Онлайм: тарифы на домашний интернет и ТВ

Нормальный, в общем то провайдер. Роутер при подключении ставится слабый. Если хочешь приличный - плати. + после об"единения МГТС и МТС появился тариф, более подходящий мне.

Интернет работает очень плохо, при тарифе за 800р заявленная скорость 500MB/s. Нет такой скорости и в помине, днем когда все на работе бывает 100-200MBs, каждый вечер начиная с 9 - интернета просто нет, пинг 200 , скорость 2-5MB/s . Поддержка общается хамовато, предлагают вызвать мастера, который разводи руками и говорит что " ну много кто жалуется"...

Гнилая контора!!! Постоянно мучаюсь с тем, что скорость ниже той, за которую я плачу! Минимум, раз в месяц обращаюсь к ним с этой проблемой! Сначала, "не глядя" отвечают, что "никаких проблем не обнаружено", после второго-третьего обращения высылают монтажников - "бедолаги", каждый раз лезут в подвал, что-то там делают и скорость восстанавливается, но не надолго и так, почти, каждый месяц! Монтажники говорят, что нужно менять оборудование, но эта "гнилая контора" на оборудование тратиться не хочет, конечно, лучше монтажников "гонять"! Если бы не три "телекарты", которые я покупал у них по три тысячи за каждую, давно бы послал их! А так - мучаюсь, вместе, с монтажниками ...
Номер лицевого счёта 3718578.

Интернет работает с не частыми обрывами, а телевидение оставляет желать лучшего, тех поддержка приложения wink отсутствует, и я не понимаю зачем мне приставка если я смотрю телевидение через приложение, но приставку я сдать не могу, так как отключают телевидение, а за нее нужно платить + 150 рублей в месяц к стоимости пакета услуг.
При отключении по задолженности и пополнении баланса приходится ждать включения интернета час, деньги на счёте есть, блокировки нет но тех поддержка говорит что час ожидания - это норма.

16 октября решила подключить интернет онлайм. Пыталась выбрать тариф 2в1 апгрейд 500 за 535 руб на сайте- операторы сказали, нет такого.
Пыталась выбрать тариф Технологии без границ. Включайте выгоду за 489 руб - есть на сайте  - сказали, нет такого! 
Создалось полное впечатление, что тарифы на услуги и сроки акции для каждого клиента устанавливает сам менеджер, причем с выгодой только для себя- а это явное нарушение закона!
В итоге подключили Технологии развлечения 100 за 489 руб на два месяца.Через три дня пробного интернета имею скорость в 5 раз ниже обещанной, интернет постоянно виснет, пользоваться невозможно.
Неоднократно обращалась в службу поддержки онлайм, без толку. (номер одного из моих обращений 1200008948624).По телефону техподдержка беспомощно разводит руками (впечатление, что большинство операторов сами не очень понимают, о чем говорят). В переписке предлагают ждать (Судя по качеству связи, обращений  действительно должно быть много)

Уже год пользуюсь тарифом "Апгрейд 500", всё работает без нареканий(скорость стабильная, маленький пинг), если были какие-то проблемы, то решал их через чат в мобильном приложении, отвечают быстро(5-10минут)