Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере 2КОМ (2KOM)

      Подключение
      +7 (495) 725-56-57
      Техподдержка
      +7 (495) 727-42-33
      Провайдер объединился с компанией Алмател
      Проверить доступность 2КОМ по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
          3738 отзывов
          5.0
          10 место
          оставить отзыв
          Оценки качества сервисов
          Интернет
          8.0
          Монтажники
          8.0
          Оборудование
          8.0
          Забота
          6.0
          Стабильная скорость
          6.0
          Телевидение
          6.0
          Техподдержка
          6.0
          Всего отзывов
          Положительные
          1939
          Отрицательные
          1442
          Ответы провайдера
          1957
          Любой
          reviewType
          4.4
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          4
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          Договор №487532 Основной девиз за последние 5 дней от операторов 2ком это "Надейся и жди...." Когда интернет пропал 11 числа я подумал ну и ладно починят завтра. На пятый день всем просто наплевать! Состояние заявки не обновляется. У тех с кем разговаривал по телефону ответ один "Ждите". Как можно не чинить 5 дней? С мобильным интернетом далеко в геймдеве не уедешь. ТП просто исправно сдвигает сроки каждый раз на 16:00. А я думал Ростелеком плохой! 2Ком у Ростелеком еще учиться нужно в предос...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          702407
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Если вы хотите устроить себе нервотрепку, получить некачественные услуги и хамское общение, то воспользуйтесь услугами этого провайдера. Пользовался их связью года 4. Стали учащаться перебои со связью и скорость снизилась и стала хуже мобильного интернета. Обратился в техподдержку для диагностики. Пришёл мальчик и при помощи подстановки своего роутера сделал заключение о неисправности моего. Я уточнил, что достаточно просто заменить роутер и будет интернет работать быстрее. Получил утвердительны...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          702146
          reviewType
          5.7
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Оборудование
          6
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          4
          Забота
          4
          Стабильная скорость
          10
          С данным провайдером сотрудничала очень долгое время. За это время так называемых "аварий" на линии было много, отсутствие интернета в квартире было не более одного-двух дней. А в середины августа 2021 года и по настоящий момент интернета в нет. Кормят обещаниями и явно сказками про то что не могут добраться до своего оборудования и устранить аварию. Сегодня в очередной раз пришла смс о том что устранение аварии переносится на 23 сентября, что уже просто смешно. Дожидаться решение этой пробле...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701831
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Забота
          4
          Сбросили пароль для доступа в личный кабинет. Несколько лет была попытка сделать вход в личный кабинет паролем присылаемым только через смс, но тогда удалось, через тогда ещё существовавший форум поддержки, вернуть всё назад - по паролю, выданному вместе с договором. Я с провайдером уже 13 лет, и, похоже, нынешним октябрём всё закончится: доступа в личный кабинет нет, заносить деньги туда, чем не могу распоряжаться, естественно не буду. Онлайн-помошники в лице Юрия ОТП и Юлии АО 10705, предлагаю...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701635
          reviewReplySmile
          Додо
          14.09.2021
          В общем, проблема НЕ решена: и "помощник" на сайте, и техподдержка на adm@almatel.ru и голосовая поддержка на телефоне, никто не смог объяснить почему работавший 13 лет пароль перестал работать, и все как один отсылают на смс через мобильник которого у меня нет. Всё, круг замкнулся, непонятно что делать.
          97611
          reviewType
          7.2
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          6
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          10
          Больше пяти лет пользуюсь их интернетом, без телевиденья, оборудование использовал свое, счет №188898. Тарифы у них значительно выгоднее, чем у других операторов. Перебои в работе интернета устранялись оперативно: обычно за пару часов, бывало и быстрее, в редких случаях за полдня-день, за отсутствие соединения делали перерасчет. Но последнюю аварию они устранили 7,5 дней, из-за того, что не могли договориться с управляющей компанией и получить доступ к своему оборудованию. На протяжении этого вр...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701260
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          02.09.2021
          Здравствуйте, Антон! Спасибо за отзыв и столь долгое сотрудничество. От лица компании примите извинения за доставленные неудобства. 
          
          В качестве компенсации, мы начислили вам 100 бонусов, которые можно потратить в личном кабинете. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ 
          97426
          reviewType
          8.9
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          8
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          8
          Не все так плохо Спасибо ;DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
          Отзыв не засчитан
          701170
          reviewReplySmile
          Елена Чуркина
          Администратор сайта
          17.08.2021
          Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
          97165
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          26.08.2021
          Добрый день, Павел! Спасибо за отзыв. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          97327
          Показать все сообщения1
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Всякое бывало. Последние годы просто заколебали микро-аварии, когда интернет пропадает на срок от десяти минут до часа-двух. Но сегодняшняя авария просто побила все рекорды. Сидим без интернета третий день. Робот на телефоне ТП просто исправно сдвигает сроки каждый раз.
          Отзыв засчитан
          701053
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          26.08.2021
          Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. 
          
          Пожалуйста, напишите номер вашего договора или адрес подключения, чтобы мы смогли во всем разобраться. 
          Номер договора можно прислать на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.  
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          97328
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Интернет не работает 3й день. Кормят завтраками и не выполняют обещания. Первый раз такое за 7 лет. Отзыв удалю только после возврата средств за нерабочие дни. Договор №204254
          Отзыв засчитан
          701050
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          26.08.2021
          Павел, здравствуйте! Спасибо за отзыв. 
          
          По поводу перерасчета, напишите нам, пожалуйста, личным сообщением в любой из соцсетей или в онлайн чат на нашем сайте. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ 
          97329
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Являюсь клиентом уже много лет. Последний год качество упало ниже плинтуса. Постоянные аварии. Номер договора 296774.
          Отзыв засчитан
          701047
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          26.08.2021
          Здравствуйте, Константин! Мы приносим свои извинения за возникшие неудобства. 
          
          К сожалению, мы не можем предотвратить аварии, которые в подавляющем большинстве случаев происходят либо по вине вандалов, либо при проведении ремонтно-строительных работ. И, хотя бесперебойная связь зависит не только от нас, мы делаем все возможное, чтобы устранять инциденты в штатные сроки. Если же время устранения вырастает, часто по независящим от провайдера обстоятельствам, мы берем ответственность на себя и предлагаем абонентам компенсацию за отсутствие сервиса.
          
          Чтобы мы могли выполнить перерасчет, напишите нам, пожалуйста, личным сообщением в любой из соцсетей или в онлайн чат на нашем сайте. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          97330
          reviewType
          4.3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          8
          Оборудование
          6
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          C 29.07 по 11.08 периодически происходят аварии от 2 до 24 часов. Авария 09.08 - больше 2-х суток без интернета - работать удаленно невозможно, прогноза исправления нет (сроки по автоответчику переносятся). Также нет ответов на обращения через сайт провайдера, телефон тех.поддержки "молчит" - такое поведение только уменьшает желание пользоваться услугами. Договор 227587.
          Отзыв засчитан
          701036
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          26.08.2021
          Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв.   
          
          Мы сожалеем, что столкнулись с неудобствами при использовании сервиса. Иногда, к сожалению, на сети случаются аварии, такие как обрыв ВОЛС при проведении ремонтно-строительных работ, и тогда мы делаем все возможное, чтобы максимально быстро устранить разрыв. Наша техподдержка работает 24/7. В часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей, наши специалисты с вами свяжутся и помогут.   
          
          С Уважением, Компания 2КОМ
          97331
          reviewType
          3.7
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          Чаша терпения переполнилась и вылилась в этот отзыв! Являюсь клиентом 2кома с 2017 года (если мне не изменяет память) и до настоящего времени все более менее устраивало (в среднем происходила одна авария в год, устраняли быстро, скорость норм, Кинопоиск без подвисаний, и т.п), однако в текущем 2021 году происходит уже как минимум 3-я авария (2 было точно) по адресу с отсутствием интернета более 5-ти часов. Сегодняшняя же просто бьет все рекорды. Звоню в службу поддержки днём 09.08 в 14:58. Обещ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          701005
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          4
          Оборудование
          6
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          6
          Качество услуг сильно испортидось. В последние несколько лет резко участилось количество аварий, которые не могут ликвидировать по гнсколько суток. В прошлом году ремонт растянулся на неделю, прямо сейчас пошли уже вторые сутки, сроки постоянно сдвигают. Буду подбирать замену.
          Отзыв засчитан
          700877
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          05.08.2021
          Здравствуйте! Спасибо за отзыв, и приносим извинения за доставленные неудобства. 
          
          Наши аварийно-восстановительные бригады работают 24/7 и оперативно выезжают на место, чтобы устранить разрыв. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц. И, хотя бесперебойная связь зависит не только от нас, мы делаем все возможное, чтобы устранять инциденты в штатные сроки. Если же время устранения вырастает, часто по независящим от провайдера обстоятельствам, мы берем ответственность на себя и предлагаем абонентам компенсацию за отсутствие сервиса.
          
          Чтобы разобраться конкретно в вашей ситуации и сделать перерасчет, нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          96967
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          У меня раньше не было домашнего интернета и трудно оценить качество и иметь мнение о предмете которого не знаешь.
          Отзыв не засчитан
          700795
          reviewReplySmile
          Елена Чуркина
          Администратор сайта
          02.08.2021
          Здравствуйте. Уважаемый Андрей, к сожалению, мы не можем зачесть Ваш отзыв, так как он не содержит оценки качества работы провайдера. 
          96909
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          05.08.2021
          Здравствуйте, Андрей! Будем рады обратной связи. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ 
          96966
          Показать все сообщения1
          reviewType
          8
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Техподдержка
          8
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          10
          Пользуюсь услугами провайдера уже много лет и претензий не имел до этого года. В этом году участились различные аварии, по нескольку раз за месяц, но в июле просто рекорд. За этот месяц было 7 аварий, причём не коротких разрывов, интернета не было по 10 часов. Один раз и вовсе более суток без связи. То есть, можно сказать, суммарно интернета не было неделю. И это за один месяц. Проблема не на моей стороне, ибо каждый разрыв я обращался в тех поддержку, где фиксировалась общая авария. Происходит ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          700723
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          29.07.2021
          Здравствуйте, Альберт! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотим, чтобы вы и дальше оставались с нами, и сделаем все возможное для улучшения сервиса. 
          
          Мы стремимся делать все, что в наших силах, чтобы устранять неполадки как можно скорее. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц.
          И, хотя бесперебойная связь зависит не только от нас, мы делаем все возможное, чтобы устранять инциденты в штатные сроки. Если же время устранения вырастает, часто по независящим от провайдера обстоятельствам, мы берем ответственность на себя и предлагаем абонентам компенсацию за отсутствие сервиса.
           
          Чтобы разобраться конкретно в вашей ситуации и сделать перерасчет, нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          96852
          reviewType
          7
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          6
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          6
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          10
          Стабильная скорость, всегда не ниже 90% от заявленной. Было бы все здорово если бы интернет не падал на короткие промежутки времени (5-15 секунд) по 10 раз в день. Сколько в тех поддержку не звони, у них "все хорошо и никаких сбоев"
          Отзыв засчитан
          700666
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          29.07.2021
          Здравствуйте! 
          
          Так не должно быть, обязательно разберемся. Пришлите, пожалуйста, номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. Мы все проверим, свяжемся с вами для определения дальнейших действий и поможем.  
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          96850
          reviewType
          2.8
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          6
          Монтажники
          2
          Стабильная скорость
          2
          это полное [ужасно] что поддержка что забота и т.д. снял квартиру с уже подключенным 2ком и ужаснулся.
          Отзыв засчитан
          700446
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          15.07.2021
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          96643
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          15.07.2021
          Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. 
          
          Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, указав номер договора, чтобы мы могли более предметно разобраться в ситуации.   
          
          С уважением, компания 2КОМ
          96645
          Показать все сообщения1
          reviewType
          6
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          6
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          10
          Скорость стабильная 740мбит в обе стороны, но какой от нее смысл, если интернет попросту пропадает на несколько секунд с разными промежутками времени. Может час стабильно продержаться, а может за 10 минут 10 раз отвалиться. Происходит это уже 4й день, а когда приедет мастер, даже в техподдержке не знают. Сначала как обычно компостировали мозги по поводу роутера и т.д, но повезло попасть на адекватного сотрудника поддержки, который прямо сказал про разрывы связи на оборудовании. Но когда соберутс...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          700396
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          12.07.2021
          Добрый день, Андрей! Спасибо за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. 
          
          Для нас важно помочь каждому абоненту, поэтому мы внимательно разбираем все инциденты. Просим вас прислать номер вашего договора и ссылку на данный отзыв личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, мы разберемся и обязательно поможем.
          
          С уважением, компания 2КОМ
          96597
          reviewType
          5.6
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          Здравствуйте! Это уже нечто на самом деле) Сегодня 01.07.2021 - интернет упал на 30 минут (это бог с ним ладно), звонил в техподдержку 25 минут, и все 25 минут слушал чудесную(нет) музыку. Так и не дозвонился кстати...) И это уже не первый раз, 28.06.2021 такая же проблема была. Инет хороший, но вот ТП [не выдерживает критики]
          Отзыв засчитан
          700178
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          05.07.2021
          Добрый день! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
          
          Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          96507
          reviewType
          3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Техподдержка
          4
          Раньше было более-менее нормально. Между тем сейчас интернет отсутствует уже трое суток. Автоответчик провайдера кормит "завтраками". Между тем я работаю на удалёнке, поневоле приходится пользоваться медленным и дорогим мобильным интернетом. Думаю о смене провайдера.
          Отзыв засчитан
          700176
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          05.07.2021
          Сергей, здравствуйте! 
          
          Наши аварийно-восстановительные бригады работают 24/7 и оперативно выезжают на место, чтобы устранить разрыв. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц. И, хотя бесперебойная связь зависит не только от нас, мы делаем все возможное, чтобы устранять инциденты в штатные сроки. Если же время устранения вырастает, часто по независящим от провайдера обстоятельствам, мы берем ответственность на себя и предлагаем абонентам компенсацию за отсутствие сервиса.
          
          Чтобы разобраться конкретно в вашей ситуации и сделать перерасчет, нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          96509
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          с 25.06. 2021 нет интернета вообще! отмазываются завтраками! пеняют на управляющую компанию там где расположен передатчик. но ! УК о них и не слышала! вруны!
          Отзыв засчитан
          700155
          Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.