Алмател: тарифы на домашний интернет и ТВ

Всем добрый день. Это мой второй отзыв после 3хнедельного пользования. Все так же стабильно, без нареканий, при подключении к 5g спиидтест также кладет стабильно стрелку на 100, при 2,4g все те же 50 (оборудование правда мое, от компании-яблока) . Тариф 750мбс. Не было срывов или потери интернета за все это время. Для академика анохина д6 хороший вариант, на мой взгляд. Спасибо Алмател. Посмотрим как все будет дальше. Надеюсь все останется на этом высоком уровне.

Скорость интернета ниже заявленной в 2 раза, специалисты не компетентны, при отключении интернета (а происходит это часто) просто не берут трубку.

Договор 279987.
Четвёртый день нет интернета. Роботы отвечают что зафиксирована общая проблема. Срок починки постоянно сдвигается. 
Пользуемся не менее 10 лет. В этой квартире, в предыдущей. Были сбои, но терпимо. Было куда позвонить уточнить. Но в этом году стала падать скорость, и уже третий сбой. На этот раз четыре дня. 
Как существующий клиент вы им не интересны. Ищем альтернативу и замену провайдера. А жаль.

2 существенных минуса которые нужно знать и понимать о данном провайдере. Пользуюсь уже почти год и картинка сложилась. Договор №478360
1. Плачу по договору за скорость 750 мб\сек, при этом стабильно раз в месяц из за каких то обновлений оборудования скорость скидывается до 100 мб\сек, каждый месяц когда замечу что скорость не соответствует заявленной в договоре обращаюсь к ним и они без каких либо дополнительных действий поднимают опять до 750. Это приходится делать КАЖДЫЙ МЕСЯЦ и то, если сам заметишь. Просил как то помочь с этой проблемой - реакции ноль. Говорят физическая проблема и что они ничего сделать не могут, типо проблема на моей стороне. Но как проблема на моей стороне возникает ровно 1 раз в месяц в примерно одинаковые даты - вопрос. Говорят что я возможно подвинул кабель или в портах мусор, вот только роутер новый и кабели из портов никогда не вынимаются, соответственно, грязь и мусор сами по себе появляться там не могут. В итоге моя судьба - раз в месяц звонить и жаловаться что скорость не соответсвует заявленной и получать одинаковые шаблонные ответы, которые ситуацию никак не исправляют. Заинтересованности в решении моей проблемы - 0.

2. Операторы и тех поддержка - не люди а просто роботы, которые не могут нормально пообщаться, все заканчивается на шаблонных фразах и шаблонных ответах, которые могут не соответствовать сути моего вопроса. "Мы молодцы, а у вас там проблемы, с нашей стороны все работает и все ок." Однако выше уже написал, что на правду не похоже это. Люди просто идут по процедуре и задают прописанные у них вопросы вместо того чтобы просто ответить и помочь. Ответственность на себя не берут, помогать отказываются. Дни когда скорость не соответствует.

Очень грустно в 2021 году видеть компании, которые до сих пор не осознают, что клиентоориентированность - окупается и приносит много новых клиентов и, соответственно, денег. А при таком отношении к клиентам, их скоро совсем не останется. Алматель, вам просто повезло, что на текущий момент у вас нет конкурентов в этом районе, но как только они появятся, очень много потеряете.

Договор №482834
ЛЮДИ ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОДКЛЮЧИТЬ ЭТУ [вызывающее негодование услугу], ОДУМАЙТЕСЬ! ПРОСТО НЕ ВЗДУМАЙТЕ!!!!!!!! 

Теперь объясню почему интернет от 2ком/алмател - [вызывающее негодование услуга]:
1. Стабильные разрывы раз-два в неделю в самые неподходящие моменты
2. Техподдержка общается что в чате, что по телефону - шаблонно, если вы думаете что Вам хотят помочь с проблемами которые возникнут пользуясь этой [услугой], нет всем абсолютно [нет интереса], примеры будут далее, как говорится самое интересное на последок!
3. Если вы говорите о разрывах, оператор в 99% случаях скажет что всё в порядке, интернет до вас идёт, НО если же Вам повезет и вы попадете на норм оператора, то он создаст заявку по вашей проблеме. ВНИМАНИЕ!!! Интернет отрубился, он Вам нужен, Вам скажут "Заявки рассматриваются в течении ТРЁХ ДНЕЙ!!!" Даже если вы уже повторно обращаетесь с одной и той же проблемой...
4. Безопасность. Да кто бы подумал что тут Вы прочитаете про интернет безопасноть):
При пользовании данным провайдером возникали ооочень неприятные случаи и конкретно за последние 2-3 месяца, три раза, сейчас опишу более подробно. В один прекрасный вечер обрубается интернет (как обычно в самый не подходящий момент) Я звоню в поддержку мы проверяет какой ip получает ПК и видим что ip-то ПОДМЕНЁН! Далее уже методом дедукции открываю гуглец, хром родной, вижу что инета нет, проблемы с DNS, думаю дай ко по приколу введу в адресную строку стандартный адрес роутеров, а именно 192.168.0.1 и представьте каково было мое удивление, когда открылся сайт роутера))))00)00 Хотя РОУТЕР Я НЕ ИСПОЛЬЗУЮ!!! На что только второй оператор мне ответил, мол это не нормально и обычный человек без особого ПО (стороннего, возможно вредоносного) сделать этого не мог, весь трафик его шел через мой ip.

Вывод: Если Вы мазохист и Вам не жалко своего времени и нервов, то смело подключайтесь)

Все работает на ура . Отличный провайдер .Если нужна помощь быстро помогут и объяснят .Скорость стабильная все работает.