В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере НетБайНет

НетБайНет
Отдел продаж
+7(495)989-70-09

Народный рейтинг: 69 Зачтенных отзывов 3551, из них:
 
1508
 
358
 
1671
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет работает отлично, за все время не было ни аварий, ни обрывов. Подключение прошло не совсем гладко - мастер немного опоздал были сложности с протяжкой кабеля в нашем подъезде. В остальном все отлично. Приятная техподдержка, быстро и оперативно устраняли неисправности. пока всем доволен, все устраивает.

Вчера
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Все плохо

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Бесконечные обрывы в подъезде и, соответственно, отсутствие интернета дома. Оставить заявку - это целая проблема. Нужно пройти стандартную процедуру диагностики - это занимает 2 часа, затем специалист сообщаетесь что обрыв в подъезде и переключает на диспетчера. Диспетчер назначает предлагает время прихода специалиста - это будний день и дневное времяпровождение когда все работают. При этом ваше присутствие обязательном полный бред. Буду отказываться от услуг этого провайдера. Мой счёт 1439337.

16.02.2019 16:16
0
26 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Подключили только один Интернет. Работает слабо , вай фай ловит только в одной комнате . В тп пытались дозвониться, но безуспешно. К монтажникам вопросов нет. В целом инет не совсем
плохой, но хотелось бы лучше.

15.02.2019 19:47
0
33 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет работает стабильно, достойно, без обрывов. Скорости хватает, проблем не возникает. Мастер при подключении приехал вовремя и быстро все организовал. В службу тех поддержки не обращались, так как не было повода.

15.02.2019 19:00
0
25 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Все работает отлично. Проблем 0. Монтажник задержался на подключении но несколько раз звонил и держал в курсе.

14.02.2019 19:33
0
18 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.02.2019 19:54
Спасибо Вам за Ваш отзыв!
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет работает хорошо,иногда случаются зависания.Монтажник пришел во время,все очень быстро установил,претензий нет.

12.02.2019 19:40
0
32 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Все работает отлично,пользуется сын,он очень доволен.Монтажник пришел вовремя,все сделал грамотно и быстро,попросил его об услуге небольшой,денег не попросил.

12.02.2019 19:37
0
16 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет работает, но за все время пользования раза три были небольшие просадки по скорости. При подключении со специалистами были проблема - несколько раз просто не приходили, затем пришел мастер, обнаружил проблему и ушел. Но все же смогли подключить. В остальном все прекрасно.

12.02.2019 17:40
0
18 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

За время пользования интернетом проблем никаких не возникало. Работает стабильно. Брал себе только интернет. Оборудование у меня свое. Монтаж мне произвели нормально, проблем никаких не возникло. В целом по качеству интернета доволен.

11.02.2019 16:47
0
18 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Постоянный обман клиентов

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Хочется все-таки выяснить в очередной раз, когда вы перестанете обманывать своих клиентов???! И почему я, каждый месяц должен вам звонить и объяснять вам ваши ошибки??
Ситуация повторяется не в первый раз... Я плачу за месяц интернета, а мне его отключают через 27-29 дней (последняя оплата 12.01.19, отключили 09.12.19)??! Звоню в службу поддержки и пытаюсь выяснить почему? И получаю СУПЕР ответ, до такого даже писатель фантаст не додумался бы)))) Но Павел из службы поддержки, не моргнув глазом мне ответил: "Потому что в феврале 28 дней, мы вас отключили раньше!!!" Браво Павел!!!))) Конечно он выполняет свою работу и пусть его руководство решает степень его компетентности, но от себя хочу добавить: не важно, как вы называетесь НетБайНет или WIFIRE, качество сервиса вашей компании все ниже и ниже.... И если таким откровенным враньем вы прикрываете свои ошибки, то скорей всего проблема не в операторе, а руководителях компании.
Мой лицевого счета 1774335.

10.02.2019 13:37
0
30 Комментировать (3)
Тарифы со скидками
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
119 + 34HD ТВ каналов
      
750 Р Скидка 160 Р/мес
ТВ приставка предоставляются в бесплатное пользование
590 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
250 Мб/сек Интернет
101 + 4HD ТВ каналов
      
Скорость выше на 150 Мбит/с
600 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
  
450 Р Скидка 60 Р/мес
390 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет работает достаточно хорошо, без обрывов. Мастера пришли подключать вовремя, сделали все аккуратно. За весь период пользования не было ни пробллем, ни повода обратиться в техподдержку. Интернетом довольны, все устраивает.

09.02.2019 17:39
0
20 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Очень плохой!!!

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Работает очень плохо,мало того работает в минус,то есть вернешься с отпуска,а у тебя долг,или еще хуже
Хочешь расторгнуть договор,задают глупые вопросы
Мой вам совет,подключите любой другой провайдер,но только ни эту [ерунду]
Полный отстой,а не интернет ,в Узбекистане работает в разы быстрее а вы мне [говорите] про 100мб /с
Чушь!!!!
Очень-очень плохо

09.02.2019 11:04
0
18 Комментировать (1)

Ответ провайдера

09.02.2019 20:16
Здравствуйте! Можете нам уточнить фио и номер лицевого счета, мы проверим оборудование. Предоставить данную информацию можно нам на почтовый ящик: support@netbynet.ru. Также укажитессылку на Ваш отзыв. Мы все проверим и постараемся помочь.
Принят, оценка засчитана

Нарушение законодательства в сфере рекламы

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Постоянно поступают звонки от работников "нет байнет" с предложением различный услуг, ХОТЯ Я СВОЕ СОГЛАСИЕ НА ТО НЕ ДАВАЛ!!! НЕОДНОКРАТНЫЙ ОТКАЗ И ПРОСЬБУ ИСКЛЮЧИТЬ МЕНЯ ИЗ СПИСКОВ ОБЗВОНА НЕ РЕАГИРУЮТ!!! Еще раз предъявляю вам притензию и требую прекратить противоправный действия, в противном случае буду вынужден обратиться в соответствующие органы. Мой л/с 1141218, спасибо.

08.02.2019 17:57
0
19 Комментировать (1)

Ответ провайдера

09.02.2019 20:56
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. Номера по Вашему счету будут исключены из обзвона не позже понедельника. Спасибо Вам за терпение!
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Подключили только один Интернет. Все хорошо работает сложностей нет, Интернет не зависает , не пропадает. Монтажники пришли вовремя, с подключением проблем не возникло. Один раз , по началу, звонили в ТП. На все вопросы ответили оперативно. В целом , сложилось положительное впечатление о компании.

08.02.2019 15:47
0
28 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Работает хорошо,скорости хватает,за время пользования звонил 1 раз в техподдержку,помогли быстро.Монтажники подключили все быстро.Нареканий нет.Очень удобно,что приходят смс о пополнении,удобно следить.

07.02.2019 19:53
0
17 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Все работает стабильно,нареканий никаких нет.Монтажники пришли во время,все быстро подключили.Услугами доволен.

07.02.2019 19:47
0
30 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет работает хорошо, правда с монтажниками была неприятная история: пришел, сказал, что все сделал, а в итоге даже не подключил, но со второго раза второй монтажник сделал все как нужно. По качеству нареканий нет, а вот по обслуживанию остались вопросы.

07.02.2019 16:43
0
25 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет работает стабильно, жалоб нет. Мастера при подключении приехали вовремя, сервис работает хорошо!

05.02.2019 21:09
0
29 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет работает неплохо, но периодически случаются обрывы, в службу тех поддержки по данному вопросу не обращались. Мастера при подключении приехали вовремя и быстро все организовали.

05.02.2019 21:04
0
17 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

На клиентов абсолютно [всё равно]

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Все было хорошо ровно до того момента, как скорость стала попросту говоря никакой. Ну, думаю, ладно, хоть и пользовалась их услугами более трех лет, пришла пора расставаться. Благо, Москва город большой, не на одном НетБайНете мир клином сошелся. Вот только расторгнуть с ними контракт настоящий квест, должна добавить, донельзя неприятный. Я понимаю, что клиенты, которые вашими услугами больше пользоваться не хотят, для вас ничего не значит, но это просто за гранью понимания, главное, логики! Позвонила я по телефону их горячей линии, говорят, мол, подъезжайте в офис, сдавайте оборудование в аренде и договор о расторжении контракта там же подпишите. Все хорошо и замечательно, кроме одного жирного "но" - офис, который находится от меня через половину Москвы, работает только в будни с 9 и до 18. Как раз тогда, когда сама я работаю пятидневку с 10 до 19, опять же напомню, на другом конце Москвы. Ну, думаю, ладно, что теперь делать, отпрошусь с работы и поеду прям завтра, чтобы все сделать по красоте и обоюдному согласию. Но не тут-то было. С работы пришлось уйти на три часа раньше, которые, смею заметить, мне никто оплачивать не будет. Приезжаю я в этот расчудеснейший офис вовремя, часов в пять вечера, подхожу и встречаю закрытую дверь. Офис оказался не работающим "по техническим причинам", о чем, естественно, уведомлен никто не был. Должна заметить, что это при том, что на всю огромную столицу офис у них один-единственный. И никто, конечно же, ни слухом, ни духом, что именно в этот день офис закроется и мои увещевания о том, что забить на работу снова я не могу, остались проигнорированы. Но даже на этот театр абсурда не закончился, хотя, казалось бы, падать ниже уже некуда. Оказывается, за все то время, что их славный офис закрыт, а оборудование никуда иначе сдать нельзя, мне будут начислять плату за аренду (!!!) этого самого оборудования. Да, за то, что их офис закрыт и сдать я его не могу. Таким образом, уважаемые, могу вам со своей стороны пообещать, что сделаю все, чтобы никто из моих знакомых в вашу контору не сунулся. Благо, одного счастливчика уже отвела от этой участи. Желаю вам не процветать с таким отношением, спасибо.

05.02.2019 10:34
0
45 Комментировать (2)
Отдел продаж +7(495)989-70-09
Домашний интернет Интернет в офис