Онлайм: тарифы на домашний интернет и ТВ

Одни мучения от пользования данного провайдера. Заявленная скорость 100мбит/сек, по факту Макс 2,5... в службе поддержки заинтересованности ноль. Все что могут сказать - перезапустите роутер. Отдавать 600 р за постоянный стресс такое себе удовольствие.

5 лет пользовался онлаймом на другом адресе и было все отлично, решил переехать и подключиться к нему же. Дом подключаемый, у соседей онлайм. Назначили день, монтажник Александр позвонил и сказал, что ваш подъезд нельзя подключить и закрыл заявку. Якобы "стояки забиты". Вот и все. Не стал ни во что вникать, даже не приехал. Есть ключи от всех стояков, тамбуров и щитовой, у соседей все подключено, но если монтажник отправляет в офис информацию, что подключиться нельзя, то дом становится неподключаемым. Оно и понятно, его задача быстрее закрывать заявки любыми способами. Введите что ли какую-то бригаду контроля за монтажниками.

Просто муки ада на протяжении года. Качество отвратительное. Отказавшись от услуг сказали платить неустойку около 2500 р. за досрочное расторжение договора(до конца оставалось месяц) . Сказали можно пока просто заблокировать и заплатить за аренду оборудования. Ок, дождалась конца срока договора. А теперь они мне говорят что после блокировки должно пройти 140 дней. То есть с меня они по-любому [спишут]??? Сказать что я возмущена - ничего не сказать!!! Господа, не связывайтесь с ними НиКогДа!!!

Ростелеком всё, к чему прикоснётся [делает хуже].
Многие клиенты Онлайм выбирали этого провайдера из-за удобной схемы подключения ТВ - не нужны лишние коробки, лишние пульты, лишние провода, розетки и свободные порты в роутерах, куда можно подключить другие устройства. Провайдер позиционировал себя как Комфортный, и кто-то ещё помнит, что на логотипе тогда так и было написано Onlime Telecomfort. И я тоже купился на это, приобретя 2 кам-модуля и приставку DVB-C (при этом пришлось протягивать кабель за 3000р через мастеров Мостелекома, т.к. мультирума между ЦТВ и ИТВ до сих пор нет). И я даже перевёд свой мобильный номер в Онлайм (тогда ещё в Ростелеком) в числе первых клиентов.
Но этот [провайдер] начал всё планомерно уничтожать. То, что привлекло сотни тысяч абонентов, Ростелеком решил угробить, продвигая свои винки и никому не нужное IPTV - полно уже дешевых решений для SMART TV, чем городить гирлянды проводов и пультов (когда телевизора 3 - это реально проблема). Тарифные планы с Цифровым ТВ включают только максимум 500 мобильных минут, которых уже катастрофически не хватает, а тарифы с большим кол-вом минут есть только с интерактивным ТВ.
Т.е. [его] маркетологи решили, что клиенты вот так просто выкинут все свои кам-модули и подключат себе их приставки. 12,5 тыс р, которые я заплатил за оборудование, я должен выкинуть в [корзину] и потратить ещё столько же, чтоб подключить их ТВ снова. Это клиентский сервис? Уничтожить то, что годами работало, чем и был привлекателен этот провайдер вот так запросто.
От прежнего комфорта провайдера больше ничего не осталось, качество услуг упало (постоянные жалобы в группах и на форуме, остающиеся без внимания), неработающая больше года бонусная программа, постоянно самовольно подключаемые услуги, изменяющиеся задним числом услуги, враньё на сайте и неисполнение условий своего же договора и правил, отсутствие поддержки пользователей - на том же форуме, где раньше были специалисты всех уровней - и монтажники, и технари, и сетевики - сейчас ОДИН SMM-щик.
Безусловно, при таком отношении компании к клиентам, которые потеряли свои деньги на оборудовании, своё время на переключение, на изменение схемы подключения ТВ дома, не может быть и речи об изменении состава услуг. Это единственная компания, в которой отсутствует отдел рекламаций, отдел сохранения клиентов, хотя сейчас даже в самом [старом] пионернете существуют службы по удержанию клиентов. В Ростелекоме же всем абсолютно [все равно], и ничего, кроме новых подключений их не интересует. 
[Специалиста], который как бот отвечает как ему жаль о сложившемся у меня мнении - прошу пройти мимо. Никому в вашей компании ничего не жаль, вы вообще профнепригодны к работе в телекоме, да ещё и с людьми. Эти отзывы - результат вашей бездарной деятельности. И это не мнение, это факт.
Лицевой счёт №: 4235006

Несколько лет доверяю Onlime и очень доволен качеством обслуживания и провайдером!Надеюсь,что так и будет всегда!

Уже более двух недель не могу отключить услугу сигнализация Гольфстрим, которая оказывалась через Онлайм/Ростелеком. Звонил, открывал обращение, писал емейлы - никакого решения нет. Гольфстрим разорвал отношения с Онлайм/Ростелеком, но Ростелеком по прежнему продолжают списывать с меня деньги за эту услугу. Полное безобразие.