Отзывы о провайдере 2КОМ (2KOM)

Подключение
+7 (495) 725-56-57
Техподдержка
+7 (495) 727-42-33
Проверить доступность 2КОМ по адресу
Введите улицу
    Дом
      Любой
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера
      6.6
      Из 10 возможных
      на основе 3652 отзыва
      оставить отзыв
      Показать оценки качества сервисов
      Интернет
      8.0
      Монтажники
      8.0
      Оборудование
      8.0
      Забота
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Показать отзывы
      Положительные
      1664
      Отрицательные
      1182
      Ответы провайдера
      1864
      Любой
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Отличный интренет, скорость хорошая. Подключают быстро. Пользуемся уже несколько лет и работает стабильно без перебоев.
      Отзыв засчитан
      687340
      reviewReplySmile
      2КОМ
      вчера
      Здравствуйте! Спасибо вам большое за то, что высоко оценили наши услуги, и за добрые слова. В благодарность мы хотим начислить вам 100 бонусных баллов. 
      Пожалуйста, пришлите номер вашего договора, с указанием ссылки на данный отзыв, в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, чтобы мы смогли начислить баллы. 
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      
      87577
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      отношение к лояльным клиентам, счет 276979 /.которые уже несколько лет оплачивают за год вперед абонентскую плату никакое, [непрофессиональные] программисты , которые что-то намудрили и три недели скорость вместо 100 мб была 30 мб , при этом продлить дни или сделать реальную скидку на оплату нормальную не хотят , днище а не провайдер
      Отзыв засчитан
      687262
      reviewReplySmile
      2КОМ
      5 дней назад
      Добрый день!
      
      Приносим извинения за доставленные неудобства.
      
      Мы проверили вашу заявку и видим, что вам была предложена скидка 10 %, а также бессрочное пользование опцией «Для своих 100».
      Мы понимаем ваше сожаление по поводу бонусов и начислили их в благодарность за вашу лояльность.
       
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      87499
      reviewType
      0
      5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      6
      Самый огромный недостаток этой компании, если авария, то все туши свет, устраняют оч долго, от суток и без ограничения, на праздники может и до недели доходить!
      Отзыв засчитан
      687258
      reviewReplySmile
      2КОМ
      4 дня назад
      Здравствуйте, Ирина. От лица компании примите наши извинения. Аварийно-восстановительные  бригады работают 24/7 и оперативно выезжают на место, чтобы устранить разрыв. Но, к сожалению, бывают ситуации, когда мы не можем это сделать - по причине отказа в доступе к нашей инфраструктуре со стороны регулирующих и надзорных органов. В частности,  из соображений общественной безопасности и в целях предотвращения терактов в дни государственных праздников официально запрещен доступ в технические помещения многоквартирных домов, где находится оборудование провайдера. 
      
      С уважением, 
      
      компания 2КОМ
      
      87506
      reviewType
      0
      4.5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Много лет были с 2 ком, но когда они объединились, компания кардинально испортилась. Аварии, не устраняемые по несколько дней это норма, причем в самый неподходящий момент. На новогодние праздники ждали с неделю, когда устранят аварию. Вчера, 19.03.20, с 20ч у 2 ком опять авария, которую они не могут устранить до сих пор. И именно тогда, когда людей отправили работать дома. «Спасибо», но мы уже не раз всерьез задумываемся уйти от 2 ком и в итоге это произойдет.
      Отзыв засчитан
      687234
      reviewReplySmile
      2КОМ
      5 дней назад
      Добрый день! Спасибо вам за отзыв. Мы понимаем, насколько важен сейчас именно домашний интернет и делаем все возможное, чтобы устранять неполадки как можно быстрее. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц.
      Для нас важно помочь каждому абоненту, поэтому мы внимательно разбираем все инциденты.
      Просим вас прислать номер вашего договора и ссылку на данный отзыв личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, мы разберемся и обязательно поможем.
      
      С уважением, компания 2КОМ
      
      
      87482
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Вам хочется потратить своё время и нервы? Тогда смело выбирайте провайдера 2ком. Привезли роутер, вместо 800мб/сек на 100 (интернет мне нужен для работы и тариф специально выбирала на 800), при этом, при звонке в поддержку оказывается, что роутеров у них вообще нет на 800 и если уж мне так нужно, то я могу сама купить и мастер мне подключит. Класс ???????? Интернет даже на 100 мбит не настроили. Мастер не компетентный, поддержка отвратительная.
      Отзыв засчитан
      687226
      reviewReplySmile
      2КОМ
      5 дней назад
      Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, из-за глобального распространения коронавируса сроки доставки грузов повсеместно сдвигаются.
      
      Из-за логистических проблем возможно временное отсутствие оборудования на складе. На это время мы предлагаем абонентам установить роутеры на 100 Мбит/с, о чем заранее предупреждаем. Как только появятся маршрутизаторы на 1Гит, мы направим к вам техника, чтобы установить и настроить гигабитный роутер – абсолютно бесплатно.
      Мы будем признательны, если вы пришлете номер договора личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте, чтобы мы могли связаться с вами.
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      
      87493
      Неизвестный гость
      5 дней назад
      Заранее никто ни о чем не предупредил (это так, на заметку). Звонки должны записываться, в контроль качества оставила заявку, чтобы прослушали, как работает поддержка. 
      От услуг отказалась, хотя до сих пор приходят оповещения, что я должна заплатить за то, чем не пользовалась (не удивлюсь, если в очередной раз мою заявку на расторжение договора проигнорировали).
      Скажите, куда написать договор, я это сделаю.
      87501
      reviewReplySmile
      2КОМ
      4 дня назад
      Анастасия, здравствуйте.
      
      Мы обязательно прослушаем  запись разговора и, если сотрудники колл-центра были некорректны, примем меры. Ваша заявка на расторжение договора принята, долг, накопившийся за время подключения, вам списали. Номер договора присылать не нужно. Желаем вам всего наилучшего!
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      87507
      Показать все сообщения2
      reviewType
      0
      8.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      10
      Постоянно вылетает страница онлайн при оплате картой, разрывает соединение и не дает оплачивать. И не нравится, что после услуги предоплаченный платеж на месяц , если просрочить пятый день блокируют, но после внесения денег, инет не грузится, нужно перезагружать роутер, до этого не знала, пробовала звонить, но это музыка на телефоне и пока дозвонишься это зря потраченное время
      Отзыв не засчитан
      687131
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      неделю назад
      Уважаемая Леся, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому: https://101internet.ru/moskva/rating/2kom/otzyv-687130 
      87374
      reviewType
      0
      8.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      10
      Добрый день , Хороший провайдер в целом , но хочется доп. скидок для постоянных клиентов , мало акций для старичков, внимания не хватает, в то время как агрессивная конкуренция и провода тянут каждый день на этаже монтажники других провайдеров и зазывают, зазывают ...так что хочется поддаться искушению . Если деньги заканчиваются , а инет нужен ,пользуюсь услугой предоплаченный платеж, открывает доступ на 5 день в кредит без процентов, удобная штука, так как не надо помнить даты последних плат...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687130
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      неделю назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      87373
      reviewReplySmile
      2КОМ
      неделю назад
      Здравствуйте, Леся! 
      
      Спасибо за высокую оценку качества нашего сервиса!
      
      Мы очень ценим и любим своих клиентов и регулярно организуем акции, конкурсы и подарки. Информацию о них вы можете увидеть в своем личном кабинете.
      Недавно стартовала новая бонусная программа, где можно копить бонусы и обменивать их на скидки, дополнительные услуги, сувениры и подарки от нас и наших партнеров.
      Спасибо, что остаетесь с нами!
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      
      87386
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Как только подключил себе интернет этой фирмы сразу забыл о проблемах связанных с доступом в интернет,советую
      Отзыв засчитан
      686856
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      3 недели назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      87226
      reviewReplySmile
      2КОМ
      3 недели назад
      Здравствуйте. Спасибо большое за то, что рекомендуете нас! Рады, что вам нравятся наши услуги.
      
      С наилучшими пожеланиями,
      
      Компания 2КОМ
      
      87257
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Хотели взять 300Мбит, но не оказалось порта выше 100, согласились на это. Обещали нормальное качество\скорость. В итоге через пару месяцев всё началось - с 00-до 02 стабильно отключается сеть и только перезагрузка роутера (в других сетях работал отлично). Потом стало чаще по вечерам. Скорость жуткая и постоянно падает, nfr что ни фильм ни даже радио онлайн адекватно воспринимать невозможно. Будем менять. Возмущались на МГТС из-за неадекватных тарифов, но уж скорость и связь была достойной.
      Отзыв засчитан
      686824
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      месяц назад
      Здравствуйте! Возвращайтесь) Тарифы МГТС являются одними из самых выгодных в соотношении цена/скорость.
      87217
      reviewReplySmile
      2КОМ
      3 недели назад
      Здравствуйте, мы огорчены сложившейся ситуацией.
      
      Проблемы несоответствия скорости могут возникать по самым разным причинам.
      Важно разобраться, о каком типе соединения идет речь – через Wi-Fi или провод?  
      Скорость соединения через Wi-Fi зависит от очень многих факторов, в частности, от качества клиентского оборудования: роутер должен быть современным, с быстрым процессором, с большим количеством памяти, а также ноутбук должен поддерживать высокоскоростной стандарт.
      В любом случае для нас важно предоставить вам качественный сервис, поэтому мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам.
      Чтобы мы могли провести диагностику, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
      Наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут. 
      
      С уважением, 
      компания 2КОМ
      
      87255
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Отличный провайдер. Всё устраивает. Перебоев с работой сети не наблюдается. Деньги прилетают на баланс моментально. 281152
      Отзыв засчитан
      686681
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      месяц назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      87126
      reviewReplySmile
      2КОМ
      месяц назад
      Здравствуйте, Виктория!
      
      Большое спасибо за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашими услугами. Начислили вам 100 бонусных балла, вы можете использовать их в своем Личном кабинете.
      
      С уважением,
      
      2КОМ
      
      87152
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      жду с 13 февраля когда сделаю мне интернет,не делаю каждый день звоню в тех поддержку кормят завтраками,то в 16:00 сделаю то на следующий день в 14:00,сегодня уже до 21:00,но не делаю! а сегодня уже 27 февраля, больше двух недель! Это нормально? поставить там говорят коммутатор свитч,но они его не меняют! я с этим интернетом с 2008,в 2010 поменяли название потом еще еще. номер договора 5010001495 заявка 2852422
      Отзыв засчитан
      686673
      reviewReplySmile
      2КОМ
      месяц назад
      Добрый день!
      
      Спасибо за отзыв.
      Сожалеем, что вы столкнулись с ожиданием. По нашей информации, сегодня по вашему адресу выезжал инженер, и в настоящий момент сервис работает в полном объеме. За время отсутствия услуги вам будет выполнен перерасчет. 
      Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, пишите нам в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
      
      С уважением,
      
      2КОМ
      
      87121
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      26 февраля 2020 года обратилась в техподдержку. Ответила Динара под номером 11696. Хочу выразить огромную благодарность этой замечательной девушке за доброжелательность, выдержку и профессиональные ответы на все мои вопросы и неоценимую помощь. Обращаюсь к руководству о поощрении такого замечательного и грамотного сотрудника.
      Отзыв засчитан
      686650
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      месяц назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      87094
      reviewReplySmile
      2КОМ
      месяц назад
      Добрый день, Лидия!
      
      Огромное вам спасибо за добрые слова. Обязательно передадим вашу благодарность и поощрим сотрудника.
      Мы работаем для вас, и такие отзывы, как ваш, читать особенно приятно.
      
      С уважением,
      2КОМ
      
      87120
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      8.9
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Дважды подключен к данному провайдеру, в двух квартирах, расположенных на Ангарской улице(дом 10) и Рублевском шоссе (дом 109). Отличная, стабильная связь, правда бывают [некомпетентные] установщики, которые при переходе с билайна так настраивают роутер, что трафик продолжает идти через l2tp сервера билайна через интернет от 2ком. После самостоятельной настройки - "ни одного разрыва". Хотелось бы выразить огромное огорчение, что не могу подключить 2ком на еще одной квартире, расположенной в 400...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      686121
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Добрый день. Спасибо за добрые слова о качестве нашей связи. Обязательно учтем ваши пожелания, а пока хотим начислить вам 100 бонусных баллов, спасибо, что остаетесь с нами. Пришлите, пожалуйста, номер вашего договора личным сообщением в любой из наших соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте – со ссылкой на данный отзыв, чтобы мы могли сделать начисление.
      
      С уважением, 2КОМ.
      
      86758
      reviewType
      0
      6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      В сентябре 2015 года, под рекламой знакомого перешёл на этот провайдер, скорость и качество меня вполне устраивали, периодические перебои в работе, которые происходили в самом крупном операторе страны прекратились навсегда. Правда вот подключили меня халтурно, подключив к старому кабелю, не знаю, как сейчас, но тогда бывала практика, когда провайдеры после отказа от их услуг могли обрезать кабель. Но риск закончился успешно, кабель до сих пор не тронут. Так получилось, что через некоторое время ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      686034
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Добрый день, Андрей!
      
      Сожалеем о сложившейся ситуации.
      
      Для того, чтобы разобраться, нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора со ссылкой на данный отзыв на адрес control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте.
       
      С уважением,
      2КОМ
      
      86757
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Хочу оставить еще один отзыв касаемо 2КОМ к договору 5080007560. Провайдер мало того, что не обеспечивает нормальный доступ в интернет а еще и пытается обманывать нас,пользователей, в том числе и на данном ресурсе (комментарий к моему к отзыву 685886). Мною действительно было оставлено несколько заявок по поводу проблем с интернетом и ни одна из них просто не была решена, а предложенные методы просто вызывали смех (укоротить кабель внутри квартиры, длина которого менее 5 м, при том, что длинна и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      686007
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      2 месяца назад
      Уважаемый Дима, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к предыдущему: https://101internet.ru/moskva/rating/2kom/otzyv-685886
       Другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
      86638
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Договор 5080007560. Когда был Ultranet в 2007 году в нашем доме - все было идеально. Потом он стал Цифра1 - дела стали идти хуже. но терпеть еще можно было. Когда все это дело перекупил Алмател - ситуация стала просто невыносимой. Если вы почитаете комментарии у них в группе, либо отзывы здесь о том, что постоянные аварии, отвратительный саппорт и тп, все это правда. Ухожу к другому провайдеру. Не советую никогда пользоваться услугами данного.
      Отзыв засчитан
      685886
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение.
       
      В 2007 году скорость подключения к интернету в среднем составляла 10 мбит/с, возможно, тогда это казалось идеальным.
      
      С тех пор технологии шагнули вперед, мы полностью модернизировали сеть, установили современное высокоскоростное управляемое оборудование. Проведенная модернизация позволила многим нашим абонентам получать скорость до 1000 Мбит/сек, что в 2007 году было недостижимо. 
      По указанному номеру договора мы провели анализ обращений в техподдержку и выявили два обращения, оба были завершены по инициативе абонента: проблем не наблюдается.
       
      Если в будущем у вас возникнут вопросы или пожелания, пожалуйста, пишите нам личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. Мы обязательно поможем.
      
      С уважением,
      
      2КОМ
      
      86624
      reviewType
      0
      3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Последние полгода ужасная скорость. Постоянно проседает. При тарифе 100Мб максимально выдаёт 65, а часто падения до 1,8Мб. Тех поддержка просит многочисленную диагностику со стороны пользователя, по итогу говорит что всё хорошо, админы поправили частоты и всё ок. Но это помогает на день, а то и на час. Раньше до того как выгорел коммутатор проблем не было. Поставили скорее всего списанное оборудование. Ищу другого провайдера.
      Отзыв засчитан
      685851
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы постоянно ведем работу по модернизации и улучшению сети для своих абонентов.
      Спешим вас обрадовать: установка новых современных коммутаторов взамен выходящих из строя никоим образом не ухудшает ситуацию с загруженностью частотных диапазонов, на которых работают Wi-Fi роутеры – у вас и ваших соседей, а напротив дает возможность всем получать более высокую скорость.
      К сожалению проблема загруженности частот усугубляется с каждым днем, в виду того, что все больше и больше Wi-Fi роутеров появляется в многоквартирных домах. Но и в такой ситуации мы делаем все, чтобы наши абоненты продолжали получать высокую скорость.
      Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, пишите нам личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте – со ссылкой на данный отзыв. Мы обязательно поможем.
      
      С уважением,
      
      2КОМ
      
      
      86623
      reviewType
      0
      8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Договор №458116 скорость 500 мб, но когда тестируешь скорость заявленной скорости нет https://www.speedtest.net/result/8999297004
      Отзыв засчитан
      685775
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Добрый день, Светлана, спасибо за отзыв. 
      
      Наши специалисты связались с вами, и в результате проведённой диагностики была выявлена проблема между роутером и вашим ПК. 
      
      С нашей стороны составлена заявка на выезд  инженера для устранения неисправности.Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте – со ссылкой на данный отзыв
      
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      
      86618
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Номер договора - 294785. Хочу выразить благодарность Компании 2КОМ за качественное предоставление услуг. Вкратце: скорость отвечает заявленной, редкие сбои были, но устранялись оперативно.
      Отзыв засчитан
      685671
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Благодарим  за отзыв, нам очень приятно. В благодарность за вашу лояльность мы начислили  100 бонусных баллов на ваш счет. Спасибо, что остаетесь  с нами.
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      
      86617
      reviewType
      0
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Стабильная скорость
      2
      Пользуюсь 2ком с 2005 года, пару лет назад их купили Алмател, до этого все было Ок. С появлением новых владельцев, начались проблемы со скоростью и периодическим отсутствием от слова совсем нет. Весь 2019 год в пиковые часы: вечера пятницы и субботы всегда еле справляется. В начале января сменил тариф со 100 мб/с на так называемые «до 500» разницы нет никакой. В пустые утренние часы может выдавать до 60-70, как только вечер и всем надо, сразу не справляется или не тянет вообще или 1,5-3 вместо «...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      685468
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Добрый день.
      
      Спасибо за отзыв и за то, что высоко оценили работу нашей техподдержки. Нам будет жаль, если вы отключитесь от нас.
      Вы пишете, что проблемы со скоростью в основном начинаются в пиковые часы. Это указывает на то, что дело вероятнее всего в Wi-Fi подключении: из-за высокой загрузки Wi-Fi диапазонов возникают проблемы у всех, кто в вашем доме подключен на той же частоте.
      Важно понимать, что любой провайдер может обеспечить заявленную скорость только по проводному подключению. Мы будем рады разобраться в вашей конкретной ситуации, проанализировать загрузку частотных диапазонов, подобрать более мощный роутер, диагностировать скорость при кабельном подключении и найти решение проблемы.
      Если вам понадобится наша консультация, пожалуйста, пишите нам на адрес control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв и указанием номера договора. Мы обязательно свяжемся с вами и поможем.
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      
      86415
      © 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях