Отзывы о провайдере ВайФаер (WiFire)

Прочитав отзывы ниже пришла в ужас, люди сами "тупят" и винят провайдера. Перебои бывали из-за аварий, перерасчет делали, переехала и дом, к сожалению, не подключен, из выбора только ростелеком, который оставил только худшее впечатление своим качеством и отношением. Вайфаер, очень жаль расставаться.

Были проблемы со скоростью год-полтора назад, поддержка реагировала достаточно быстро. С того момента проблем нет, даже с учетом возросшей нагрузки на каналы из-за изоляции. Провайдера могу только похвалить.

Прошу устранить аварию в кратчайшие сроки TroubleTicket №599338, в техподдержку обращаться нет смысла, так как они в открытую заявляют что ничего сделать не могут. Монтажники которые приходят могут только репу почесать, очень жаль что у вас нет своих монтажников, а то монтажники с Киберсвязи ничего не умеют.

Администратор

Модератор отзывов

Отвратительный интернет. Невозможно ни оаботать, ни фильм посмотреть.обратной связи нет, одни отписки

Похваляются своей заботой о клиентах и лояльностью. Однако, когда я случайно нажал в личном кабинете не ту кнопку и мой тарифный план изменился, понимать и помочь наотрез отказались. Объяснили, что у меня был тарифный план. который теперь в архиве и сделать ничего нельзя. Моё личное заявление директору компании осталось БЕЗ ответа. Позвонил лишь некто Дмитрий, представившись менеджером отдела заботы о клиентах... Слышать меня не хотел, долдонил одно и тоже - ничем помочь не могу... Спрашивается,...

Показать весь отзыв

ТВ - мистика, может не работать днями, на вопросы почему в тех. поддержкек лишь разводили руками с фразами "это невозможно", потому что кабель отдельный и все должно работать. Интернет стабильно обрывался, каждый месяц стабильно приходилось в самый "нужный" момент с ними созваниваться и долго-нудно общаться. Месяц назад съехали на другую квартиру, но деньги капать не перестали - приставка для ТВ взятая много лет назад уже должна была 10 раз окупиться, но им же мало. После вопроса в лоб - КОГДА о...

Показать весь отзыв

У нас на столбе висит кабель этого провайдера. В прошлом году хотели провести интернет в дом, было дорого, не стали. Так они все телефоны оборвали, так хотели нас видеть в числе клиентов. В этом году в начале этой эпидемии срочно нужно было провести интернет. Сначала невозможно было к ним дозвониться. Ждать ответа оператора надо было 10(!!!!!!) минут. Ок. Понимаю, пандемия. Дождалась. Еле-еле душа в теле взяли мои данные, через слово отключаясь на 3 минуты для "ввода данных". Ок. Дождалась. Заяв...

Показать весь отзыв

Сменили тариф на более высокоскоростной, стали платить больше, качество стало ужасным! Дистанционно проблему не решили, вызвали мастера, мастер без уведомления нас закрыл заявку поставив в причину "Отказали в присутствии мастера", перекинули заявку другому мастеру, с 18.00-19.00, который почти в 19.00 позвонил со словами "вообще-то мой рабочий день закончился, до вас ехать час, ничем не могу помочь". Операторы все звонят извиняются, а толку? День простой на моей работе означает без сохранения за...

Показать весь отзыв

Самая ужасный провайдер в истории провайдеров. Сразу предупреждаю всех, кто читает отзыв - подумайте дважды, трижды, почитайте отзывы - и потом принимайте решение. Я строго не рекомендую! История короткая и такая: 1. В Москве эпидемия 2. Я разорвал договор 3. Роутер, который мне привезли САМИ - отвезти теперь должен Я САМ 4. ОФИСЫ - ЗАКРЫТЫ 5. Деньги списывать за аренду роутера с меня всеравно будут 6. Оператор сказал - "НУ ЧТО МНЕ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ! ВЕЗИТЕ В ДРУГОЙ ГОРОД" 7. ЗА...

Показать весь отзыв

Это просто дичь и жесть! Я крайне не рекомендую wififre для подключения! Особенно, если вы играете в онлайн игры. Каждый вечер начинаются скачки пинга и дисконекты. Потоковое видео тормозит и зависает. Проблемы наблюдаются при подключении напрямую и через Wi-Fi роутер ASUS RT-AC85P (цена на данный роутер начинается от 9000 р. на яндекс маркете), а к пк подключен через Wi-Fi адаптер ASUS PCE-AC56 (цена на маркете от 3600р). В техподдержку не дозвониться с телефона, на который оформлен договор, а ...

Показать весь отзыв

Постоянные сбои интернет связи. Когда все же работает, то скорость интернет соединения в 2 раза ниже оплачиваемой по тарифу. Приставка к телевизору постоянно перепрыгивает каналы и спрашивает логин/пароль при включении.

Подлый обман и некомпетентность!!! При попытке подключить телевизор к интернету возникли проблемы обратились в офис по телефону, проверили скорость интернета оказалось, что она у нас составляет меньше 20Мб вместо 100Мб. Оператор поставил звонок на ожидание звонок, прождав 30 минут на телефоне ответа так и не последовало, ни кто не удасужился перезвонить, учитывая подлый обман ситуацию решить даже не пытаются!!!

Просто обманщики ,предоставляемые услуги просто отвратительные , постоянно отключается интернет в соседних комнатах он вообще не ловит.После абонентской оплаты интернета может не быть сутки , приходиться звонить в тех поддержку , чтобы они решили проблему, качество заявленных услуг не соответсвует цене предоставляемое оборудование для выкупа очень плохого качества и повторюсь не соответсвует цене. Буду переходить к другому провайдеру чего и вам советую дорогие абоненты!

Необходим доступ в интернет с предоставлением статического IP-адреса, до этого использовал беспроводной доступ в интернет

Елена Ч.

Администратор сайта

Вызвал мастера для замены коннекторов, в назначенный день не приехал, перенесли на послезавтра, видимо, придется сменить провайдер.

Отвратительная компания! Больше недели ждём пока починят кабель весь дом без интернета! Трафик на мобильном в ноль из за отсутствия домашнего интернета и телевидения! Операторы кормят завтраками. Заключить договор без паспорта можно а а расторгнуть этот самый договор оказывается только в офис нужно ехать! Более безответственной компании не встречали. Будем настраивать соседей менять провайдера!

Отвратительный провайдер, списывают деньги с лицевого счета просто так, замену оборудования не делают, монтажники и консультанты неквалифицированные такое ощущение что с улицы набирают даже без базовых знаний.

Елена Ч.

Администратор сайта

Отвратительный провайдер. 1. Манипулирование и умышленное замалчивание информации уже на этапе консультации - только потом выяснилось что, оказывается , роутер я выкупаю и , даже, если не пользуюсь интернетом, будь добра - плати 3 года за него по 109 рублей ежемесячно. Хотя я несколько раз пояснила - что часто уезжаю и интернет может быть не нужен время от времени. И платить за время отсутствия я не хочу. 2. Консультанты - непрофессионалы, они не пояснили, что платить абонентскую плату нужн...

Показать весь отзыв

Была оформлена заявка на установку интернета в квартире. Провайдер WiFire. Мастер должен был прийти с 10 до 12. В 11:15 ни мастера, ни звонка от него или от провайдера. Позвонил в компанию сам. Сказали, что мастер внезапно заболел, могут оформить заказ на более позднюю дату. Было бы понятно, если бы в компании работал один мастер, но не побеспокоиться о замене мастера и не сообщить о проблеме - это верх пренебрежения клиентами. Специально брал отгул, чтобы установить интернет. Всем не рекомендую...

Показать весь отзыв

Джавид

Пропадает интернет. Для возврата требуется звонок в клиентскую службу и перезагрузка роутера при общении с оператором.

Елена Ч.

Администратор сайта