Отзывы о провайдере ВайФаер (WiFire)

ВайФаер
Отдел продаж
+7(495)151-88-89
Техподдержка
+7 (495) 980-24-00
Фильтр
Отзыв
Любой
Услуга
Любой
reviewType
0
2
Общая оценка
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Увидел рекламу тарифа "Объединяй", общий счет с номером Мегафон за 800 руб. По описанию тариф выгодный да и с текущим провайдером домашнего интернета всё чаще стали возникать проблемы. Решил подключиться к Wifire, в отделе продаж обещали что по Москве мастер выезжает обычно на следующий день после оформления заявки, в том числе в выходные. Заявку оформил, позвонили через 2 дня, предложили выезд мастера еще через 5 дней, через 4 дня опять перезвонили уточняли данные по заявке, которые раньше уже ...
Показать весь отзыв
reviewType
0
3.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
"Интересный" провайдер...Для постоянных клиентов нельзя использовать новые выгодные тарифы, а для новых все ок. При переходе со 100 мбит/с на 500 мбит/с требуют твоего присутствия дома, при этом с оператором договариваешься на 9 утра в пятницу (максимально ранний вызов), чтобы успеть на работу, но в 12 монтажник говорит что он ещё у другого клиента. Не знаю в чем проблема кабель в квартиру приходит cat 5e (4 пары/8 жил) и его менять не нужно, как потом говорит что в понедельник поменяет, но спус...
Показать весь отзыв
reviewType
4
2
Общая оценка
Телевидение
2
Монтажники
2
Забота
2
Не серьезная компания
2 дня делали что то на крыше .Итог кабель по квартире а инета нет. Звоню чтоб все наладили оказывается я это сама должна делать. оставила заявку думаю ладно сделаю сама нет ни звонков ничего... уже и отказалась от услуг а звонка все нет..впечатление что сидят малолетние сотрудники которым на все [по боку]..
reviewType
4
3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
отвратительно
Полтора года терпел этот мрак. За полтора года больше 10 обращений в эту чудо компанию. Сегодня было очередное, кабель перестал раздавать инет. В очередной раз я лазил с ноутом (и это ещё хорошо, что у меня ноутбук, со стационарным я бы совсем запарился заниматься этой фигней) и перетыркивал кабель в роутер-ноутбук, провёл на линии около 40 минут и каждый новый специалист, на которого меня переводили просил меня эти танцы с бубном повторить. Но самое интересное это результат моих плясок с ноутом...
Показать весь отзыв
reviewType
16
5
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительнейший сервис
Сидел одно время на местном инет - обрывы, тарифы так себе... Перешел на WiFire (который был NetByNet) - полетел! 100 метров за 600 рублей - недешево, но зато стабильность и поддержка радовали. Подключил полгода назад родителям вайфайр по более выгодному тарифу, и началось... Мелкие проблемы вроде задержек или кратковременных потерь связи - фигня. Внесли плату 10 чиcла, через полчаса инет вырубился. Звоним - проблема в СОЕДИНЕНИИ, не в роутере. Вызвали мастера - будет через три дня. Три дня...
Показать весь отзыв
reviewType
10
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Компания [мне не нравится]
Приехал "мастер" сказал что не может ничего подключить т.к. мне нужно у него роутер за 700 ещё докупить. Чё??? Вайфаер вы там совсем [наглые стали]?
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Модератор
2 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
reviewType
12
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Девиз компании - "нам [по боку] на своих клиентов!"
Мы подключились к этому провайдеру когда он ещё назывался net by net. Тогда всё было относительно стабильно. Даже роутер дали в подарок. [Так себе], но всё же. Теперь: максимальная скорость "по кабелю" даже при отключении всех остальных устройств - не выше 60мбит/сек. При подключении ноутбука и двух телефонов скорость выше 25мбит/сек поднимается только, видимо, по великим праздникам. Обрывы регулярны, вне зависимости от погоды/природы/влияния Луны и рептилоидов. Соответственно, спокойно посм...
Показать весь отзыв
reviewType
18
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Вайфаер - махинатор в своих "спецусловиях"!
Для того, чтобы привлекать клиентов - не обязательно их обманывать! Если вы делаете тариф огромными буквами 280 р\мес и мелкими буквами 560 р\в первый месяц - ТО ТАК И ДЕЛАЙТЕ!!!!! Как я понимаю и как поймет любой другой возможный абонент - я оплачиваю 560 рублей в первый месяц, а второй и последующие месяцы 280 рублей. А ПО ИТОГУ ЧТО??? Что это за "5% снижение ежемесячно и 280 рублей - это окончательная цена"? Ладно, ок. НО НАПИСАТЬ ОБ ЭТОМ МОЖНО ИЛИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗВОНИТЬ ВАМ И ВЫТЯГИВАТЬ ЭТО У О...
Показать весь отзыв
reviewType
184
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Полное дно
Жаль, что в доме нет альтернативы. . . приходится мириться с качеством услуг, предоставляемым WIFIRE. Скорость из без того не бывает заявленной (в 2 раза меньше всегда), но к этому уже привык и смирился. Раздражает вот что: ежемесячно, бывает по несколько раз, скорость падает до 1 мб/с. Сейчас это уже продолжается второй день. Оператор говорит всегда одно и то же, мол поломки какие-то и нас перевели на резервный канал. Повторюсь, происходит это КАЖДЫЙ МЕСЯЦ. Люди, если есть альтернатива ЛЮБАЯ, т...
Показать весь отзыв
reviewType
46
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Не соблюдают договор
Больше 10лет пользовался данным провайдером. Сейчас потери пакетов более 10%. Монтажники делать ничего не хотят, чинили 3 месяца, пришлось самому искать проблему. После того как проблема была решена компенсировать деньги по договору отказываются, не смотря на соответствующий пункт в договоре. Логика провайдера раз был трафик, значит, была услуга, а на качество услуги [по боку] и не важно, что у нас в договоре написано, хотите - судитесь. После долгих разбирательств кинули подачку в 300р со слов...
Показать весь отзыв
reviewType
45
3.5
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
4
Забота
2
Отвратительная контора
Хуже провайдера придумать нельзя, когда решила с ними расстаться, не внесла деньги на следующей расчётный период. Они прислали смс с предложением обещанного платежа, я не ответила. Сами его в одностороннем порядке открыли, а теперь после того как как я с ними давно распрощалась, должна им 104 руб, угрожают судом. Качеста интернета нет никакого, телевидение аналогичное, откажешься от нескольких каналов, сразу сумма платежа увеличивается с ответом:"У вас был подключён другой пакет". Ужасная контор...
Показать весь отзыв
reviewType
59
0
Общая оценка
Ужас
Самый ужасный интернет и телевидение который я когда либо видела. Не связываетесь с ними. Постоянно зависает то нет связи ...за что им платить....поскорее бы их закрыли.
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Модератор
3 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
reviewType
43
4.8
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
6
Услуги не соответствуют заявленным
Переехал и по моему новому адресу было только два варианта подключения, одним из которых оказался вайфаер. Пользуюсь чуть больше года их тарифом на 100 мб/с + ТВ. За этот год 2 раза у меня пропадал интернет на несколько дней, а причина была в обоих случаях очень занятной. Кому-то в доме (15 этажей) подключали инет и мастер, который подключал нового клиента, меня выкинул по кабелю, а второй раз что-то там прописал новому клиенту и меня выбило. Каждый раз я должен был ждать мастера по заявке, кот...
Показать весь отзыв
reviewType
42
2
Общая оценка
Интернет
2
Дешево быстро нестабильно
Подключал в декабре 2018. Плачу по 500 с копейками рублей. Закачки идут со скоростью 10 мегабайт в секунду. когда позволяет противоположная сторона. Последнее время через день возникают разрывы минут на 5.
reviewType
44
4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
4
Техподдержка
4
Полгода хорошего ТВ!!!
Добрый вечер!Подключилась 9.10.2018 (л/с [скрыт модератором во имя конфиденциальности данных]) к WIFIRE.Заплатила за все сразу.Замечательно без перебоев работало ТВ и приставка до апреля 2019!!!Дальше как то сплошные поломки на линии!!!И большей частью на выходные ВЕЧЕРОМ!!!Книжки в доме конечно имеются,есть что почитать!Но за что я плачу,если не могу пользоваться интернетом и ТВ!То приставка зависает,перегружаю!То интернет пропадает!Думаю придется прощаться с такой компанией!!!
reviewType
48
2
Общая оценка
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
"Не хотят" подключать
Уже две попытки подключения за две недели, приходит непонятный специалист, не здоровается, не представляется, не показывает документы и уходит обратно, по моей просьбе. "Специалист" один и тот же. На мою просьбу и жалобу о смене специалиста, сообщают, что работа проведена, но воз и ныне там ((( печально.
reviewType
41
0
Общая оценка
Взбесило!
Звоню на телефон указанный на сайте НетБайНет, чтобы прояснить тарифные планы и цены. Берет трубку оператор и говорит, что информацию надо смотреть не на сайте НетБайНет, а на сайте Вайфаер. Благо компьютер под рукой перехожу на этот сайт и прошу оператора проверить возможность подключения моего дома, на что он заявляет, что возможности подключения нет. Правда советует позвонить в службу технической поддержки(якобы у них там более актуальная информация) Звоню в СТП. Оказывается возможность подкл...
Показать весь отзыв
reviewType
273
5
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Плохой провайдер
Без моего ведома подключили более дорогой тариф. Без моего ведома включили мне кредитование, когда оказалось, что точно пополненного счета не хватает на оплату по новому тарифу. Более того, в личном кабинете показывали название старого тарифа, в то врема, как деньги списывали уже по новому. Вогнали баланс в минус. Исправлять отказались! "Ваш тариф архиыный", мы не можем его подключить. "Мы не можем вернуть вам деньги" Вопрос, как вы понимаете, не в 300 р. "задолжности", а в [...
Показать весь отзыв
reviewType
15
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительный провайдер
За неделю заказал услугу по доставке сим карты. Обещали связаться. Несколько раз звонил и писал в поддержку - результатов нет.
reviewType
77
6
Общая оценка
Интернет
6
Связь плохая
Связь работает с перебоями, периодически отваливается, зависает и начинает перезагружаться. В личном кабинете не доступны многие функции, в том числе временная блокировка, что достаточно неудобно. Обещают сделать уже полгода.
© 2009-2019 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
Мы в соцсетях