Интернет-провайдер ВайФаер (WiFire)

На 2019 г. являюсь клиентом нетбайнета около 10 лет, 3 договора (в разных квартирах). Очень активно использую интернет, постоянно на связи. Очень долгое время это был чуть не лучший провайдер в Москве (есть с чем сравнивать). Работал стабильно месяцами. По скорости претензий нет и сейчас, 95мбит бъётся всегда и на мобильнике. Что-то сделано реально удобно, например когда авария (а это как уже все поняли регулярно), звонишь в техподдержку и без долгих песен и обсуждения важности для них моего звонка - номер определяется и сразу говорят, что по вашему адресу авария - займитесь домашними делами. Но всему хорошему когда-то приходит конец. За этот год потерянных дней из-за каких то там у них аварий уже слишком много. Издёвка в виде компенсации 11 рублей за потерянный рабочий день это круто. Можно как-то вернуть вам ваши 11р? Если дозвониться в техподдержку, то готовьте минут 5 на проверку вашего паспорта, имени, адреса и всего остального. Даже если написать в чат из личного кабинета, со страницы, где всё это перечислено. Даже если вопрос просто "когда будет интернет?". И не смотря на то, что кто я - они уже знают с 1 секунды звонка (их определитель сразу говорит что авария по моему адресу). Но это всё [мелочи], реальные косяки это долгое отсутствие интернета.

Отвратительный поставщик.
Навязывает оборудование только так.
Если у вас телевидение с ТВ приставкой, и Вы вдуг решили кйти раньше чем 3 года, в обязательном порядке ее выкупаете.
Чего ранее не было оговорено, а в заказ-наряде (даже не в договоре) прописано что сдавать надо в течении 14 дней с момента принятия.Иначе полная стоимость.

Подключался к провайдеру где то два года назад, на тот момент в доме (новый) были лишь WiFire и МГТС. Между двумя выбор был очевиден, не смотря на то что цены у WiFire были выше - у МГТС совершенно не нравилась необходимость вести в квартиру оптику и принудительно ставить их модем без возможности использования своего. Так что для меня выбор был очевиден.

С тех пор пользуюсь тарифом 150\150 за 800р, который недавно "удешевили" до 760р. В целом качеством связи и скоростью доволен, хотя пару раз были проблемы со свичем в подвале изза чего скорость резалась до 100мбит, и один раз проблема была на моей стороне. В целом работа тех поддержки и монтажников устраивает, за исключением одного случая, когда у меня поломали все настройки моего роутера а оказалось что проблема на их стороне.

Чем же я не доволен? Политикой в отношении старых клиентов. WiFire явно не интересует удержание существующих клиентов, им интереснее привлекать новых. На данный момент для действующих клиентов доступны лишь тарифы на 100мбит максимум за 650р. А вот для новых предлагают 300мбит за 300р и 500мбит за 500р. Любые попытки как то договориться о более выгодных условиях в тех поддержке отклоняются.

Что ж, очень обидно это слышать как первому клиенту WiFire в этом доме, который исправно оплачивал и пользовался интернетом в течение двух лет. Благо за это время в дом подтянулись и другие провайдеры, Onlime и Beeline, которые предлагают тарифы на 300, 500 и даже 890мбит за 300, 500 и 890 рублей соответственно. То есть за почти те же деньги что я плачу сейчас я могу перейти со 150мбит на 890мбит. Что, скорее всего, и буду делать.

В услугах на сайте moskvaonline есть опция "Бонус за постоянство". Так вот в WiFire этот бонус работает в негативную сторону.

Оставлял заявку на подключение на 25.09.19г. № 1221101 весь день никто не звонил ни мастер ни другие службы. Вечером выяснил что авария и мастер не придет. Перенесли на 30.09.19г. опять никто не звонил, далее на звонок в офис сообщили что мастер будет позже, вечером повторно набрал офис. Сообщили что мастер заболел и предложили перенести подключение на другой день. Были [отвергнуты]. [Безучастное, равнодушное] отношение к потенциальным клиентам вот новый слоган данной компании. Рекомендую обходить стороной.

Не советую. Интернет постоянно отключается, скорость соединения - низкая. Соотношение цена/качество - 2/5.

впихнули в рассрочку свое оборудование, теперь от него не избавиться, деньги на ветер, качество трансляции каналов [отстой], настройки слетаю постоянно. Бегитеот них