Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime)

      Подключение
      +7 (495) 432-21-12
      Техподдержка
      +7 (800) 707-12-12
      Провайдер объединился с компанией Ростелеком
      Проверить доступность Онлайм по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера
          5.6
          Из 10 возможных
          на основе 6264 отзыва
          оставить отзыв
          Показать оценки качества сервисов
          Интернет
          8.0
          Монтажники
          8.0
          Забота
          6.0
          Оборудование
          6.0
          Стабильная скорость
          6.0
          Телевидение
          6.0
          Техподдержка
          6.0
          Показать отзывы
          Положительные
          2132
          Отрицательные
          2600
          Ответы провайдера
          2683
          Любой
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Провайдер, которого нельзя использовать как резервного. Ситуация: пользуюсь интернетом от одного провайдера, а в щиток в общем коридоре проложен кабель от Онлайма/Ростелекома как резервный. Переключаюсь, просто переключая кабели в «бочке». На Онлайме установлена ПЛАТНАЯ добровольная блокировка, чтобы сохранять линию. Что происходит в один прекрасный день? Чтобы проверить работоспособность Онлайма, снимаю добровольную блокировку, иду в коридор, чтобы переключить кабель, а его нет :) Спасибо р...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          699676
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          11.06.2021
          Добрый день! Мы очень сожалеем, что такая ситуация сложилась :(
          Добровольная блокировка гарантирует резервирование порта за вами. Поэтому мы хотим подробнее разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос с компенсацией. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной социальной сети. 
          96050
          reviewType
          6.9
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          10
          Оборудование
          8
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          8
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          8
          Как онлайм стал Ростелекомом все стало ужасно,интернет пропадает каждые три дня.Если Днём то мастер придёт в течение дня если вечером то дистпетчер позвонит на следующий день и то не факт
          Отзыв засчитан
          699506
          reviewType
          6
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Оборудование
          6
          Стабильная скорость
          6
          Скорость и интернет у компаний входящих в основную пятерку одинаков, а вот обслуживание различается разительно. Сервис по обслуживанию в Онлайм самый плохой, заявки полгода закрывают, офис в Москве один. Аренда оборудования , страхование оборудования, покупка в рассрочку и это все вам добавят к абонентской плате. Обслуживаться настоятельно не рекомендую.
          Отзыв засчитан
          699404
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          29.05.2021
          Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение:( 
          Ситуация, которую вы описываете, достаточно нестандартная 
          Напишите, пожалуйста, нам на официальную страницу в любой социальной сети - разберемся в деталях произошедшего 
          95838
          reviewType
          3.7
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          Пытался подключиться к провайдеру Онлайм (раньше пользовался, был весьма доволен) После слияния с Ростелеком скатились в бездну... В кратце сутки [ждал] вызов[а] монтажника, я обзвонил все их отделы и каждый обещал мне перезвонить через 2-10 минут чтобы помочь В итоге, испрепав себе все нервы (интернет нужен срочно), позвонил другому провайдеру в надежде на чудо За 5 минут общения по телефону решили все вопросы и согласовали приезд монтажника на ближайшее время Не рекомендую подключаться к ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          698294
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          10.04.2021
          Добрый вечер! Приносим извинения за доставленные неудобства :( Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться 
          95039
          reviewType
          6.7
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Монтажники
          8
          Забота
          8
          Отличный был онлайм и ужасный стал Ростелеком. Интернета нет 4-ый день, монтажник только сегодня обещал приехать. Обещали исправить в течение суток, видимо у Ростелекома сутки за 4. Также была проблема в выходной, вместо обещанных максимум 3-х часов, монтажник пришел через 5. Работаю из дома, для меня это критично. Отдать должное хоть на горячую линию можно дозвониться.
          Отзыв засчитан
          698239
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          08.04.2021
          Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию :(
          Хотели бы разобраться в ней подробнее.
          Напишите нам, пожалуйста в любой удобной социальной сети. Все проверим!
          94990
          reviewReplySmile
          Виктория
          18.04.2021
          Интернета нет уже две недели!!!зато деньги списывают в срок!!!когда закончится это безобразие??!!! Медведково
          95133
          Показать все сообщения1
          reviewType
          5.6
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          Интернет хорошего качества и всё нравилось до тех пор, пока не пришлось столкнуться с техподдержкой. Там сидят абсолютно некомпетентные люди, пришлось ехать в офис, а там напоролся на двух [женщин]. Такая нескрываемая радость была у них на лице, когда нашли причину по которой смогли мне отказать в помощи, что пришлось переключиться на другого провайдера.
          Отзыв засчитан
          697910
          reviewType
          7.5
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          8
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          Сами же бомбят предложениями, сами же отказывают. Достал из почтового адреса листок с предложениями по улучшению тарифов. Позвонил. Ответ: это только для новых клиентов. Потрясающий подход. Причем уже не первый раз такая история. В общем старым клиентам [ничего], лишь бы новых денег побольше наподключать. Поищу, мож [уйду] к кому другому.
          Отзыв засчитан
          697661
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Телевидение
          4
          Оборудование
          4
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Как стали Ростелеком, начались проблемы, а именно [неправомерное списание] денег со счета, баланс уменьшается от 150 до 600 рублей в день, а в Биллинге списывает 30 как положенно, 2 раза возвращали деньги и [списывали] ещё в большем объёме, заявку не могут отработать 3 недели, уже составлена жалоба в РКН, отправлена досудебная претензия и видимо дойдёт до суда, потому что на вас как на клиента, всем все равно
          Отзыв засчитан
          697351
          reviewReplySmile
          Максим
          21.03.2021
          Переехал вообще в другой город, другой регион, не пользуюсь интернетом ростелеком с января, резко начал капать какой-то долг, при этом не дают расторгнуть договор и интернета, как такового у меня даже нет)) 
          94689
          reviewType
          2.9
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          4
          Оборудование
          4
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Сегодня 3 марта мне закрыли заявку от 15 февраля, закрыли с формулировкой, что работы по ней выполнены. Заявка была подана из-за низкой скорости интернета. Я оплачивал 200 мб, а получал от 0 до 28. Я решил проверить какая скорость у меня сейчас. И что вы думаете? Она стала 26,7 ! Класс? И заявка закрыта!!! Это как же получается? Кто-то не смог или отнесся халатно к выполнению работы, а когда срок подошел отрапортовал «ВЫПОЛНЕНО». Причем, в общении с техническим специалистом, мне было отказано в ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          697287
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          04.03.2021
          Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы уже решаем данный вопрос и ведем с вами диалог в социальных сетях.
          94419
          reviewType
          8
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          4
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          8
          Как они продались ростелекому начались проблемы. Ну вы и сами в курсе. Мы были их клиентами более 10 лет. А тут, то нельзя пополнить баланс (а на удаленке так можно и работы лишиться) и прочий бред. Мы были вашим клиентом, но по другому адресу. А тут в момент нужды вас не оказалось. Был лишь онлайм. А сейчас они всех предали. поэтому и решили к вам.
          Отзыв засчитан
          697279
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          04.03.2021
          Добрый день!
          Спасибо за ваш отзыв! У нас действительно была проблема с оплатой когда менялась система платежей. Но это было давно. Сейчас все должно быть хорошо. 
          Если возникают проблемы с нашими услугами - всегда готовы их решить. Для этого достаточно просто написать нам :)
          94422
          reviewType
          5
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Телевидение
          2
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          8
          Онлайм, а он Ростелеком, предложили в подарок на месяц телевидение.WINK. Смотреть некогда. Звоню, что-бы выключили. Говорят операторы заняты. Жду 10 дней. Никто не перезванивает. Сегодня прише счёт на следующий месяц. Сумма большая. С их телевидением. Позвонил. Опять все заняты. Вам перезвонят. Пока жду день. Но что-то сомнительно. Буду от них уходить.
          Отзыв засчитан
          696753
          reviewType
          7
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Техподдержка
          4
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          8
          Я с Онлайм(Ростелеком) уже с 2004 года(тогда наз-ся Корвет). Чего только не было: и разрывы, и падение скорости, и хакерские атаки - все бывает, проблемы решали оперативно. Переходил на к'Акадо, не отключаясь. Когда ввели бонусную программу был рад(спасибо!!!), т.к. раз в 10-12 месяцев бесплатно юзал инет за счёт баллов. Статус за преданность!!! был платиновый. ... И наступил 2021, и вдруг ОНИ решили, что нужна новая бонусная программа (старые бонусы сгорели), в которой есть опция "бонус за пр...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          696724
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          11.02.2021
          Добрый день! Статус теперь зависит не от длительности пользования услугами, а от их количества.
          К сожалению, старые бонусы сгорели, так как в новой программе они просто не действуют.
          "Бонус за преданность" начисляется именно за участие в программе, он никак не зависит от того, когда вы подключились :)
          
          94017
          reviewReplySmile
          Корней
          21.02.2021
          Ростелеком есть ростелеком,это Россия Карл.Ростелеком это вам не онлайм.Ростелеком не был бы ростелекомом если бы не повышал т.н. производительность труда,а вместе и свои доходы любым доступным способом,в том числе и за наш с вами счёт.Чего стоит только реформа бонусной программы,никакого улучшения обслуживания никаких альтернатив.Не нравится [отключайтесь] отсюда и всё,думаю так поступают сначала все потенциальные банкроты.Наплевательское отношение к своим клиентам никогда никому не шло на пользу.
          94186
          Показать все сообщения1
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания. Заказал услугу на подключение интернета + 227 каналов 7.02.2021 года. 08.02.2021 пришел "СПЕЦИАЛИСТ" компании и переподключил меня со старого провайдера на Ростелеком. и ВСЕ. Просто перерезал кабель старого провайдера и подключил Ростелеком, подключив меня на тариф в 2 раза дороже чем я заказывал в услуге! Телевидения в 227 каналов по истечении 3-х суток нет! Тех. поддержка - это просто отдел операторов которые переключают друг на друга не решая проблемы и БРОСАЯ ТРУБКИ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          696673
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          10.02.2021
          Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление :( Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться!
          94000
          reviewReplySmile
          Елена
          11.02.2021
          Я согласна с данным отзывом!!!! Никаких решений проблем не предоставляют. Писать и звонить бесполезно!!! Никому не советую пользоваться услугами данного провайдера. Захочешь поменять тариф, не поменяешь, продолжают снимают деньги за выкупленное оборудование. Абонентами не дорожат 
          94013
          Показать все сообщения1
          reviewType
          6.6
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          10
          Оборудование
          8
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          4
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Доброго времени суток, меня зовут Сергей, я являюсь действующим абонентом онлайм, а ныне Ростелеком (Договор №11346388) Смотрю, у многих тут отзыв начинается со слов: "Когда был онлайм, всё работало как надо..." Я не буду исключением, действительно, больше 5 лет сотрудничества с онлаймом у меня не возникало никаких серьёзных нареканий, мелкие проблемы, которые быстро разрешались. И вот прибрал всё РТ, сначала бонусная программа вся обнулилась (ну об этом уже сказано было), а потом у меня сраз...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          696637
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          09.02.2021
          Добрый вечер! Приносим извинения за доставленные неудобства :( Смена бренда не повлияла на качество услуг, раньше они так же предоставлялись компанией Ростелеком, но под брендом Онлайм. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться!
          93978
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Телевидение
          10
          Монтажники
          10
          Забота
          10
          Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику компании Ростелеком Р. Павлу. Работу выполнил четко, быстро, на высоком профессиональном уровне. Приятно видеть профессионалов своего дела, которые доступно и очень доброжелательно объясняют вещи, о которых не имеешь понятия.От души желаю ему успехов в труде. С уважением Р. Н.Л.
          Отзыв засчитан
          696632
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          09.02.2021
          Добрый день! Спасибо большое за отзыв :) Уточните, пожалуйста, Павел оператор/мастер? Чтобы мы могли передать ему благодарность
          93970
          reviewType
          6.4
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          Задача: подключение по выгодной акции интернета Onlime Итог: 1) 3 раза должен по итогу был ждать звонков в диапазоне 5 часов, чтобы подтвердить что я согласен на подключение. 2) Ждал монтажника, который по факту подключения начал на 1 час позже установленного временного отрезка в 3 часа PS Монтажник сам достаточно быстро разобрался и к нему нет претензий 3) Оказывается соглашаясь на услуги от этого оператора я начинаю взаимодействовать с сервисом WINK TV, договор с которым я не подписывал а...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          696590
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Самый отвратительный провайдер, с которым приходилось сталкиваться!!!!!! Подключили мне тариф с симкартой и роутером, притом что роутер я не заказывала, а симкарта не работает. В итоге приходится оплачивать в тройном размере уже 2 месяца, заявка висит больше 45ти дней при максимальном сроке 30. На мое обращение завели заявку на заявку - претензию на долгое рассмотрение...Операторы вежливо отвечают "заявка рассматривается, сроков ее иссполнения подсказать не можем". И если отказываться теперь...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          696466
          reviewReplySmile
          Ростелеком
          Представитель провайдера
          02.02.2021
          Здравствуйте! 
          
          Ситуация действительно неприятная. Просим вас написать нам в социальных сетях, чтобы ускорить процесс решения обращений.
          vk.com/rostelecom
          93836
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Добрый времени суток! Очень надеюсь что этот отзыв читает не только абоненты но и Ростелеком(лс 5960134998790)/Онлайм(лс 4456728), хочу выразить свое возмущение по поводу работы ваших сотрудников контактного центра(абонентский отдел). Пользуюсь вашим интернетом и моб. связью очень давно. При каждом обращении сотрудники вводят абонентов в заблуждение из-за чего происходит необоснованные списание средств и всякого рода проблем и любят все время говорить "я вас переведу на профильного специалист...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          696352
          reviewType
          3.4
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          2
          Оборудование
          4
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Дозвониться — НЕВОЗМОЖНО. Уходят ВСЕ минуты моего тарифа, а отвечает ничего не понимающий оператор-девочка. Тупик. А мне нужна грамотная техподдержка. И замена роутера, в чем мне отказала та же девочка.
          Отзыв засчитан
          696262
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          28.01.2021
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          93696
          reviewType
          5.4
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          6
          Оборудование
          6
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          6
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          4
          Пользовалась услугами данного поставщика. НЕ рекомендую. Ужасное отношение к тем, кто прекратил сотрудничество. Объясню ситуацию. Снимали с девочкой квартиру, далее я переехала в другой город, а знакомая сменила поставщика. Прошло более 8 месяцев, я нахожусь в положении. Мне поступает звонок от некой Татьяны, требующей называть ее по отчеству. В приказном тоне она начала требовать вернуть оборудование, так как договор был оформлен на меня. По другим контактам она сказала, что звонить не будет, ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          696206