Интернет-провайдер Алмател (Almatel)

Клиентский сервис отсутствует в принципе. В кол центр набирают сотрудников с комплексом вахтера – если понравишься, то будут работать, а если нет – [отправят] подальше сославшись на «регламент», который никто никогда не видел. Я серьезно, их сотрудник будет объяснять, что по регламенту он ничего не обязан делать. Среднее время выполнения любой заявки – 2 недели, во время которых вас будут кормить «завтраками» и регулярно врать и очень неумело, а все общение сводится к: Я вам сказала: «Звоните завтра!», а че вы все время сегодня звОните?
В последний раз их «специалист» выдернул мой кабель из свича из забыл воткнуть обратно, такую мелочь любой адекватный провайдер решит за 5 минут, а им потребовалось 3 звонка и сутки чтоб только завести заявку и потом через 3 дня кто-нибудь соизволил воткнуть кабель обратно и это при условии, что все их отмазки я уже знаю. Повторюсь в стандартном режиме они будут делать 2 недели. В итоге: в день поломки я оставил заявку на подключение другому провайдеру и мне провели новый интернет на следующий день. 
Так же кидают на деньги – просил пересчет с учетом всех поломок за прошедший месяц, но и там кинули. Решил не ругаться из-за 100 рублей – свои нервы дороже. Сегодня закрыл договор, забрал деньги и забыл этого недопровайдера, как страшный сон.

Постоянные аварии, раз в неделю так точно, иногда аварий нет месяц, тогда ВАУ. Чинят по 2-3 дня, происходит это все в пятницу и выходные! Класс. Любые стримы и онлайн игры грузятся нестабильно (роутер работает отлично - проверял в другой квартире с другим провайдером), то есть, что стримы, что онлайн игры порой проседают, отчего статторы и лаги. Пинг норм, но, опять же, нестабильный. В общем, берегите свои нервы, оно того не стоит

Заявка №2763321 висит на рассмотрении уже месяц.  В техподдержке не могут сказать ничего определенного и рекомендуют перезвонить еще через 3 дня (нормативное время обработки заявок).

Являюсь абонентом уже 20 лет, раньше был провайдер Лан Телеком/Цифра 1 которую они купили. Вначале все было норм но теперь скатились. Частые аварии, но расстраивает не это а сроки решения. Два дня, один день - такие длинные сроки ремонта в современное время расстраивают - по общению с техподдержкой видно что провайдеру до пользователей дела нет - деньги собрали и ладно.
Берегите свои нервы и выбирайте провайдеров надёжнее.

В какой-то момент понял, что предыдущий именитый провайдер, приобретённый государственной Телеком компанией, адски завысил цены. Нашёл доступный вариант. И не прогадал! Для меня как не самого требовательного клиента этого интернета хватает с лихвой! Просто работает и не напрягает.

Изначально был Бирюлёво.нет, потом сообщили, что теперь мы подключены к Алматель. Несколько лет всё было хорошо, но последний год звоню в службу поддержки по два раза в день. И всегда проблемы на "вашей стороне", но после прозвона в клиентскую службу интернет чудесным образом появляется.  Вчера в очередной раз случилась авария на линии, вторая за неделю, до 22.00 обещали сделать, "бригада выехала". Через 10 минут интернет появился. А сейчас что? Правильно, интернета опять нет. Девочки на телефоне отвечают оперативно, но после переключения на "технического специалиста" ждать приходится минут по 20. Последний год ужасно! Договор 407574.