Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере Алмател (Almatel)

      Подключение
      +7 (495) 725-56-57
      Техподдержка
      +7 (499) 400-04-00
      Проверить доступность Алмател по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера
          5.8
          Из 10 возможных
          на основе 140 отзыва
          оставить отзыв
          Показать оценки качества сервисов
          Монтажники
          8.0
          Забота
          6.0
          Интернет
          6.0
          Оборудование
          6.0
          Стабильная скорость
          6.0
          Телевидение
          6.0
          Техподдержка
          6.0
          Показать отзывы
          Положительные
          51
          Отрицательные
          52
          Ответы провайдера
          118
          Любой
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          4
          Оборудование
          4
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          4
          Забота
          4
          Стабильная скорость
          4
          Первое время может с год все было хорошо. Потом началось. Все чаще скорость передачи падает, все виснет без конца. Кино заедает, на телефоне тоже все виснет и грузится. Звонить бесполезно, единственное что слышу надо проверять у меня оборудование на исправность и скорость передачи. А у них всегда все красиво и чётко. Стали раньше выключать интернет с каждым месяцем. Один раз вырубили ровно через три недели после полной оплаты за месяц и без предупреждения. В общем надоели они мне со своим произ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          695772
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Отвратительное качество связи. Скорость никакая, подключение нестабильно, постоянно какие-то аварии. 0/10
          Отзыв засчитан
          695585
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          30.12.2020
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          93198
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          11.01.2021
          Здравствуйте, Елизавета! 
          
          Для нас важно помочь каждому абоненту, поэтому мы внимательно разбираем все инциденты.
          Просим вас прислать номер вашего договора и ссылку на данный отзыв личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, мы разберемся и обязательно поможем.
          
          С уважением, Алмател
          93313
          Показать все сообщения1
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Клиент Алматела с апреля 2019 года, всё нравится, скорость 100 Мбит/с (12 Мбайт/с по Wi-Fi тоже стабильно). Всем, кто ноет про плохую связь, рекомендую поставить нормальный роутер в квартиру (например, Mikrotik), настроить Wi-Fi на 5 ГГц, а стримы вести вообще через провод (сосед с микроволновкой победит любой Wi-Fi).
          Отзыв засчитан
          695374
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          25.12.2020
          Добрый день! Нам очень приятно получать добрые слова от наших абонентов. 
          
          С уважением, Алмател 
          93060
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Пользуюсь услугами этой компании уже очень давно - с 2005 (ранее компания называлась 2КОМ). Скорость интернета и передача данных очень хорошая. Давно уже (более года) не было проблем с интернетом: нет никаких обрывов, отключений и тд. Ранее были сложности дозвониться в техническую поддержку, но на днях звонил и сразу же дозвонился до оператора и решил вопрос о продлении интернета. Тариф для использования интернета можно подобрать под свои нужны и при этом по гуманной стоимости, плюс постоянно су...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          695346
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          25.12.2020
          Здравствуйте, Олег! Спасибо за отзыв и столь долгое сотрудничество. 
          
          С уважением, Алмател 
          93059
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Оборудование
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Я очень довольна услугами провайдера. Интернет работает без перебоев, скорость стабильная. Очень удобно, когда уезжаешь в отпуск, можно заблокировать баланс и доступ именно на это время. Всем советую.
          Отзыв засчитан
          695138
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          25.12.2020
          Здравствуйте, Ирина! Спасибо за отзыв. 
          
          Напишите нам, пожалуйста, личным сообщением в любой из соцсетей, либо в онлайн чат на нашем сайте, указав номер договора. 
          
          С уважением, Алмател  
          93058
          reviewType
          9.6
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Я в провайдерах не специалист, опыта было не много, но этот меня пока что устраивает. Все на хорошем уровне, скорость почти заявленная, в районе погрешности и тд. Бывают отключают, раз в пару недель или даже в месяц, на какое-то небольшое время, но не критично. Оператор быстро отвечает. Монтажник также быстро устранил проблему, которая у меня была с проводом. Вообщем пока что советую, если что допишу в дальнейшем.
          Отзыв засчитан
          694938
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          25.12.2020
          Добрый день, Кирилл! 
          
          Спасибо за отзыв и высокую оценку наших услуг. 
          
          Пришлите нам, пожалуйста, ваш номер договора личным сообщением в любой из соцсетей, либо в онлайн чат на нашем сайте. 
          
          С уважением, Алмател 
          93057
          reviewType
          7.3
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Оборудование
          8
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          8
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          4
          Скорость интернета не соответствует заявленной в тарифе, постоянно проседает и приходится перезагружать роутер
          Отзыв засчитан
          694774
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          25.12.2020
          Здравствуйте! 
          
          Чтобы нам провести диагностику и понять причину плохой скорости, нам необходимо идентифицировать вас. 
          
          Пожалуйста, пришлите номер договора, с указанием ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты свяжутся с вами и помогут. 
          
          С уважением, Алмател 
          93056
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Пользуюсь услугой около месяца. Перешел от другого провайдера по причине отсутствия предоставления нужной мне пропускной способности. Проблем не наблюдаю. Надеюсь в дальнейшем так и будет.
          Отзыв засчитан
          694236
          reviewReplySmile
          Лев
          24.11.2020
          Договор №477502, забыл упомянуть.
          92062
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          30.11.2020
          Лев, здравствуйте! Спасибо за отзыв и за высокую оценку наших услуг. 
          
          С уважением, Алмател. 
          92239
          Показать все сообщения1
          reviewType
          3.4
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          6
          Оборудование
          4
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          4
          Стабильная скорость
          2
          Никогда в жизни не подключайте этот провайдер! Если есть возможность подключить другой, даже не думайте! Скорость Тарифа 500 но всего он выдает хорошую скорость может неделю за весь месяц, вечером вообще 30! Операторам тяжело дозвониться, за неделю потратил тысячу рублей на ожидание пока возьмут трубку и переключат на Тех. поддержку, не понимаю зачем нужен оператор если он подсказать ни чего не может, а только переключает на тех поддержку, и то, и туда и туда нужно долго ждать соединения! Техник...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          694221
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          30.11.2020
          Здравствуйте! 
          
          Чтобы мы могли более предметно разобраться в ситуации, нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
          
          С уважением, Алмател 
          92244
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Монтажники
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Оставил заявку на подключение на этом сайте, перезвонили, тариф шикарный подобрали, ещё и по акции попал! Скорость стабильная, ТВ работает, что ещё для счастья надо!
          Отзыв засчитан
          694203
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          30.11.2020
          Павел, добрый день! 
          
          Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами. 
          
          С уважением, Алмател 
          92243
          reviewType
          6.9
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          6
          Оборудование
          8
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          6
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          6
          Вчера подключился к этой компании, так как не устраивал предыдущий провайдер, из-за постоянных проблем с интернетом. И, что я вижу провайдер другой а проблемы те же. Прошёл 1 день и интернет отвалился. И как сказали в службе поддержки раньше 12 часов завтра интернат не ждите (((((((
          Отзыв засчитан
          694130
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          30.11.2020
          Виталий, добрый день! 
          
          К сожалению, мы не можем предотвратить аварии, которые в подавляющем большинстве случаев происходят либо по вине вандалов, либо при проведении ремонтно-строительных работ.   Бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц. И, хотя бесперебойная связь зависит не только от нас, мы делаем все возможное, чтобы устранять инциденты в штатные сроки.
          
          Если у вас возникают вопросы, пишите нам, пожалуйста, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, мы оперативно отвечаем. 
          
          С уважением, Алмател  
          92242
          reviewType
          9.7
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          467133. Уже давно достаточно пользуюсь данным провайдером и остаются только положительные эмоции при использовании. Перебоев практически нету, скорость интернета стабильная. Цена=Качество. Буду рекомендовать друзьям и знакомым подключаться)))
          Отзыв не засчитан
          694008
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          16.11.2020
          Уважаемый Артём, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
          Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому https://101internet.ru/moskva/rating/almatel/otzyv-694007 - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
          91875
          reviewType
          9.7
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Здравствуйте, хотел бы поблагодарить группу 2com и Almatel за качественное обслуживание, тех.поддержку и качественный интернет, скорость всегда стабильная, всегда только лучшие эмоции от использования.
          Отзыв засчитан
          694007
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          30.11.2020
          Артём, добрый день! Спасибо за отзыв. 
          
          С уважением, Алмател
          92241
          reviewType
          9.7
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          8
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Мне Алмател нравится. Пользуюсь уже много лет, ещё со времен 2Ком. Интернет быстрый, реальные 100 мбит есть, как и положено по тарифу. Роутер у меня свой очень неплохой Cisco, так в части домашнего оборудования Алмател подсказать не смогу. Несколько лет назад добавили неплохие и относительно выгодные пакеты с основными каналами ТВ, причём приставку не обязательно ставить, можно смотреть на СмартТВ или на планшете. Проблемы, как и у других провайдеров, иногда происходят, но не часто - 1-2 раза ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          693984
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          30.11.2020
          Здравствуйте, Сергей! Спасибо за высокую оценку наших услуг и столь долгое сотрудничество. 
          
          
           С уважением, Алмател
          92240
          reviewType
          6.3
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Оборудование
          4
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          4
          Забота
          4
          Стабильная скорость
          10
          Качество связи - хорошее. 2-3 раза в год замечаю перебои, но всё устраняют в течение 4-5 часов. Скорость - максимальная по тарифу. Без проседаний. Техподдержка - долго дозваниваешься. Не засекал, но субъективно это очень долго. Отдельно отмечу, что про IPv6 в компании не слышали, адресы не дают и не собираются даже. В этом вопросе - 19й век в чистом виде.
          Отзыв засчитан
          693967
          reviewType
          8
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Телевидение
          2
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          8
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          10
          Хорошее качество интернета. Нормальная цена тарифа при выборе только интернета. Все устраивает. Телевидение не подключал.
          Отзыв засчитан
          693417
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          30.10.2020
          Здравствуйте, Иван! 
          
          Спасибо за высокую оценку наших услуг, мы очень рады, что вы с нами! 
          
          91437
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          На данном провайдере уже практически 10 лет, за все время бывало всякое, но сотрудники всегда корректны и подскажут варианты решения проблемы. Помогут подключить интернет после переустановки винды, помогут проверить скорость интернета, а если не по Вашей вине интернет не работает, можно оставить заявку и за время отсутствия интернета будет оформлен перерасчет. Скидки и бонусы присутствуют, компания не навязывает услуги и не обманывает своих клиентов.
          Отзыв засчитан
          693014
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          15.10.2020
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          91060
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          30.10.2020
          Ирина, добрый день! Спасибо за доверие и столь долгое сотрудничество. 
          
          С уважением, Алмател
          91436
          Показать все сообщения1
          reviewType
          3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Договор 212643. Постоянные «аварии»! 13.10.20 Интернета нет весь день. Работаю удаленно и это критически важный момент для меня. Компенсируйте в таком случае ваши постоянные «аварии»
          Отзыв засчитан
          692967
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          30.10.2020
          Сергей, добрый день! 
          
          Бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц.
          И, хотя бесперебойная связь зависит не только от нас, мы делаем все возможное, чтобы устранять инциденты в штатные сроки. Если же время устранения вырастает, часто по независящим от провайдера обстоятельствам, мы берем ответственность на себя и предлагаем абонентам компенсацию за отсутствие сервиса.
          
          Создана заявка на компенсацию - № 3155906.
          
          С уважением, Алмател
          
          
          
          
          
          
          
          91433
          reviewType
          5
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Оборудование
          6
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          6
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          2
          ужасная скорость интернета, тариф на 100мб, а по факту 10мб, даже твич не могу нормально смотреть, зависает. Подключался к цифре 1, было всё норм, потом купили провайдера казахи и качество ниже плинтуса.
          Отзыв засчитан
          692944
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          28.10.2020
          Добрый день, Павел! 
          
          Чтобы более предметно разобраться, нам необходим ваш номер договора. Пожалуйста, пришлите его, с указанием ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты свяжутся с вами и помогут. 
          
          С уважением, Алмател
          91375
          reviewType
          5.7
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          6
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          6
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          6
          1. Очень плохо выполняются свои основные обязанности - собственно, обеспечивают интернетом и телевидением. Регулярные проблемы то со скоростью, то с обрывом телевизионной картинки, то "глобальные аварии" (почти каждый месяц), которые могут исправить только через день-два, что очевидно говорит о низкой квалификации и плохой организации работы технических специалистов. Например, в данный момент я пишу отзыв, а интернета у меня дома нет уже 4 дня - очередная глобальная авария. До этого один день ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          692838
          reviewReplySmile
          Алмател
          Представитель провайдера
          26.10.2020
          Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. 
          
          Чтобы разобраться во всём, нам необходимо идентифицировать вас. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. 
          
          С уважением, Алмател 
          91319
          Неизвестный гость
          27.10.2020
          Все описанные мной проблемы - общие. Другие отзывы также подтверждают, что с аналогичными ситуациями сталкиваются все пользователи вашей компании. Вам не нужен мой номер договора, чтобы улучшить работу колл-центра, нанять более квалифицированых специалистов или установить более надежное и качественное оборудование. Я и так регулярное звоню и пишу в вашу техподдержку то по вопросам скорость интернета, то по нестабильной работе телевидения: там я сообщаю номер договора, но никто ничем не может помочь - так что это изменит здесь? А если вы хотите приоритезировать решение моих проблем только по причине того, что я оставил подробный отзыв о вашей работе, то ваш клиентский сервис ещё хуже, чем я думал. Из того, что я самостоятельно выяснил за последние месяцы: 1) У вас серьезные проблемы со скоростью при соединении с европейскими и американскими серверами. При том, что скорость по Москве и Подмосковью нормальная (80-90 Мбит/сек), в Европу еле-еле дотягивает до 10 Мбит/сек, а в США вообще 1-2 Мбит/сек - с такой скоростью просто невозможно пользоваться стриминговым и видеосервисами в нормальном качестве, а также видео-звонками - это никуда не годится. 2) У вас регулярно возникают проблемы с вашем же телевидением. Я регулярно не могу смотреть HD-каналы, за которые немало плачу, т.к. они банально зависают. Это при том, что скорость местного интернета тесты показывают более чем достаточную. 3) Мало того, что аварии у вас возникают слишком часто, так ещё и вы очень долго исправляете любые возникающие ситуации. Такое ощущение, что вы никогда к ним не готовы, как коммунальные службы к зимнему снегопаду в старой шутке. Если всегда есть в запасе нужное оборудование и специалисты умеют устранять проблемы, то на это нужны часы - у вас же уходят дни, а то и недели. При этом вы устраняете так, что в течение месяца всё снова ломается. 4) Ваша техподдержка и сбор обратной связи абсолютно неудобная и не продуктивная. Когда я всё-таки прорываюсь через вашу абонентскую службу (которую нельзя обойти никак, не ответив на десяток глупых и не относящихся к проблеме вопросов) к специалисту тех. поддержки, то судя по ответам я частенько общаюсь с достаточно квалифицированными людьми, которые помогают мне локализовать ваши проблемы, но даже они не могут ничего исправить, а только составляют какие-то заявки, чтобы кто-то что-то проверил, по итогам которых ничего не меняется. А когда я обращаюсь с той же проблемой в очередной раз я всегда начинаю с нуля проходить все этапы и объясняю одни и те же вещи десятки раз новым сотрудникам. Судя по всему, вся деятельность организована настолько плохо, что не позволяет решать сложные проблемы. Хотя чему тут удивляться, если даже банальные аварии устраняются в десятки раз дольше, чем на это нужно времени... Пожалуйста, работайте над улучшением вашего сервиса и организации работы ваших специалистов. И сделайте это для всех, а не только для меня. С уважением, ваш клиент.
          91360
          Показать все сообщения1
          © 2009-2021 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
          Мы в соцсетях