Отзывы о провайдере 2КОМ (2KOM)
Подключение
+7 (495) 725-56-57Техподдержка
+7 (495) 727-42-33Провайдер объединился с компанией Алмател
Проверить доступность 2КОМ по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы8
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
6.5
Из 10 возможных
на основе 3741 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Интернет
8.0
Монтажники
8.0
Оборудование
8.0
Забота
6.0
Стабильная скорость
6.0
Телевидение
6.0
Техподдержка
6.0
Показать отзывы
Положительные
1683
Отрицательные
1235
Ответы провайдера
1942
Любой
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
подключил себе тариф 200 мбит/с за 300 руб в мес.
Отличный провайдер. Всем советую! Намного лучше чем акадо и мгтс
Отзыв засчитан
699293
Елена Чуркина
Администратор сайта
25.05.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
95735
2КОМ
Представитель провайдера
31.05.2021
Артур, добрый день! Спасибо за отзыв и за рекомендацию. С уважением, Компания 2КОМ
95887
Показать все сообщения1
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет средняя скорость 1-2 мбит на тарифе 100
Пинг гуляет от 17 до 999+
Техподдержка [непрофессионалов]
Качество безобразное
Ни в коем случае не связывайтесь с этим провайдером.
Договор 313966, можете начинать оправдываться.
Скрины с тестами из пингплоттера и Ookla под рукой.
Отзыв засчитан
699145
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Забота
2
Я инвалид с детства. Записался на установку интернета в свою квартиру. Не смотря на то что в моем телефоне есть автоответчик, звонят беспрестанно. Не хотят со мной письменно связываться
Отзыв засчитан
699134
2КОМ
Представитель провайдера
24.05.2021
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь с нами, пожалуйста, в личных сообщениях в любой из соцсетей или в онлайн-чате на нашем сайте. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. С уважением, Компания 2КОМ
95703
10
Общая оценка
Интернет
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Качественный интернет. Тех поддержкой пользоваться не приходилось. Отличное обслуживание.
Отзыв засчитан
699123
2КОМ
Представитель провайдера
24.05.2021
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку наших услуг. В знак благодарности хотим начислить вам 100 бонусов, которые можно потратить в личном кабинете. Чтобы мы могли выполнить начисление, напишите нам личным сообщением в любой из соцсетей или в онлайн-чат на нашем сайте, указав номер договора. С уважением, Компания 2КОМ
95704
4
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Регулярно выключают интернет без предупреждения. В 2021 не могут организовать смс-рассылку о своих техработах которая стоит примерно как воздух, просто молча обрезают связь и выключают телефоны, лет пять подряд это уже происходит. Лучше переплатить несчастные 100 рулей по тарифу чем постоянно иметь проблемы и нервы с 2ком/алматель
Не рекомендую, сейчас ищу другого провайдера.
Отзыв засчитан
698981
3
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
2
Дно. Еженедельные перебои в работе переросли в ежедневные. Поддержка в своем стиле: «Проблему еще диагностируем». Крайне не рекомендую к подключению.
Отзыв засчитан
698951
2КОМ
Представитель провайдера
24.05.2021
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно разбираем каждый инцидент и стараемся помочь, но нам необходимы номер договора или адрес подключения, чтобы идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер договора, с указанием ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты свяжутся и разберутся в ситуации. С уважением, Компания 2КОМ
95705
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
2
Интернета нет уже 4 суток, ничего конкретного поддержка ответить не может. Крайне не рекомендую 2ком, как основного провайдера
Отзыв засчитан
698699
6.5
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
8
Много сбоев последние дни, время решения поддержка указывает необычайно долгое (сегодня рекорд, 11 часов), простои не компенсирует, по существу сказать ничего не может. Я понимаю, что страхуются и осторожничают.
Но сотрудничать с непрозрачной и, судя по всему, малокомпетентной компанией нет никакого желания.
Отзыв засчитан
698661
2КОМ
Представитель провайдера
24.05.2021
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Мы стремимся делать все, что в наших силах, чтобы устранять неполадки как можно скорее. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц. По поводу компенсации, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. Пожалуйста, свяжитесь с нами, с указанием номера договора и ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте. С уважением, Компания 2КОМ
95707
5.3
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Стабильная скорость
10
Раньше 2ком работал более-менее терпимо, 1-2 сбоя в месяц можно перенести, но сейчас уже третьи сутки интернет постоянно отваливается. Судя по ВК и даундетектору, проблемы не только у меня. Б
олее того, до техподдержки невозможно дозвонится, сейчас телефон просто отключен. Договор 454786
Отзыв засчитан
698601
Неизвестный гость
24.04.2021
Постоянные сбои с интернетом . Третьи сутки подряд по пол дня нет сети . Цифровое ТВ постоянно лагает , падает скорость . Вобщем оценка 1 . Меняю провайдера . Не рекомендую подключаться к ним .
95224
Неизвестный гость
17.06.2021
Интернет дно,компания дно. «Специалисты»кроме как -«Перезагрузите роутер и вытащите кабель и вставьте обратно» ни чем помочь не могут.Буду уходить к другому провайдеру.
96156
Показать все сообщения1
6.7
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
8
Стабильная скорость
8
За последний год участились сбои с практически полного отсутствия до стабильного пропадания интернета несколько раз в неделю. Иногда на 10-15 минут иногда на день.
Сегодня уже второй день интернет не работает совершенно. Техподдержка разводит руками и кормит завтраками о починке через 2ч. Невозможно работать. Думаю искать другого провайдера.
Договор 153602.
Отзыв засчитан
698590
3
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Интернета нет второй день! По телефону автомат каждый раз отодвигает срок решения проблемы. К тому же "время ожидания ответа" увеличено, т.е. еще надо тратить деньги и время, чтобы дозвониться до живого человека! Договор 26849, заявка на устранение неисправности 3309324
Отзыв засчитан
698179
6.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Постоянные сбои. На этой неделе были проблемы с интернетом дважды, каждый раз обращаясь в поддержку получаю ответ, что проблема на их стороне, но когда она решится ответа нет. Стоит отметить, что интернет пропадает не надолго на 20-40 минут, но как человеку, который работает из дома это критично. В последний раз, написал в поддержку, что меня эта ситуация смущает, ответа оператор Галина АО 10327 не предоставил никакого, а просто проигнорировала мое сообщение. Очень странное отношению к клиентам!
Отзыв засчитан
697899
2КОМ
Представитель провайдера
05.04.2021
Здравствуйте, Арсений! Напишите нам, пожалуйста, на почту control@almatel.ru, указав номер договора и ссылку на ваш отзыв, мы обязательно разберемся. С уважением, Компания 2КОМ
94933
8
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
10
Интернет иногда не работает, глючит, дозвониться не всегда получается,ну в среднем нормально для дома
Отзыв засчитан
697572
2КОМ
Представитель провайдера
19.03.2021
Здравствуйте, Александр! Спасибо за отзыв. Если у вас возникнут вопросы, пишите нам, пожалуйста, личным сообщением в любой из соцсетей, либо в онлайн-чат на нашем сайте, мы оперативно отвечаем. С уважением, Компания 2КОМ
94670
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Скорость отличная, но есть одно НО!
Заботы о клиентах никакой, сегодня 12.02 перестал работать интернет, с учетом того, что абонентом стал только 11.03. На следующий же день начались проблемы. Решение предложили предоставить только 15.03, ребята, понятно что Москва огромный город, пробки и тд. но что мне делать без интернета целых 3 дня? Вся работа проходит через интернет, что делать вообще не понимаю
Про тв отдельно, приставку привезли сломанную. Пульт работает некорректно, грязный, со следам...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
697534
2КОМ
Представитель провайдера
19.03.2021
Здравствуйте! Мы приносим свои извинения за возникшие неудобства. К сожалению, мы не можем предотвратить аварии, которые в подавляющем большинстве случаев происходят либо по вине вандалов, либо при проведении ремонтно-строительных работ. И, хотя бесперебойная связь зависит не только от нас, мы делаем все возможное, чтобы устранять инциденты в штатные сроки. Если же время устранения вырастает, часто по независящим от провайдера обстоятельствам, мы берем ответственность на себя и предлагаем абонентам компенсацию за отсутствие сервиса. По поводу ТВ, напишите нам, пожалуйста, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, мы обязательно разберемся. С уважением, Компания 2КОМ.
94669
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый ужасный провайдер! Сотрудники разговаривают неграмотно, старших операторов для решения проблем у них нет, ни о какой клиентоориентированности не может быть и речи. Третий раз за месяц массовая авария, а в техподдержке говорят «у нас просто жарко в серверной»! Как, КАК можно так работать?
Не связывайтесь! До техподдержки ни дозвониться, ни дописаться невозможно, также как невозможно вернуть свои деньги, которые лежат у них на счете! Хуже не придумать провайдера!
Отзыв засчитан
697448
2КОМ
Представитель провайдера
19.03.2021
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с вышеописанной вами ситуацией. Мы внимательно разбираем каждый инцидент и стараемся помочь, но нам необходимы номер договора или [не полный] адрес подключения, чтобы идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер договора, с указанием ссылки на данный отзыв на почту control@almatel.ru, наши специалисты свяжутся с вами и помогут. С уважением, Компания 2КОМ
94667
6.7
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
10
Стабильная скорость
6
Всё было ок до февраля. Каждый день инет или пропадает вообще или скорость падает вплоть до 1 мбит/c. Работать просто становится невозможно.
Отзыв засчитан
697447
2КОМ
Представитель провайдера
19.03.2021
Олег, добрый день! Благодарим вас за отзыв. К сожалению, вы не указали номер договора, чтобы мы могли более предметно разобраться. Вашу ситуацию мы проанализируем и примем меры, чтобы наладить и сохранить стабильную и качественную работу интернета. Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте. С уважением, компания 2КОМ.
94666
3.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Связь нестабильна, пинг теряется. [Специалисты] в поддержке [рассказывают] про перезагрузку роутера, хотя пингплоттер показывает, что ошибка на хабе провайдера.
Если можете выбрать другого провайдера - выбирайте, не ошибетесь
Отзыв засчитан
697102
2КОМ
Представитель провайдера
01.03.2021
Здравствуйте! Чтобы мы могли более предметно разобраться в ситуации, напишите нам, пожалуйста, личным сообщение в любой из соцсетей или в онлайн-чат на нашем сайте. С уважением, Компания 2КОМ
94315
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Новый 2021 год встречали без интернета, который предоставляла компания 2ком. 26 декабря произошел обрыв на линии, но ремонтировать нам его не спешили. В результате, мы решили отказаться от столь дружелюбных услуг. Оставив заявку на расторжение договора, мы еще не знали, что чтобы вернуть деньги (а интернет был оплачен за вес год) нужно ехать в офис. Другой конец Москвы и эпидемиологическая ситуация, когда все и везде удаленно, окончательно испортили отношение к этой компании. После нескольких об...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696802
4.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Часто отрубают интернет, когда происходит авария отрубают телефоны, чтобы не отвечать. Лучше не связываться.
Отзыв засчитан
696621
2КОМ
Представитель провайдера
01.03.2021
Здравствуйте! Для нас важно помочь каждому абоненту, поэтому мы внимательно разбираем все инциденты. Просим вас прислать номер вашего договора и ссылку на данный отзыв личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, мы разберемся и обязательно поможем. С уважением, компания 2КОМ
94314
4.4
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Весь день нет интернета. Никто не собирается устранять. Видите ли они ждут понедельника, чтобы взять ключи у управляющей компании Жилищник. Телефон тётки с ключами я оставила им еще днем. Но монтажники ремонтники даже не собираются заниматься ремонтом. Им не к спеху. Отвратительное отношение к своей работе. Спокойно оставляют без интернета людей и даже не собираются решать проблемы
Отзыв засчитан
696595
2КОМ
Представитель провайдера
01.03.2021
Анна, здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Наши аварийно-восстановительные бригады работают 24/7, быстро выезжают на место и делают все возможное, чтобы оперативно устранить неполадки. Но, к сожалению, бывают ситуации, когда мы не можем это сделать по причине отказа в доступе к нашему оборудованию со стороны УК. Если же время устранения вырастает, часто по независящим от провайдера обстоятельствам, мы берем ответственность на себя и предлагаем абонентам компенсацию за отсутствие сервиса. Чтобы разобраться конкретно в вашей ситуации и сделать перерасчет, нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. С Уважением, Компания 2КОМ.
94313
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
