Отзывы об операторе МТС в Москве

Всю жизнь пользовался МТС, но теперь ухожу с этого оператора. 26.06.2026 года, как обычно, оплатил турбо-кнопку на 40 Гб/месяц, 999р. списали. У меня со счёта списывали по 30 рублей в течение нескольких дней, якобы за предоставляемые услуги интернета, которые должны были входить в ранее оплаченный трафик. По итогу МТС у меня в наглую украл 300 рублей. После того, как попросил 6 раз бота соединить с живым человеком, я пересказал ситуацию, на что мне издевательски предложили вернуть 60 рублей, на заданный мной трижды вопрос - почему не полную сумму? Мне начали рассказывать - они возвращают деньги только за последние 2 дня. В итоге добился того, что меня переключили на старшего оператора, и там мне уже сказали, что могут вернуть уже 250 рублей, на вопрос - почему не полную сумму - 300 рублей? Тактично умолчали и сказали, что поступят в течении суток, прошло больше, естественно, ничего не поступило. Я звоню ещё, и мне говорят, что такое бывает, услуга максимум иногда опаздывает на 24 часа, на резонный вопрос - почему у меня по истечении 24 часов все равно списывали деньги со счёта - снова ответили, что за их ошибки платить должен я. В общем, хоть сумма и не большая, но если компания ВОТ ТАК дорожит своими клиентами, то НАСТОЯТЕЛЬНО призываю выбрать другого оператора, потому что МТС просто совершенно в наглую спишет с вашего счёта деньги. Итак, дорогие друзья! Советую обходить данного оператора стороной, особенно если вы не хотите, чтобы с вашего счёта внаглую списывали деньги, вместо того чтобы предоставить оплаченные услуги! МТС

Интернет работает через раз, ничего не грузит, ничего не работает, просто ужас, а не интернет, вообще ужас какой-то творится в телефоне

Непрофессионально, за каждую услугу [снимают] деньги, хотя это их проблемы, которые в итоге и не смогли решить, очень жалею, что перешла к ним

Я абонент МТС более 10 лет, последние годы с 2025 года интернет и связь сильно упали, особенно с 2025 года с октября месяца. Где проживаю, интернет совсем не работает, обращалась несколько раз в личном кабинете, там попросту ответ приходит: всё в порядке, всё отлично с их стороны, нет ограничений и так далее. По факту нет интернета весь день, нету. 28.06.2026 год, за что плачу — не пойму! Звонить и писать в техподдержку — это нечто, к ним не дозвониться никогда! Самый лучший вариант — переходить к другому оператору, что и сделаю в ближайшие дни!

Самая [плохая] сотовая связь в России. Мало того, что сами не могут сделать нормальную связь, так ещё выкупают маленькие фирмы и их [ухудшают].

При включении мобильного интернета появляется буква E, страницы не загружаются, ждал минут 10, в итоге плюнул и заодно проверил баланс — списали 110 рублей ни за что!

Мобильный интернет — снимают гигабайты за 2–3 дня, полный подключённый пакет 20 ГБ, ссылаясь на фоновую активность приложений. Обслуживание — проблемы забалтываются, возврат за автоматическое подключение платных услуг не происходит. Голосовая связь — ловит в определённых местах.

Не работает служба поддержки, 14.06.26 были заблокированы звонки на [другого оператора], служба поддержки упорно рекомендовала перезагружать телефон в течении двух часов, потом я устал. Полная некомпетентность службы поддержки, отсутствие связи в Москве.