Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime)
Отдел продаж
+7 (495) 432-21-12Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Любой
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы25
- Отзывы
- акции
Фильтр
Отзыв
Любой
Услуга
Любой
6.3
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
У провайдера совершенно некомпитентная служба поддержки пользователей. Я являюсь абонентом данного провайдера более 10 лет, в связи с неконкурентоспособной ценовой политикой провайдера, было принято решение о переходе к другому провайдеру оказания услуг интернет и тв, при обращении в службу поддержки, специалист предложил скидку, на которую я согласился, однако, через некоторое время, перезвонил тот же специалист и сказал, что на моём тарифе данная скидка не может быть применена. Данный инцидент...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
683554
4
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
В новую квартиру решил подключать Onlime. Сам присутствовать не мог. Подключал не разбирающийся родственник, на мои данные, которому я сказал не брать роутер ни при каких условиях, т.к. имею свой хороший роутер Asus RT-AC86U.
Спустя несколько месяцев заметил, что деньги стали уходить быстрее. Оказалось, что мне подключили антивирус и стали брать за это деньги. Схема типична. Пришлось обращаться в тех. поддержку, в итоге деньги за навязанную услугу вернули.
Позже, шаря по просторам личного каби...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
683472
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасно. Скидывать трубку на горячим линий. Мастер на подключение второй раз не приезжает. Как будто серьёзности нету. Выходной заказываешь для подключения а нету не кого
Отзыв засчитан
683442
6
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Добрый вечер!
2 недели не могут поменять ТП и установить оборудование. Сначала накосячил [сотрудник по продажам], который не перезвонили, когда связь оборвалась, потом, когда оставил заявку самостоятельно и ждал звонка как Хатико - соответствующего звонка не получил. При дозвоне до провайдера мне сообщили, что зафиксировали заявку и мне перезвонят в кратчайшие сроки, но ничего не произошло и вот, спустя n-ое время, в понедельник 02.12 до меня дозвонились (общий срок уже составил 2 недели) и с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
683417
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Обманывают в наглую! Подключался 02.12.19 на тариф апгрейд 500 это скорость 500 мегабит с ТВ за 535р. После подключения обнаружил что скорость не больше 100 залогинелся в кабинет и офигел. Установлен тариф 100мегабит за 750р + тв за 345. Не хило так ребята работают денег в 2 раза больше и скорость в 5раз ниже) Позвонил в поддержку через 5 минут тариф поменялся на экспресс стартовый 2в 1 за 549р скорость 100+ тв, Я конечно понимаю что это лучше но скорость 100 мегабит меня не интересует и я не т...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
683377
3.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасный интернет. При заявленной скорости 200мб/с все виснет, картинка размыта, приходится перегружаться. Каждый месяц почему-то выставляют счета на суммы, превышающие базовый тариф. Два месяца подряд включали в счет якобы купленные фильмы и мульты по 399 руб, хотя их никто не покупал. Мой тариф 624 руб, по факту плачу каждый месяц 900-1000. Хоть скорость была бы нормальная за такие деньги, но нет. Не советую, [необоснованно снимают] деньги и обманывают. Буду искать другого провайдера
Отзыв засчитан
683298
3.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
8
Забота
2
Стабильная скорость
2
Если бы захотите подключить данный интернет ,то не советую !
просто отвратительный интернет
Отзыв засчитан
683197
Администратор сайта
2 недели назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
85188
4.7
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
НЕ подключайтесь, серьезно, если вы раздумываете, подключаться к онлайму или нет-ОДНОЗНАЧНО НЕТ. Личный пример: 15 октября пришел сервисный служащий, принес сим-карту, подключил кабель. Тариф был подключен Безлимит 200 Wi-Fi - домашний интернет и мобильная связь, всего за 700 в месяц, также попросил перенести текущий номер, чтобы его не менять. Обещали - спустя 8 дней максимум перенесут номер на новую сим-карту, которую принесли. В итоге, проходит 8 дней, ничего. Далее следуют 6 звонков в сервис...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
683156
5.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Переподключил интернет со сменой тарифа, арендой роутера + взял 2 тв приставки. Монтажники оставили минимальную длину кабелей из-за чего теперь я не могу протянуть кабель по квартире - он просто висит по стене перекрывая доступ к шкафу. При этом я оставлял подробную схему с нужным мне метражом и планом, как будет протянут кабель, т.к. при монтаже отсутствовал (был на работе), а дома была только жена. Так же мне забыли доставить вторую тв приставку.
Вечером я обратился с заявкой чтобы компани...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
683126
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратитительный интернет! За 30 мбит/сек, вместо обещанных 100 приходилось платить до 1000 рублей в месяц!!! Обслуживание на нуле, приложение отвратительное, с багами. Даже фильм вечером посмотреть было сложно, что говорить уже об играх и каких-то загрузках! Писали в поддержку, обещали исправить, но ничего не менялось, максимум повышалось до 50 мбит/сек! Решили отказаться от услуг, Онлайм устроил [приключения] сродни кругам Ада по Данте. Тысяча условий и действий, чтобы перестать пользоваться э...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
682720
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Монтажник повесил роутер в общий коридор (за пределами квартиры), сказал что хорошо будет добивать во все комнаты.
Ушел не проведя тест скорости, даже не объяснил, как в личный кабинет зайти.
В результате интернет работал на столько плохо, что я с телефона раздавал его на ПК.
В поддержке извинились и сказали что все немедленно исправят. Морочили голову полтора месяца.
Я, в результате, сам просверлил отверстие в квартиру, купил коннекторы, врезал провод, чтобы сделать его длиннее, про...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
682570
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Сплошной обман и издевательство. Обещали подключить телевизор интернет и телефон за одну сумму, в итоге несколько месяцев снимали по другому тарифу большую и сим карта при этом так и не активирована. Многочисленные звонки и якобы заявки ничего не дают вообще, сегодня и вовсе перестали отвечать якобы им не слышно, после нескольких переключений линий и 10минутных ожиданий в каждом случае.
До этого так же прислали смс что произведён перерасчёт до января, я успокоился и тут мне отключают интернет, ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
682283
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасный сервис техподдержки, проблемы пользователей не решаются. Интернет не работает, а деньги списывают.
Отзыв не засчитан
682269
Администратор сайта
месяц назад
Уважаемая Алина, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому: https://101internet.ru/moskva/rating/onlime/otzyv-682268 Другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
84786
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Столкнулась с такой проблемой: не работает интернет. Позвонив в службу поддержки, соединили со специалистом технической поддержки. Который отказался решать данную проблему по той причине, что я не могла точно назвать на кого оформлен договор. Так как я регулярную оплату услуг провожу по лицевому счёту, а не по ФИО. Почему, оплачивая услуги я не могу ее получить в нужный мне момент.
Отзыв засчитан
682268
3.4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Просто ужасное отношения к постоянным пользователям, меняют цены и условия не предупреждая, не можешь найти что-то в приложение, поддержка говорит "мы этого не делаем, делайте сами все через приложения", оборудование в аренде пришлось несколько раз менять так как оно начинает глючить, платим по 1500р в месяц, а когда вся семья из трёх или даже двух человек работает через интернет скорость резко падает, в общем 4 года мы как-то пытались договориться, меняли тарифы, роутеры, кабели, но уже очевидн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
682265
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
постоянные аварии, просадка по скорости. в качестве компенсации за аварию на домовом коммутаторе предлагают антивирус касперского. аварии больше 12 часов — заявка только передана мастеру и не понятно, когда её устранят. никому не советую. в поддержке неоправданно-формализованный подход. есть ощущение, что звонишь в банк в 2010 году. хоть не просят назвать кодовое слово и паспортные данные.
Отзыв засчитан
682230
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
4
Внезапно перевели меня на другой тариф в три раза дороже. Вернуть прежний так и не удалось. Дали какой-то дешёвый тариф с отстойной скоростью.
Отзыв засчитан
682226
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасная работа: постоянные сбои в работе + просадка по скорости.
Любую информацию: например, в течение какого времени устранят аварию, можно получить, назвав точное фио человека, с которым заключён договор. Какой в этом смысл? Неоправданно-формализованный подход для 2019 года. Если есть вариант другого провайдера — лучше брать его.
Отзыв засчитан
682224
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Не советую и не подписываете их договор, они обманывают, коротко скажу Вам не стоит подключится!!!!!
Отзыв засчитан
682082
Администратор сайта
месяц назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
84675
3.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Цены как за интернет с техподдержкой, а на деле - постоянные оффлайны, и [малокомпетентные сотрудники] в поддержке. На последний звонок после оплаты услуг интернета и его дальнейшего отсутствия сотрудник техподдержки ответил что это норма и нужно ждать час, потому что они скованы и шлюз не может быстрее обновлять информацию. Ну вы поняли. При наличии другого провайдера в районе, отдайте предпочтение кому либо ещё
Отзыв засчитан
682037
+7 495 669-00-51
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов