Отзывы о провайдере 2КОМ

Подключился в конце 2016 года. Первое время услуга предоставлялась качественно, техподдержка быстро реагировала на заявки, отзванивалась по завершению ремонтных работ, если таковые проводились.
После объединения с almatel качество услуги заметно снизилось. Регулярные провалы по скорости, иногда интернет отваливается на короткие промежутки времени.

Уважаемая Москва Онлайн!
Вы сделали меня счастливым. За все 15 лет, которые я живу в Москве, впервые у меня провайдер, который не глючит и не тупит!
Алмател, спасибо, что ты есть!

Сегодня позвонили и сказали, что я им должен 21000 рублей (двадцать одну тысячу рублей)!!!!
При вопросе за что это так много, если я их услугами уже 5 лет, как не пользуюсь получил ответ, что оказывается я им должен за аренду оборудования за пять лет. Договор не действует уже 5 лет, услуги отключены и я ими не пользуюсь. Но за аренду оборудования они все это время мне деньги насчитывали, но не как о себе не напоминали.
Да я виноват, что поленился официально прекратить договор, просто перестал оплачивать и все. Их услугами я пользовался несколько лет и Тариф был у меня 500 рублей за все (и за ТВ и за интернет), но за аренду оборудования они мне насчитали по 350 руб в месяц за пять лет, что я не пользовался их услугами. Аренда оборудования у 2СОМ оказывается дороже пользования инетом совместно с ТВ! А цена тому оборудованию три копейки.
Долг выставленный мне спорен, но сейчас не о том. Даже, если я остался должен компании, то почему, если 2 СОМ имели ко мне претензии они вспомнили о долге только через ПЯТЬ лет? Мошенничеством попахивает! Ждали накопления долга так долго за чем? Какими ставками руководствовались, что получилось, что аренда оборудования дороже самих услуг?

Я не знаю кто директор этого провайдера, но спасибо тебе добрый ты человек. Наконец то у меня в квартире нормально работает интернет. Рекомендую.

Живу в съемной квартире, в которой установлен данный провайдер. Абсолютно не доволен качеством сети и интернета, словом "то пусто, то густо". Когда интернет особо нужен - начинают появляться провалы. Перестают открываться сайты, скачиваться файлы из сети, перестает играть музыка. Приходится время от времени перезагружать роутер, что дает небольшое улучшение на короткий промежуток времени.
Дело доходило до абсурда, когда я пытался залить видеоролик в сеть размером в 80Мб, но даже с пятой или шестой попытки мне это не далось сделать.
Зато, когда психуешь и начинаешь раздавать собственный интернет с телефона - 2ком тут как тут. И скорость появляется и сеть не падает. Магия какая-то!
В общем и целом я не доволен этим провайдером. Живем в 2019 году, а скачивания архива с фотографиями ждем целый час...

Здравствуйте, у меня такая ситуация заключали договор по одной квартире, потом мы переехали и перезаключили на новый договор 243903, это было 2015г., к нам приехали ребята все установили, забрали приставку т.к нам на новый квартире не нужно было. Так сейчас получается, что мы еще и должны за приставку тв 12000р. Новый договор, приставку забрали, просто ужас, на дворе 2019г. Надеюсь с этим разберутся, самое страшное что не одну бумагу мне не дали, о том что забрали, что установили

В свое время, 5 лет назад подключал от данного провайдера интернет с роутером в комплекте, затем при переезде работало оно - середина на половинку, затем при переезде на новую квартиру - на вопрос можно ли перенести контракт на другую квартиру - мне сказали нельзя, заводите новый договор, .. после этого прошло 4 года - данные товарищи звонят и говорят что я им должен 16000 за аренду оборудования(которое выдавалось типа бесплатно) за 4 года.. ну вобщем не надо к ним, тем более что качество интернета оставляет желать лучшего, как и ТВ.

8 лет пользовались до переезда. За все время никаких нареканий, и поломки были раза 2-3 зимой 16-17 годов, больше не помню.

Итак, подкючил интернет в ноябре 18. На нем также домашнее видеонаблюдение.

22 января осле обеда у провайдера, видимо происходит авария. В поддержке обещают восстановить через 2 дня.
Соответсвенно, вся система наблюдения два дня не работает, ладно, терпим. 24 канал вечером восстановлен.
Ура, но нет , в ночь связь опять вырубается. За сутки выставляют счет на 3 тыс рублей без какого-либо уведомдения и мое видеонаблюдение опять не работает. Так не правильно. Во-первых, не ясно - за что сняли 3 тыс рублей, ведь сбой был у них. Второе - можно же по-человечески предупредить о внезапном выставлении счета, а не выключать одностронне. Культура заботы о клиенте никакая :(. Для бизнеса рисковый провайдер, для дом пойдет. ДА, за двухдневное отсутствие интернета никто ни о каких компенсациях не обмолвился. Мол, так нормально. Повторюсь, сам канал и скорость мне подходят. Так что впечатления противоречивые.

Подключил в ноябре 18. Все нравилось, но 22 января интернет днём вырубился. Оставил заявку, сказали два дня ждать.
24 вечером заработал, сказали сбой у них на сервере, а сегодня оказалось, что я должен им 3000 рублей, якобы, за настройку рутера!
То есть за их же сбой с клиента удержали деньги. Инновация на российском рынке :(

Сижу в инете постоянно, работает все стаблиьно. Не знаю, может мне просто везет, но как здесь некоторые рассказывают, чтобы аварии постоянные и по несколько дней нет интернета, такого не было. На всякий случай сплюну, ттт, но меня 2ком устраивает, и скоростью и цена. Ну да техподдержка бывает тупит, но в целом норм.

Раньше работали хорошо, а сейчас - постоянные аварии! Вот уже 5 дней фактически интернета нет.Безобразие полное...Мы будем искать другого провайдера, с 2Ком сидим без интернета.

Отвратительный провайдер. Подключились 28.12.18, с момента подключения и до 16 января, 20-00 ч, три большие аварии, интернет не работает сутками. Вчера, 15.01.19, опять авария, которая до сих пор (16.01.19; 20-00ч.) не устранена, никто не знает когда включится интернет и по какой причине до сих пор не устранены причины аварии. Скорее всего компания экономит на оборудовании, стоит старое и неисправное оборудование, и компания тупо экономит на его замене. Техподдержка единственный плюс, вежливые, но о компенсации за отсутсвующий интернет и речи никто не ведет. А между тем это три аварии по несколько суток отсутсвующий интернет. Будем расторгать договор и уходить из этой дрянной компании.

Отвратительная компания! Подключились к провайдеру 2 КОМ - 28.11.2018 г., начиная с этого момента три аварии, в результате сутками не работает интернет. Именно на нашем адресе стоит оборудование данного провайдера, видимо оно такое г......е, что меньше, чем за два месяца ломается третий раз. Номер договора 427597. Видимо, компании не нужны новые абоненты, мы собираемся расторгать договор с этим провайдером!

Подключился к 2КОМ на этом сайте по акции, цена была первостепенна. До этого пользовался МГТС все устраивало, за исключением ночного понижения скорости, отключений, и цены интернета.(отключения в 3-5ч. ночи ул. Рамени, г. Москва, не только у меня) В отличии от МГТС, у 2КОМ не было ночных отключений,но было две аварии за 2018 год, вечером, по 4-6 часов каждая. На момент написания отзыва есть предложение от МГТС(только здесь) - та же скорость и те же деньги, плюс роутер, но меня все устраивает в 2КОМ, зная про плохой интернет ночью в моем районе от МГТС. У 2КОМ вообще теперь "конские тарифы". Ночной график работы у меня, кто дневной - смотрите сами. Других провайдеров рассматривал - они пока дороже.

Интернет работает стабильно, однако, как выяснилось, с управляющей компанией в МКР Царицыно у провайдера закончился договор на доступ к инженерным сетям и планов по его перезаключению не имеется (по состоянию на август сентябрь 2018 г.). Поэтому его и меняю.

Самый худший провайдер который у меня был! А было у меня их огромное количество, но это что-то с чем-то... Мало того что у них постоянные аварии и вечно не работающий интернет и тв, так ещё и наплевательское отношение к клиенту! Техподдержка говорит одно, а на следующий день говорят другое и это с учетом что у них все разговоры записываются! Пытаюсь отключится, но чтоб вернуть деньги нужно зачем-то ехать к ним в офис, хотя первоначально сказали что вернут удаленно. В общем никому не пожелаю такого лютого провайдера!

Договор 169953
Было дело: Пропал интернет,звонил в тех поддержку,роутер запрос на получение настроек отправляет,в ответ ни чего не получает, сказали: "Обновите прошивку или роутер несите в ремонт" ОК Купил новый роутер, вся таже проблема. 1) Без вай-фай сижу уже недели две 2) Сам в интернете изучал свою проблему - вывод - когда меняли коммутатор или свич - были неправильно выставлены настройки. А Я ЗВОНИЛ, Я ПРЕДУПРЕЖДАЛ ОПЕРАТОРОВ ОБ ЭТОМ!!! 3) И ЧТО??? КТО МНЕ ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ ЗА ПРОСТО ТАК КУПЛЕННЫЙ РОУТЕР???
4) Оператор: "Я передам информацию в системный отдел, в течении 3-х дней Вам перезвонят" НИ РАЗУ СО МНОЙ НИ КТО НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ И НЕ УТОЧНЯЛ, РАБОТАЕТ ЛИ ИНТЕРНЕТ ЧЕРЕЗ РОУТЕР ИЛИ НЕТ!!!
Вывод: Системные администраторы или не хотят работать или не умеют

Добрый день, пользуюсь интернетом данной компании уже давно. На предыдущем месте жилья был договор №198500, после переезда сделали новый №287570. Особых проблем до ноября этого года не было, по скорости и стабильности соединения жалоб не было, был доволен. В ноябре придя домой обнаружил, что интернета нет. Позвонил в поддержку, полчаса проходил все прелюдии (проверка счета на отрицательный баланс, аварии, перетыкание провода в роутере). В итоге оформили заявку на вызов ремонтника...через 2 дня, потому что работают они до 18 часов (со слов специалиста техподдержки). Ремонтник пришел в назначенное время и 2 часа решал проблему. С его слов она оказалась в том, что "кто-то на предпоследнем этаже в подъезде переткнул провод, идущий от меня, в другой порт". Интернет заработал..на 2 недели. В середине ноября ровно такая же ситуация. Снова звоню в поддержку, где меня прогонят ровно по тем же процедурам, бессмысленно тратя мое время, потому что я сразу сказал, что уже звонил и проблема ровно такая же. В конце концов мне снова оформляют заявку на вызов ремонтника, в этот раз, о чудо, он сумел все сделать без моего присутствия в квартире (еще бы, ведь проблема в подъезде). Интернет заработал. Прошло еще две недели, снова тоже самое. Вернулся из командировки в субботу, интернета нет, ремонтник может прийти только в понедельник.

Итого: У вас может быть какой угодно хороший интернет, но если вы не следите за своим оборудованием и не отвечаете за него, грош вам цена. Буду искать другого провайдера.

3 года пользовалась этой компанией все было хорошо, но летом этого года что то пошло не так в компании. Сижу дома работаю вдруг нет интернета звоню спрашивают номер договора говорю. Ответ по вашему адресу авария проблему решаем это был четверг проходят сутки звоню ответ проблему решить не можем ждите понедельника. Думаю ну ладно бывает. Понедельник интернета нет работа моя стоит. Звоню мне говорят все впорядке аварии нет. Я говорю почему же нет интернета мы говорит не знаем нужно чтобы пришел к вам инженер и посмотрел роутер я говорю давайте пусть приходит прошло 2 дня никто не пришел. Я психанула поругалась с ними по телефону и ушла на другой провайдер. Через какое то время приходит СМС с задолженностью и о том что будут подавать на меня в суд. Спрашивается за что ? Что мне услугу не оказали ? хорошо они держаться за своих клиентов . удачи этой компании в процветании.