Отзывы о провайдере ВайФаер (WiFire)
Провайдер объединился с компанией НетБайНет
- О провайдере
- Тарифы18
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
3.3
Из 10 возможных
на основе 180 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Забота
4.0
Интернет
4.0
Монтажники
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Показать отзывы
Положительные
14
Отрицательные
119
Ответы провайдера
21
Любой
2
Общая оценка
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительный сервис. Оставил заявку на подключение, договорились на определенное время, просидел как дурак дома целый день, но мастер так и не пришел. Звонил несколько раз в поддержку, что тоже тот еще квест, один телефон с сайта просто сбрасывает после соединения, через второй можно оставить просьбу об обратном звонке, который происходит сразу же и ты как [наивный] сидишь и ждешь пока освободится оператор. Почему нельзя набирать клиента, когда оператор освобождается, а не заставлять его слуша...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
693081
2
Общая оценка
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
после 7 лет эксплуатации канала оптики который настраивал я сам у меня начались проблеммы с интернет. Потеря каждые 20- 30 минут после очередной перезагрузки оборудования. Приехали, продали новое оборудование, ситуация только ухудшилась. На наладку "сложной" схемы роутер + мост + две антены wifi два "инженера" потратили 4 часа. Результат такой же. Полное ощущение что ни один из них не понимал что делает, просто тыкали разные опции в настройках пока добились того что одновременно работали wan и...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692878
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Это тихий ужас.. Я представить не мог, что в Столице такой бардак с предоставлением интернета. Перед выбором данного провайдера я тщательно почитал отзывы и увидел кучу негатива о работоспособности, но всё же решил попробовать Wifire. Итог:
Тариф: Улётный 500 - это 500 Мбит/c за 500 рублей в месяц, так же через них оформил роутер. И вот уже как год мучаемся с регулярными проблемами, в период пандемии и работы из дома с женой максимально ощутили несоответствие скорости, сеть не вытягивает даже 2...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692534
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Компания не выполняет обязательства по договору. Неквалифицированные специалисты, хамское отношение к клиентам.
Отзыв не засчитан
692401
Администратор
Модератор отзывов
23.09.2020
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
90449
3.6
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
2
Компания не исполняеь свои обязательства по договору. Вместо заявленных 100 мБит/с скорость в часы пик не более 10. Канал перегружен. Обращения в течение последних 6 месяцев проблему не решают. CRM в компании работает плохо - повторять персональные данные и описывать проблему в течение одного звонка приходится по несколько раз - идет "футбол" между специалистами.
Отзыв засчитан
692249
7.2
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
10
Стабильная скорость
2
Удаленка требует устойчивого соединения для видеоконференций. Связь преимущественно стабильная, но скорость часто порывами падает ниже 1 м\бит, что делает невозможным общение в скайп\зум, и крепко мешает работать. Техподдержка и монтажники крайне милы и честно пытались решить проблему, но не смогли, нестабильная скорость продолжает сохраняться, меняю провайдера.
Отзыв засчитан
692211
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Были часто проблемы с подключением. Пароль ТВ часто пропадает. Заключила контракт за 500 руб в месяц и последные 4 месяца зачисляли двойную сумму. Звонила несколько раз и не исправили ошибку. Пошла в офис расторгнут договор и вернуть оборудование. НЕ разрешили вернуть оборудование которое мне НЕ нужен. Сказали, что оплачиваеться в рассрочку на сумму 2 800. Сейчас мне звонят и говорят, что у меня задолженность на 6 000!!!!! Откуда эти 6 000? а где деньги которые я переплатила??? НЕ РЕКОМЕНДУЮ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692073
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Это называется Свинство! 3 дня нет интернета. По контактным телефонам робот сразу сообщает о ремонте на линии. Сроки окончания ремонта переносятся. Нет никакого понимания, когда будет связь. WiFire показывает полную недееспособность и [безразличие] к клиентам
Отзыв засчитан
691713
8.3
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Последнее время переодически отваливается интернет на 5 часов. Особенно в будни, когда мне нужно работать
Отзыв засчитан
691470
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительно! После подключения 4 дня не могу пользоваться связью! Изначально кривое подключение. Тех поддержка футболит постоянно, скорость 8 мгб при тарифе 500! Техник постоянно занят, никому нет дела , буду уходить на другого провайдера.
Отзыв не засчитан
691465
Администратор
Модератор отзывов
17.08.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
89836
5.6
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
2
За последние два месяца, происходят постоянные разрывы соединения и потеря скорости в 10 раз. Радует хоть тех. поддержка оперативно отвечает
Отзыв засчитан
691142
5.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
10
Стабильная скорость
2
С интенетом перебои постоянные.Может только мне так не повезло!Монтажники не смогли помочь.Сотрудники вежливые.
Отзыв засчитан
691034
5.5
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
8
ЛС 1926108 Ну что же, только я оставить отзыв про отсутствие интернета по кабелю в доме уже 4 день, теперь уже пишу отзыв про мобильный интернет который у меня резервный. Итак, с алмателем всё понятно, буду менять, но вот от мобильного интернета я такого не ожидал. Ситуация следующая - у меня отсутствует интернет 4 дня, привет алмателу, но в роутер вставлен 4G модем с подключенным мобильным Wifire, за 4 дня отсутствия интернета я скачал все 10Гб и успешно пополнил 2 раза на 600 рублей, таким об...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690970
6
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
8
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
10
Здравствуйте.
Просто нет слов о работе Wifire.
Позвонила 10 дней назад и спросила, могу ли я при переезде оставить провайдера. Уточнили- какой адрес, сказали ' Возможность есть, внесите 400 рублей, потом по факту позвоните и все переподключим. '
Я бросила 400 рублей. А сегодня звоню- говорят- возможности нет. А деньги? Ответ - Ну не пользуйтесь. Как в 0 уйдете, Ин заблокируют.
Вот спасибо вам громадное. Это такая забота о клиенте, вывернутая наоборот.
Ужас... ' Двойка (2) вам за сервис и ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690776
Администратор
Модератор отзывов
27.07.2020
Здравствуйте, уважаемая Елена! Пожалуйста, сообщайте личные сведения не публично на сайте, а непосредственно представителю провайдера. Нами частично скрыты Ваши персональные данные, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники. С заботой о Вас, сервис 101 интернет
89519
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Полтора года назад перешла к этому провайдеру. За год раза три оставалась без интернета на непродолжительное время. Но последние 5 месяцев это какой-то ужас, мало того, что заявленная скорость не выдерживается, так происходят постоянные отключения интернета. Естественно техподдержка твердит одно - авария на линии, через два часа восстановим... Но не каждый же день! С началом весны и дождей, как дождь, так интернет отваливается и часов по пять они устраняют аварии. Во время самоизоляции, пока у...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
689872
Администратор
Модератор отзывов
22.06.2020
Уважаемый [Пользователь], недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
88947
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Полтора года назад перешла к этому провайдеру. За год раза три оставалась без интернета на непродолжительное время. Но последние 5 месяцев это какой-то ужас, мало того, что заявленная скорость не выдерживается, так происходят постоянные отключения интернета. Естественно техподдержка твердит одно - авария на линии, через два часа восстановим... Но не каждый же день! С началом весны и дождей, как дождь, так интернет отваливается и часов по пять они устраняют аварии. Во время самоизоляции, пока у...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
689871
6.4
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
8
Не самая лучшая компания прямо скажем. И интернет отключают и тарифы в тихушку повышают (смотрите на нашем сайте, а мне больше делать нечего, только на их сайте ежедневно сидеть), причём не хило так, разом на 30%. Причём под это дело дают тебе (тоже не афишируя) кредит. Ты думаешь, что у тебя выгодный тариф (я подключала по акции за 300 р) и регулярно платишь, а в это время тебя вгоняют в хороший такой минус.... и в один "прекрасный" момент ты узнаёшь, что ты уже почти год сидишь совсем на невыг...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
689685
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Очень плохо . Мало того скорости нет .....так ещё и врут наглым образом .ремонт оборудования .. закончится в 13 ч.а в итоге не в 13 не на следующие сутки нет инета . Оценка -5
Отзыв засчитан
689625
2.5
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Подключен тариф 100мбит. Ограничивают скорость на уровне 9-10мбит сек. При обращении в техподдержку просят сразу перезагрузить роутер и обновляют сессию на оборудовании, спустя примерно 12 часов снова ограничивают на 9-10мбит. Стоит микротик, его не презагружаю, просто роняю порт WAN и поднимаю, скорость возвращается. Техподдержка "мамой клянется" что не ограничивают, так нагло в лицо мне давно не врали. Вечером достаточно часто падает на 10-20 секунд.
Отзыв засчитан
689586
Роман
13.06.2020
Уже не обращаюсь в тех поддержку. Вранье сплошное, скорости нет. 60мб выше 23 мб не подымалась. Обрывы постоянные.
88814
3.6
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
2
При тарифе 100 мб/с,скорость почти постоянно 20-40.Твич постоянно подгружает и тормозит,это сплошная нервотрепка.
Частые кратковременные сбои.Перешел на этого оператора с Билайна,из-за постоянно повышающейся суммы оплаты,думал будет хотя бы так же,но к сожалению я ошибся.Надо было вначале отзывы почитать на эту контору.
Отзыв засчитан
689539
+7 495 669-00-51
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов