Отзывы о провайдере 2КОМ

С марта у меня проблемы с нтернетом, вернее провайдер
2КОМ стал проблемой.
Я зафиксировал отключения интернета:
19.03.2019 11.25-15.00
19.03.2019 21.10 - 21.03 11.48 обрыв оптического кабеля
26.03.2019 11.00-20.53
28.03.2019 11.56-12.03
02.04.2019 06.10 - 17.10
Часть отключений произошла из-за отключения электроэнергии,
но при этом у других провайдеров оборудование быстро включается, когда
электроснабжение восстанавливается, а у 2КОМ не включается, они его "поднимают"
в течение 4 часов.

Пользуюсь 3 год, и раз в 2 месяца постоянные сбои, аварии, ремонты, пока не позвонишь не предупреждают, уже реально достало это ! Это мой последний месяц ! И самое ужасное ремонтные работы идут 2-4 дня, ! Никому не советую !

Пользовался услугами 2 года. Дали роутер в аренду, подключили в течении суток. Все стояло на автооплате плюс скидки по бонусам. Перебои были лишь пару раз и то они исправляли ситуацию в течение пары часов. Интернет стабильный, без высоких пингов. Все услуги на высоте включая разные бонусы и плюшки по типу скидок у партнёров. Очень доволен.

Добрый день! ИНКО уже с нами довольно долго, лет 7. За это время был существенный один разрыв связи, на что техподдержка быстро отреагировала! Были также вопросы с подключением роутера - что быстро нам помогли решить сотрудники ИНКО. В абонентской службе работают милые сотрудницы, всегда помогут и подскажут! Спасибо Вам!

Доброе утро! Подключились 30.03.2019 г. в 18-00 и сразу оплатили 850 руб.. 31.03.2019 в 11-30 интернет пропал и больше не повлялся. Дог. 437022. Скорее всего это первый и последний месяц с 2ком. Не жили хорошо, нечего начинать - лучше 60 мбит постоянно за 300 руб., чем 500 мбит за 850 руб. на 16 часов в месяц. К самому процессу подключения вопросов нет - все хорошо и аккуратно, поэтому монтажнику 5 баллов.

Сначала когда года 2 назад подключал 2 ком все было хорошо, максимум 1 разрыв соединения в пару месяцев, но и то быстро чинили. После перехода к Алмател все стало ужасно. Очень частые перебои, хамское отношение техподдержки. Например, в марте 2019г было мною замечено 5 перебоев, которые постоянно выпадали на выходные дни и чинили только к концу воскресенья, а то и в понедельник. А после того как чинили- скорость была 8мбит вместо заявленных 100мбит. От этого провайдера буду уходить, т.к. интернета от них считай нет. А тем кто думал подключиться к 2ком- настоятельно рекомендую подобрать другого провайдера

Отвратительная тех поддержка, назвал проблему пропадания интернета, номер договора. Сказали сейчас посмотрим и час смотрели, потом опять спрашивают номер договора. Или с просони не помнит или [некомпетентен]. Интернет в течении 3 часов наладить так и не смогли Ужасная организация.

Скорость интернета на вход 300 Кбит вместо 40 Мбит Составил заявку в техподдержку - второй день - никаких изменений. Надо подключаться к другим, если так дело пойдет и дальше(

Интернет работает с перебоями.отношение к клиенту плохое.пока не устроишь скандал тех.поддержка палец о палец не ударит. На 25 марта вторые сутки не работает интернет.Договор 121841.буду искать другого провайдера,сил бороться с этим уже нет.

К 2kom подключена с 2014 года, скорость интернета заявлена 100 Мбит/с , примерно до 2018 претензий не было, после - скорость очень нестабильна, может упасть до такой степени, что элементарно страницы не открываются, не говоря уже о просмотре или загрузке видео. Поддержка пишет, что «По вай-фай соединению мы не гарантируем стабильную работу интернета.». К техподдержке в целом претензий нет, быстро отвечают (кроме случаев, когда происходят аварии в сети, тогда ответа можно не ждать, но в группе вк они об авариях сообщают). К сожалению, придётся менять провайдера, если проблемы со скоростью останутся.

К сожалению, оператор разочаровал.

Интернет постоянно отключается, не стабильная скорость, важные оповещения ищите на сайте сами, пересчет после отсутствия интернета не производиться и не производился. ВНИМАНИЕ, во время аварий дозвониться до оператора не реально, они отключают телефоны. Пересчета не дождетесь!

Реальная ситуация: делали заявку на пересчет в связи с регулярными сбоями сети (дело не в роутере, хотя для спокойствия компании 2ком мы его заменили, у них же). Интернет с завидной регулярностью отключался в ночное и в вечернее время, только в это время. Сегодня позвонил едва говорящий оператор и сказал "Вам отказано", после объяснения ситуации и вопроса на каком основании, если сбои регулярны, долгое было молчание и ответ"я просто позвонил сказать, что вам отказано, т.к. это не авария, хотите поговорить с тех.поддеркой?" На вопрос почему не было пересчета после аварий? Опять тишина. Серьезно? Дело даже не в сотрудниках, а в отношении к клиенту. Оно у Вас никакое. Уже молчу о том, что свои данные нужно называть всем операторам, с которыми говоришь (при одном звонке). А телевидение , это вообще финиш. Все висит. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ - ВЕЧЕРОМ! От оператора , как обычно, слышно - на линии все впорядке сигнал хороший, проблема в вас, а мы хорошие.

От телевидения уже отказались, с интернетом 2ком тоже, увы, будем прощаться. Сейчас ищем замену.
Уважаемый 2ком, с таким отношением вы растеряете всех клиентов. Знакомым и друзьям не посоветую.

Есть Дождь отдельным пакетом.
Интернет часто проседает.
Техподдержка отзывчивая.
Больше не знаю, что написать.

Это мой третий отзыв, последний оставлял лет 6 назад. Что за это время не изменилось, это - интернет и техподдержка, первое настолько неплохое, что не приходилось прибегать к услугам второго :)

Неплохой интернет, скорость соответствует тарифной... Локальной сети нет. Пробовал подключить их АЛМА-ТВ, но обнаружил, что телевидение теперь доступно либо только через приставку, либо через веб-страницу, в линукс их OTT на сайте так и не заработал, плей-листы для videolan, какие были у прежнего IPTV, больше не доступны - пришлось отключить услугу, и купить DVB-тюнер для приёма эфирного ЦТВ. Одним словом, меня, как абонента услуг телевидения - давно потеряли.

И ещё: очень неприятный глюк с их услугой "всё сразу". Личный кабинет предлагает услугу "всё сразу". Ладно, соглашаюсь, но, оказывается, что оформляя эту услугу тарифного предложения на несколько месяцев, текущий тариф досрочно завершается, вступает в действие новый, таким образом, за текущий день плата берётся дважды... Чтобы не потерять плату за день, надо исхитриться подключить эту услугу ровно в полночь, минута-в-минуту, а иначе скидка оказывается несколько (за счёт дважды оплаченных суток) меньшей, чем обещано... Мелочь, конечно, но неприятно, раньше, в старом ЛК Тукома, новый тариф просто ставился в очередь... И, помнится, раньше была возможность до 03:00 (потом, вроде, сократилось 01:00), купить абонемент вручную.

Ужасный интернет, постоянно отключается, нужно каждый раз звонить на горячую линию на которую сложно дозвониться, роутер постоянно перезагружаю. Есть плюсы, но не много лишь два скорость интернета хорошая и вежливые работники.

Подключился недавно.

При подключении посоветовали выбрать роутер помощнее. Пока интернет работает стабильно, с тв проблем тоже нет, личный кабинет понятный, плачу через ЛК.
Пока все устраивает, а дальше посмотрим.

Заехал на новую квартиру - лежит провод. Узнал - 2COM. Почитал отзывы - крайне нелестные, конечно же, решил найти альтернативу. Подключить было проблематично, нужно было пол квартиры пропилить) Пришлось подключать что есть. Честно, думал, цена будет пониже + пришлось купить роутер. Как оказалось, офигенский интернет, за полгода ни разу не пролагал (люблю в дотку, там бы сразу заметил). Когда съезжал, написал письмо аля "как отключить", позвонили, уточнили, отключили, пожелали добра. Ни слова лишнего (например, когда отключал свой многострадальный МГТС, мне пришлось идти в офис для этого, где втюхивали телек).
В общем, никаких проблем, даже недочётов не встретил, не знаю, почему хейтят)

Переехали на новую квартиру, стали искать провайдера. У нас в доме три провайдера. Почитала отзывы и …поняла, что не могу выбрать, у всех какие-то проблемы, жалобы, претензии, нет ни одного нормального провайдера. Спросили у соседей, кем они пользуются, сказали, что цифрой один. Позвонила им. Пришел монтажник, порадовало, что надел бахилы ) все подключил, настроил роутер и приставку, приятно, что оборудование входит в тариф. Пока пользуемся только месяц, но работает все стабильно.
Потом сижу и думаю, когда все плохо, мы бежим оставлять отзыв. Вот поэтому одни отрицательные отзывы и гуляют по сети. Села и написала свою историю подключения к цифре один, может, кому-то пригодится.

Давно пользуюсь 2 ком, а недавно узнал, что есть тариф 500 Мбит и переключился на него. Первое время скорость не поднималась выше 100. Думаю, ну надули, %$@! позвонил в техподдержку. В первого раза решить не удалось, но вечером мне сотрудник перезвонил сам, сказал, что проблема в моем оборудовании, объяснил, почему с моим старым роутером скорость не взлетает, посоветовал какой роутер выбрать. Вообщем поменял оборудование, настроил и взлетело. Бывает конечно скорость падает, но не критично для меня. В целом провайдер стабильный, рекомендую.

Подключился к 2Ком три года назад, этим летом появились проблемы со связью, отключился. Подключил Ростелек, там оказалось проблем еще больше, так еще и компенсацию не дают, клиентов много – внимания мало. Понял, что идеальных провайдеров нет. Подключил обратно 2Ком, эти хотя бы компенсируют простои и извиняются, если авария. А еще дали телек на 2 недели попробовать бесплатно.

Настроили всё быстро, но довольно часто у них случаются какие-то аварии и время на восстановление занимает 1-3 дня. Скорость хромает. Настройка нового роутера вручную не предоставляется, приходится звонить в их службу поддержки, чтобы они прописали все настройки.