Отзывы о провайдере 2КОМ в Москве

Пользуюсь Интернетом провайдера 2Ком (Альмател) очень давно, всё нравится. Телевидением и онлайн-кинотеатром не пользуюсь, но на всякий случай поставил пятёрку :)

Я заключала договор уже очень давно. Так вот, раньше таких проблем, как последний полгода-год, не было. Сейчас каждый месяц отваливается интернет, на день, на два..... Все мои обращения в службу техподдержки - это пустая переписка. Авария, номер такой-то, будет исправлена к такому-то сроку. Дальше срок отодвигается на более длительное время. Я уже всерьёз задумываюсь о смене провайдера.

Подымают трубки сразу, подключили в день когда сказали, инет быстрей чем у прошлого провайдера был и дешевле! Хотя прошлый кричал на проценты потерь и цены дерут и кусаются! Потеряли пользователя хотя у них был 20 лет, еще с Корбины! Надеюсь, что в 2ком будет хорошо и в дальнейшем все! Останусь у них, тогда навсегда!)) ТВ не пользуюсь, потому не знаю!)

Каждый вечер стал отваливаться интернет через роутер. Служба поддержки — шедевр в «». Где таких компетентных в «» набирают, можно только гадать. Кроме шаблонных фраз и предложения перезагрузить/поменять роутер фантазии ни на что не хватает. Раздражен до неприличия.

20 лет уже с этим провайдером. Оказание услуги предоставление интернета полностью устраивало все это время. Да, иногда бывают аварии на оборудовании, но оперативно устраняются, плохого сказать ничего не мог, пока не обратился в поддержку. Я обратил внимание, что коннект с оборудованием провайдера 100 Мб/с, а я плачу за 750. Больше года платил за 750 и только обратил внимание, что 100. Но тут сам дурак, вопросов нет. Звоню и прошу, чтобы разобрались, что не так. Приехал мастер, и нашел проблему где-то по пути от оборудования до розетки в распределительном щитке, из которого кабель уже идет мне в квартиру. В этот день я на работе взял отгул, чтобы ждать его дома. Он отзвонился, чтобы я проверил. Я зашел в интерфейс роутера и вижу, что теперь коннект 1000Мб/с. Проверил скорость интернета через сервис Яндекса. Честные 750 выдал. Я поблагодарил и пошел обедать. Прихожу и вижу, что скорость опять 100 мбит/с. Звоню в поддержку. Мне говорят, что надо будет принять мастера дома, то есть мне опять отгул надо брать. А прошло всего полчаса. Прошу вернуть мастера, но нет, предлагают назначить на дни, когда нет возможности взять отгул. Раз мастер не смог устранить проблему, прошу хотя бы поставить на день, когда я могу быть дома, но нет, только через неделю. А плачу я дальше за 750, и не факт, что в следующий приход мастера ситуация не повторится. На счете у меня более 4000. Спрашиваю, как расторгнуть договор и получить назад деньги. Договор — пожалуйста, а с деньгами песня. Надо ехать в офис с документами и заявлениями и т.д. Думаю плюнуть на остаток на счете и уйти к другому провайдеру после 20 лет сотрудничества.