Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Категорически не рекомендую связываться с Almatel / «2КОМ» (Алмател), если вам нужен интернет для работы и жизни. Последние 10 лет являюсь абонентом Almatel / «2КОМ» по адресу: Москва, Рублёвское шоссе (договор № 279987). До этого в другой квартире тоже его использовал. Качество скакало: было плохо, объективно становилось лучше. Но за последние пару лет качество упало — стабильно происходило по 4 крупных сбоя в год. Но то, что происходит сейчас, переходит все границы моего понимания клиентского сервиса. Сегодня уже 18:00, суббота, 7 ноября. Интернет отсутствует с 4 ноября. Техподдержка в Telegram ещё 4.11 сначала выдала номер инцидента 5182537 и сослалась на отключение электропитания в техпомещении, пообещав восстановить всё к 18:00. Выглядело сомнительным, т. к. на работу остальных провайдеров в доме жалоб не поступает до сих пор. Остальные как-то работают. Наверное, умеют работать... без ссылок на электричество в техпомещении. С тех пор сроки переносили бесконечно. Когда сроки были сорваны в очередной раз, провайдер поступил максимально цинично: они просто полностью УДАЛИЛИ официальный чат-бот поддержки в Telegram, обнулив историю переписок за прошлые годы. Но не знают, что история сохраняется у пользователя в удалённом аккаунте. Новый пересозданный бот абсолютно пустой, и там никто не отвечает на сообщения. Кое-как достучался до них через сообщество almatel в VK, там шаблонно пишут, что есть инцидент, работы ведутся, но причин уже даже не объясняют. Официальные жалобы в Роскомнадзор по провайдеру и Мосжилинспекцию по факту нарушения всех мыслимых нормативных сроков устранения аварии и сокрытия информации уже направлены. Больше тратить своё время на этих странных людей со странным представлением о бизнесе и клиентах не имеет смысла. Жаль, что 15 лет заканчиваются на такой ноте. Буду искать другого, более адекватного к потребностям своих клиентов оператора.
УЖАСНО!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ к ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ!!!! То они Алмател, то Цифра один, то 2ком теперь - название только меняется)) Вечные сбои, поломки, неделями интернета нет и никто никаких действий не предпринимает. Одни бедные операторы сидят, которые никакой информацией не владеют. Обидно, очень жалею, что с ними связалась!!! Последний случай - пришел техник, час простоял, сам не понял, почему не работает, говорит, завтра приду, и пропал, и в итоге вообще забыли про нас, сидим неделю без интернета))) Звоню чуть ли не каждый день - в ответ будто первый раз слышат))) Надо не только название компании менять, но и руководство, и состав техников на квалифицированных специалистов!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Пользовался интернетом от данного провайдера более 10 лет. Но вот как только возникла проблема, а именно пропал интернет на срок более 4х дней, вот тут и раскрылись все карты. Дозвониться оператору не возможно, работает только бот. Нет ни формы компенсации, ни статуса устранения проблемы, ничего. Во время, когда удаленная работа частое явление, отсутствие интернета является критичным параметром. В течении 4-х дней, я пытался уточнить сроки устранения проблем, но, к сожалению, робот (бот) каждый день кормят 2х часовыми завтраками. Спустя 5 дней, так и не дождавшись ни починки, ни ответа, переключился на другого оператора. Вот именно в таких случаях раскрывается потенциал и клиентоориентированность компании. Каждый делает вывод сам.
Сам интернет нормальный. НО! Задолбали постоянные сбои (минимум 2 раза в неделю), пропадает интернет по 3-8 часов (Бывает, по 2 дня нет интернета). По телефону в вашем сегменте наблюдается массовая авария, хотя другие провайдеры работают. Приходится тратить деньги на резервный канал другого провайдера. Буду уходить с такого "качественного" обслуживания.
каждые 2 месяца сбои, поддержка все время тестирует, как будто проблема не на их стороне. ничего не решается. качество падает, цены растут, удержать клиентов становится сложнее, пришлось отказаться от услуг
Лучшие тарифы 2КОМ в Москве
- Акция
Социальный
от 2КОМ
50 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
200 за 400
от 2КОМ
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- Акция
Социальный с ТВ
от 2КОМ
50 Мб/c
Домашний интернет
- 195 ТВ-каналов
- Подключение бесплатно
Заблокировали в Личном кабинете оплату банковской картой - требуют оплату только по СБП, лишая пользователей кэшбэка банка и нарушая законодательство РФ.
Когда-то был хорошим провайдером, сейчас очень сильно испортился, думаю уходить от них. Минусы: 1. Если нет интернета, абоненту с его телефона в техподдержку не дозвониться, робот просто говорит, что проблемы на линии, устранят тогда-то, дальше просто сбрасывает. Чтобы не быть голословным: заявка 4973603, интернета нет с вечера среды, 28.01.2026, первое обещание устранить было 29.01.2026 в 12:00, затем сроки несколько раз переносились, на сегодня, 31.01.2026, обещают устранить только к 03.02.2026 12:00. Никаких новостей на сайте, никакой рассылки абонентам нет. В домовом чате говорят, что в прошлом году перебивали кабель на крыше, тогда тоже очень долго чинили. 2. В поддержке на письма отвечает 4 некомпетентных сотрудника, гоняют по скриптам, не читают, что писал до этого их коллега, дают заведомо ложные ответы, переписку готов предоставить.
Сижу на 2KOM, он же Almatel больше десяти лет! Последние два года нареканий вообще нет, кроме сбоев, которые быстро исправляли! В общем, советую! Так как соседи, которые сидят на [других провайдерах], просто обплевались на связь! [Другой провайдер] так вообще дичь! А я кайфую! Спасибо Almatel, он же 2KOM, за хорошую связь! И да! За последние полгода очень стало тяжело дозвониться до техподдержки, подтверждаю! Желаю дальнейшего развития! Так держать!
[Кошмар], просто уже достали своими авариями, и перестали отвечать по телефону, в техподдержке вместо человека отвечает робот, так что обманывают людей ?
Отличный сервис на подключении! Ужасный сервис после... Подключили интернет, поработал неделю и всё, в "аварию ушли". День первый! Первый звонок 6 октября примерно в 11:50 - Сказали, что через час всё ок. Второй звонок примерно в 13:40 - сказали в 18:00 точно будет. Третий звонок после 22 - сказали завтра будет. День второй! Написал в чат в 11:30 - Сделали заявку, и делали эту заявку ровно час. Позвонил в поддержку в 17:20 - сказали будет в 18:00. Позвонил спустя 2 часа - сказали, что будет ориентировочно 10 октября в 12:00. Ваши ставки господа, будет ли у меня интернет к этому числу?
Отзывы о домашнем интернете провайдера 2КОМ
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о 2КОМ.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 17-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями о работе интернета в комментариях!