|
Тарифы
|
|
|
Отзывы
|
Василий
13 марта 2019 | Интернет у Нет бай нет Wifire постоянно не добирает положенные по договору 100 мегабит, работает на 50-60-70 мегабит но никак не 100. Да, в договоре указано что интернет вам обещан до 100 мегабит, но господа, погрешность не 50 мегабит, имейте совесть и хватит наглеть! Кабель воткнут напрямую в компьютер, кабель на 150 мегабит и более, но у вас и даже 90 не идет! Постоянно гоняют мастеров туда сюда, но толку ноль. По телефону техподдержка говорят по брифам, кто их составлял это непонятно. По несколько раз допрашивают ваши данные, такое ощущение что попал в банк и хочу снять деньги, а не интернет сделать. Создается ощущение, что работать не хотят и набрали студентов, которые кроме как по брифу разговаривать не умеют. Жалко мастеров, которых гоняют туда сюда, а проблема думаю у них кроется в замене оборудования на самой станции, так как один специалист мне проговорился об этом, но они вкладываться не хотят в это. В общем госопда, делайте выводы, но думаю переходить от этого провайдера к другому. И да, если вы "Нет бай нет", будете тут отвечать, можете не писать свои дежурные фразы "напишите с поддержку", и что вы "сожалеете", не поверю вам! Не смешите людей, хотя... что с вас взять - у вас кроме брифов ничего нет. Вроде молодежь должна быть прогрессивная, а работают как роботы. Никакого подхода качественного к работе. Клиенты уйдут от вас, и будете дальше разговаривать как роботы и гонять мастеров. В техподдержку уже неделю звоню и неделю мастера приезжают, толку ноль. у меня дома все работает хорошо, кабель проверяли. Поэтому ариведерчи WIFIRE! | Василий
13 марта 2019 | Интернет у Нет бай нет Wifire постоянно не добирает положенные по договору 100 мегабит, работает на 50-60-70 мегабит но никак не 100. Да, в договоре указано что интернет вам обещан до 100 мегабит, но господа, погрешность не 50 мегабит, имейте совесть и хватит наглеть! Кабель воткнут напрямую в компьютер, кабель на 150 мегабит и более, но у вас и даже 90 не идет! Постоянно гоняют мастеров туда сюда, но толку ноль. По телефону техподдержка говорят по брифам, кто их составлял это непонятно. По несколько раз допрашивают ваши данные, такое ощущение что попал в банк и хочу снять деньги, а не интернет сделать. Создается ощущение, что работать не хотят и набрали студентов, которые кроме как по брифу разговаривать не умеют. Жалко мастеров, которых гоняют туда сюда, а проблема думаю у них кроется в замене оборудования на самой станции, так как один специалист мне проговорился об этом, но они вкладываться не хотят в это. В общем госопда, делайте выводы, но думаю переходить от этого провайдера к другому. И да, если вы "Нет бай нет", будете тут отвечать, можете не писать свои дежурные фразы "напишите с поддержку", и что вы "сожалеете", не поверю вам! Не смешите людей, хотя... что с вас взять - у вас кроме брифов ничего нет. Вроде молодежь должна быть прогрессивная, а работают как роботы. Никакого подхода качественного к работе. Клиенты уйдут от вас, и будете дальше разговаривать как роботы и гонять мастеров. В техподдержку уже неделю звоню и неделю мастера приезжают, толку ноль. у меня дома все работает хорошо, кабель проверяли. Поэтому ариведерчи WIFIRE! | Максим
11 марта 2019 | Пользовался этой конторой, когда они еще называли "Ю-тек" и скромно сидели на одной из Институтских улиц на районе. Качество инета было разным, но в принципе все устраивало, пока в один из лней не совершил глобальную ошибку - согласился подключить тариф с ТВ.
Кто бы мне сказал тогда, что вход рубль - выход три.
Тариф устарел спустя десяток лет и по скоростям, и по оборудованию, но никто менять это древнее [нечто] не торопился..
И вот пришла пора поменять тариф и скорости - не тут то было!
Два года я пытался перейти на другой тариф и два года меня склоняли на приезд в офис через пол Москвы и на возврат оборудования, причем [сотрудники] из тех оддержки талдычили , как попугаи заученные фразы а воз и ныне там.
Мне надоело в 2019 году, но как оказалось, отказаться от услуг этого.....поставщика...тоже не так то просто. За 600 рублей курьер только забирает оборудование, но не привозит документы о расторжении договора - этим занимается другой отдел.
Вопрос "как от ваз отвязаться" сводится к одному - приезжайте в офис......
Эффективный менеджмент на связь не выходит, не онлайн, ваще никак, говорящие головы с техподдержки всега во всем не в теме....кроме заученных фрах типа " как я могу к вам обращаться"
На сегодняшний момент вопрос не решен, не плачу им 2 месяца, но никому не интересно.....
Жалею время на эту бестолковую компанию.
Не связывайтесь. | Максим
11 марта 2019 | Пользовался этой конторой, когда они еще называли "Ю-тек" и скромно сидели на одной из Институтских улиц на районе. Качество инета было разным, но в принципе все устраивало, пока в один из лней не совершил глобальную ошибку - согласился подключить тариф с ТВ.
Кто бы мне сказал тогда, что вход рубль - выход три.
Тариф устарел спустя десяток лет и по скоростям, и по оборудованию, но никто менять это древнее [нечто] не торопился..
И вот пришла пора поменять тариф и скорости - не тут то было!
Два года я пытался перейти на другой тариф и два года меня склоняли на приезд в офис через пол Москвы и на возврат оборудования, причем [сотрудники] из тех оддержки талдычили , как попугаи заученные фразы а воз и ныне там.
Мне надоело в 2019 году, но как оказалось, отказаться от услуг этого.....поставщика...тоже не так то просто. За 600 рублей курьер только забирает оборудование, но не привозит документы о расторжении договора - этим занимается другой отдел.
Вопрос "как от ваз отвязаться" сводится к одному - приезжайте в офис......
Эффективный менеджмент на связь не выходит, не онлайн, ваще никак, говорящие головы с техподдержки всега во всем не в теме....кроме заученных фрах типа " как я могу к вам обращаться"
На сегодняшний момент вопрос не решен, не плачу им 2 месяца, но никому не интересно.....
Жалею время на эту бестолковую компанию.
Не связывайтесь. | Максим
11 марта 2019 | Пользовался этой конторой, когда они еще называли "Ю-тек" и скромно сидели на одной из Институтских улиц на районе. Качество инета было разным, но в принципе все устраивало, пока в один из лней не совершил глобальную ошибку - согласился подключить тариф с ТВ.
Кто бы мне сказал тогда, что вход рубль - выход три.
Тариф устарел спустя десяток лет и по скоростям, и по оборудованию, но никто менять это древнее [нечто] не торопился..
И вот пришла пора поменять тариф и скорости - не тут то было!
Два года я пытался перейти на другой тариф и два года меня склоняли на приезд в офис через пол Москвы и на возврат оборудования, причем [сотрудники] из тех оддержки талдычили , как попугаи заученные фразы а воз и ныне там.
Мне надоело в 2019 году, но как оказалось, отказаться от услуг этого.....поставщика...тоже не так то просто. За 600 рублей курьер только забирает оборудование, но не привозит документы о расторжении договора - этим занимается другой отдел.
Вопрос "как от ваз отвязаться" сводится к одному - приезжайте в офис......
Эффективный менеджмент на связь не выходит, не онлайн, ваще никак, говорящие головы с техподдержки всега во всем не в теме....кроме заученных фрах типа " как я могу к вам обращаться"
На сегодняшний момент вопрос не решен, не плачу им 2 месяца, но никому не интересно.....
Жалею время на эту бестолковую компанию.
Не связывайтесь. | zhiscar
07 марта 2019 | Была пользователем провайдера НетБайНет долгие годы в Москве Пользовалась тем что для инвалидов выделялись льготы для подключения Инета Сейчас эти льготы отменили и цена завышена, чем у других провайдеров. Офис в Москве один и находится на Кантемировской, что очень далеко от моего района | Татьяна Николаевна З.
06 марта 2019 | Подключили Интернет с тв , но пользуемся только Интернетом , тв нам так и не подключили. Интернет работает исправно , но иногда пропадает скорость, в принципе это ненакладно , но ощутимо. В Тп не звонили пока. Роутер ставили свой , к мастерам претензий нет. |
|
|
О компании
|
Провайдер о себе
Миссия компании
• Открывать перед людьми возможности Интернета и телекоммуникационных услуг;
• Улучшать жизни людей, предоставляя им возможность общаться лучше, чем когда бы то ни было;
• Предоставлять нашим сотрудникам и акционерам возможность процветания.
Компания NETBYNET Холдинг — один из лидеров рынка широкополосного доступа к Интернет. Мы компания, предоставляющая надежные и персонифицированные услуги, которые превосходят ожидания клиентов. Мы стремимся делать жизнь своих абонентов ярче и интереснее.
NETBYNET — молодая, динамично развивающаяся и близкая своим клиентам компания. Мы понимаем желания и потребности наших Абонентов, стараемся максимально полно им соответствовать.
Отличительными чертами компании являются: использование современных технологий для предоставления услуг клиентам, постоянное расширение спектра оказываемых услуг, внимание к пожеланиям и потребностям клиентов, открытая и активная политика общения на форуме. Клиенты компании особенно ценят: возможность получать техническую поддержку по всем, интересующим их вопросам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю; способность компании быстро устранить любые проблемы, мешающие Абоненту пользоваться услугами компании; способность компании признавать свои ошибки и быстро исправлять их. Именно благодаря своему «человеческому облику», активному общению с Абонентами и стремлению к росту компания пользуется заслуженной любовью Абонентов. Клиенты нашей компании с удовольствием рекомендуют нас своим друзьям и знакомым, создают комьюнити, участвуют в акциях, общаются на встречах, организованных компанией.
Интернет — это технология будущего, и наша компания готова помочь каждому использовать все возможности сети. Терпение, открытость, добросердечное и дружеское отношение к Абоненту всегда отличают сотрудников нашей компании.
Центр обработки вызовов (call-центр)
Часы работы: круглосуточно.
По вопросам технической поддержки абонентов «Нэт Бай Нэт Холдинг»
Тел.: + 7 (495) 980-24-00
Почта: support@netbynet.ru (обработка писем производится в течение 3-х рабочих дней)
Отдел продаж
Часы работы: круглосуточно
По вопросам подключения к «Нэт Бай Нэт Холдинг»
Тел.: + 7 (495) 980-25-00
Почта: new@netbynet.ru
Клиентский отдел по работе с физическими лицами
Часы работы: 10:00 до 18:45 понедельник — пятница
Тел.: + 7 (495) 980-24-00
Почта: client@nbn-holding.ru (только по вопросам перерасчета, тарифным планам, биллинговой системы)
ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», Юридический адрес: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.17, ИНН 7723565630, КПП 997750001, ОГРН 1067746398411, ОКПО 94467678 ОКВЭД 64.20, р/с 407028101007026580011 в ЗАО КБ «Ситибанк», к/с 30101810300000000202, БИК 044525202.
|
Wi-Fi роутер мощный 
IP адрес внешний (статический) 
Добровольная блокировка 
Мультискрин 
Настройка оборудования 
Обещанный платёж 
Примечания 
Турбокнопка 
