Провайдер Onlime (Ростелеком): тарифы на домашний интернет и ТВ

Пытался подключиться к провайдеру Онлайм (раньше пользовался, был весьма доволен)
После слияния с Ростелеком скатились в бездну...
В кратце сутки [ждал] вызов[а] монтажника, я обзвонил все их отделы и каждый обещал мне перезвонить через 2-10 минут чтобы помочь
В итоге, испрепав себе все нервы (интернет нужен срочно), позвонил другому провайдеру в надежде на чудо
За 5 минут общения по телефону решили все вопросы и согласовали приезд монтажника на ближайшее время
Не рекомендую подключаться к Онлайм, с таким "уважительным" отношениям к клиентам

И да, собирался брать один из самых дорогих тарифов, так что заинтересованности в приросте денег, со стороны специалистов, тоже нет

Отличный был онлайм и ужасный стал Ростелеком. Интернета нет 4-ый день, монтажник только сегодня обещал приехать. Обещали исправить в течение суток, видимо у Ростелекома сутки за 4. Также была проблема в выходной, вместо обещанных максимум 3-х часов, монтажник пришел через 5. Работаю из дома, для меня это критично. Отдать должное хоть на горячую линию можно дозвониться.

Интернет хорошего качества и всё нравилось до тех пор, пока не пришлось столкнуться с техподдержкой. Там сидят абсолютно некомпетентные люди, пришлось ехать в офис, а там напоролся на двух [женщин]. Такая нескрываемая радость была у них  на лице, когда нашли причину по которой смогли мне отказать в помощи, что пришлось переключиться на другого провайдера.

Сами же бомбят предложениями, сами же отказывают. Достал из почтового адреса листок с предложениями по улучшению тарифов. Позвонил. Ответ: это только для новых клиентов. Потрясающий подход. Причем уже не первый раз такая история.
В общем старым клиентам [ничего], лишь бы новых денег побольше наподключать.
Поищу, мож [уйду] к кому другому.

Как стали Ростелеком, начались проблемы, а именно [неправомерное списание] денег со счета, баланс уменьшается от 150 до 600 рублей в день, а в Биллинге списывает 30 как положенно, 2 раза возвращали деньги и [списывали] ещё в большем объёме, заявку не могут отработать 3 недели, уже составлена жалоба в РКН, отправлена досудебная претензия и видимо дойдёт до суда, потому что на вас как на клиента, всем все равно

Сегодня 3 марта мне закрыли заявку от 15 февраля, закрыли с формулировкой, что работы по ней выполнены. Заявка была подана из-за низкой скорости интернета. Я оплачивал 200 мб, а получал от 0 до 28. Я решил проверить какая скорость у меня сейчас. И что вы думаете? Она стала 26,7 ! Класс? И заявка закрыта!!! Это как же получается? Кто-то не смог или отнесся халатно к выполнению работы, а когда срок подошел отрапортовал «ВЫПОЛНЕНО». Причем, в общении с техническим специалистом, мне было отказано в открытии старой. Думаю, что тогда возникнут вопросы, а что делалось все это время? И еще хочу обратить внимание, что сотрудник технической службы, с которым я имел честь общаться, проявил верх равнодушия. Ему было все равно, что клиент недоволен качеством. Ему-то хорошо! И именно из-за равнодушия, компании (не только данная), получает нелояльного клиента.
В итоге я получил заряд негатива и хочу проинформировать тех, кто ищет провайдера, делайте правильные выводы об отношении к клиентам в компании Онлайм Ростелеком.