Отзывы об операторе МТС в Москве
Сменить оператора,
оставив свой номер
Обычная симка
или eSIM на выбор
Лучшие цены,
уникальные скидки
и акции
Маркетплейс всех услуг цифровой связи
Примерно 10 лет пользовалась домашним интернетом МГТС, но 10 августа 2026 решила перейти на МТС. Нужен был только домашний интернет, но с мобильным номером. Если уж предлагали комплексный тариф, то чтобы он был по минимуму. Заказала тариф "Дома хорошо". Печатного договора не предложили, сказали, что придет наладчик и все оформит. Каково же было моё удивление, когда я зашла в свой личный кабинет и обнаружила, что подключили тариф "Дома отлично", со всей кучей доп. услуг. Я позвонила в контактный центр, мне объяснили, что поменять тариф можно только через 2 месяца, и при этом необходимо вернуть ненужную мне ТВ-приставку, за аренду которой я ещё должна платить. Пришлось ехать обратно в отделение МТС, отвозить приставку и сразу отказаться от всех услуг, то есть по факту это и был тариф "Дома хорошо". Но с разницей льготной оплаты за 2 месяца. Но официально я должна перевести тариф только через два месяца. У меня нет претензий к оптическому домашнему интернету МТС, он лучший на сегодня в Москве, но навязывание ненужных дорогих услуг мне очень не нравится. И лишней мороки с поездками. Кстати, если не считать первого оператора, который все это оформлял, общение с наладчиком оборудования, контактным центром и сотрудником, принявшим эту ТВ-приставку оставили очень хорошее впечатление.
Была абонентом МТС больше 15 лет. С 2018 года кратно выросла стоимость тарифа, при этом упало качество интернета и звонков. В августе попыталась перейти к другому оператору - без объяснения причин отклоняли заявки на перенос номера. Кроме того, когда пытаешься связаться со службой поддержки (как в офисах, так и по телефону горячей линии), никаких внятных ответов на отмену заявки, а от сотрудников офиса ещё и мат в придачу. Другие родственники тоже бегут от этого оператора, ибо такой сервис никому не нужен, тем более за такие деньги, которые оператор требует.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться услугами
Самая ужасная [обманчивая] связь. стоимость Вашего тарифа Вам ни о чем не скажет. Они сами будут решать, по сколько с Вас списывать каждый день.
- Администратор5 августа 2026 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями о работе связи в комментариях!
Отключили интернет за 2 (два) дня (дня) просрочки платежа на сумму ₽2,3k. Пытался оплатить через свой банк без комиссии: мой интернет блокирован, платите через приложение МТС (комиссия 1%). Переписка с их ботами - около 1 часа. Подскажите, куда бежать? (Понимаю, «они» все одинаковые, но хоть что-то «разумное» есть у нас со связью и нормальным отношением?) Спасибо!
ужасная поддержка все портит, ценник завышенный, в поддержке люди не пытаются даже вникнуть в вопрос, отвечают по скрипту линейно, никакой свободы действий, никакого индивидуального подхода тут нет. не рекомендую пользоваться этим провайдером, есть услуги гораздо дешевле и с нормальной адекватной поддержкой, при этом с хорошим интернетом
- Гость18 июля 2026 г.
Соглашусь, ничего не делают, только деньги [списывают]
Всю жизнь пользовался МТС, но теперь ухожу с этого оператора. 26.06.2026 года, как обычно, оплатил турбо-кнопку на 40 Гб/месяц, 999р. списали. У меня со счёта списывали по 30 рублей в течение нескольких дней, якобы за предоставляемые услуги интернета, которые должны были входить в ранее оплаченный трафик. По итогу МТС у меня в наглую украл 300 рублей. После того, как попросил 6 раз бота соединить с живым человеком, я пересказал ситуацию, на что мне издевательски предложили вернуть 60 рублей, на заданный мной трижды вопрос - почему не полную сумму? Мне начали рассказывать - они возвращают деньги только за последние 2 дня. В итоге добился того, что меня переключили на старшего оператора, и там мне уже сказали, что могут вернуть уже 250 рублей, на вопрос - почему не полную сумму - 300 рублей? Тактично умолчали и сказали, что поступят в течении суток, прошло больше, естественно, ничего не поступило. Я звоню ещё, и мне говорят, что такое бывает, услуга максимум иногда опаздывает на 24 часа, на резонный вопрос - почему у меня по истечении 24 часов все равно списывали деньги со счёта - снова ответили, что за их ошибки платить должен я. В общем, хоть сумма и не большая, но если компания ВОТ ТАК дорожит своими клиентами, то НАСТОЯТЕЛЬНО призываю выбрать другого оператора, потому что МТС просто совершенно в наглую спишет с вашего счёта деньги. Итак, дорогие друзья! Советую обходить данного оператора стороной, особенно если вы не хотите, чтобы с вашего счёта внаглую списывали деньги, вместо того чтобы предоставить оплаченные услуги! МТС
Интернет работает через раз, ничего не грузит, ничего не работает, просто ужас, а не интернет, вообще ужас какой-то творится в телефоне
Непрофессионально, за каждую услугу [снимают] деньги, хотя это их проблемы, которые в итоге и не смогли решить, очень жалею, что перешла к ним
Я абонент МТС более 10 лет, последние годы с 2025 года интернет и связь сильно упали, особенно с 2025 года с октября месяца. Где проживаю, интернет совсем не работает, обращалась несколько раз в личном кабинете, там попросту ответ приходит: всё в порядке, всё отлично с их стороны, нет ограничений и так далее. По факту нет интернета весь день, нету. 28.06.2026 год, за что плачу — не пойму! Звонить и писать в техподдержку — это нечто, к ним не дозвониться никогда! Самый лучший вариант — переходить к другому оператору, что и сделаю в ближайшие дни!
Самая [плохая] сотовая связь в России. Мало того, что сами не могут сделать нормальную связь, так ещё выкупают маленькие фирмы и их [ухудшают].
- Администратор22 июня 2026 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Вы долистали до конца!
Самый худший провайдер. Как написано выше, говоришь подключить один тариф, пытаются [навязать] другой. Настойчиво пытаются изменить тариф на телефоне на более дорогой и неудобный, пытаются переманить от другого оператора. Разговаривают [грубо], на вопросы не отвечают. Когда узнали, что у меня уже есть абонентский терминал и мне всего-навсего надо подключить интернет по другому адресу, без новой покупки оборудования - подключать отказались. Стоимость абонентского терминала у них раза в 3 выше, чем купить в обычном магазине электроники. Очень не советую МТС как оператора, связь [плохая] и интернет такой же.