|
Тарифы
|
|
|
Отзывы
|
lyotchik
20 мая 2019 | Пользуюсь услугами больше года. Скорость, устойчивость связи - нареканий нет. И есть большая ложка дёгтя. 10 января, как выяснилось, им вздумалось поднять тариф. И подняли то на каких то 30 руб, можно было и не писать этот отзыв. Но: ни согласованием, ни оповещением 2ком не заморочились. Когда закончились деньги - просто отключили интернет. Телефон, почта...зачем. Отключили и всё. Расцениваю, как оскорбление. Постараюсь на Вашем сайте подобрать другого поставщика. | Евгений
18 мая 2019 | До покупки Алмателом все было достаточно хорошо, но после начались проблемы. С начала 19-го года уже случалось несколько крупных аварий (не было доступа больше 4-х часов).
Как правильно пишут, если сам не спросишь про компенсацию, ее вряд ли и начислят. Если все-таки оставить заявку, то потом просто приходит смс (в лк нельзя посмотреть, действительно ли было что-то начислено или нет, если было, то за сколько дней или на какую сумму).
В поддержку пишу в основном в вк, не всегда попадаются компетентные сотрудники. Практически у всех проблемы с грамотной речью.
Сижу на этом провайдере, т.к. один из немногих предоставляет 500МБ, но за 850 рублей цена/качество далеко не соответствует. Так же была ситуация, когда в подвале у свитча что-то отвалилось и неделю доступ был на скорости в 100мб. Сначала грешил на проблемы со своей стороны, но позвонив, узнал, что проблема со стороны провайдера. То есть мониторинга своего же оборудования нет!! И опять же в этом случае ты ничего не докажешь и останешься без компенсации. Надо признать, что мастер пришел и исправил ситуацию довольно быстро (на следующий день, кажется). Но опять же: такой уровень сервиса в 2019 - просто ужас.
Сейчас авария уже продолжается третий день, сроки никаких не могут назвать, внимания к клиенту никакого нет. Ребят, 2019 год, а вы не можете пару кабелей провести? В чем проблема? Резервных линий нет?
Клиент всегда прав - не про них. Был в отпуске, в лк отключил интернет (в таком случае подключается услуга вроде блокировка доступа в отпуске на определенные даты). Поменялись планы - хотел перенести приезд на один день, но услугу оказывается можно переподключать только через неделю. Наверное, уже это должно было стать сигналом, что пора менять оператора.
Сейчас рассматриваю мгтс в качестве альтернативы, но выбор, увы, не велик. | Наталья
14 мая 2019 | НЕ связывайтесь с этим провайдером. Являлась клиентов этой компании 4 года, мама больше 8 лет.
Последние полгода были адом. После оплаты интернета в срок, он просто блокировался и по 2 дня я проводила на телефоне со службой поддержки. В конец это достало и я отказалась от их услуг. Но выяснила, что сотрудники 2 ком отправили к моей мам, для настройки интернета компанию партнера Бином для настройки ноутбука. После его манипуляций ноутбук через сутки перестал практически работать, так же установил антивирус на него.И как отказалось, отказался дать ключ доступа к нему. Т.е. 1. испортил ноутбук и 2. Установил антивирус, которым невозможно распоряжаться, т.к. нет ключа. На вопрос - дать ключ, получили ОТКАЗ.
Компания 2 ком с себя сняла всякую ответственность, ссылаясь, на то что прекратила сотрудничество с данной организацией. Контактные данные компании Бином, 2 КОМ так же не предоставляет.
Чистой воды мошенничество, других слов нет
| Владимир
09 мая 2019 | Являюсь абонентом 2ком уже 3 года, по началу все было неплохо. Не подключайтесь к 2ком - подумайте 100 раз!
Даже вносил предоплату за год со скидкой, но последний год это АД. Постоянные разрывы - последний раз 3-ое суток сидел без интернета! Звонишь утром, говорят "исправим вечером", вечером нет интернета звонишь им, говорят "исправим завтра утром" и так постоянно. На вопрос "как мне это компенсируют?" - ну мы можем продлить вашу оплату на 3 дня, что у вас не было интернета. То есть это само собой полагающееся! Это не компенсация! То есть кто не позвонил им не пересчитывают! Компенсация, это когда я получаю больше чем потерял. Да, я на самом деле потерял гораздо больше чем 3 дня интернета(у меня работа связана с интернетом), но хотя бы предложить возмещение дней в 3? 5? 10? кратном размере! Может мне стоит так оплачивать интернет? Вот я не пользуюсь интернетом по субботам и вторникам. Может мне за эти дни вам не платить?
В общем это ужасная кабала - не ведитесь на скидку 20% при оплате за год. Сейчас оплатите и весь год будете мучатся! Решено было переходить на другого провайдера.
Ах да и цены... Когда подключался были конкурентноспособные цены, сейчас цены ужасные. Другие провайдеры(не буду называть, что бы не делать рекламы) за ту же цену дают в 2-5 раз больше скорость. Или за ту же скорость в 1.5-2 раза ниже цена. Да даже не в ценах дело, была бы стабильность я готов платить в 2 раза больше! Но и ее тут нет! А так же даже за свои косяки не хотят компенсировать клиентам потери, пусть даже не деньгами, но бесплатным периодом интернета...
В общем если хотите подключать 2ком - 100 раз подумайте - оно того не стоит. | Максим
08 мая 2019 | Добрый день, подключен к интернету от 2КОМ с 2011 года, доступ к интернету всегда был стабильным, были небольшие перебои в работе со стороны провайдера, но они быстро решались. В этом году за последние 4 месяца было 2-3 сбоя, в результате которых интернет был не доступен более 12 часов, на сайте и в социальных сетях об этом не пишут, приходилось писать или звонить, чтобы узнать сроки решения проблемы и каждый раз точных сроков никто не мог сказать. Для меня эти сбои стали причиной для перехода к другому провайдеру. | Сергей
07 мая 2019 | пока была развивающееся контора было и дешево и быстро, с течением времени постоянный разрывы и плохая тех поддержка ([фиг] дозвонишься!) Сейчас за 500р - 100мбит, но друг рассказывал что через фирменную ТВ-коробочку (не роутер) картинка часто перематывается повторно назад((, а коробочки нужны под каждый телек и обратно не сдать! Считаю по настоящему норм интернет есть только в больших городах и стоит он 800-1000р в месяц. | Аноним
06 мая 2019 | Для начала, можно начать со знакомства с провайдером 2КОМ. Это было неожиданно. Как всегда, купили карточку для пополнения баланса на 600 рублей. Дома оказалось, что родного, старого-доброго Бирюлево.Нет уже не существует, его выкупила какая-то компания с названием столицы Казахстана. С горем пополам выяснили у девушки-оператора, куда девать нами приобретенную карточку ([можно выбросить], т.к. она недействительна теперь), с каких пор сменился оператор, и почему об этом не предупреждают пользователей.
Дальше - больше. Периодически интернет накрывался медным тазом: глючил, отключался на несколько часов/дней. Но это все совсем цветочки...
Ягодками размером с арбуз стали недавние события.
1 мая, в 16:30 (примерно) интернет просто пропал. Целый день работал и тут - хоп - и нет. Думали, что у нас кабель отошел, всякое бывает, ногой, там, задели, но, нет. Позвонили. Оператор произнесла стандартную фразу "перезагрузите роутер" (глупые, что ли, каждый раз такое говорить?). Через минуты ожидания, когда нас попросили подождать минуту, выяснилось, что авария. Примерное время решения проблемы 12 часов следующего дня. Окееей...
На следующий день (2 мая), в 12:30 звоним оператору. "Время решения проблемы 12 часов, завтра". Тут уже начало подгорать. Спросили, что случилось, в ответ невнятное "авария". Попыхтели, поворчали, пошли в кино на целый день.
3 мая снова та же песня. Начали ругаться. Выяснилось, что техники не могут попасть в доме в какое-то помещение, где расположено оборудование. Простите, но это чьи проблемы, что крупная организация "МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЕРАТОР"!!! не может попасть в дом и исправить аварию? Они нам еще предложили помочь - связаться с управляющей компанией, чтобы им двери открыли. Вы там, что, [цензура]?
В интернете, в официальном паблике ВК был найден отзыв человека, у которого была такая же проблема, не было интернета все праздничные дни.
4 мая пришло СМС с "любимой" фразой о переносе времени на 12-14 часов следующего дня. Звонок оператору. Долгий разговор. Выяснение адреса офиса компании. Рядовые сотрудники не знают адреса, не знают причин, почему у людей нет интернета. Как вы там работаете? И это нормально? Пригрозили судом (реально уже было желание, т.к. упущено много времени, которые можно было уделить учебе, диплому и повышению квалификации, а это деньги, уважаемые, деньги. Не просто так.
Уважаемый оператор 2КОМ, вы, что, думаете, все люди отдыхают, жрут в это время шашлык и гуляют? А если у людей работа по сети? Компенсаций, как выяснилось, у вашей компании нет...
В общем, ждем, когда закончатся деньги на счету, прекращаем сотрудничество с 2КОМ. |
|
IP адрес внешний (статический) 
Антивирус 
Бонус за постоянство 
Добровольная блокировка 
Настройка оборудования 
Ночь без границ 
Обещанный платёж 
Онлайн кинотеатр 
Родительский контроль 
Турбокнопка 
