С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Интернет-провайдер 2КОМ (2KOM)/Алмател в Москве

Подключение
+7 (495) 106-56-82
Техподдержка
+7 (499) 400-04-00
Провайдер объединился с компанией Алмател
Проверить доступность 2КОМ по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы

      Частые вопросы

      Как подключить домашний интернет 2КОМ (Алмател) в Москве?

      1. Оставить онлайн-заявку на официальном сайте, сообщив контактные данные для обратной связи.
      2. Позвонить по телефону +7(495)106-56-82 и заказать услугу подключения к Интернету у менеджера компании. У него же можно получить консультацию по дополнительным услугам.

      Как расторгнуть договор?

      Для отказа от услуг провайдера нужно прийти в офис по адресу: город Москва, 1-й Вешняковский проезд дом 1, строение 8. Расторгнуть договор может лишь тот человек, который его заключал. При себе он должен иметь паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность).

      Расторжение договора возможно лишь при отсутствии задолженностей за услуги связи. Также нужно сдать оборудование, которое находится в аренде.

      Как узнать свой тариф домашнего интернета?

      1. Авторизоваться в личном кабинете компании. Понадобятся логин и пароль, которые выдаются при регистрации.
      2. Позвонить по номеру +7 (499) 400-04-00. Сообщить менеджеру свои контактные данные и номер лицевого счета. После этого он назовет ваш действующий тарифный план.

      Как сменить тариф?

      1. Позвонить по номеру +7(495)106-56-82. Сообщить оператору свои личные данные, контактный номер телефона, а также желаемый тариф. Смена произойдет в течение 10 минут.
      2. Авторизоваться в личном кабинете. Выбрать раздел «Тарифы», нажать кнопку «Смена тарифного плана» и выбрать желаемый тарифный план.

      Менять тариф можно не чаще одного раза в месяц. Смена тарифа осуществляется при отсутствии задолженностей.

      Как оплатить 2КОМ?

      1. Непосредственно на сайте портала с помощью банковских карт VISA, MasterCard или МИР.
      2. Через платежную систему QIWI.
      3. С помощью платежной системы WebMoney.
      4. Через Сбербанк Онлайн с компьютера или мобильного устройства.
      5. С помощью платежных систем банков ТИНЬКОФФ, Альфа-банк, МКБ, ВТБ и Raiffeisen банк.

      Также возможен платеж со счета мобильного телефона. Поддерживается операторами МТС, билайн и Мегафон.

      Как позвонить в 2КОМ в Москве?

      1. +7(495)106-56-82 – для новых абонентов по вопросам, связанным с подключением.
      2. +7 (499) 400-04-00 - круглосуточная техническая поддержка по всем интересующим вопросам.

      Где подключить домашний интернет 2КОМ?

      1. Посетить офис компании по адресу: город Москва, 1-й Вешняковский проезд дом 1, строение 8. Оставить письменную заявку на подключение.
      2. Позвонить по телефону +7(495)106-56-82 и заказать услугу подключения к сети по требуемому адресу.

      Как узнать баланс домашнего интернета?

      1. Позвонить по номеру +7 (499) 400-04-00. Для подтверждения своей личности нужно назвать контактные данные и номер лицевого счета. После этого менеджер озвучит баланс.
      2. Зайти в личный кабинет. Для входа в личный кабинет воспользоваться логином и паролем, выданным при регистрации.

      Как узнать номер договора?

      1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте компании. Номер договора расположен рядом с названием тарифного плана.
      2. Позвонить в круглосуточную техническую поддержку по телефону +7 (499) 400-04-00. Назвать свои идентификационные данные. Необходимую информацию менеджер озвучит в течение пары минут.

      Как временно отключить интернет?

      Отключить домашний интернет 2КОМ можно удаленно. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете и установить ползунок «Скорость Интернета» в положение «0». Услуга доступа в сеть считается приостановленной, и оплата взыматься не будет. Максимальный срок блокировки – 60 дней.

      Подобная услуга предоставляется в случае положительного баланса.

      Как настроить роутер?

      1. Подключить кабель от провайдера 2КОМ к роутеру.
      2. Соединить компьютер с роутером кабелем.
      3. Включить роутер в сеть.
      4. Запустить браузер на компьютере. Набрать 192.168.16.1. Войти в меню управления роутером.
      5. Настройка IP – Automatic.
      6. MAC-адрес – Clone MAC from computer.
      7. DNS - Automatic.

      После завершения настройки нажать кнопку Применить (Save).

      Почему не работает интернет?

      Если у вас подключен домашний интернет, то, скорее всего, рано или поздно вы можете столкнуться с тем, что он не работает. Ниже мы расскажем, что делать в такой ситуации и какие шаги предпринять, когда плохо работает интернет от 2КОМ.

      В первую очередь стоит сделать следующее:

      • Убедитесь, что в вашей квартире или доме есть электричество.
      • Перезагрузите роутер.

      Во многих ситуациях именно это простое действие помогает решить проблему с тем, что интернет от 2КОМ не работает. Для перезагрузки достаточно вытащить вилку питания из розетки, а затем вставить её снова.

      • Проверьте, сохраняется ли проблема с интернетом, на всех устройствах.

      Возможно, с вашим интернетом всё в порядке, но есть какие-то проблемы с принимающим сигнал устройством.

      • Подключите провод от провайдера напрямую к компьютеру или ноутбуку.

      Это поможет точно определить, заключается ли проблема в интернете или же некорректно работает роутер.

      • Убедитесь, что ваше интернет-подключение оплачено.

      При недостатке средств на счёте интернет будет отключен.

      • Проверьте целостность интернет-кабеля.

      Важно, чтобы кабель был целым и не имел повреждений по всей своей длине.

      • Убедитесь, что роутер и его блок питания не перегреваются.

      Если вы используете для выхода в интернет беспроводное подключение, то оно напрямую зависит от роутера. Если он устарел и начал сильно перегреваться, сигнал сети может стать хуже или пропасть.

      • Попробуйте отключить антивирусную программу на вашем компьютере.

      Антивирусные программы могут вызывать сбои в работе сети и стать причиной, почему не работает интернет 2КОМ.

      • Свяжитесь с провайдером 2КОМ и убедитесь, что в данный момент не проводятся технические работы, которые могли повлиять на ваше подключение.
      Актуальность: 30.11.2023
      Название тарифа
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      2КОМ
      Рейтинг: 8 место
      Пакет M
      100
      Мбит/c
      143 + 87HD
      Каналов
      -
      580
      Р/мес
      сравнить
      2КОМ
      Рейтинг: 8 место
      Пакет L
      500
      Мбит/c
      143 + 87HD
      Каналов
      -
      610
      Р/мес
      сравнить
      2КОМ
      Рейтинг: 8 место
      Пакет S
      50
      Мбит/c
      124 + 52HD
      Каналов
      -
      500
      Р/мес
      сравнить
      2КОМ
      Рейтинг: 8 место
      Сказка 100
      100
      Мбит/c
      149 + 99HD
      Каналов
      -
      790
      395
      Р/мес
      10 из 10
      Пользуюсь интернетом, все работает отлично, оборудование работает без сбоев. Монтажник пришел все очень аккуратно сделал, все провода спрятал, убрал. Работа провайдера устраивает, все шикарно, очень нравится.
      Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
      10 из 10
      Пользуюсь интернетом, все устраивает, скорость хорошая, оборудование работает без сбоев. В техподдержку обращаться не приходилось. К работе монтажников претензий нет. В целом провайдером и тарифом доволен.
      Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
      10 из 10
      Пользуюсь интернетом и ТВ все устраивает, скорость хорошая, помех никаких нет. Монтажник пришел во время, был очень любезен, выполнил свою работу отлично. В техподдержку обращаться не приходилось. Оборудование работает стабильно, без нареканий.
      Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
      10 из 10
      Пользуюсь интернетом и тв до сих пор, все устраивает. Работой мастера доволен, в техподдержку не обращался. Вопросов к роутеру нет, работает стабильно. Все устраивает, всем доволен.
      Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
      10 из 10
      Подключил только Интернет. Все  хорошо работает, проблем   нет. Один раз звонили в ТП, были проблдемы с пингом, но это было из за кабеля. Пришли поменяли и все стало хорошо. Монтажники   пришли вовремя, проблем   с ними не  было . В целом, все хорошо.
      Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
      8.7 из 10
      Работает нормально , было пару моментов обрыва , решают вопросы быстро , не по их вине обрывы были . но отработали четко.
      Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера

      2ком

      2ком — это интернет-провайдер, имеющий собственную транспортную сеть на базе волоконно-оптических линий связи. Подключение безлимитного интернета возможно в Москве и Московской области. Прокладка кабеля ведется напрямую до квартиры, а доступ к сети обеспечивается круглосуточный.

      Тарифы на интернет 2ком

      Компания 2com предлагает широкий выбор тарифных планов, а также дополнительные услуги. Предусмотрен ряд основных тарифов, оплата по которым списывается ежедневно:

      ·       до 70 Мбит в секунду;

      ·       до 100 Мбит в секунду;

      ·       до 300 Мбит в секунду;

      ·       до 600 Мбит в секунду.

      Указанная скорость наибольшая возможная, фактическая будет зависеть от протокола обмена данными, характеристик линии и других условий. Исходящая скорость равняется входящей. Функционирует 2com провайдер в Москве и области, предлагая выгодные сверхскоростные тарифы.

      Особенности

      2kom интернет предоставляет канал, работающий на 700 Мбит в секунду. Доступ к веб-ресурсам обеспечивается стабильный, а отсутствие лимитов на загрузку позволяет смотреть фильмы, общаться, скачивать и играть в игры без перебоев.

      Пользователи также могут рассчитывать на круглосуточную помощь техподдержки. Предусмотрено отключение сети на время отпуска и опция автоплатежа. С 2ком абоненты получают быстрый доступ к ресурсам сети.

      контакты
      Город
      Москва
      Главный офис
      1-й Вешняковский проезд, д. 1, стр. 8, этаж 2, ком. 22
      Юридическое наименование
      ООО "Компания 2КОМ"
      другое
      Подключение
      +7(495)106-56-82
      Техподдержка
      +7 (499) 400-04-00
      Официальный сайт
      www.2kom.ru