Отзывы о провайдере Билайн (Beeline)
Подключение
+7 (495) 984-81-80Техподдержка
+7 (800) 700-80-00Проверить доступность Билайн по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы24
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
6748 отзывов
6.2
9 место
оставить отзыв
Оценки качества сервисов
Интернет
8.0
Монтажники
8.0
Оборудование
8.0
Забота
6.0
Телевидение
6.0
Техподдержка
6.0
Стабильная скорость
4.0
Всего отзывов
Положительные
3460
Отрицательные
2415
Ответы провайдера
780
Любой
4
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Подключился к домашнему интернету от этого провайдера, ещё когда Корбина не была приобретена Билайном. Пользовался интернетом все эти годы, однако всему на свете приходит конец, похоже, придется расстаться с Билайном:
1. С весны 2021 года, когда нагрузка на сети всех провайдеров увеличилась из-за режима самоизоляции, скорость и стабильность начали сильно "гулять".
2. В техподдержку не дозвониться: на ее страже стоит бодрый робот, который не пропускает дальше, реальное решение проблем невозможно,...
Показать весь отзыв
704379
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Везде по 1 звезде, так как то ли к сожалению, то ли к радости не смог протестировать качество связи-2 раза назначали выезд мастера для подключения и 2 раза мастер не приезжал, второй раз даже не потрудились уведомить об отмене выезда.
В техподдержке у каждого свое мнение по поводу данного издевательства и никакого понимания.
А для встречи мастера и с работы отпрашивался.
Отзыв засчитан
704339
4.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
8
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Максимальная претензия, из-за чего общая негативная оценка - к сервису обратной связи, к горячей линии Билайна. Не дозвониться, от слова "совсем". [Бесмысленный] робот на связи, который всячески блокирует доступ к оператору. Сегодня более часа пытался дозвониться с проблемой телевидения. Час на трубке. Клиентоориентированность, блин равна нулю. А проблемы у них не столь редко. Случись что - они просто не хотят знать о ваших проблемах.
В соцсетях отвечают тоже спустя полчаса-час. И то не очень п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704272
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасное качество обслуживания этого провайдера! Все праздники просидели без интернета и телевидения. Вопрос с устранением неполадок так и не решился! Монтажники у них постоянно заняты, операторы при общении говорят, что это ни их вина, что не работает интернет. Возмещать компенсацию за неудобства не отказались, но сказали, что она составит 20-30р всего лишь с абонентской платы 900р/мес за невозможность пользоваться их услугами как минимум 8 дней, нет возможности даже смотреть минимальный пакет к...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704268
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Домашний интернет очень часто не работает иногда целый день. В прошлом месяце профилактика была 2 раза по 15 - 20 часов, после претензий выплатили компенсацию, 20 рублей вернули на счет. Скорость пропадает до нуля. Мобильная связь не лучше, живу на 16 этаже в Долгопрудном, разговариваю только на балконе. Та же ситуация в Москве метро Проспект Мира, почти центр города и тоже связь только на балконе. На даче тоже, все у кого Билайн выходят к въезду в поселок. Дозвониться к ним невозможно, а вот с ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703946
3.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Это не провайдер, а издевательство над клиентами. Никакой клиентской поддержки вообще. Два раза по 2 часа ждал соединения с отделом тех поддержки и два раза прерывалось соединение. 2 часа ждать и не дозвониться. Браво! Переплюнули всех. Причина обращения в том, что нас постоянно переключает из оборудования для скоростного интернета в оборудование для медленного, хотя по контракту 300мб/с. Захотели включили, захотели выключили. Оставили заявки для обратной связи и через чаты и соц сети и никакого...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703894
Гуля
09.01.2022
Ужасный провайдер,уходим от них,никакой техподдержки кроме как перезагрузите роутер. Отношение хамское. У нас пакет,домашний интернет, телевидение,плюс 2 номера. Придётся уходить ,все праздники интернета домашнего нет, неисправности в коробке,как нам сказали. Ничего в итоге не починили(понимающие люди проверяли,роутер исправен),мастера не присылают. Жаль конечно,но они не держатся за своих клиентов,мы с ними уже больше 10 лет. Никому не советую этого провайдера (((
99053
4
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
2
Являюсь действующим пока абонентом данной компании. ЛС 0855461004
Связь с 2020 года стала отвратительной. Я не предъявляю высоких требований к скорости и пингу, но когда от 100мб/с остаётся от 2 до 25-30 при подключенном кабеле в ПК (через роутер по wifi сильной разницы так же нет). До технической поддержки дозвониться можно только глубокой ночью и то минут за 5-10. Если днём, то минут 30-40 ожидание. Чата нет. (вернее он есть только на сайте и то, если ты пользуешься мобильной связью данного о...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703808
5.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
8
Стабильная скорость
2
Ни в коем случае не подключайте домашний интернет. Связь рвётся, скорость подключения не соответствует. И самое главное-вам никто не поможет. Техподдержка с недавнего времени отсутствует.
Отзыв засчитан
703710
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Стабильный интернет, за исключением нескольких эпизодов (раза 4 за 3 года) - подключил, настроил и забыл. Отлично работает со сторонним роутером, скорость всегда соответствует заявленной, пинг минимальный. ТВ приставка классная - записывает, ставит на паузу, перематывает, вообще без глюков. Умеет в прогрессивную развертку, на HD каналах всегда честный FullHD.
Если проблема с интернетом масштабная - оперативно присылают смс, укладываются в сроки.
Ребята, сделайте уже 4k каналы)) ваши конкуренты...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703641
6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
6
Стабильная скорость
6
Взяли пакет близкие друзья 4+ 1300 рублей в месяц и там было написано что будет 500мбит в секунду а на деле не более 90мбит секунду не кому не рекомендую
Отзыв засчитан
703474
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Очень плохой] по всем фронтам. Потому и ухожу. Хуже нет и не найдёте. Не ловит, спам, глючит, поддержка не работает
Отзыв засчитан
703262
2
Общая оценка
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Оставил заявку на подключение, пришли на следующий день, а поменять приставку жду четвертый день, тишина. Я недоволен!
Отзыв не засчитан
703107
Администратор
Модератор отзывов
15.11.2021
Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
98378
7.5
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
6
Единственный оператор, который решает все твои проблемы, те кто пишут негатив просто [не знали бед с другими].
А так к сведению у всех операторов сегодня не айс, но здесь хотя бы цены нормальные и условия.
Рекомендую!
Отзыв засчитан
703105
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый [плохой] провайдер! Помощи 0! Интернет теряет пакеты, зависания и т.д.
Не советую подключаться к [ним], пожалейте свои нервы
Отзыв засчитан
703016
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Если вас посетила мысль или вам предлагают домашний интернет билайн - забудьте и посылайте их в пешее путешествие! Обрывы сети чуть ли не каждый день! Присылают ремонтников, которые не устраняют причину обрывов. То обрыв кабеля, то порт сгорел, то контакты окислились. При звонке в техподдержку вам придётся ждать по 40 минут, а потом пытаться втолковать девочкам, что перезагрузка роутера не поможет, потому что проблемы со стороны билайна. После этого вас, возможно, переключат на более квалифициро...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702992
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасное обслуживание. Уже два часа не можем дозвониться до оператора. Очень жалеем что выбрали Билайн.
Отзыв засчитан
702865
5.2
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
8
Вначале о проблеме, затем в целом по оценкам, бонусом: кейс про поддержку + монтажников, которые показывает качество их взаимодействия, не говоря уже об отношении к клиентам.
_ПРОБЛЕМА_
Провайдер в последний рабочий день недели (03.11.2021 замечу "нетрудовые дни "на отношения не влияют. все у кого есть удаленка работают по обычному календарю), то есть сегодня, что со следующего рабочего дня (то бишь с 08.11.2021) он мне поменяет тарифный план, потребовав +100р.
Да по договору можно. Но де...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702785
9.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
8
Стабильная скорость
10
В приинципе все было нормально. Единственное, не предупреждают о работах, а в остальном ок: и по цене и по качеству
Отзыв засчитан
702767
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Здравствуйте !
28.10.2021 года поступил входящий звонок, абонент представилась Анастасией, сотрудницей Биллайн. В дальнейшем, предложила услуги по комплексному предоставлению услуг по мобильной связи, мобильному интернету, домашнему интернету и домашнему телевидению. На следующий день в районе 10:00 уже пришёл монтажник, всё установил. Не прошло часа, как с интернетом и телевидением начались проблемы и сбои. Практически весь день я провёл на телефоне, переодически дозваниваясь в службу поддержк...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702752
6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Пользуюсь услугами данного провайдера в качестве мобильной связи более 10 лет. Не так давно подключил их интернет и телевиденье на новом адресе проживания. Подключался по акционному тарифу. И впечатление после подключения стали негативные. Мало того что их акцию после подключения пришлось выбивать через оператора провисев на ожидании более часа. Более часа КАРЛ. Так пришлось еще и доказывать что до подключения обещали совсем другие условия. По итогу, в течении недели, все таки сделали перерасчё...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702596
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
