- О провайдере
- Тарифы
- Услуги
- Отзывы6007
- акции
- Карта покрытия
Фильтр
Отзыв
Любой
Услуга
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Это самый отвратительный провайдер!
Отключили интернет 7 дней назад по причине неисправности домового оборудования, доступ до сих пор не восстановлен, деньги с лицевого счета списывают, по срокам восстановления интернета сориентировать не могут. Альтернативный доступ к интернету не предлагают.
Техподдержка вообще на нуле, в чате допускает ошибки в словах!
Для возврата денег со счета требуют писать заявление, что требует затраты огромного количества времени.
Обязательно буду писать ...
Показать весь отзыв
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
14 июля в офисе Онлайм вернула роутер для интернета в связи с расторжением договора, заявление на расторжение договора мне подписать не дали. Деньги за роутер обещали вернуть в течение месяца, прошло 35 дней, деньги не вернули, на мой вопрос в колл центре когда вернут? - мне отвечают когда рассмотрят ваше заявление - а когда рассмотрят заявление? - срок у нас не установлен. Т.е. ростелеком может получается и лет 10-15 не возвращать деньги? а ничего, что по Гражданскому кодексу срок возвращения д...
Показать весь отзыв
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Меня обманули при подключении цифровой приставки. До января 18 г.у меня был только интернет и я платила 300 руб/мес. Мне предложили установить еще цифровую приставку с сохранением платы (300 руб/мес). Со второго года я платила 400 руб/мес за интернет и ТВ. Перед заключением Договора мне сказали, вы в любой момент можете отказаться от цифровой приставки и оставить только интернет за 300 руб/мес. Сейчас я хочу отказаться от цифровой приставки. И тут ВНИМАНИЕ: мне отвечают, нет! Либо вы платите 400...
Показать весь отзыв
Дмитрий
3 дня назад
ОБМАН. Заказывал тариф 400 руб/мес. При подключении оставили свою сим карту - мол попробуйте. Захожу оплатить 400 а там 762! Отказаться от навязанной услуги можно только личным посещением офиса.
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Самый достойный из всего что я проверил лично. Услуги хороши, качество не подводит. Интернет действительно скоростной, а не только лишь на словах. качественные ТВ программы. Прекрасно обслуживают, оперативно решают все вопросы.
6.9
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
6
Стабильная скорость
6
Ранее был подключен интернет от этого провайдера. Решили подключить по новому адресу. Оборудование все было в наличии (купленное). Пришел мастер с точно таким же оборудованием и заявил, что не может подключить наше, уже имеющеесе оборудованик, т.к серийник другой. В общем, мы отказались от услуг данного провайдера.
5
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
8
Пользовалась несколько лет,в принципе с пониманием относилась к некоторым перебоям в скорости. устраивала добровольная блокировка на отпуск.Вдруг пришло смс о нарушении условий акций и переводе на другой тариф. В компании согласились, что произошла ошибка, обещали разобраться в течение 10-14 дней.Три раза имела разговор с сотрудниками- результат нулевой. Закончится оплаченный период- прощай, онлайм. Если у вас такая загрузка по жалобам-вы плохой провайдер. Если вы так относитесь к клиентам- вы п...
Показать весь отзыв
4.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Пользовался более года. По причине продажи квартиры временно жил в съемной пока шёл ремонт. Когда переехал в свою и позвонил для подключения по новому адресу, мне сообщили что договор со мной автоматически был расторгнут (хотя ни каким образом меняя об этом не уведомили) и у меня имеется задолженность ~3500 руб., т.к. мой тариф был акционным (500р за 100мб/с !?акция!?) и мне нужно вернуть им эту скидку. Будьте бдительны - выбирайте порядочного провайдера! Избегайте мошенников!
2
Общая оценка
Забота
2
Не знаю как добиться подключения инета onlime, пришлось писать сюда сорри. 3 раза разговаривал я по тел. и одно то же несут запрет управ. компании дом 7 ул. тёплый стан Москва , сегодня 2й раз с ук поговорил, чётко ответили нет запрета просто лениво сотруд. Onlime проложить кабель через стояк. Вот ппц сервис, сказали сразу правду я бы не потепял и времени и нервы.
4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
4
Дорогой интернет + нулевая активность ТП
Пользовался Онлайм 6 лет. Утомили в край.
Что плохого: цены и ТП.
Работают только продажи и форум.
Елена Чуркина
Модератор
месяц назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
7.3
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
2
Тормоза
сложно поменять тариф ждешь больше недели, перенос номера тоже проблема, любые проблемы с тарифом и перерасчетом обязательно коснутся вас.
ЛС 5707476
Онлайм
месяц назад
Добрый день. С возникающими трудностями мы стараемся разбираться как можно скорее. Приносим извинения за возможные неудобства
2.5
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
4
Техподдержка
2
Забота
2
Самый худший домашний интернет.
Раньше я не ценил домашний интернет от многочисленных провайдеров. Я подразумевал это как само собой разумеющееся. Всё изменилось с приходом в мою жизнь онлайм. Ежедневно, я прихожу домой и вечером сажусь посмотреть что-нибудь или поиграть и в один из трех дней начинаются многочисленные перебои. Если это игра, все зависает, видео не грузятся.
Только один вопрос, как это возможно в 2019 году практически в центре Москвы (на Нагорной)?
Многочисленные звонки в компанию не принесли результата.
Аре...
Показать весь отзыв
Онлайм
месяц назад
Добрый день. Нам жаль, что у вас возникла такая ситуация. Давайте подробно разберёмся. Что вам сообщили при обращении в тех. поддержку? После диагностики были выявлены какие-нибудь ограничения?
6
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
2
Объективно про Онлайм
Про скорость. Тариф 500 Мбит. Мск. Спидтест порой показывает близкие по тарифу скорости, но чаще 200-250 Мбит. Однако в торрентах реальная скорость составляет около 90% от номинала. Стабильность - плюс. Поддержка и политика - 2 минуса.
Онлайм
месяц назад
Благодарим вас за отзыв!
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
С провайдером без проблем 5 лет!
Очень классный провайдер, очень рекомендую. Для себя за 5 лет обнаружил только плюсы.
+ стабильная скорость и связь
+ бонусная система
+ без обмана
+ обслуживание на хорошем уровне
+ удобно пользоваться в целом
Продолжаю пользоваться.....
Онлайм
месяц назад
Благодарим за отзыв! Спасибо, что вы с нами:)
2.8
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительный интернет и обслуживание клиентов
Пару лет пользуюсь ЦТВ от Онлайм, в целом все устраивает и дернул меня черт подключиться к их интернету. Оператор красиво пел, что подключают меня по акции итп, на все мои вопросы о штрафах, если я перестану пользоваться их услугами, утвердительно отвечал НЕТ. Интернет у них оказался ужасным, а в час пик, когда люди возвращались с работы, просто переставал работать. 5 июля принес к ним в офис арендованный роутер и заявление на расторжение интернета. Естесственно мне с порога заявили о штрафах, с...
Показать весь отзыв
Онлайм
месяц назад
Всё же просим вас написать. Зная ваши данные по договору, мы сможем ускорить процесс обработки заявок и/или предоставить вам результат их выполнения.
Онлайм
месяц назад
Здравствуйте! В вашей ситуации нужно разобраться подробнее. Просим написать нам в соцсетях по поводу ошибочной консультации при подключении интернета, а также по поводу технических проблем: vk.com/onlime_provider, facebook.com/OnLime.ru Приложим все усилия, чтобы помочь!
Евгений
месяц назад
Ну да ну да...разберемся, попробуем выяснить , ожидайте вот вот. Я это от вас уже много много раз слышал.
Евгений
месяц назад
Написал, но, уверен, что вопрос останется в том состоянии, в котором он сейчас и есть
Показать все сообщения3
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Ростелеком - обманщики
Ростелеком (Онлайм) - худший интернет!
1. При подключении утверждали что дома, в котором я нахожусь и прошу подключить интернет, не существует. Упорно искали с разными операторами несколько дней
2. Невозможно расторгнуть договор без личного присутствия и избежать очередей в их офисе - неудобно
3. 25 раз отвечаешь на вопрос: «почему Вы от нас отказываетесь? Давайте переносить интернет вместе с Вами» - навязывание услуг
4. Сотрудники при подключении можно сказать заставили подключить к интер...
Показать весь отзыв
Онлайм
месяц назад
Здравствуйте! Напишите ФИО владельца договора и номер лицевого счёта в любую из групп https://vk.com/onlime_provider , https://twitter.com/I_am_OnLime , https://www.facebook.com/OnLime.ru/ , разберёмся в ситуации
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Мошенники!
Отключила интернет и перешла к другому провайдеру.Принесла справки. Сказала, что хочу сдать оборудование. Мне сказалм, что не надо. Прошло 1,5 года. Мне предъявили счет за пользование оборудованием на сумму 2018,72руб.Директор Парфенов А.А. написал , что необходимо погасить задолженность. В мае 2019г. я приносила обоудование и писала претензию, чтобы долги убрали. Но ответили отказом, сегодня. Продолжают начислять ежемесячные платежи. Неблагонадежные провайдеры Онлайм и Ростелеком в одном лице. ...
Показать весь отзыв
Онлайм
месяц назад
Здравствуйте! Для того, чтобы разобраться в этой ситуации, пришлите номер лицевого счёта и ФИО владельца договора личным сообщением в соц. сетях, вот ссылки : https://twitter.com/I_am_OnLime , https://vk.com/onlime_provider , https://www.facebook.com/OnLime.ru
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
На удивление-один из лучших сервисов среди провайдеров/
Убедился в который раз, что обслуживание да и услуги, самые лучшие в городе только у Онлайм. Не думал, что в нашей стране это реально. Жил год в Европе и сравнение провожу не только среди российских компаний. Здесь инэт достаточно стабилен, частенько делаю пинг-тест. Поэтому, если менять своего провайдера, то менять его только на Онлайм/
Елена Чуркина
Модератор
месяц назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Онлайм
месяц назад
Спасибо за такой приятный отзыв! Приятно знать, что наше качество лучше, чем у российский и даже европейских провайдеров:) Надеюсь, что мы и дальше будем продолжать вас радовать!
Показать все сообщения1
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Наилучшие услуги.
Самый лучший Инт-ет и Тв. Я за последние 5 лет испробовал разные услуги провайдеров /тв и пару лет назад остановился на услугах ОНЛАЙМ. Здесь нашел все что искал у других провайдеров. Устраивает абсолютно все, без преувеличения. Ооучень качественный интернет и каналы. Рекомендую просто попробовать, точно понравится.
Онлайм
месяц назад
Спасибо за положительный отзыв :)
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Лучшая связь за все года пользования интернетом.
Скорость 100 Мб/сек - то что надо для домашнего интернета. Ни больше, ни меньше. Этой скорости хватит на все! На Онлайм подключен с 2014 года и с проблемами не сталкивался. Связь действительно очень хорошая, скорость не падает. Пользовался и телевидением , плохого сказать нечего. Выбор и качество каналов полностью соответствовали описанию. Отключил год назад по причине ненадобности, ТВ почти перестал смотреть. Смотрю Ютьюб без проблем с загрузкой видео)
Онлайм
месяц назад
Благодарим за отзыв! Рады, что вам нравится, оставайтесь с нами:)
4.5
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
6
Техподдержка
2
Забота
2
Самый отвратительный сервис в мире!
Все началось в 2015 году, после 2х лет пользования онлаймом, когда интернет-кабель перебили ремонтники дорог. В заложенных шаблонах поведения с клиентами видимо не предусмотрены ситуации на этот случай, а взаимодействия с клиентами не по шаблонам им, судя по всему, запрещены. На дворе 2019 года, а у меня до сих пор от них проблемы.
В 2015 кабель ремонтники перерубили, месяца 2-3 меня кормили завтраками, что вот-вот все починят, помню еще была ситуация с бонусами которые, чтобы не потерять, на...
Показать весь отзыв
Онлайм
месяц назад
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные из-за звонков коллекторов неудобства. Надеемся, что в итоге ситуация разрешилась благополучно. Если у вас ещё остались к нам какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться к нам в соцсетях: https://vk.com/onlime_provider, https://www.facebook.com/OnLime.ru
+7 495 669-00-51
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов