Отзывы о провайдере Билайн (Beeline)
Подключение
+7 (495) 984-81-80Техподдержка
+7 (800) 700-80-00Проверить доступность Билайн по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы25
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
6730 отзывов
6.4
7 место
оставить отзыв
Оценки качества сервисов
Забота
8.0
Интернет
8.0
Монтажники
8.0
Оборудование
8.0
Телевидение
6.0
Техподдержка
6.0
Стабильная скорость
4.0
Всего отзывов
Положительные
3457
Отрицательные
2404
Ответы провайдера
780
Любой
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
4
Пора, думаю менять провайдера. Клиентом Билайн являюсь уже более 10 лет. Вместо заявленных 100 Мбит/сек, реальная скорость 3,6-4,4 Мбит/сек. уже длительное время.
В связи с пандемией многие работают удаленно и соответственно скорость, стабильность весьма важные факторы.
В службу поддержки дозвониться нереально, можно слушать музыку ожидания оператора часами. В чате поддержки также нет смысла, робот отсылает к общим FAQs. Такое ощущение, что служба поддержки создана так, чтобы до реальной помощ...
Показать весь отзыв
702442
8
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
10
Стабильная скорость
8
Пользуюсь Билайном уже больше 10 лет, за последние несколько лет стабильность резко выросла, но оборудование работает так себе, а дозвониться в поддержку всё еще не простое занятие.
Отзыв засчитан
702423
10
Общая оценка
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Хочу ещё раз поблагодарить сервисного инженера Андрея, который 06.10.2021г по телефону очень профессионально проконсультировал, выявил причину неисправности домашнего интернета и терпеливо он-лайн устранил неполадку. Восхищаюсь его отзывчивостью, грамотным подходом к делу и человечностью. Успехов ему и личных достижений. Очень надеюсь, что он тоже прочитает данный отзыв.
Отзыв засчитан
702240
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Несколько дней не работает домашний интернет, до оператора и техподдержки не дозвонишься. Плохая связь
Отзыв засчитан
702050
5.4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
2
Подключил 500мбайт и в целом всё было неплохо до поры, до времени. Последние 3 дня максимальная скорость 94мбайта ровно с любого устройства на которых раньше выдавало 500мб, выглядит как искусственное замедление. Поддержка есть только одна - дозвониться до оператора. Ожидание 15-30! минут на телефоне, как будто мы в 1995 году.
Никому не советую, бегите от этого оператора.
Когда подключали интернет, выходил сосед и предупреждал, что платишь в никуда и скорость не выдаёт, которую обещали.
Отзыв засчитан
702041
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Пользуюсь с 2014 года и все время желею что не отключил. Обязательно сейчас займусь. Нет времени из за частых разъездов, как приезжаю постоянно с этим ужасным провайдером одни проблемы, что то не работает. Техподдержка никакая, монтажники [некомпетентные], вообщем все надоело, Билайн не советую никому.
Отзыв засчитан
702007
3
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Скорость часто падает, и значительно меньше заявленной в тарифе, должно быть 100, но почему то обычно не превышает 50, чаще вообще около 5-20.
Соединение очень нестабильное, часто прерывается связь или на какое то время полностью отваливается интернет.
Техподдержка бесполезная, работают по стандартной схеме - перезагрузите, выключите, и вечно ищут проблемы на стороне клиента, а не у себя.
С таким ужасным интернетом сложно работать, про другие вещи я вообще молчу.
Мобильный интернет и ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701959
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Оставляли заявку за несколько дней, никто не позвонил в назначенный день. В итоге сами позвонили, нам сказали, что провайдер сегодня должен точно подойти через полчаса. Прошло три часа, никто так и не пришел, позвонили еще раз, нам ответили: «Сегодня, к сожалению, сотрудник уже не успеет подойти». Просто прекрасно, мы уже отменили все свои планы на день. Большое спасибо за «качественную и оперативную» работу.
Отзыв не засчитан
701939
Администратор
Модератор отзывов
23.09.2021
Здравствуйте, уважаемая Алиса! Мы обнаружили оба Ваших отзыва в разные регионы. Уточните, пожалуйста, Вы недовольны Билайном в Москве или Краснодаре? Благодарим за пользование нашим сервисом.
97714
3
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
В общем и целом все работает. Но если появилась какая-то проблема, то Вам можно только посочувствовать. Вы уткнетесь в стену под названием "некомпетентная техподдержка 1 линии" Проблема с тем, что их оборудование не дружит с сервисом выдающим dns для динамических ip адресов. Я написал в поддержку, ответил "специалист" никита, который никак не хотел решить мою проблему заявляя, что проблема на моей стороне. Доказательства, логические доводы были проигнорированы. Более того, эта проблема возникла ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701899
6.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Зачастили выключать интернет,скорость не стабильна,оператору не дозвонишься. Обещают сделать в одно время, но всё происходит иначе.Думаем поменять провайдера.
Отзыв засчитан
701888
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
на фоне выборов ютюб и вообще интернет не работает практически!! буду менять провайдера, была их клиентом более 8 лет
Отзыв засчитан
701876
3.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
2
Подключила билайн два месяца назад. Вызвали мастера и при проведении провода, ковыряясь в щитке, он своими кривыми ручками задел (как потом выяснилось не слабо) кабель от телевидения (не билайновского). Как мы узнали что это он? Потому что в комнате был включен телевизор и через минуту после того, как он открыл щиток и полез туда руками - каналы пропали и больше не появлялись. Признавать свою вину мальчик отказался, на скорую руку доделал все, что оставалось и сбежал в открытую дверь. Такое вот ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701844
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Был клиентом более 10 лет.
Уровень предоставляемых услуг скатился ниже некуда.
Дозвониться в поддержку не представляется возможным в принципе, так как на страже спокойствия операторов стоит созданный садистом-изувером автоответчик, который попросту не даёт пробиться к живому оператору.
По всей видимости данный провайдер [просто] проверяет клиентов на прочность, дабы недовольные сами ушли и можно было бы спокойно стричь деньги с безропотных овечек.
И нужно сказать, своей цели они добиваются в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701816
5.4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
4
с 29.08.21г.
начались перебои с домашним интернетом, далее неделя без интернета якобы сломалось оборудование в доме, ждали всем домом починки, через неделю появился интрнет. далее неделю работал интернет с просадками и перебоями, в пятницу 10 числа уже поломка всего района! обещали починить вечером 10.09.21г. заработал только на следующий день в обед, но перебои и просадки так и продолжались до сегодняшнего дня, 37 звонков в тех поддержку были тчетны и бесполезны, все по шаблону. обещали присла...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701773
5.6
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
8
Когда-то было хорошо, я смотрел как страдают абоненты других провайдеров, но все изменилось...
За это лето 4 раза не было интернета, один раз даже несколько дней. Тех поддержка отвечала дежурными фразами, а потом инет снова падал..
Апогем ситуации стал обруб интернета для моего-старичка роутера, который более не входит в список подходящих. Ситуацию понимаю, проблем нет, доставать бубен и шить машинку мне лениво, потому прошу привезти девайс провайдера. А девайсов нет, ждите октября. Расстроилс...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701714
Леонид
11.09.2021
так как спустя неделю без интернета проблема решилась, я уточню - благодаря Константину из саппорта, который сам вручную решил проблему с коммутацией без типичных издевательств в духе "перезагрузите роутер". Да и роутер после написания отзыва мне привезли на следующий день. Надеюсь, что подобных ситуаций больше не будет
97556
8
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
8
Очень часто вылетает ночью!
Скорость сильно порадовала. Но стабильность нулевая.
Чуть не проиграл матч из-за частых сбоев, игра зависала и было слышно напарников только. И так не одну катку.
Монтажник зачем-то дал нам обещанный платеж, хотя мы сразу готовы оплатить были. В итоге потеряли 1300.
А так все установил и сделал. Роутер нормальный, тв приставка тоже.
Советую вам брать, если у вас нету выбора и готовы терпеть 30 секунд полного вылета.
Тех. поддержка нормальная, помогает хорошо. Но...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701579
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
При покупке обещали интернет 4G. Брала для работы на "удаленке". По факту качество связи ужасное. Рабочее время потеряно, работа провалена. Неоднократно обращалась в тех.поддержку. "Наши специалисты работают над Вашей проблемой". В итоге оказалось, что по нашему направлению идут технические работы. Деньги не возвращают. Одни отписки. Ужасная компания. Хамское отношение. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Отзыв засчитан
701555
4
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Л/с 0892643993. Интернета нет со вторника, то есть уже 4 он. В тех. поддержке автоматическое сообщение о неполадках, которые вот-вот будут устранены. Разговор с оператором не дал ничего: он только повторил то, что говорить автоответчик. Кто-то может мне сказать, когда появится интернет и как получить компенсацию за те дни, когда услуга не была предоставлена? Я плачу 550 рублей в месяц, а отношение просто хамское.
Отзыв засчитан
701554
4.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Интернет слабый. Во многих регионах России просто отсутствует. Причём, работники салонов связи знают это, но "[навязывают]" этого провайдера. Дозвониться до службы поддержки очень трудно. Первый раз дозванивалась один час. Как только произошло соединение, не успела открыть рот, разъединение и тут же пришла смс "оцените качество обслуживания". Как насмешка. Но самая настоящая насмешка, вернее издевательство, было во второй мой дозвон. Вопроса было два: 1. почему до сих пор взимается плата за ТВ п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701551
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый Самый Самый ужасный интернет и мобильная связь в Москве!!!!! Постоянные поломки, постоянные сбои и проблемы. До 2014 года еще было все более менее хорошо. Потом начались проблемы за проблемой. в 2020 году вроде началось налаживание, но это продлилось недолго. Билайн как бренд умер!!!!
Отзыв засчитан
701516
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.