Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)

      Подключение
      +7 (495) 363-60-72
      Техподдержка
      +7 (800) 100-08-00
      Проверить доступность Ростелеком по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера
          2.7
          Из 10 возможных
          на основе 643 отзыва
          оставить отзыв
          Показать оценки качества сервисов
          Интернет
          4.0
          Монтажники
          4.0
          Оборудование
          4.0
          Стабильная скорость
          4.0
          Телевидение
          4.0
          Техподдержка
          4.0
          Забота
          2.0
          Показать отзывы
          Положительные
          24
          Отрицательные
          417
          Ответы провайдера
          17
          Любой
          reviewType
          3.1
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Пользовался данным провайдером несколько лет. Первое время это был хороший провайдер. Но, начиная с начала этого года я наблюдаю стремительное ухудшение качества услуг. При скорости по договору в 890 мегабит, она стала падать в 100-400 раз до 2-10 мегабит. Ростелекому плевать на клиента, на десятки звонков и обращений. Ничего не решается, ничего не делается. Только деньги исправно списываются. Удивительно, как можно довести лояльного клиента до состояния полной ненависти к себе. Это нужно ум...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          693176
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          21.10.2020
          Здравствуйте! Очень грустно, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании :(
          Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой удобной социальной сети. Проверим информацию, проведём диагностику и, при необходимости, составим заявку на выезд мастера.
          91194
          reviewType
          7.3
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          8
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Я неприятно удивлена, что в наше время для того, чтобы восстановить симку нужно ехать через половину страны Московии. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать варианты (ну хоть платного курьера бы предложили!) - сначала оператор отправил меня на "специалиста по мобильной связи", потом очень неприветливая девушка (это меня тоже коробит, просто как вредная продавщица из ларька с сигаретами, где они такую нашли) выслушала мои причитания и сказала "могу переключить вас на менеджера, который закрыв...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          693143
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          20.10.2020
          Анна, здравствуйте! Если в настоящее время ваш вопрос с восстановлением sim-карты актуален, то напишите, пожалуйста, нам на почту - center@center.rt.ru Поможем его решитьь.
          91171
          reviewType
          4.7
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Оборудование
          6
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Просто отвратительно! Являюсь клиентом более 10 лет, проблемы начались после слияния онлима с Ростелекомом - вылетает капча от гугла + были разрывы интернета во время бездействия ночью почти каждый день. Техподдерка даже НЕ пытается решить вопрос на все у них один ответ - у нас проблем нет - а вот време, неделю назад приезжал ваш мастер и сказал, что есть проблемы с вашим оборудованием в подвале, так зачем вы ВРЕТЕ КЛИЕНТУ?! Тратите время и нервы клиента на решение ВАШИХ проблем? Старший специал...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          693122
          reviewReplySmile
          Светлана
          19.10.2020
          л/с 2728332
          Я уже устала тратить свои нервы на ваших НЕработающих сотрудников, никто ни в чем не желает разбираться -> а это прямые обязанности ваших НЕоператоров, в том числе и так называемый старший специалист. Такое впечатление, что у вас на телефоне сидят боты, а не люди за зарплату.
          91140
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          19.10.2020
          Здравствуйте. Мы можем провести диагностику работы услуг снова и всё-таки разобраться в причинах неполадки. Пожалуйста, напишите нам в соц. сетях https://vk.com/rostelecom и https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
          91144
          reviewReplySmile
          Светлана
          19.10.2020
          переписка в соц сетях - это несерьезно, давайте либо здесь, либо на официальной почте только не с вашими ботами под видом людей. Я указала информацию, что я действительно ваш клиент, дальше сами действуйте и перестаньте наконец ложить на клиентов.
          PS если хотите сэкономить на тех поддержке - поставьте реальных ботов, профит будет таким же как реальными людьми, которые сейчас в штате.
          91145
          reviewReplySmile
          Светлана
          19.10.2020
          и естественно, никакого дополнительного комментария от офф. представителя я не получу - послали в соц сети - "работа выполнена" - замечательный НЕсервис. НЕСЕРЬЕЗНО!
          91146
          reviewReplySmile
          Светлана
          19.10.2020
          С чего вы вообще решили, что всем удобно общаться через соц сети?
          91147
          Показать все сообщения4
          reviewType
          3.4
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          6
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Хочу поделиться опытом общения с компанией Ростелеком. Я не являюсь их клиентом, но решил прийти на помощь другу-инвалиду, который пытался отказаться от их услуг. Он же и попросил меня отвезти и сдать им оборудование, работоспособность которого его не удовлетворила. Вызовы же мастера у них платные. Безработному инвалиду оказалось очень невыгодно подключиться к «выгодным тарифам» Ростелекома. Сам отвезти им оборудование он не смог, потому что не ходит. Человек повелся на известный бренд, но польз...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          693111
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Самое ужасное обслуживание!!! Сервис просто отсутствует, я не то чтобы не по рекомендую , отговаривать буду, чтобы не связывались с этим провайдером!!!!
          Отзыв засчитан
          693068
          reviewType
          2.3
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Интернет дорогой, связь нестабильная, скорость плохая. Уже более недели требую отключить услугу домашнего интернета, но в ответ каждый раз слышу ваша заявка в работе и с вами свяжется техспециалист. В первые сталкиваюсь таким откровенным хамским отношением и абсолютным правовым нигелизмом у компании.
          Отзыв засчитан
          692971
          reviewType
          3.7
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Провели интернет плюс взял роутер в аренду, когда решил сменить роутер на свой обнаружил, что мне обманом подключили рассрочку, а не аренду. Техподдержка говорит, что прослушали запись, и что я просил рассрочку, доказательства предоставить отказываются. Роутер работает крайне плохо, скорость скачет.
          Отзыв засчитан
          692926
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          12.10.2020
          Добрый вечер, Борис. Пожалуйста, направьте нам на электронный адрес center@center.rt.ru обращение, указав ваш лицевой счет или адрес, ФИО владельца договора для проверки информации по условиям предоставления оборудования. Дополнительно приложите результаты тестирования скорости. Проведем диагностику.
          90960
          reviewReplySmile
          Борис
          12.10.2020
          Уж давайте вести диалог открыто, а то потом скажите, что такого не было, как с телефонным разговором.
          
          Лицевой счет: 6207194
          
          Но вы уже раза 2 проводили у себя проверку, которая ссылается на записи разговора, где вы или я якобы разговариваем о рассрочке, хотя такого не было. 
          И доказать вы это не можете, т.к. предоставить запись у вас почему-то нет возможности. Вероятно у вас просто нет этой записи, а верить вам на слово уж простите - нет.
          
          Заявлено до 500мб/с, сейчас нет и 80мб/с.
          
          https://www.speedtest.net/result/10237660200
          90961
          Показать все сообщения1
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Пытаюсь подключить интернет и тв уже неделю. Уже 4 дня подряд приходится звонить им и ругаться, потому что сотрудники Ростелекома не могут выполнять свою работу на профессиональном уровне. Хочу отметить некачественную работу операторов, перекидывающих вас постоянно на другие линии. Операторов, навязывающих вам кучу дополнительных услуг, тратя зря ваше время. И замечательных (нет) монтажников, которые приходят к вам по адресу для подключения, звонят в домофон, которого нет в доме, и со спокойной ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          692883
          reviewReplySmile
          Мария
          17.10.2020
          Согласна с предыдущим отзывом. Уже вторую неделю не реагируют на заявку. Говорят, что не могли дозвонить, хотя никто не звонил. Говорят, что тамбурная дверь закрыта на ключ, хотя замков нет. Безобразие полнейшее.
          91116
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Ужасное отношение тех поддержки, пришёл мастер установщик и вместо заявленного мной тарифа на своё усмотрение влепил винк приложение интернет, вместо проводного тв., уже 4 дня пытаюсь с тех поддержкой поменять тариф и чтобы пришли подключить приставку проводную и поменяли тариф, который заменил их монтажник, они мне назначают подколючение и никто не приходит Карл!!!! Звоню а они говорят это их внутренние ошибки и обещают перезвонить и пропадают?!!! для чего тогда работать и с кем работают вопрос...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          692856
          reviewType
          3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Переехали в новую квартиру, встал вопрос интернета. Дом новый, мало провайдеров обслуживает, выбрали из них Ростелеком. Мастер приехал, все установил, правда мучился часа три - неправильно записали адрес и собственная техподдержка его перебрасывала туда-сюда. Меньше месяца пользовались - вечером скорость падала ниже 17 мб/с, невозможно было это терпеть. Нашли нового провайдера, но теперь от Ростелекома отвязаться не можем, уже скоро три месяца будет. Каждый день переписываюсь в чате с их техподд...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          692825
          reviewType
          6
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Монтажники
          8
          Стабильная скорость
          4
          По началу интернет был хорошим, сейчас, спустя некоторое время интернет стал очень сильно втиснуть. Постоянные глюки, что на телефонах, что на компьютерах. Иногда просто горит индикатор "Wifi", что работает, а по факту - нет! Роутер менялся на новый, с ним проблем нет, а вот интернет желает быть лучше! Неважно какое время суток, интернет может провисать и утром, и вечером, и ночью! Если кому-то поможет этот отзыв, то не стоит даже думать о подключении этого провайдера. Не слушайте какие "песни"...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          692783
          reviewType
          3.4
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          6
          Оборудование
          4
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          4
          Просто [безразличное] относятся к своим клиентам. 3-4 месяца назад оставлял заявку на оптоволокно. Нужен интернет со скоростью 500 , НИКАКИХ ТЕЛОДВИЖЕНИЙ ...
          Отзыв не засчитан
          692780
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          12.10.2020
          Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
          90875
          reviewType
          2.3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          4
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Являюсь клиентом Ростелекома пять лет. Такого ужасного отношения к клиентам не встречал нигде. Пять лет назад мне установили интернет 60 мегабит в секунду и телевидение за 790 рублей в месяц. Телевидение не показывает уже пару лет, интернет ужасный, скорость не могу изменить через приложение так как оборудование старое. Почти два года пытаюсь достучаться до них. Как только узнают, что я уже клиент, всегда обещают связаться позже
          Отзыв засчитан
          692693
          reviewType
          2.9
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          2
          Оборудование
          4
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          4
          Интернет и тв в частном доме. Оплата: У меня подключён автоплатёж. Не известно каким образом но постоянно автоматически приобретаются какие-то фильмы. В итоге за полтора года по моим прикидкам я переплатил 2200р. за фильмы которые никто в доме даже не видел. Возврат сделали только за один последний фильм, по всем остальным "Истёк срок давности" а это 1800р выброшенные в унитаз. А сегодня пришло сообщение о покупке ещё одного фильма. Отключить эти покупки ни как не получится, если только не бу...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          692568
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          29.09.2020
          Здравствуйте, Сослан. Мы крайне обеспокоены тем, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Нам бы непременно хотелось разобраться в сложившейся ситуации, и изменить ваше мнение в лучшую сторону. Если у вас остались нерешенные вопросы, то просим написать на почту center@center.rt.ru или в соцсетях: vk.com/rostelecom, facebook.com/Rostelecom.Official, twitter.com/#!/Rostelecom_News, указав следующие данные: ФИО владельца договора, номер лицевого счета или полный адрес подключения услуги, ссылку на данный отзыв.
          90636
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Мне понравился провайдер, советую подключатся, скорость не падала, частых отключений не было, оборудование от Ростелеком стабильно работало!
          Отзыв засчитан
          692503
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          28.09.2020
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          90561
          reviewType
          5.7
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          8
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          РАБОТОЙ МЕНЕДЖЕРОВ ПРОДАЖИ И СЕРВИСНОЙ ПОДДЕРЖКИ ОБИЖЕНА УЖАСНО. Прям капслоком. Я оставила заявку на подключение интернета домой. Меня стали одолевать менеджеры с предложением подключения еще и телевидения, и мобильной связи. Предложили тариф подключения двух симкарт и телевидения в подарок. Я сразу предупредила, что мне это интересно только в случае сохранения моего старого номера телефона(оператор мегафон) и предупредила, что этот мой номер был зарегистрирован в Поволжье(в другом регионе). С...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          692324
          reviewReplySmile
          Светлана
          23.09.2020
          У меня такая же ситуация, один в один. Некомпетентные сотрудники оставили меня без входящих звонков- а это моя основная работа, т.к пришла смс, что перенос номера произойдет в 1.00. Я вставила ростелекомовскую симку с вечера, с утра без мыслей о подвохе умчалась на работу и в эфире тишина. Я даже сначала не поняла, что произошло. Когда пошли жалобы, что до меня ни кто не может дозвониться, стала выяснять причину, а номер не перенесён. Уже в конце смены еле дозвонилась по горячей линии, началось перекидывание между операторами с бесконечными уточнениями данных, заявлением, что у них заявку рассматривают три дня. Что они делали десять дней до этого не понятно. Дома в личном кабинете обнаружила не понятное списание денег от 01.09.20 , договор при этом заключён 09.09.20 , а сим карту в телефон первый раз вставила вечером 21.09.20.  Создателю личного кабинета отдельный привет. Это что то невероятное- три круга ада. При этом всем я так и не разобралась в нем- как будут происходить начисления, куда и сколько платить-не понятно. Не остаться бы в итоге опять без связи за неуплату. Резюмирую: телевидение и домашний интернет устраивают полностью, организация работы сотрудников по мобильной связи отвратительная. 
          90426
          reviewReplySmile
          Александр
          26.09.2020
          Зачем вы оставляете заявки на подключение?  Интернет не соответсвуетзаяленному по скорости. Тормозит все что можно, даже мобильный контент. Особенно заметно в вечернее время. В приложениях уже стало снормой ообщение "медленный интернет" . Ладно с играми,  но иногда нужно получить финансовую инфу,а доступа к ней нет. Приходится переключатся на мобильный интернет. Очень все плохо стало, когда клиентоориентирванный онлайм скушал ростелеком. Не рекомендую никому подключать услуги этого провайдеры 2020 году, присмотрит к другим, более надежным и скоростным.
          90521
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          29.09.2020
          Здравствуйте, Елена! Отвечать от лица провайдера можно только с официального (подтверждённого) аккаунта.
          Комментарии с неподтверждённых аккаунтов удаляются.
          Для того, чтобы получить (или подтвердить уже имеющийся) официальный аккаунт на нашем сайте обратитесь, пожалуйста, на почту pr@101internet.ru.
          
          90632
          Показать все сообщения2
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Пару раз в день звонят в рабочее время и предлагают подключиться к их услугам. Прошу перестать спамить возможных клиентов.
          Отзыв не засчитан
          692322
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          22.09.2020
          Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. 
          90404
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          12.10.2020
          Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
          90916
          Показать все сообщения1
          reviewType
          3.1
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          4
          Оборудование
          4
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Все, что пишут про Ростелеком-это правда! Не ведитесь и не тратьте своё время. Ужасно все! Обещают 2 тестовых месяца, но это только на словах, а на деле у вас будет постоянная блокировка и ежедневные звонки в «поддержку». Никто и ничего не знает, сроки рассмотрения обращений 30 дней. С оплатой обман, подключалась за 700 рублей, а подключили тариф стоимостью 1400. Важно!!! Не берите ни в коем случае видеонаблюдение, вы не сможете сдать камеру им обратно! Это самый худший провайдер!
          Отзыв засчитан
          692269
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Как онлайм слился с ростелекомом полностью, за неделю 2 раза вырубается на день инет. Кто возместит убытки от того что я не могу работать без интернета?
          Отзыв засчитан
          692177
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          16.09.2020
          Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление :( Онлайм принадлежит Ростелекому уже длительное время. В настоящий момент изменился только бренд и внешний вид личного кабинета, сайта. Служба поддержки осталась прежней :) Если у вас наблюдаются неполадки в работе наших услуг, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения социальных сетей https://vk.com/rostelecom или https://www.facebook.com/Rostelecom.Official При необходимости можем оформить перерасчёт.
          90308
          reviewType
          5.1
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          8
          Оборудование
          6
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Я заключала договор несколько лет назад с ОнЛаймом. Потом это стал ОнЛайм- Ростелеком За последние полгода резко упало качество поддержки пользователей. Операторы " поддержки" позволяют себе откровенно грубить и отмахиваются от запросов пользователей. Более суток (!) не могу оплатить услуги по договору. Провайдер не хочет денег, видимо. Я инвалид- опорник; ранее ( вплоть до прошлого месяца, до слияния ОнЛайма с Ростелекомом) оплачивала через личный кабинет своего банка. Со вчерашнего д...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          692078
          © 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
          Мы в соцсетях