Отзывы о провайдере НетБайНет (NetByNet)
Подключение
+7 (495) 989-70-09Техподдержка
+7 (800) 550-88-88Проверить доступность НетБайНет по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы18
- Отзывы
Рейтинг провайдера
6.4
Из 10 возможных
на основе 4881 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Забота
8.0
Интернет
8.0
Монтажники
8.0
Оборудование
8.0
Телевидение
6.0
Техподдержка
6.0
Стабильная скорость
4.0
Показать отзывы
Положительные
2018
Отрицательные
1586
Ответы провайдера
2315
Любой
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Забота
10
Меня все устраивает и качество интернета и качество обслуживания. Подключили быстро и хорошо. Интернет хороший, скорость нормальная.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
695930
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Все просто отлично. Очень доволен провайдером, все просто шикарно. Все работает хорошо, скорость отличное, проблем нет.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
695929
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Забота
10
Не понятно по тарифу, подключал тариф стоимостью 500р, но оплачивать приходится 600р. А качество и скорость интернета отличная, вообще никаких нареканий, скорость отличная.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
695821
9
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
8
Бывает иногда интернет "ложится" на час-два, потом все в норме, еще заметил, что при общении по скайпу очень плохое изображение видео, через мобильный интернет изображение лучше. Но в целом провайдер хороший.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
695803
8.5
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
8
В целом качество интернета хорошее, бывают иногда просадки, но не значительные. Подключение сделали оперативно и аккуратно. Я пока работой провайдера вполне доволен.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
695769
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Не успели меня подключить к интернету от WiFire, но я уже готов оставить негативный отзыв. Так как провайдер меня обманул.
Сегодня, 5 января 2021 года, ко мне должны были прийти специалисты WiFire, чтобы подключить домашний интернет.
Заявка 2964567.
С чего началось утро? Со звонка от WiFire с тем, что они не смогут выполнить заявку, так как их мастер на месте не смог получить от УК ключ от подвала. И заявку необходимо перенести на 8 января 2021 года.
Я решил провести расследование. У...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695699
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Получила сегодня ответ на на жалобу № 2933682 и поняла, что это какая-то круговая порука, защищающая бездельников и провокаторов в вашей компании. Ситуация изначально такова – в четверг, 24/12/20, я позвонила оператором и заказала выезд мастера для установки нового роутера и перепрограммирования приставки ТВ. Запись оформили на 28/12/2, объявив стоимость услуги 500 р. 28/12/20, взяв день за свой счет, я ждала мастера, и , к обеду сама дозвонилась до ваших операторов узнать о времени его прих...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695578
Артем
10.01.2021
В прошлом году 2020 г. решил подключить интернет данной компании, пришёл монтажник,протянув кабель сказал что всё настроено взял 500₽ абонентской платы,после ухода сотрудника интернет пропал. После долгих попыток вызвать сотрудника чтобы всё исправить и получив только отказы и отговорки подключились к другому провайдеру,денег соответственно не вернули, сегодня звонит мне оператор и говорит что у меня на счету задолженность и ее необходимо погасить, прощу его проверить сессии пользования услугой ноль внимания. Интересно где и кто набирает таких сотрудников? Вобщем качество обслуживания у фирмы Нетбайнет желает лучшего!
93308
Артем
10.01.2021
В прошлом году 2020 г. решил подключить интернет данной компании, пришёл монтажник,протянув кабель сказал что всё настроено взял 500₽ абонентской платы,после ухода сотрудника интернет пропал. После долгих попыток вызвать сотрудника чтобы всё исправить и получив только отказы и отговорки подключились к другому провайдеру,денег соответственно не вернули, сегодня звонит мне оператор и говорит что у меня на счету задолженность и ее необходимо погасить, прощу его проверить сессии пользования услугой ноль внимания. Интересно где и кто набирает таких сотрудников? Вобщем качество обслуживания у фирмы Нетбайнет желает лучшего!
93309
Показать все сообщения1
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Забота
10
Интернетом довольна соединение стабильное, скорость соответствует, нареканий нет. Ни разу не пришлось обращаться в тех поддержку. Общение с провайдером на отлично. Рекомендую.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
695543
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Забота
10
Интернет хороший, скорость соответствует, нареканий по качеству нет. Но на роутере не работает точка доступа 5G, буду звонить узнавать. В целом все очень не плохо.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
695527
НетБайНет
Представитель провайдера
28.12.2020
Здравствуйте! По всем возникающим вопросам можете обращаться к нам в личные сообщения официальных сообществ в Vkontakte, Facebook или Twitter. Будем рады помочь!
93143
2.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Крайне не рекомендую данного провайдера и вот почему:
Плюсы - он один и тот сомнительный с него и начнем:
[Делают все] только чтоб вы подключились (на этом плюсы кончились).
Минусы: В общем вы стали пользователем этого провайдера и это ваша самая главная ошибка!)
Объясню почему: у вас что то случилось, а именно так и будет вопрос только времени, и как только это что то случилось вы естественно будете звонить в тех поддержку к Специалистам - так называют этих волшебников, в общем повес...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695489
НетБайНет
Представитель провайдера
28.12.2020
Здравствуйте! Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв в личные сообщения в одном из сообществ: Vkontakte, Twitter, Facebook. Обязательно во всем разберемся!
93141
6.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
2
Вечные проблемы с соединением, тех поддержка регулярно *перезагружает оборудование*, но толку ноль, был клиентом долгое время, раньше такого не было, сейчас что не день то проблемы, да и еще в тех поддержке чушь всякую несут, в след году откажусь от этого провайдера.
Отзыв засчитан
695428
Администратор
Модератор отзывов
28.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93111
НетБайНет
Представитель провайдера
28.12.2020
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в одном из сообществ: Vkontakte, Twitter, Facebook. Обязательно во всем разберемся!
93135
Показать все сообщения1
8.5
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Интернетом доволен, хотелось бы конечно скорость побольше, и не понравилось, что было несколько отключений за пару месяцев. В техподдержке помощь конечно не реактивная, но квалифицированная, во всем помогли.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
695311
9.6
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Скорость интернета хорошая, бывают иногда сбои роутера, приходится перезагружать, но потом все опять работает отлично. Очень хорошее обслуживание все сотрудники, внимательные объясняют все доходчиво, четко и понятно. И монтажник который устанавливал оборудование все рассказал, объяснил и помог.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
695133
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Забота
10
В принципе сильных нареканий никаких нет, иногда телевидение перезагружается, но в целом работает хорошо, сигнал устойчивый и скорость нормальная. Были сложности во время монтажа, что-то с оборудованием не то было, но монтажник все поменял и сделал все отлично. С целом рекомендовать могу.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
695074
НетБайНет
Представитель провайдера
14.12.2020
Здравствуйте! Если у вас возникают вопросы по услугам связи, вы можете обращаться в личные сообщения наших аккаунтов Vkontakte (vk.com/wifire), Facebook (facebook.com/wifire.ru/) или Twitter (twitter.com/wifire_ru). Будем рады во всем разобраться и помочь!
92729
4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Техподдержка
2
Забота
10
Качество и интернета и телевидения отвратительное, то зависает, то перезагружается, то не работает, вечно проблемы какие-то. Когда решил перейти на другого провайдера, сотрудники позвонили много бонусов предложили, очень все культурные и внимательные. Только толку от этого мало, так интернет лучше не стал. И я решил не платить за то чего нет.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
695073
НетБайНет
Представитель провайдера
14.12.2020
Здравствуйте! Мы всегда готовы помочь, для этого достаточно написать нам в личных сообщениях наших групп Vkontakte, Facebook или Twitter. Обязательно все проверим и разберемся.
92728
5.2
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
6
Пользовались этим интернетом недолго. С марта по ноябрь. В целом интернет работал не плохо, но каждый месяц стабильно выключался интернет. Звонили в поддержку. То они настройки обновили, то еще что-то. Короче с техподдержкой общались регулярно.
22 ноября внезапно перестал работать интернет. Позвонили в поддержку, нам сказали что у нас что-то с проводом. Пока помочь не сможем, мастер сможет прийти только 27 ноября с 18 до 19:30. Это конечно оооооочень долго в 2020 году. Но согласились подождать,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694983
9
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
8
Качество интернета полностью устраивает и телевидение без нареканий. Вот только сотрудники техподдержки не очень квалифицированные, им проще заявку оформить на выезд сотрудника, чем решить проблему.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
694960
4.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
23.11.2020 договорился на подключение к данном оператору. Утвердили дату 25.11.2020 и временной промежуток. Утром назначенного дня получил "контрольный" звонок от монтажника, где мы еще раз обговорили время.
Интервал составляет 2 часа. И здесь нет никаких проблем. Понятное дело, что какой-то заказ может задержать специалиста. Но вот предупредить о том, что моя заявка сегодня не будет выполнена на последних 30 минутах данного интервала - [не прилично].
Учитывая, что для данного мероприятия,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694373
4.4
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
8
Отвратительное отношение к абонентам. Пошла вторая неделя как не могут восстановить повреждение на линии, которое определи в первый же день. Назначают время прихода мастера, мастер не приходит и не предупреждает что не придет. В службе поддержки (время дозвона в которую достигает 25-30 мин) говорят что не знают почему не пришел мастер и не могут отвечать за действия других сотрудников и предлагают сделать новую заявку на визит мастера. И такой день сурка уже больше недели. Служба поддержки говор...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694261
4.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Для тех, кто задумался связаться с НетБайНет, рекомендую подумать! Клиентами не дорожат, врут. 10 лет пользовался без особых нареканий, помимо того, что заявленная скорость была меньше, и пары аварий, но это не критично. Пока 29.10.2020 не случилась масштабная авария, из-за которой у множества абонентов пропала связь. Техподдержка переносила сроки решения, пока я их вконец не достал, в итоге они просто сказали, что сроки неизвестны, делайте что хотите. Вот уже 2 недели воз и ныне там. Неожиданна...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
693935
Неизвестный гость
13.11.2020
Мало того, в период непредоставления услуги продолжают списываться деньги с л.с. и заявки на блокировку не проходят.
91819
+7 495 669-00-51
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов