Отзывы о провайдере МТС в Москве

Здравствуйте, интернет в принципе неплохой, сотрудник вежливый, приехали ровно в указанное время, спасибо большое за интернет!

Началось всё с того, что МТС в моем доме были единственные, кто сможет подключить оптоволокно. Поэтому выбрал их, хотя знал, что всё будет так, как и случилось. Во-первых, при подключении я озвучил, что хочу подключить со своим роутером, но под него нужен оптический терминал, может мне нужно его докупить, — мне сказали, всё сделают без проблем, терминалы есть у монтажников. В итоге монтажник пришел и сказал, что в заявке подключение с роутером МТС, типа установит с ним, а позже через поддержку можно вызвать, чтобы переподключили. Пишу на следующий день в поддержку — говорят, что с сегодняшнего дня нельзя подключить со своим роутером, сюр. Ладно, решил попользоваться с их оборудованием — ребята, это ужас. Роутер выдает обещанные 500 Мбит, только если устройство засунуть в корпус, каждый метр от роутера теряется 50 Мбит. Дальше — предоставленный роутер периодически рубит скорость и происходят регулярные кратковременные отвалы соединения, помогает перезагрузка. Решающий момент, после которого я решил отказаться от них, — после 22:00 скорость в моменте упала до 100 Мбит по проводу!!! Подал заявку на расторжение договора и пометил, что месяц у меня уже оплачен и я хочу его допользоваться и отказаться от услуг, на что мне сказали: «Ок, конечно, это возможно», и отключили интернет тут же после заведения заявки, а не через месяц))) Попросил подключить обратно, дабы дать мне допользоваться этот месяц, было сказано: «Без проблем, в течение 4-х дней всё сделаем, даже раньше». В итоге прошло 4 дня, прошло — интернета так и нет. Обещали сегодня позвонить — так никто и не позвонил. Крайне никому не рекомендую связываться с данным провайдером — нет ни одного плюса, кроме быстрого первичного подключения.

Всё приемлемо, если работает. Если проблема в оборудовании, находящемся в квартире, устраняют быстро. Но если проблема в кабеле до квартиры: ждать — не дождаться. Мы ожидаем с 17.10.25 г. — седьмой день. Мало того, «техподдержка» не может обозначить сроки восстановления гороскопов телефона и интернета, хотя сначала это было 72 часа. Обратиться, кроме той же «техподдержки», не к кому — для физлиц только чат (если есть приложение) или писать письмо на Марксистскую...

Интернет, честно говоря, средненький. Скорость не всегда дотягивает до обещанной, а покрытие слабовато, особенно в дальней комнате. Ожидал большего от провайдера.

ТВ показывает отлично, качество на уровне. Интернет иногда подвисает, но в целом я довольна.