Интернет-провайдер 2КОМ (2KOM)/Алмател в Москве

1. Оставить онлайн-заявку на официальном сайте, сообщив контактные данные для обратной связи.
2. Позвонить по телефону +7(495)106-56-82 и заказать услугу подключения к Интернету у менеджера компании. У него же можно получить консультацию по дополнительным услугам.

Для отказа от услуг провайдера нужно прийти в офис по адресу: город Москва, 1-й Вешняковский проезд дом 1, строение 8. Расторгнуть договор может лишь тот человек, который его заключал. При себе он должен иметь паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность).

Расторжение договора возможно лишь при отсутствии задолженностей за услуги связи. Также нужно сдать оборудование, которое находится в аренде.

1. Авторизоваться в личном кабинете компании. Понадобятся логин и пароль, которые выдаются при регистрации.
2. Позвонить по номеру +7 (499) 400-04-00. Сообщить менеджеру свои контактные данные и номер лицевого счета. После этого он назовет ваш действующий тарифный план.

1. Позвонить по номеру +7(495)106-56-82. Сообщить оператору свои личные данные, контактный номер телефона, а также желаемый тариф. Смена произойдет в течение 10 минут.
2. Авторизоваться в личном кабинете. Выбрать раздел «Тарифы», нажать кнопку «Смена тарифного плана» и выбрать желаемый тарифный план.

Менять тариф можно не чаще одного раза в месяц. Смена тарифа осуществляется при отсутствии задолженностей.

1. Непосредственно на сайте портала с помощью банковских карт VISA, MasterCard или МИР.
2. Через платежную систему QIWI.
3. С помощью платежной системы WebMoney.
4. Через Сбербанк Онлайн с компьютера или мобильного устройства.
5. С помощью платежных систем банков ТИНЬКОФФ, Альфа-банк, МКБ, ВТБ и Raiffeisen банк.

Также возможен платеж со счета мобильного телефона. Поддерживается операторами МТС, билайн и Мегафон.

1. +7(495)106-56-82 – для новых абонентов по вопросам, связанным с подключением.
2. +7 (499) 400-04-00 - круглосуточная техническая поддержка по всем интересующим вопросам.

1. Посетить офис компании по адресу: город Москва, 1-й Вешняковский проезд дом 1, строение 8. Оставить письменную заявку на подключение.
2. Позвонить по телефону +7(495)106-56-82 и заказать услугу подключения к сети по требуемому адресу.

1. Позвонить по номеру +7 (499) 400-04-00. Для подтверждения своей личности нужно назвать контактные данные и номер лицевого счета. После этого менеджер озвучит баланс.
2. Зайти в личный кабинет. Для входа в личный кабинет воспользоваться логином и паролем, выданным при регистрации.

1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте компании. Номер договора расположен рядом с названием тарифного плана.
2. Позвонить в круглосуточную техническую поддержку по телефону +7 (499) 400-04-00. Назвать свои идентификационные данные. Необходимую информацию менеджер озвучит в течение пары минут.

Отключить домашний интернет 2КОМ можно удаленно. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете и установить ползунок «Скорость Интернета» в положение «0». Услуга доступа в сеть считается приостановленной, и оплата взыматься не будет. Максимальный срок блокировки – 60 дней.

Подобная услуга предоставляется в случае положительного баланса.

1. Подключить кабель от провайдера 2КОМ к роутеру.
2. Соединить компьютер с роутером кабелем.
3. Включить роутер в сеть.
4. Запустить браузер на компьютере. Набрать 192.168.16.1. Войти в меню управления роутером.
5. Настройка IP – Automatic.
6. MAC-адрес – Clone MAC from computer.
7. DNS - Automatic.

После завершения настройки нажать кнопку Применить (Save).

Если у вас подключен домашний интернет, то, скорее всего, рано или поздно вы можете столкнуться с тем, что он не работает. Ниже мы расскажем, что делать в такой ситуации и какие шаги предпринять, когда плохо работает интернет от 2КОМ.

В первую очередь стоит сделать следующее:

• Убедитесь, что в вашей квартире или доме есть электричество.
• Перезагрузите роутер.

Во многих ситуациях именно это простое действие помогает решить проблему с тем, что интернет от 2КОМ не работает. Для перезагрузки достаточно вытащить вилку питания из розетки, а затем вставить её снова.

• Проверьте, сохраняется ли проблема с интернетом, на всех устройствах.

Возможно, с вашим интернетом всё в порядке, но есть какие-то проблемы с принимающим сигнал устройством.

• Подключите провод от провайдера напрямую к компьютеру или ноутбуку.

Это поможет точно определить, заключается ли проблема в интернете или же некорректно работает роутер.

• Убедитесь, что ваше интернет-подключение оплачено.

При недостатке средств на счёте интернет будет отключен.

• Проверьте целостность интернет-кабеля.

Важно, чтобы кабель был целым и не имел повреждений по всей своей длине.

• Убедитесь, что роутер и его блок питания не перегреваются.

Если вы используете для выхода в интернет беспроводное подключение, то оно напрямую зависит от роутера. Если он устарел и начал сильно перегреваться, сигнал сети может стать хуже или пропасть.

• Попробуйте отключить антивирусную программу на вашем компьютере.

Антивирусные программы могут вызывать сбои в работе сети и стать причиной, почему не работает интернет 2КОМ.

• Свяжитесь с провайдером 2КОМ и убедитесь, что в данный момент не проводятся технические работы, которые могли повлиять на ваше подключение.