Отзывы об операторе МТС в Москве

Я клиент МТС с самого их образование - 90-е годы. И неделю назад вздохнул свободно - избавился от них, перешел к другому оператору. Надоело постоянно сидеть на даче в Подмосковье без всякой связи, надоело получать лапшу на уши от их "технарей", которые якобы "решают все вопросы". Такая ситуация началась лет 5-6 назад, когда в деревне они поставили свою вышку. В результате, когда отличается электроэнергия (в Подмосковье это обычное явление), я оказываюсь без связи, а соседи с [с другими операторами] - прекрасно работают. А последние два года связь стала пропадать даже при наличии электричества. Оставлена туча заявок... Но нет, все у них в порядке, достучаться до специалиста невозможно. До ответственного сотрудника тоже, на телефоне и в чатах одни попугаи, которые ничего не могут. Такое ощущение, что работать у них просто некому.

Хочу выразить крайнее возмущение отвратительным качеством клиентского сервиса МТС, некомпетентностью и ложью сотрудников поддержки. Я являлся преданным клиентом компании на протяжении 6 лет (один номер, один тариф). За эти годы другие операторы неоднократно предлагали мне более выгодные условия, но я оставался верен МТС. Я терпел всё: и падение скорости, и перебои с интернетом, потому что просто привык к вам. И вот какую «благодарность» я получил за свою лояльность. Я долгое время пользовался архивным тарифом «Тарифище 082018», к которому для получения скидки была привязана подписка KION. В итоге тариф обходился мне в 590 рублей в месяц. Самим приложением KION я даже не пользовался, оно нужно было только для сохранения условий тарифа. Проблемы начались после того, как я один месяц не пользовался связью — система МТС вместо одного месяца ошибочно загнала мой баланс в двойной минус. Я обратился в службу поддержки, чтобы разобраться с некорректным списанием. И тут начался настоящий ад. В течение 3 дней я непрерывно писал в чат, и каждый новый сотрудник давал абсолютно разную информацию. Они просто покрывали ошибки друг друга! В итоге один из операторов совершил грубейшую ошибку — он взял и ОТКЛЮЧИЛ мне подписку KION, из-за чего мой тариф автоматически пересчитался по полной стоимости (900 рублей), а баланс улетел в глубокий минус. Когда я попытался оспорить это, меня начали откровенно делать дураком и выставлять виноватым. Последний оператор дошёл до крайней наглости: он обвинил меня в том, что я якобы сам зашёл с телевизора и отключил эту подписку! Это абсолютная ложь и абсурд. Они прекрасно обучены тому, как перекладывать вину компании на самого клиента. Позже, когда я позвонил на горячую линию, другой сотрудник проговорился и признал: «Подписку отключил наш оператор». Один говорит правду, второй её судорожно скрывает — в поддержке работают настоящие обманщики. Когда я потребовал составить официальную жалобу, оператор просто отказался её регистрировать.

За границей, в домашних условиях и крайне очень редко использовали для связи через сеть Wi-Fi. Но произошло чудо, входящий звонок и счет на 5070 рублей. Оператор сказал, ничего не знаем, был плохой у вас интернет (350 мб) и вы обязаны платить. Мы не просили предоставлять нам кредит на звонки, но МТС таким способом пополняет себе кассу. При этом на предоставление кредита договор не подписан, они ссылаются на задержки в обработке информации. Это проблемы МТС, не способны оказывать услуги, закрывайте компанию.

думайте о роутерах и рассрочках заранее. это буквально ловушка для [обмана]. захотите сменить оператора-придется платить остаток по рассрочке, о котором на этапе заключения договора не упоминают. аренда дорогая, именно поэтому вам дают выбор без выбора: либо заплатить полную стоимость, либо платить дорогую аренду, либо 250 рублей в месяц за рассрочку. ну, а сам роутер бесполезный: не перепродашь, родственникам он не нужен. 8 тысяч (именно столько стоит)) в мусорку

Являюсь абонентом мтс более 7 лет. Все, что нашел предложить мне, как своему постоянному абоненту, данный оператор - это "кручу, что хочу, а вы подчиняйтесь". Сначала, около года, назад они без моего согласия перевели меня на цифровую платформу, уничтожив даже саму возможность доступа к моему прежнему тарифу, он просто больше не существует у них в базе. На мое письменное заявление-запрос, мне на словах! позвонила какая-то девочка и стала объяснять, что это "то же самое, вы же понимаете". Теперь они самостоятельно, без предварительного уведомления, меняют условия по тарифу. На навязанном ими тарифе они внезапно, без предупреждения, ввели посуточную оплату за мобильную связь. Не успела дойти до банкомата - плати посуточно. Без предупреждения, без уведомления. Мтс у нас выше закона, выходит. Что хочу, то верчу. Телеграм не работает, вотсап не работает, мах свой навязывают, по интернету ограничения постоянно. Теперь идет речь, что они за иностранный трафик будут снимать дополнительные деньги. Связаться с операторами нереально, мне нужно решить юридический вопрос, я вынуждена общаться с ботом. Пойду после праздников расторгать, наверное, договор. Пусть сами такой связью пользуются

[Списывают без оснований] откровенно средства. Невозможно добиться внятного ответа, почему номер заблокировали, а плату абонентскую списывали. Изо всех сил стараясь помочь, какой-то [некомпетентный сотрудник] подключил без моего ведома обещанный платёж. Поддержка никакая. Строго говоря, эти роботы и их биоаналоги непонятно для чего, вообще, нужны. С какой-то радости надо ждать месяц, чтобы получить письменный ответ на обращение. Интересуюсь сама, оказывается, надо ещё подъехать, что-то допредоставить... Расторгла договор и желаю гореть в аду. [Обманщики].

Что ж вы делаете, переводил деньги на помощь ребенку на операцию, а вы за это ещё и комиссию берет. Вы просто [недостойные]

Хуже оператора за всю жизнь не встречала. Недавно подала заявку о переходе к другому оператору. На мне два номера. Приходят отказы с разными причинами. По одному номеру отказ, что меньше 30 дней договор. Хотя был заключен в октябре 2025. По моему основному номеру пишут, что у меня баланс отрицательный, что нет договора, что сим-карта другого оператора, куда перехожу, в блоке. Все время разные причины. Поеду в офис разбираться. У меня с балансом все ок. Но неприятностей от этого МТС уже столько