|
Тарифы
|
|
|
Отзывы
|
Александр
19 сентября 2018 | Доброго всем дня.
Совершенно не думал, что придётся написать подобный отзыв, но я просто обязан предупредить потенциальных и действующих абонентов компании Он Лайм (ON Lime) о вопиющих нарушениях, связанных с предоставлением ими услуг!
Постараюсь изложить суть коротко и исключительно по делу.
Ситуация следующая: я несколько лет являлся их абонентом и, в целом, меня всё устраивало до одного непростительного момента. По мимо интернета, которым я пользовался дольше 2х лет, от данной компании Он лайм, мне было предложено подключить услугу цифрового телевидения. Для этого мне необходимо было приобрести у них две единицы оборудования (телекарты) так, как услуга предоставлялась не на один, а на два телевизора в нашей квартире. Обе телекарты стоили приличную сумму денег (тогда – 3500р. каждая), а потому, мне пришлось воспользоваться их дополнительной услугой рассрочки.
Спустя полтора года пользования мне поступил звонок от оператора Он Лайм в котором меня уведомили о том, что они в одностороннем порядке прекращают предоставление услуги цифрового телевидения. На мой, справедливый вопрос - почему это происходит? (ведь я исправно и своевременно всё оплачивал), мне дали следующий ответ: что это происходит по вине вашей управляющей компании, и что якобы мы (Он Лайм) с ними не договорились! Тогда я поставил закономерный вопрос о том, зачем они предлагают абонентам ненадёжные услуги, которые изначально не согласованы с управляющими компаниями? Ведь если бы речь шла о простом прекращении предоставления услуги, но ведь они продают к этому своё дорогостоящее оборудование? (к тому моменту я уже полностью выплатил за одну из карт). Ответ меня поразил своим цинизмом – теперь эти карты ваша проблема! если хотите продайте их на Авито.
В качестве альтернативы, мне было предложено купить у них другой (не менее дорогой) прибор для IP телевидения, на случай если я и дальше хочу смотреть качественное цифровое ТВ.
А далее, произошло самое интересное:
В ходе нескольких разбирательств по этому вопросу мне сообщили следующее: компания Он Лайм принимает мои аргументы, в связи с чем, я просто могу вернуть вторую карту, не выплачивая за неё остаток задолженности 2000 руб. (при этом - 1500 руб. которые я уже заплатил за неё рассрочкой мне никто не вернёт). Не смотря на однозначную потерю денег, меня устраивал и такой вариант, но увы, это предложение осталось только на словах. Позже, данная компания Он Лайм в одностороннем порядке и без уведомления меня как абонента сама расторгла со мной договор и выставила счёт на остаток задолженности за вторую карту, не исполнив своего обещания принять у меня ненужное более оборудование…
У меня всё.
Каждый из Вас, потенциальные клиенты, должен решить для себя сам, насколько честно они поступают со своими ДЕЙСТВУЮЩИМИ абонентами и сделать правильный вывод с оглядкой на мою ситуацию!
Мой, уже бывший, номер договора с этой компанией – 4014351 и я категорически не рекомендую иметь с ними дело.
| Аноним
18 сентября 2018 | Интернет полное говно. Скорость при wifi подключении = 16/14, при прямом подключении 71/80
Тариф 100/100
Этот провайдер не предоставляет скорость указанную в договоре
На сайте пинг 2
Заходишь в онлайн игры - пинг 50-700
Провайдер ну полное [болото]
Не советую
И еще техподдержка сбрасывает трубку
ПОМОЙКА | Елена
18 сентября 2018 | Уважаемые руководители. Не пойму вашего мотива. Вы за то, чтобы удержать клиента надолго и единоразовый клиент вам интересен?
Моя ошибка в том , что я не прочитала контракт. Но когда захотела разорвать контракт, оказывается я должна уплатить 3000 рублей за раннее приостановление услуг.
До этого была на МГТС, но переезжала и перешла на ваш провайдер, и при отключении МГТС с меня не брали за использование оборудования и за разрыв контракта.
Я решила опять вернуться к МГТС , потому что они заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве в отличии от вас! | Damir
16 сентября 2018 | С 2012 г. пользуюсь этим провайдером - очень крутой! Скорость полностью соответствует заявленной и интернет стал еще мощнее после смены старого роутера на новый и оставил соединение только по Wi-Fi. В соответствии с назначенным временем пришел сотрудник компании и быстро все поменял и даже дополнительно, по моей просьбе, провел провод в другую комнату, укоротил его и аккуратно спрятал под плинтус! Я заметил, что у них всегда вежливые и лучшие сотрудники!!! Проблемы с провайдером вообще отсутствуют и за это большое спасибо моему любимому провайдеру! | Антон
16 сентября 2018 | После летнего перерыва решил возобновить пользование цифровым ТВ, закинул деньги на счёт, однако ТВ не заработало. Обратился в техподдержку, по телефону не помогли и оператор якобы создал заявку. Прождал неделю, ничего не произошло, позвонил сам, новый оператор сказал, что никакой заявки нет, создали новую. Сегодня утром позвонил инженер, прежде чем выезжать предложил попробовать разные варианты мне самому, потратили полчаса, все заработало -ура! Инженер попросил подтвердить диспетчеру, что выезд не нужен, проблема решена. Диспетчер позвонил, я подтвердил. После этого звоню им, чтобы сделать перерасчёт, т.к. Восемь дней пока ТВ не работало деньги списывались исправно, и тут сюрприз "раз выезд специалиста не понадобился и заявка закрыта, перерасчёт сделать нельзя". И это при том, что я задавал вопрос про перерасчёт ещё при первом обращении, и было сказано, что перерасчёт делается после того, как все заработает, чтобы точно знать сколько дней не работало. Выводы, что называется, делайте сами. | Александр
15 сентября 2018 | 1. Перешёл на ОнЛайм(RTC) т.к. Акадо это просто 3.14 =)
2. У ОнЛайм(RTC) по началу были проблемы, но решаемые(крысы погрызли, пару раз сломался роутер и т.д.).
3. О всё о чем писали многие... Компьютер это не Телевизор - его настраивать надо(обязательно BIOS и OS).
4. При переходе на новый тариф надо позвонить ТП 3-5 раз, прочитать документацию и всё согласовать опять с ТП.
5. Интернет(100/100 mbps для дома более чем достаточно), ТВ, телефон и т.д. подключено.
Роутер и т.д. покупал сам(советую всем, если разбираетесь, то не найдите специалиста/ТП), так решаются многиес вашей стороны.
Провайдер ОнЛайм(RTC) у меня 6 лет. Нареканий нет, если что ломается - устраняют за сутки.
P.S. Я по профессии системный администратор, по этому так и пишу(подробно). | Аноним
13 сентября 2018 | Качество оборудования оставляет желать лучшего - постоянно зависает тв приставка, меняли 3раза!
Так же вызывал специалистов из за ужасной скорости интернета. Первые спецы сделать ничего не смогли. У вторых через 2ч. Сел ноутбук. Предлогал свой отказались. Зарядку видимо тоже сложно носить!? И в итоге ушли обесчав вернуться, но не вернулись!! Позвонил сам снова - переговорил с оператором все объяснил вновь!! Обещали, что исправят и опять тишина. Позвонил расторгнуть договор: говорят приезжайте в офис привозите приставку! Так что дамы и господа хотите потратить время и деньги ЭТО Ваш оператор!!! Стоит отдать должное лишь операторам: у которых наверное завяли уши слушать шлак о компании Онлайм. |
|
ТВ модуль 
ТВ приставка 
ТВ приставка интерактивная 
IP адрес внешний (статический) 
Антивирус 
Добровольная блокировка 
Локальная сеть 
Мультискрин 
Обещанный платёж 
Подробности 
Родительский контроль 
Турбокнопка 
