Отзывы о провайдере билайн в Москве

Билайн – самый [обманчивый] оператор из тех, с кем мне приходилось иметь дело. Я обратился в Билайн для подключения домашнего интернета 500 Мбит/с. Переносить мобильный номер не собирался, но сотрудник предложил выгодные условия: при переносе номера домашний интернет + мобильная связь будут стоить 375 рублей в месяц в течение 12 месяцев. Другой сотрудник позднее повторно подтвердил это предложение. Я согласился, подключил домашний интернет, подписал договор № 0891678848 и оформил перенос номера. Но обещанного тарифа не получил. Поддержка сначала заявила, что не видит заявку на перенос, а вместо 375 рублей предложила совсем другие условия. Больше двух месяцев я пытался решить эту проблему: звонил, писал в чат, оставлял обращения. Перед окончательным переносом номера я ещё раз специально уточнил, подключат ли обещанный тариф. Мне подтвердили, что да. После этого я перенёс номер в Билайн. Скидка не появилась. Мне сказали ждать 7 дней, но и после этого стоимость оказалась совсем другой. В итоге вместо обещанных 375 рублей за мобильную связь + домашний интернет я вынужден платить 650 рублей только за домашний интернет, а мобильный номер перевести на тариф за 0 рублей. Получается, со своей стороны я выполнил абсолютно все условия, а Билайн своё обещание не выполнил. Причём переносить номер я изначально вообще не собирался и сделал это исключительно ради предложенного самой компанией тарифа. В завершение мне позвонил сотрудник Билайн и заявил, что обещанные условия предоставить не смогут. Когда я спросил, почему тогда компания неоднократно обещала их до переноса номера, сотрудник начал хамить, повышать голос, после чего просто попрощался и бросил трубку, не дав мне договорить. В результате я потратил больше двух месяцев, нервы и деньги на попытки решить проблему, созданную самим Билайн, и в итоге остался с ней один на один. Билайн — это [обманщики], которые наглым образом обманывают потребителей и не отвечают за свои обещания.

Спасибо большое, Билайн, за то, что перерезаете другим провайдерам кабеля интернета, очень приятно. Мы пользуемся [другим провайдером], нас все устраивает. У нас отключился интернет, услышали шум в подъезде, посмотрели в глазок, а там работник Билайна устанавливал интернет в соседнюю квартиру. Как итог - сидели без интернета весь вечер, вызвали мастера, который при проверки обнаружил, что наш кабель очень аккуратно перерезан. Молодцы, слов нет. Думаю, тут все очевидно, кто его перерезал, потому что интернет пропал именно тогда, когда прибыл ваш сотрудник. Надеюсь, [вы будете наказаны] за такие действия. Никому и никогда не посоветую вас, [наглые люди]!

Пользовался данным провайдером больше года, по качеству было всё более-менее, но договор был оформлен на другого жильца коммуналки. Полгода назад оформил заявку и договор на себя, подключил на пробу тариф 1000 Мб. По тестам понял, что тариф не соответствует заявленному, заявленной скорости так ни разу и не увидел. В начале июня оставил заявку на изменение тарифа на 500 Мб, поддержка уговорила переход осуществить с начала следующего платёжного периода, чтобы не делать перерасчёт. Однако со следующего расчётного периода переход не состоялся, Билайн, видимо, забыл, был вынужден оплатить снова тариф с фейковой скоростью и по завышенной цене. Открыл в техподдержке заявку на перерасчёт. 14 июня отключили интернет, вогнав в финансовую блокировку, на мои вопросы, почему договор в фин. блокировке, хотя был оплачен на месяц вперёд, вразумительных ответов не получил. В итоге 48 часов без интернета, сижу и жду какого-то решения от пчелайна. Не рекомендую, если есть альтернативные провайдеры.