Отзывы о провайдере НетБайНет (NetByNet)
Подключение
+7 (495) 989-70-09Техподдержка
+7 (800) 550-88-88Проверить доступность НетБайНет по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы18
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
6.4
Из 10 возможных
на основе 4859 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Забота
8.0
Интернет
8.0
Монтажники
8.0
Оборудование
8.0
Техподдержка
8.0
Стабильная скорость
6.0
Телевидение
6.0
Показать отзывы
Положительные
2007
Отрицательные
1578
Ответы провайдера
2308
Любой
4.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
6
Уже две недели не могут провести восьмижильный кабель для интернета до квартиры. От их оборудования протянут старый 4-х жильный кабель, по которому скорость до 100 Мбит. В квартире 8-ми жильный до 1 Гбит. Решил поменять тариф на более быстрый и столкнулся с полным [безразличием] от компании НетБайНет. Две недели кормят обманом. Не рекомендую эту компанию!!!
Отзыв засчитан
693349
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
некачественная связь. неграмотные консультанты. некомпетентные сотрудники. недозвониться. [ужас] а не фирма.
Отзыв засчитан
692788
Администратор
Модератор отзывов
12.10.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
90877
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
худшая техподдержка, не могут даже нормально заключить договор и провести интернет,[ерундовые] операторы
Отзыв засчитан
691678
Неизвестный гость
30.08.2020
Отвратительно. Что тех поддержка, что приложение. Скорость ни разу не соответствует действительной. Телевидение вечно с проблемами, то тех работы, то обрыв линии. Не рекомендую.
90048
Администратор
Модератор отзывов
27.08.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
90017
Murad
26.09.2020
Ни чего хорошо не скажу об этой компании обещали провести интернет 22.09.2020 ждал и не пришли потом дозвонился сказали что придут 25.09.2020 и опять не пришли звоню говорят позвоните после 30.09.2020 я чё не пойму должен навязываться я всё оставляю и жду их а у них ответ мы не дозвонились до техника вот как то.Это происходит ЯНОУ пгт. Уренгой. Заявки 5 мкр.дом 35. и 5мкр дом 49 можете проверить.
90520
Показать все сообщения2
9.2
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
10
Стабильная скорость
10
Провайдер нэт бай нет, больших нареканий к провайдеру не имею, в начале когда нбн выкупил лианет, проблемы были с перебоями интернета ломалось какое то оборудование. В настоящее время интернет хорошо работает, сбоев давно не было. Хотелось бы меньшую плату за тарифы.
Отзыв засчитан
691512
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Все стабильно, но без сбоев ни у кого наверное не бывает. Возникла проблема с нестабильным соединением, скачки скорости, составил заявку, обработали за утро, в обед уже приехал мастер. Молодец!
Отзыв засчитан
691464
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Витая на бочках, постоянные проблемы с днс, отключение от сетки, пофигизм в решении проблем для старых абонентов, 10/10 чо, продолжайте в том же духе.
691352
Администратор
Модератор отзывов
12.08.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
89775
Администратор
Модератор отзывов
12.08.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
89776
Показать все сообщения1
9.2
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
8
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
8
Интернет подключен почти год. За время использования были просадки по скорости, в совокупности до 12 дней. Самая низкая скорость была зафиксирована на отметке в 8 Мбит/с и высокий пинг до 1200 мс. В остальное время проблем не доставлял, был стабилен, со средней просадкой до 234 Мбит/с из 300 по тарифу. Один раз доступ падал полностью, тех поддержка быстро разобралась с ситуацией.
Отзыв засчитан
691331
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[плохой] интернет. тех.поддержка еще хуже. пытаются [навязать] симки с другим тарифом по 1к рублей. не могут исправить проблемы и неполадки. едут по неделе. [некачественный] сервис и обслуживание.
Отзыв засчитан
691221
4
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
2
Забота
4
Скорость ни разу не соответствует заявленной (10 Мбит вместо заявленных 75), но не это главное. Для восстановления пароля к личному кабинету придётся поплясать с бубном. В то время, как приличные сервисы восстанавливают пароли от аккаунтов посредством СМС или электронной почты, НетБайНет просит для восстановления приехать к ним в офис с паспортом. Очень неудобно, тем более в 21 веке
Отзыв засчитан
690568
8
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
8
Стабильная скорость
8
"Забота" отсутствует - названивают с [настойчивым предложением] более дорогих тарифов (забота, чтобы клиент больше платил, видимо), несмотря на категорические просьбы не делать этого. А так как это происходит уже на протяжении нескольких лет - пон - ятно, что им системно [безразлично] на своих клиентов.
так-же был инцидент при переустановке оборудования [просто] забыли переткнуть мой провод. В возмещении средств за несколько дней без оказания услуг мне было отказано... пускай подавятся) - это...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690285
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Подключали ~3 часа. После подключения теряются пакеты. Не могли починить неделю. Возврат оборудования только в офисе по паспорту в течение 14 дней. [Обманщики].
Отзыв засчитан
689697
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Вай фай пропадает периодически, после звонка в тех поддержку только появляется, цифровое тормозит сильно, дождались пока гарантия на роутер закончится и сразу предложили заменить(естественно за деньги) до этого тянули, ну посмотрите мы ошибки убрали может нормально работать будет и так 4 месяца))) А после того как я сказал что расторгаю договор позвонили сказали минус на счёте и лимит убираем, интернет отключаем, через 2 минуты выключили минус 22 рубля было... Но дело в том, что я платил исправн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
689664
НетБайНет
Представитель провайдера
15.06.2020
Добрый вечер. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при использовании наших услуг и у вас сложилось такое негативное впечатление. В личные сообщения нам пришлите, пожалуйста, номер счета и ФИО. Мы разберемся в ситуации.
88845
8.8
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
8
Монтажники
10
Забота
8
Интернет и телевидение работают хорошо, но периодически приходиться перезагружать роутер, так как пропадает редко интернет. Подключают быстро и вовремя, но есть к чему стремиться.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
689597
5.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
8
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
6
Очень часто становятся недоступными все или некоторые из кабельных каналов. Приходится постоянно звонить в тех. поддержку. Проблемы решают, но не на долго. Изображение и звук периодически передаются с искажениями. Интернет работает нестабильно - прерывается подключение по VPN каждые полчаса-час. Стоимость выше, чем у других провайдеров и не соответствует качеству услуг. В настоящее время выбираю замену.
Отзыв засчитан
689595
7
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
6
Монтажники
4
Забота
8
Интернет работает вообще отлично, но барахлит роутер арендованный, приходиться периодически перезагружать. С телевидением в моём случае вообще беда, монтажники пришли подключать, по нажимали пару кнопок, настроить у них не получилось, и сказали что это не наша работа, обращайтесь в техподдержку.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
689513
9.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Интернет работает отлично, вайфай роутер приобретенный у провайдера ловит везде и хорошо. ПО телевидению иногда бывают подтормаживания, но не критичные. Ещё не понятно почему некоторые бесплатные каналы, у провайдера платные.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
689511
4
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
6
интернет более мение нормальный но перебои через день.день идеально а день 10 сек работает 5 мин нет
Отзыв засчитан
689453
9
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
8
Монтажники
8
Забота
10
Интернет работает хорошо, единственное это не достаёт во всех комнатах вайфай, роутер стоит в коридоре, а на кухне почти не ловит уже. Так же монтажники не сказали логин и пароль от личного кабинета, чтоб можно было оплатить, а так во всём остальном очень хорошо работает интернет.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
689414
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Забота
10
Очень нравиться интернет от НБН, всегда работает отлично, никаких нареканий не было за время пользования, вайфай ловит во все квартире отлично.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
689413
НетБайНет
Представитель провайдера
10.06.2020
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв :)
88781
7.3
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
6
Забота
8
Качество в целом устраивает, понятно что показатели скорости интернета ниже заявленной, не 500 мб, которые я подключал, а в районе 250-300. по вайфаю меньше. Монтажник пришел вовремя, но парень был молодой, работал на 3 бала. В техподдержку не обращались. В целом провайдером доволен.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
689378
+7 495 669-00-51
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов