долбят одно и то же - "у вас всегда был 1 гб". Никакие доводы (а именно данные из личного кабинета, скрины по трафику и расчетам) не воспринимаются: поддержка их тупо игнорирует, долбит свои скрипты. Вот так клиенты и уходят от мтс. Мой личный опыт. Оператора не рекомендую.

Хочу поделиться своим неудачным опытом в общении с оператором сотовой связи МТС. Моё общение с данной компании сотовой связи в целом до 24 февраля 2026 года было более или менее сносным. Мной был сделан звонок для решения вопроса на короткий номер 0890 сотовой связи МТС, а именно 24.02.2026.В 15:28. продолжительность разговора 00:16:39: Мне предложили подключить тарифный план МТС Особый, со слов оператора: полный безлимит на интернет, безлимитные минуты на все номера России и безлимитные смс за 1000 рублей. Я был приятно удивлён. И задавал вопросы: это точно безлимит? Мне отвечали "да точно безлимит", я уточнил "я могу на этом тарифном плане раздавать интернет?" мне ответил оператор "да, конечно можете". мне сделали доверительный платёж на 1000 рублей, чтобы подключить тарифный план МТС Особый. Так как в тот момент физически не было возможности пополнить баланс. И подключили МТС особый, в личном кабинете после изменения визуально характеристик тарифа, я отметил, что, судя по визуализации, у меня безлимит только на интернет (значок восьмёрка). На минуты 300 минут и 500 смс. Я снова позвонил в МТС на номер 0890, и мне оператор ответил, что "не обращайте внимания на визуализацию, у вас полный безлимит". Я уточнил "это точно?", мне ответили "да, это точно, не обращайте внимания". Чуть позже в этот же день 24.02.2026 для уточнения информации я позвонил в колл-центр МТС на 0890, где в ходе разговора я узнал, что у меня присутствует ограничение в режиме модем на максимальной скорости 30 Гб. Также 2000минут, и 500 смс. Попросил зафиксировать обращение в компанию. Так как меня ввели в заблуждение, а именно. И вот спустя 2 недели ответа по данному обращению нет, неоднократно звонил уточнял статус данного обращения, Но, увы, к моему сожалению, обращение в работе. Несколько дней назад мне поступил звонок от МТС, в котором девушка говорит о том, что приносим свои извинения, телефонный разговор был прослушан, оператор неправильно проинформировал, в частности минут по тарифному плану, приносим свои извинения. Моему удивлению не было предела от

Давно являюсь абонентом мтс, перешёл от другого оператора. Но последние полгода хуже некуда! Обрыв разговора, даже с абон. службой, до которой, чтобы дозвониться, нужно прослушать море ненужной информации от робота! Сеть пропадает, интернет не работает нормально, много мест в городе с очень слабым сигналом, до уровня обрыва соединения! Годовая поддержка ссылается на безопасность! Полная чушь, у других операторов все работает в этих местах!