Отзывы об операторе МТС в Москве

Пользовалась интернетом сотовой связи МТС, но по определенным обстоятельствам данный вид связи мне стал не нужен, пришла, как честный гражданин, расторгнуть договор. По итогу: заявление ни в каком виде не приняли, мало того - сняли все денежные средства. Это у нас так прекрасно работает сотовая связь, установка на всех этапах: "не решать проблемы клиента по закону"? УЖАС.

Клиент МТС многие годы, третий десяток лет. Сам с Дальнего Востока, несколько лет живу в Москве, симку не менял. Сейчас пишу об информационной компании, якобы направленной на помощь людям. Ситуация: был с семьей в Дубае. 28.02 началась ситуация вокруг Ирана. Вылет в ночь на 04.03 отменен. МТС обещала все звонки по 04.03 на номера поддержки обеспечить бесплатно (за роуминг они, конечно, не забывали брать деньги)). Как раз 04.03 мне нужны были звонки, вечером 04.03 в 22.00 был последний такой в представительство турфирмы. 05.03 МТС сняли деньги по полной)) Звоню в поддержку МТС, оказывается, что «звонки тарифицированы 05.03, так как сим-карта зарегистрирована на Дальнем Востоке, а там наступило уже 05.03»))), хотя в Дубае только вечер)) Вопрос не о деньгах! Просто был удивлен политикой компании) МТС, если вы объявляете о таких мерах, которые даже консульство России распространяло, пишите обязательно, что есть нюансы)))!!! А так, получается, Пиар-акция и ничего более!

Очень давно пользуюсь МТС (более 15 лет), и раньше всё устраивало: и тарифы, и скорости, и качество. Но последние несколько лет всё хуже и хуже. Тарифы необоснованно дорогие, при том что входящие в тариф услуги буквально хуже прежних. Архивные тарифы насильно отключают и переводят на новые с большей оплатой и меньшими функциями. А последнее время ещё и повадились постоянно подключать и перефразировать доп. услуги. Не уследишь за ежемесячной оплатой — на тебе ежедневную, даже если не пользовался телефоном. При этом, если не окажется рядом вайфая, ты не пополнишь телефон или кому-либо позвонишь, чтобы пополнили (несколько раз серьезно вставала, находясь не в городе), потому что у тебя вдруг минус. Обещанный платеж не покрывает ни один тариф! Сайт и приложение МТС очень тормознутое стало, и пополнять через него счет тоже невозможно, если вдруг хоть какой-то минус на балансе, так ещё и комиссию дерут. Чтобы пользоваться разрекламированными кэшбеками и потратить их на связь, нужно пройти круги ада глючных сайтов. И кэшбек не компенсирует переплаты за тариф по сравнению с ценами других операторов. Спасибо только девочкам службы поддержки, оперативно решают проблемы, но это их работа. Сам оператор скатился, и если продолжится такая политика, потеряют всех клиентов, среди друзей МТС уже ни у кого нет... Никогда не думала, что буду писать на МТС негативный комментарий, но реально за последние три года накипело. Скорее всего, буду переходить на другого оператора, достало.

При переходе к другому оператору возвращают средства за неиспользованный пакет услуг, НО! возвращают на баланс личного кабинета и блокируют возможность перевести свои деньги себе на карту или другому человеку на тот же МТС! Позор! Обманным путем удерживают средства абонента внутри своей компании! Написала жалобы в соответствующие инстанции, надеюсь примут меры, перехожу к другому оператору, и никому не желаю пользоваться услугами данной компании

Пользуюсь оператором МТС более 20лет, всегда было очень положительное мнение, последнее время с ними что то происходит, постоянное повышение тарифов, говорят одно … на самом деле совсем другое, говорят тариф со скидкой стоит …… и эта цена бессрочная, потом за один день до списания абонентской платы повышают оплату, в колл центр когда набираешь с тобой разговаривают так…..чуть ли не посылают…. МТС- ЧТО С ВАМИ?????ЧТО С ВАМИ ПРОИЗОШЛО?????

Скоро планирую отказаться от услуг данного оператора. Всё делают втихаря: раньше подключали ненужные платные услуги, сейчас по тихой увеличивают абонентскую плату… есть, конечно, оповещения, но, как в банковском договоре, где-то ненаглядно и «мелким шрифтом». Качество интернета и связи, да и в целом предоставления услуг, посредственное. Все скидки и акции только для новых клиентов, для удержания старых только увеличение тарифов.

С 02.02.2026 перевелся из [другого оператора] в МТС. 89701010060665836912 в 14.00. заплатил 400 руб. Паспортные данные указаны в заявлении о переносе номера из [прошлого оператора], как и отправлено. Либо переводите обратно и возвращайте деньги, либо, вместо тупых сообщений с утра до вечера, с вечера к утру, разблокируйте мой телефон, чтобы я мог пользоваться. Более 20 лет пользовался, как перешел в МТС - телефоном не могу пользоваться. Если ваш оператор не видит мой телефон - это ваша проблема, а не мои. Когда оформляли, тогда и бы сказали, что не видим ваш паспорт? [Прошлый оператор] 20 лет видит, а МТС не видит!

Я абонент мтс более 20 лет. Раньше я был почти доволен работой оператора мтс, но последний год это что-то. Цена на абонентскую плату растёт, качество связи хуже и хуже. Так сейчас ещё и тариф [обманным] способом меняют, не считаясь с абонентом.