Отзывы о провайдере 2КОМ (2KOM)

Подключение
+7 (495) 785-61-91
Техподдержка
+7 (495) 727-42-33
Провайдер объединился с компанией Алмател
Проверить доступность 2КОМ по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      3844 отзывов
      5.6
      13 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      8.0
      Монтажники
      8.0
      Оборудование
      8.0
      Забота
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      2019
      Отрицательные
      1451
      Ответы провайдера
      1986
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Пользуюсь с января 2007 года услугой широкополосный доступ в интернет. Работа компании меня полностью устраивает. Хорошо работает служба техподдержки. Скорость доступа в интернет соответствует тарифу и стабильна, независимости от времени суток. Стоимость тарифа меня тоже устраивает. Есть бонусная программа.
      Отзыв засчитан
      706053
      reviewReplySmile
      Алмател
      Представитель провайдера
      03.05.2022
      Александр, спасибо за Ваш отзыв!
      100031
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Сами позвонили и предложили подключить интернет. Предложить тариф лучше чем у [другого провайдера] (1000 мегабит в секунду) не смогли и просто кинули трубку
      Отзыв не засчитан
      705988
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      27.04.2022
      Уважаемый Николай, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера, но можем оставить Ваш отзыв, чтобы другие пользователи с ним ознакомились. Благодарим за пользование нашим сервисом!
      99987
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Просто ужасный интернет. Даже в окко фильмы зависают! По 2-3 минуты! Сайты загружаются ужасно. Если работает интернет в телефоне и на телевизоре, то считайте что интернета нет! Из скорости 100 показывает только 21! Напоминает 2000 годы, когда все было долго и с плохим качеством! Тех поддержка предложила перезагрузить роутер)))) общались с ними в чате 2 дня, ни чего существенного не сказали. Ищем нового провайдера! Надеюсь тут отзывы реальные)
      Отзыв засчитан
      705847
      reviewReplySmile
      Алмател
      Представитель провайдера
      22.04.2022
      Лилия,здравствуйте, нам очень жаль, что Вы попали в такую неприятную ситуацию. Приносим извинения от лица компании. Спасибо, что смогли оставить отзыв.
      99936
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Техподдержка
      6
      Стабильная скорость
      6
      Подключен с ноября 19го года. По началу было все боле менее хорошо. Сбои были, но они были редкие и некритичные. Но где-то с 21го года дисконнектов становилось все больше и больше. С февраля 22 года пользоваться невозможно. Постоянные разрывы, скорость никакая. Можно сказать что интернет скорей отсутствует, чем он есть. Буду уходить к другим
      Отзыв засчитан
      705610
      reviewType
      7.5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      10
      Стабильная скорость
      10
      Пользуюсь провайдером больше трех лет, поначалу всё устраивало. Подключили относительно быстро, поддержка вменяемая. Очень порадовало, что при прежней стоимости и заявленной скорости подняли скорость фактическую с 30 до 100 мбит/с. В последнее же время (примерно с октября 2021 года) начались периодические отключения инета. Иногда минут на 5, а иногда и по нескольку часов. Порой проходит несколько часов во время которых связь пропадает на секунды, что очень раздражает, когда удалено работаешь и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705068
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      10
      Пользуюсь много лет , никаких проблем не было . Все удивлялся когда люди жаловались. Но вот и я столкнулся с проблемой. 15.02.2022 пропал интернет . В поддержке сказали затопление в подвале в моем доме. Оставил заявку 16 .02 3621275, до 18.02 должны были устранить проблему. 18.02 . Проблема не устранена , звоню в поддержку , они путаются в каком доме подтопление , ничего не знают .Переносят на 21.02. Оставил ещё заявку 3624809, решение по ней на 21.02. Пошел с слесарями сам , посмотрел ,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705013
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      ,21 век, а такое ощущение,что они только узнали про существование интернета,постоянно какие то работы,неполадки,я не за это плачу деньги
      Отзыв засчитан
      704940
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      18.02.2022
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      99400
      reviewType
      7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      6
      Пользуюсь сервисом около 15 месяцев. Первое время неполадки случались, но редко. Но последние пол года аварии стабильно происходят раз в неделю. Ремонтируют эти аварии сутками. Из дома работать и учиться невозможно. Приходится раздавать интернет с телефона. Вечерами просадки по скорости. Если в вашем доме есть альтернатива, выбирайте другую компанию.
      Отзыв засчитан
      704827
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      4
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Подключал по акции за 199. Повышают цены. Потому что они улучшают качество услуг. При этом в тарифе не поменялось ничего кроме цены
      Отзыв не засчитан
      704762
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      04.02.2022
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      99300
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      После перехода 2Kom под Алмател очень хочется перейти куда-нибудь самой из-за любого общения с поддержкой. Сбои в работе уже игнорирую, ругаясь в кулачок, оплачиваю заранее, лишь бы не "поддержка". Началось всё сегодня с чата... отвратительная работа формы чата, сервиса по оплате (внезапно интернет отключен, а деньги не зачислены вовремя) и сотрудника поддержки в этом окне (Максим ОТП 11857 далее общались по телефону): - Внезапно теряющее активность поле ввода текста чата. С бубнами, мно...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      704734
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Пользовался другим провайдером и менять не планировал, но предыдущий начал сбоить довольно часто. Подключил на пробу 2ком, все оказалось очень даже хорошо. Скорость и пинг стабильные. Остаюсь.
      Отзыв засчитан
      704452
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Провалы были всегда, но не носили критичного характера. С ноября-декабря 2021 стало критично - провалы (потеря ping'a) стала настолько частой, что смотреть видео в потоке стало не возможно. За час, ping заваливается по несколько раз - полная потеря ping'a. Доходило до рекордных 3 раз в 5 минут. Максимальный ping = 2673 ms. А что техподдерка? А техподдержка отвечает быстро, вежливо, но очень односложно - перегрузите..., выньте..., вставьте. Прошу проверьте оборудование, проверьте кабель до меня о...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      704291
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      13.01.2022
      Олег, здравствуйте! От лица компании примите извинения за доставленные неудобства.  
      
      Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. 
      Если в будущем у вас возникнут вопросы или пожелания, пожалуйста, пишите нам личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. Мы обязательно поможем.  
      
      С уважением, Компания 2КОМ
      99086
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      8
      Стабильная скорость
      10
      Последние 5 лет неизменно безупречны. Спасибо) Техподдержку оценить не смог- не приходилось обращаться)) В своё время подключил 2ком потому, что это был единственный провайдер, дававший возможность легитимно и прозрачно настроить ptr запись. У них просто была (и есть) такая услуга. У остальных - как договоришься с поддержкой, а то и вовсе эта возможность отсутствует.
      Отзыв засчитан
      704223
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      13.01.2022
      Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку наших услуг. 
      
      В знак благодарности хотим начислить вам 100 бонусов, которые можно потратить в личном кабинете. 
      
      Чтобы мы могли выполнить начисление, напишите нам личным сообщением в любой из соцсетей, указав номер договора. 
      
      С уважением, Компания 2КОМ 
      99085
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Алмател-вы лучшие!Дружу с вами 8 лет-все просто супер-лучше не пожелать!Интернет,цифровое ТВ-на высоте!226728Боровик Л.М.
      Отзыв не засчитан
      703842
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      13.01.2022
      Людмила, добрый день! Благодарим за отзыв и за столь долгое сотрудничество. Нам очень приятно читать теплые слова от наших абонентов. 
      
      С уважением, Компания 2КОМ
      99084
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Алмател-вы лучшие!Пользуюсь интернетом и ТВ 8 лет-все отлично!Успехов всей вашей команде ! 226728 Видное Б. Л.М.
      Отзыв засчитан
      703841
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      24.12.2021
      Людмила, добрый день! Спасибо за отзыв и за добрые пожелания. 
      
      В знак благодарности начислили вам 100 бонусов, которые можно потратить в личном кабинете. 
      
      С уважением, Компания 2КОМ
      98924
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Пользуюсь провайдером в течение 3 лет и за это время проблем не возникало.Подключали интернет и телевидение вместе -это очень выгодно.Если возникали трудности обращались в офисы и ответа долго ждать не приходилось ,но также многие вопросы можно решить дистанционно это очень радует .Надеюсь в дальнейшем ,все также будет отлично.
      Отзыв засчитан
      703816
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      24.12.2021
      Ксения, здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку наших услуг. 
      
      Хотим начислить вам 100 бонусов, которые можно потратить в личном кабинете. Напишите нам в любой из соцсетей, указав номер договора. 
      
      С уважением, Компания 2КОМ
      98923
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Подключены к провайдеру 2КОМ, договор 307050, уже несколько лет: интернет стабильный, по вечерам иногда провисает, но терпимо. Оборудование, хоть и не самое современное, но свои 100 мбит стабильно выдает, один раз произвели замену. Нормальный оператор со своими недостатками и достоинствами. Привязка оборудования по единственному MAC адресу неудобна, пришлось потратится на дополнительный роутер.
      Отзыв засчитан
      703789
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      24.12.2021
      Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 
      
      В знак благодарности начислили вам 100 бонусов, которые можно потратить в личном кабинете. 
      
      С уважением, Компания 2КОМ
      98922
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      10
      Забота
      4
      Попытался подключиться.... Девушки на линии, которые принимают заявки на подключения, явно чем-то недовольны. На любой вопрос, который хоть чуть-чуть выбивается из их сценария, реагируют с раздражением. Чувство, будто обучением, мотивацией и вот этой заботой с девушками не занимаются, или, возможно, платят копейки и перегружают звонками и негативом. Одна из девушек мне пыталась объяснить, что такое узел, в понимании 2ком. Вторая девушка, которой явно позвонил недовольный чем-то человек, макси...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703656
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Монтажники
      2
      Хотел подключиться к 2KOM. Пришел их техник, минут 40 возился в подъезде, сказал, что не может протянуть кабель по стояку, посоветовал попробовать другого провайдера и ушел. Такой вот сервис.
      Отзыв засчитан
      703642
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      24.12.2021
      Даниэль, добрый день! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. 
      
      Чтобы мы могли более предметно разобраться в ситуации, напишите нам личным сообщением в любой из соцсетей, либо в онлайн чат на нашем сайте. 
      
      С уважением, Компания 2КОМ 
      98921
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Пользуюсь с 90-х годов!!! За это время три раза меняла адрес, но не провайдера! - качественная связь, сбои случаются крайне редко и быстро устраняются. Всегда можно позвонить, получить консультацию, решить проблемы. Молодцы, ребята!
      703292
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      22.11.2021
      Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку наших услуг, рады стараться. 
      
      В знак благодарности хотим начислить вам бонусы, напишите нам в личные сообщения, указав номер договора. 
      
      С уважением, Компания 2КОМ 
      98482