Отзывы о провайдере Алмател в Москве

я — действующий абонент, и пытался подключить вторую квартиру на себя же. Причем во второй квартире есть кабель и он работает. Эти чудики отказали в подключении без фотки паспорта, хотя все данные на действующем договоре есть. Перевели клиента из разряда лояльных в разряд хейтеров :) Теперь, когда кончится оплаченный период, я и текущий договор закрою.

Не советую связываться с этой конторой. Интернет, может, и быстрый, но вот постоянные сбои, обрывы, ремонтные работы тянутся неделями, в чате отписки.

Интернет периодически (не реже раза в месяц) отваливается, но после звонка в поддержку включается. Обращаю внимание на организацию поддержки: у компании несколько телефонов, один из них — именно для поддержки, но когда по нему дозваниваюсь, нужно прослушать меню и выбрать, что нужна поддержка, а не подключение и пр., хотя для подключения есть отдельный телефон. После выбора первый оператор спрашивает номер договора и имя владельца, затем всегда переводит на второго оператора, который тоже спрашивает договор и владельца, при этом оба переспрашивают из-за плохого качества связи. То есть и моё время, и время операторов тратится впустую на выяснение одного и того же. После примерно 20-го звонка по такому сценарию очень хочется оптимизировать процесс.

Получаю Интернет от АЛМАТЕЛ с 2015 года (тогда они еще назывались 2КОМ). За это время по инициативе самой фирмы скорость трафика в выбранном мной тарифе выросла с 30 до 100 Мбит/с. За предоплату щедро дают бонусы, за счет которых можно снизить оплату в месяц. Сбои в поставке Интернета бывают редко, 2-3 раза в год, и их очень оперативно устраняют. Вежливый персонал компании, компетентный: даже сам у них кое-чему научился, когда они удаленно реанимировали мой домашний роутер. Поэтому очень рекомендую всем серферам Интернета провайдера АЛМАТЕЛ!

Пользуюсь уже пять лет, бывают поломки, но в основном из-за того, что дом большой и мастера от других провайдеров, когда тянут линию, обрывают нашу. Мастера приезжают быстро. При подключении нового оборудования быстро настраивают дистанционно и консультируют тоже грамотно. Даже когда у ребенка была сессия и произошел сбой интернета, предоставили справку в учебное заведение, что была поломка на линии, и ребенку не поставили прогул. Так держать. Рекомендую.