Отзывы о провайдере ВайФаер (WiFire)

Увидел рекламу тарифа "Объединяй", общий счет с номером Мегафон за 800 руб. По описанию тариф выгодный да и с текущим провайдером домашнего интернета всё чаще стали возникать проблемы. Решил подключиться к Wifire, в отделе продаж обещали что по Москве мастер выезжает обычно на следующий день после оформления заявки, в том числе в выходные. Заявку оформил, позвонили через 2 дня, предложили выезд мастера еще через 5 дней, через 4 дня опять перезвонили уточняли данные по заявке, которые раньше уже ...

Показать весь отзыв

"Интересный" провайдер...Для постоянных клиентов нельзя использовать новые выгодные тарифы, а для новых все ок. При переходе со 100 мбит/с на 500 мбит/с требуют твоего присутствия дома, при этом с оператором договариваешься на 9 утра в пятницу (максимально ранний вызов), чтобы успеть на работу, но в 12 монтажник говорит что он ещё у другого клиента. Не знаю в чем проблема кабель в квартиру приходит cat 5e (4 пары/8 жил) и его менять не нужно, как потом говорит что в понедельник поменяет, но спус...

Показать весь отзыв

Не серьезная компания

2 дня делали что то на крыше .Итог кабель по квартире а инета нет. Звоню чтоб все наладили оказывается я это сама должна делать. оставила заявку думаю ладно сделаю сама нет ни звонков ничего... уже и отказалась от услуг а звонка все нет..впечатление что сидят малолетние сотрудники которым на все [по боку]..

отвратительно

Полтора года терпел этот мрак. За полтора года больше 10 обращений в эту чудо компанию. Сегодня было очередное, кабель перестал раздавать инет. В очередной раз я лазил с ноутом (и это ещё хорошо, что у меня ноутбук, со стационарным я бы совсем запарился заниматься этой фигней) и перетыркивал кабель в роутер-ноутбук, провёл на линии около 40 минут и каждый новый специалист, на которого меня переводили просил меня эти танцы с бубном повторить. Но самое интересное это результат моих плясок с ноутом...

Показать весь отзыв

Отвратительнейший сервис

Сидел одно время на местном инет - обрывы, тарифы так себе... Перешел на WiFire (который был NetByNet) - полетел! 100 метров за 600 рублей - недешево, но зато стабильность и поддержка радовали. Подключил полгода назад родителям вайфайр по более выгодному тарифу, и началось... Мелкие проблемы вроде задержек или кратковременных потерь связи - фигня. Внесли плату 10 чиcла, через полчаса инет вырубился. Звоним - проблема в СОЕДИНЕНИИ, не в роутере. Вызвали мастера - будет через три дня. Три дня...

Показать весь отзыв

Компания [мне не нравится]

Приехал "мастер" сказал что не может ничего подключить т.к. мне нужно у него роутер за 700 ещё докупить. Чё??? Вайфаер вы там совсем [наглые стали]?

Елена Чуркина

Модератор

Девиз компании - "нам [по боку] на своих клиентов!"

Мы подключились к этому провайдеру когда он ещё назывался net by net. Тогда всё было относительно стабильно. Даже роутер дали в подарок. [Так себе], но всё же. Теперь: максимальная скорость "по кабелю" даже при отключении всех остальных устройств - не выше 60мбит/сек. При подключении ноутбука и двух телефонов скорость выше 25мбит/сек поднимается только, видимо, по великим праздникам. Обрывы регулярны, вне зависимости от погоды/природы/влияния Луны и рептилоидов. Соответственно, спокойно посм...

Показать весь отзыв

Вайфаер - махинатор в своих "спецусловиях"!

Для того, чтобы привлекать клиентов - не обязательно их обманывать! Если вы делаете тариф огромными буквами 280 р\мес и мелкими буквами 560 р\в первый месяц - ТО ТАК И ДЕЛАЙТЕ!!!!! Как я понимаю и как поймет любой другой возможный абонент - я оплачиваю 560 рублей в первый месяц, а второй и последующие месяцы 280 рублей. А ПО ИТОГУ ЧТО??? Что это за "5% снижение ежемесячно и 280 рублей - это окончательная цена"? Ладно, ок. НО НАПИСАТЬ ОБ ЭТОМ МОЖНО ИЛИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗВОНИТЬ ВАМ И ВЫТЯГИВАТЬ ЭТО У О...

Показать весь отзыв

Полное дно

Жаль, что в доме нет альтернативы. . . приходится мириться с качеством услуг, предоставляемым WIFIRE. Скорость из без того не бывает заявленной (в 2 раза меньше всегда), но к этому уже привык и смирился. Раздражает вот что: ежемесячно, бывает по несколько раз, скорость падает до 1 мб/с. Сейчас это уже продолжается второй день. Оператор говорит всегда одно и то же, мол поломки какие-то и нас перевели на резервный канал. Повторюсь, происходит это КАЖДЫЙ МЕСЯЦ. Люди, если есть альтернатива ЛЮБАЯ, т...

Показать весь отзыв

Не соблюдают договор

Больше 10лет пользовался данным провайдером. Сейчас потери пакетов более 10%. Монтажники делать ничего не хотят, чинили 3 месяца, пришлось самому искать проблему. После того как проблема была решена компенсировать деньги по договору отказываются, не смотря на соответствующий пункт в договоре. Логика провайдера раз был трафик, значит, была услуга, а на качество услуги [по боку] и не важно, что у нас в договоре написано, хотите - судитесь. После долгих разбирательств кинули подачку в 300р со слов...

Показать весь отзыв

Отвратительная контора

Хуже провайдера придумать нельзя, когда решила с ними расстаться, не внесла деньги на следующей расчётный период. Они прислали смс с предложением обещанного платежа, я не ответила. Сами его в одностороннем порядке открыли, а теперь после того как как я с ними давно распрощалась, должна им 104 руб, угрожают судом. Качеста интернета нет никакого, телевидение аналогичное, откажешься от нескольких каналов, сразу сумма платежа увеличивается с ответом:"У вас был подключён другой пакет". Ужасная контор...

Показать весь отзыв

Ужас

Самый ужасный интернет и телевидение который я когда либо видела. Не связываетесь с ними. Постоянно зависает то нет связи ...за что им платить....поскорее бы их закрыли.

Елена Чуркина

Модератор

Услуги не соответствуют заявленным

Переехал и по моему новому адресу было только два варианта подключения, одним из которых оказался вайфаер. Пользуюсь чуть больше года их тарифом на 100 мб/с + ТВ. За этот год 2 раза у меня пропадал интернет на несколько дней, а причина была в обоих случаях очень занятной. Кому-то в доме (15 этажей) подключали инет и мастер, который подключал нового клиента, меня выкинул по кабелю, а второй раз что-то там прописал новому клиенту и меня выбило. Каждый раз я должен был ждать мастера по заявке, кот...

Показать весь отзыв

Дешево быстро нестабильно

Подключал в декабре 2018. Плачу по 500 с копейками рублей. Закачки идут со скоростью 10 мегабайт в секунду. когда позволяет противоположная сторона. Последнее время через день возникают разрывы минут на 5.

Полгода хорошего ТВ!!!

Добрый вечер!Подключилась 9.10.2018 (л/с [скрыт модератором во имя конфиденциальности данных]) к WIFIRE.Заплатила за все сразу.Замечательно без перебоев работало ТВ и приставка до апреля 2019!!!Дальше как то сплошные поломки на линии!!!И большей частью на выходные ВЕЧЕРОМ!!!Книжки в доме конечно имеются,есть что почитать!Но за что я плачу,если не могу пользоваться интернетом и ТВ!То приставка зависает,перегружаю!То интернет пропадает!Думаю придется прощаться с такой компанией!!!

"Не хотят" подключать

Уже две попытки подключения за две недели, приходит непонятный специалист, не здоровается, не представляется, не показывает документы и уходит обратно, по моей просьбе. "Специалист" один и тот же. На мою просьбу и жалобу о смене специалиста, сообщают, что работа проведена, но воз и ныне там ((( печально.

Взбесило!

Звоню на телефон указанный на сайте НетБайНет, чтобы прояснить тарифные планы и цены. Берет трубку оператор и говорит, что информацию надо смотреть не на сайте НетБайНет, а на сайте Вайфаер. Благо компьютер под рукой перехожу на этот сайт и прошу оператора проверить возможность подключения моего дома, на что он заявляет, что возможности подключения нет. Правда советует позвонить в службу технической поддержки(якобы у них там более актуальная информация) Звоню в СТП. Оказывается возможность подкл...

Показать весь отзыв

Плохой провайдер

Без моего ведома подключили более дорогой тариф. Без моего ведома включили мне кредитование, когда оказалось, что точно пополненного счета не хватает на оплату по новому тарифу. Более того, в личном кабинете показывали название старого тарифа, в то врема, как деньги списывали уже по новому. Вогнали баланс в минус. Исправлять отказались! "Ваш тариф архиыный", мы не можем его подключить. "Мы не можем вернуть вам деньги" Вопрос, как вы понимаете, не в 300 р. "задолжности", а в [...

Показать весь отзыв

Отвратительный провайдер

За неделю заказал услугу по доставке сим карты. Обещали связаться. Несколько раз звонил и писал в поддержку - результатов нет.

Связь плохая

Связь работает с перебоями, периодически отваливается, зависает и начинает перезагружаться. В личном кабинете не доступны многие функции, в том числе временная блокировка, что достаточно неудобно. Обещают сделать уже полгода.