Отзывы о провайдере 2КОМ (2KOM)

Отдел продаж
+7 (495) 725-56-57
Техподдержка
+7 (495) 727-42-33
Проверить доступность 2КОМ по адресу
Введите улицу
    Дом
      Любой
      показать тарифы
      Фильтр
      Отзыв
      Любой
      Услуга
      Любой
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      208587- договор Пользуюсь несколько лет. Перешел на тариф 500мб/с. По совету техподдержки поменял роутер на DLink 841. Скорость осталась меньше 100, звоню в поддержку- вам надо кабель сменить с двух жил на четыре- ок. 4 часа в будний день мастера на пару тянули кабель- ок. Показывают скорость- 350/400- отлично, думаю. Мастера уходят- скорость меньше 100. Поехал купил 5G адаптер. Скорость- меньше 100. Звоню в поддержку- у вас кабель очень длинный, надо укоротить. Приезжает мастер и говорит, дл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      683769
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Желаю не связыватся с этой компанией, столько плохого о них, что писать места не хватит.............
      Отзыв засчитан
      683744
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      сегодня
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      85524
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Пользуюсь данным провайдером в Строгино уже 6 лет. За всё время интернет пропадал 2 раза (один по причине того, что слесари пробили трубу и затопило все 16 этажей от крыши до подвала, в другой раз какие-то [лиходеи] обрезали кабель). Всегда пользовался тарифом в 100 мегабит, по спидтесту всегда стрелка упиралась в край. Затем подключился к Гигабитному клубу и использовал локалку на максимальной скорости. Год назад перешел на тариф 500 мегабит. По спидтесту выдает 470. Правда, для этого пришлось ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      683696
      reviewType
      0
      4.8
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      10
      Провайдер 2ком (Алмател) испортился со 2-й половины 2019 г. До этого, начиная 2015, было всё прекрасно. Глобальные сбои случались 1-2 раза в год, монтажники приезжали в день вызова или на следующий. Теперь всё не так. 05.12 Пропал линк в интернетовском проводе (вероятно оборвали очередные монтажники), в тот же день оставил заявку на ремонт, но дату ремонта не назначили. Далее следовали ежедневные звонки в техподдержку с одинаковым результатом: "Ваша заявка обрабатывается, другой информации нет, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      683660
      reviewType
      0
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      5080007560 договор. Постоянно случаются аварии и интернет пропадает. Сегодня опять вот,почти на сутки (обещают в 21_00 включить) Провайдер отвратителен.
      Отзыв засчитан
      683005
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      2 недели назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      85121
      reviewReplySmile
      2КОМ
      4 дня назад
      Добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление, и мы сделаем все возможное, чтобы его исправить. По информации от наших специалистов, сейчас проблем при использовании сервиса быть не должно.
      Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете связаться с нами, через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте 
      
      С уважением, компания 2КОМ
      85375
      Показать все сообщения1
      reviewType
      1
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Отрубили инет, техподдержка не отвечает. Игнорируют целый вечер, по скорости проблем нет, но инет не пашет.
      Отзыв засчитан
      681764
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Добрый день! Чтобы понять и устранить причины возникшей у вас проблемы, нам необходимо знать номер договора или адрес подключения.  Пожалуйста, свяжитесь с нами, с указанием номера договора и ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или  онлайн чат на нашем сайте.
      
      С уважением, 2КОМ
      84578
      reviewType
      0
      4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Договор 174567-отвратительное отношение техподдержки- не реагируют на обращения и жалобы!Стал плохо работать интернет,на весь личный кабинет повесили рекламный баннер, который никак не убрать- понятно что из за него невозможно пользоваться личным В кабинетом, на просьбу прислать мастера по устранению проблем с интернетом связали с какой то компанией, которая два дня динамила с мастером, и так он и не приехал!В общем я разочарована данным провайдером, хотя с ними я уже 5 лет, последний год очень ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      681738
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Добрый день.
       
      Мы проверили вашу заявку и выяснили, что мастер связался с вами в день обращения - 25.10 и договорился о выезде на субботу (26.10). В субботу поступила информация об отмене заявки. 
      По поводу Личного кабинета – как правило, рекламный баннер легко закрыть. Наши специалисты пытаются связаться с вами по телефону, чтобы разобраться, почему рекламный баннер в ЛК не закрывается, однако «абонент недоступен». 
      Сожалеем, что вы испытали разочарование. Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите нам через личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      84580
      reviewType
      0
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Не интернет а подобие на 3G через кабель LAN. Уже опустился до того, что оставляю отзыв. Ни один высокоскоростной мощный роутер не спасет вас от психов и истерик связанных с этим провайдером. Сколько лет существует фирма - столько лет они предоставляют интернет как в Монголии.
      Отзыв засчитан
      681722
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      2 месяца назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      84512
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами.
      
      Необходимо понять, пробовали ли вы тестировать скорость без роутера? 
      
      Качество беспроводной сети зависит от разных факторов, в том числе и от загруженности радиоэфира, от расположения роутера и многих других. 
      
      Чтобы проверить и восстановить скорость, наши сотрудники свяжутся с вами, проведут диагностику и обязательно помогут, но для этого необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте.
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      
      84584
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      9.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Стабильная скорость
      8
      Являюсь абонентом с 2012г. Всегда была оплата на год вперёд со скидкой. В этом году в январе в очередной раз проведена оплата на год и оператор по телефону подтвердил и сумму и оплату которая пришла. Сейчас выясняется, что услугу оператор подключить забыл или не сказал как это сделать самостоятельно. Итог: заблокированный интернет и надо доплатить за три месяца. Оставил заявку в отделе претензий, они посмотрели историю... сказали что да, вы все время так платили и сумма на счету была, но поделат...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      681669
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Добрый день, нам очень жаль, что так получилось. Мы обязательно все проверим и постараемся помочь. Однако нам для этого необходим номер вашего договора. Пожалуйста, пришлите нам его, со ссылкой на данный отзыв, нам на почту control@almatel.ru
      
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      
      
      84581
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Хуже провайдера нет, не советую, тех поддержка отвечает в лучшем случае до 20 часов, операторы [малограмотные]
      Отзыв засчитан
      681616
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      2 месяца назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      84561
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Добрый день! 
      
      Наша техподдержка работает 24/7. В часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы  в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут.
      
      С уважением,
      
      2КОМ
      
      84583
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Подключился к 2ком, все отлично, скорость выскоая, цена божеская, чего еще надо? Пишу от души, так как вижу, что некоторые недовольны. Лично я доволен как слон и всем советую
      Отзыв засчитан
      681437
      reviewType
      3
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет регулярно пропадает пару раз в неделю, со сроками восстановления ОТ нескольких часов. Предпоследний раз это были профилактические работы - то есть подразумевается, что я должен заходить на какой-то сайт чтобы узнать, что они что-то там делают и что планировать на этот день ничего нельзя. Сейчас инета нет уже 3 часа, и это днем. Ночью я привык, что монтажники у них спят и ничего не делают. Но днем - это самое интересное. Техподдержка несёт какую-то [ерунду], это если дозвониться. Про ко...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      681293
      reviewReplySmile
      Дмитрий
      2 месяца назад
      >Мы стремимся делать все, что в наших силах, чтобы устранять неполадки как можно скорее
      Я написал на control@almatel.ru в течение часа после пропажи интернета. Интернета не было до вечера. 
      Ответ мне не пришел до сих пор, - вы реагируете только на публику типа этого сайта.
      
      >По поводу компенсации напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте
      До этого вы просили на этом же сайте написать на control@almatel.ru , по которому нет реакции. Что-то изменилось? У вас есть номер моего договора и вы просто заставляете человека побегать, авось [надоест] и отстанет.
      А ситуация с компенсацией в стиле "не пойман - не вор" - гоняйтесь сами за этими копейками. У вас есть статистика, когда услуга отсутствовала более 4 часов подряд. Не у меня, у вас.
      У меня пропадает интернет, и я даже понятия не имею, сколько это продлится. В один день на 10 часов, на следующий день - на 15 минут. Это разница - во первом случае я могу подключить мобильник и работать, во втором - подождать.
      Вы же просто команда непрофессионалов, у которых правая рука не знает, что делает левая. Если у вас настолько кривая сеть в Москве, что ложится раз в неделю - настройте СМС-оповещения о работах.
      84289
      reviewReplySmile
      Дмитрий
      2 месяца назад
      Интернет появился ночью, а сейчас пропал. Второй день подряд. По предлагаемой ими же почте ноль реакции даже по вчерашнему случаю. [Хуже некуда]
      Ухожу к прошлому провайдеру.
      84273
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Здравствуйте, Дмитрий! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами при использовании услуг. Мы стремимся делать все, что в наших силах, чтобы устранять неполадки как можно скорее. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц. В вашем районе проводились капитальные работы, в связи с чем и страдал сервис. В данный момент работы закончены, связь восстановлена.
      По поводу компенсации напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 
      С уважением, Компания 2КОМ
      84281
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Добрый день!
      
      Мы провели проверку по вашему обращению, отсутствие связи, действительно, было связано с капитальными работами на доме и отключением электричества. По сообщению УК, сейчас работы закончены, связь восстановлена. 
      В качестве компенсации мы начислили вам 50 бонусных баллов, вы можете потратить их в своем Личном кабинете. 
      Если у вас возникнут вопросы, пишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. 
      Мы оперативно отвечаем.
      
      С уважением, 2КОМ
      
      
      84329
      Показать все сообщения3
      reviewType
      3
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Примерно год назад начались проблемы с интернетом: вечером в одно и тоже время начал пропадать интернет. После нескольких месяцев нервотрепки, отсутствия выезда мастера на проверку оборудования, по уверению техподдержки , что неисправен роутер, были вынуждены взять в аренду еще один, а старый выбросить (ну он же неисправен). Как итог: проверки оборудования 2 ком как не проводились, так и не проводятся, проблемы с некачественным соединением как были, так и остались. Сегодня опять лопнуло терпение...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      681174
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Добрый день. Спасибо вам за отзыв. Необходимо понять, пробовали ли вы тестировать скорость без роутера? Качество беспроводной сети зависит от множества факторов, в том числе и от загруженности радиоэфира. Чтобы проверить и восстановить скорость, наши сотрудники свяжутся с вами, проведут диагностику и обязательно помогут, но для этого необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте.
      84188
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Монтажники
      2
      Забота
      2
      Заявка на подключение 2699818. Начитавшись кучи негативных отзывов про 2ком решила не поверить, и дать шанс, а оказалось одно расстройство. Оставила заявку, ожидание монтажника неделю, фиг с ним согласилась. Сегодня в 15:00 звонок от монтажника, который говорит может ли он прийти сейчас, я сообщаю, что оператора предупредила, что могу только после 18:00, а заявка оформлена с 17:00 до 19:00, монтажник согласился, после 18:00, так после 18:00. Время 18:30, звоню монтажнику сама. А он говорит, что ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      680966
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Добрый день!
      
      Сотрудники отдела подключений сообщили о завершении работ по включению вашей квартиры.
      Задержка была связана с необходимостью дополнительных работ по монтажу накладного кабель-канала. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 
      Если у вас в будущем возникнут вопросы, пожалуйста, пишите нам на адрес control@almatel.ru, в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте. Мы оперативно отвечаем.
      
      С уважением, компания 2КОМ
      
      84147
      reviewType
      0
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Сижу без интернета в самый ответственный для меня момент, техподдержка не работает, вообще этого номера, указанного на сайте не существует, в личный кабинет зайти не могу - профилактические работы, все перезагрузила, куда могла, попыталась дозвониться- ответа нет! Делайте выводы и ни в коем случае! Так почти через день!
      Отзыв засчитан
      680929
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы проверили – номера телефонов работают, Личный кабинет абонентам доступен.
      Пожалуйста, пришлите номер вашего договора или адрес подключения нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, чтобы мы могли связаться с вами и помочь.
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      
      84091
      reviewType
      0
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Здравствуйте) История с провайдером 2 ком имеет продолжение.... Позавчера я расторг договор с данной компанией, но проблемы с этими ребятами остаются и по сей день... Сегодня мне прислано СМС с текстом что услуги по моему договору заблокированы договор 143033 и я должен уплатить порядка 74 рублей, хотя на счету есть средства, которые я не стал забирать так как ехать к ним очень далеко... Пока предоставляют интернет треплют нервы и даже потом не могут дать жить спокойно. Телефонный звонок не увен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      680794
      reviewReplySmile
      2КОМ
      2 месяца назад
      Добрый день! 
      
      Сожалеем о доставленном вам неудобстве.
      
      Наши специалисты уже связались с вами и пояснили, что смс-сообщение было сформировано, когда договор был еще активен.
      Приносим свои извинения.
      
      С уважением,
      Компания 2КОМ.
      84072
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Всем привет) Очередной бардак и очередной сбой интернета, уже второй раз за платежный период(неделю отсутствовал при этом), отношение к клиентам ужасное, предоставление интернета тоже, то отключают и делают по 2 дня, то просто выключено и автомат отвечает мол в течении 6 часов решим проблему, учитывая что время практически 17:00 получается монтажники работают аж до 23:00, очень жду когда закончатся средства на счету чтобы забыть об этом провайдере. Качественные услуги это явно не про вас...
      Отзыв засчитан
      680736
      reviewReplySmile
      2КОМ
      3 месяца назад
      Добрый день! Спасибо за отзыв.
       
      Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами. Чтобы мы могли оперативно вам помочь, необходимо идентифицировать вас.  Пришлите нам, пожалуйста, номер договора или адрес подключения - со ссылкой на данный отзыв. Вы можете связаться с нами не только по телефону, но и через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте.
      
      Мы оперативно отвечаем.
      
      
      С уважением,
      Компания 2КОМ.  
      
      84016
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернета нет почти неделю, тех. поддержка кормит завтраками, проговорились что прохлопали окончания срока действия договора на аренду размещения оборудования.
      Отзыв засчитан
      680634
      reviewReplySmile
      2КОМ
      3 месяца назад
      Добрый день!
      
      Мы будем рады разобраться в ситуации и помочь вам как можно быстрее, но для этого нам необходимо знать номер вашего договора.
      
      Пожалуйста, пришлите нам номер договора или адрес подключения - со ссылкой на данный отзыв, на почту control@almatel.ru, в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте.
      
      С уважением, 
      
      Компания 2КОМ.
      
      84002
      reviewType
      1
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      скорость ни о чём, техподдержка тоже, реальная диагностика их не впечатляет, все время куда то то шлют или переключают, при том что pingplotter говорит , что проблема на их стороне
      Отзыв засчитан
      680629
      reviewReplySmile
      2КОМ
      3 месяца назад
      Добрый день. Спасибо за отзыв. 
      
      Мы будем рады связаться с вами и помочь как можно быстрее.
       
      Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте
      
      С уважением, компания 2КОМ
      
      83978
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      При заявленных 50 Mbps, обеспечивают менее половины. На вопрос почему? Намекают на проблемы со стороны клиента. Что бы провести диагностику, требуют от клиентов отключить "брандмауэр" - все конечно же знают, что это, и как ... Специалиста для проверки линии присылать не желают. По факту - за те же деньги, половина от обещанного. Лучшим решением будет уйти к другому поставщику услуг.
      Отзыв засчитан
      680512
      reviewReplySmile
      2КОМ
      3 месяца назад
      Добрый день!
      
      Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами при использовании услуг.
      Пришлите, пожалуйста, номер вашего договора - со ссылкой на данный отзыв в личные сообщения в любой из соц. сетей, на почту control@almatel.ru или онлайн чат на нашем сайте. Наши специалисты свяжутся с вами и обязательно помогут.
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      
      83981
      © 2009-2019 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях