Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime)

Онлайм
Отдел продаж
+7(495)432-21-12
Техподдержка
+7 (800) 707-12-12
Фильтр
Отзыв
Любой
Услуга
Любой
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Это самый отвратительный провайдер! Отключили интернет 7 дней назад по причине неисправности домового оборудования, доступ до сих пор не восстановлен, деньги с лицевого счета списывают, по срокам восстановления интернета сориентировать не могут. Альтернативный доступ к интернету не предлагают. Техподдержка вообще на нуле, в чате допускает ошибки в словах! Для возврата денег со счета требуют писать заявление, что требует затраты огромного количества времени. Обязательно буду писать ...
Показать весь отзыв
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
14 июля в офисе Онлайм вернула роутер для интернета в связи с расторжением договора, заявление на расторжение договора мне подписать не дали. Деньги за роутер обещали вернуть в течение месяца, прошло 35 дней, деньги не вернули, на мой вопрос в колл центре когда вернут? - мне отвечают когда рассмотрят ваше заявление - а когда рассмотрят заявление? - срок у нас не установлен. Т.е. ростелеком может получается и лет 10-15 не возвращать деньги? а ничего, что по Гражданскому кодексу срок возвращения д...
Показать весь отзыв
reviewType
2
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Меня обманули при подключении цифровой приставки. До января 18 г.у меня был только интернет и я платила 300 руб/мес. Мне предложили установить еще цифровую приставку с сохранением платы (300 руб/мес). Со второго года я платила 400 руб/мес за интернет и ТВ. Перед заключением Договора мне сказали, вы в любой момент можете отказаться от цифровой приставки и оставить только интернет за 300 руб/мес. Сейчас я хочу отказаться от цифровой приставки. И тут ВНИМАНИЕ: мне отвечают, нет! Либо вы платите 400...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Дмитрий
3 дня назад
ОБМАН. Заказывал тариф 400 руб/мес. При подключении оставили свою сим карту - мол попробуйте. Захожу оплатить 400 а там 762! Отказаться от навязанной услуги можно только личным посещением офиса.
reviewType
0
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Самый достойный из всего что я проверил лично. Услуги хороши, качество не подводит. Интернет действительно скоростной, а не только лишь на словах. качественные ТВ программы. Прекрасно обслуживают, оперативно решают все вопросы.
reviewType
0
6.9
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
6
Стабильная скорость
6
Ранее был подключен интернет от этого провайдера. Решили подключить по новому адресу. Оборудование все было в наличии (купленное). Пришел мастер с точно таким же оборудованием и заявил, что не может подключить наше, уже имеющеесе оборудованик, т.к серийник другой. В общем, мы отказались от услуг данного провайдера.
reviewType
0
5
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
8
Пользовалась несколько лет,в принципе с пониманием относилась к некоторым перебоям в скорости. устраивала добровольная блокировка на отпуск.Вдруг пришло смс о нарушении условий акций и переводе на другой тариф. В компании согласились, что произошла ошибка, обещали разобраться в течение 10-14 дней.Три раза имела разговор с сотрудниками- результат нулевой. Закончится оплаченный период- прощай, онлайм. Если у вас такая загрузка по жалобам-вы плохой провайдер. Если вы так относитесь к клиентам- вы п...
Показать весь отзыв
reviewType
0
4.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Пользовался более года. По причине продажи квартиры временно жил в съемной пока шёл ремонт. Когда переехал в свою и позвонил для подключения по новому адресу, мне сообщили что договор со мной автоматически был расторгнут (хотя ни каким образом меняя об этом не уведомили) и у меня имеется задолженность ~3500 руб., т.к. мой тариф был акционным (500р за 100мб/с !?акция!?) и мне нужно вернуть им эту скидку. Будьте бдительны - выбирайте порядочного провайдера! Избегайте мошенников!
reviewType
0
2
Общая оценка
Забота
2
Не знаю как добиться подключения инета onlime, пришлось писать сюда сорри. 3 раза разговаривал я по тел. и одно то же несут запрет управ. компании дом 7 ул. тёплый стан Москва , сегодня 2й раз с ук поговорил, чётко ответили нет запрета просто лениво сотруд. Onlime проложить кабель через стояк. Вот ппц сервис, сказали сразу правду я бы не потепял и времени и нервы.
reviewType
0
4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
4
Дорогой интернет + нулевая активность ТП
Пользовался Онлайм 6 лет. Утомили в край. Что плохого: цены и ТП. Работают только продажи и форум.
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Модератор
месяц назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
reviewType
154
7.3
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
2
Тормоза
сложно поменять тариф ждешь больше недели, перенос номера тоже проблема, любые проблемы с тарифом и перерасчетом обязательно коснутся вас. ЛС 5707476
reviewReplySmile
Онлайм
месяц назад
Добрый день. С возникающими трудностями мы стараемся разбираться как можно скорее. Приносим извинения за возможные неудобства
reviewType
155
2.5
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
4
Техподдержка
2
Забота
2
Самый худший домашний интернет.
Раньше я не ценил домашний интернет от многочисленных провайдеров. Я подразумевал это как само собой разумеющееся. Всё изменилось с приходом в мою жизнь онлайм. Ежедневно, я прихожу домой и вечером сажусь посмотреть что-нибудь или поиграть и в один из трех дней начинаются многочисленные перебои. Если это игра, все зависает, видео не грузятся. Только один вопрос, как это возможно в 2019 году практически в центре Москвы (на Нагорной)? Многочисленные звонки в компанию не принесли результата. Аре...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Онлайм
месяц назад
Добрый день. Нам жаль, что у вас возникла такая ситуация. Давайте подробно разберёмся. Что вам сообщили при обращении в тех. поддержку? После диагностики были выявлены какие-нибудь ограничения? 
reviewType
1022
6
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
2
Объективно про Онлайм
Про скорость. Тариф 500 Мбит. Мск. Спидтест порой показывает близкие по тарифу скорости, но чаще 200-250 Мбит. Однако в торрентах реальная скорость составляет около 90% от номинала. Стабильность - плюс. Поддержка и политика - 2 минуса.
reviewReplySmile
Онлайм
месяц назад
Благодарим вас за отзыв!
reviewType
1025
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
С провайдером без проблем 5 лет!
Очень классный провайдер, очень рекомендую. Для себя за 5 лет обнаружил только плюсы. + стабильная скорость и связь + бонусная система + без обмана + обслуживание на хорошем уровне + удобно пользоваться в целом Продолжаю пользоваться.....
reviewReplySmile
Онлайм
месяц назад
Благодарим за отзыв! Спасибо, что вы с нами:)
reviewType
462
2.8
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительный интернет и обслуживание клиентов
Пару лет пользуюсь ЦТВ от Онлайм, в целом все устраивает и дернул меня черт подключиться к их интернету. Оператор красиво пел, что подключают меня по акции итп, на все мои вопросы о штрафах, если я перестану пользоваться их услугами, утвердительно отвечал НЕТ. Интернет у них оказался ужасным, а в час пик, когда люди возвращались с работы, просто переставал работать. 5 июля принес к ним в офис арендованный роутер и заявление на расторжение интернета. Естесственно мне с порога заявили о штрафах, с...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Онлайм
месяц назад
Всё же просим вас написать. Зная ваши данные по договору, мы сможем ускорить процесс обработки заявок и/или предоставить вам результат их выполнения.
reviewReplySmile
Онлайм
месяц назад
Здравствуйте! В вашей ситуации нужно разобраться подробнее. Просим написать нам в соцсетях по поводу ошибочной консультации при подключении интернета, а также по поводу технических проблем: vk.com/onlime_provider, facebook.com/OnLime.ru
Приложим все усилия, чтобы помочь!
reviewReplySmile
Евгений
месяц назад
Ну да ну да...разберемся, попробуем выяснить , ожидайте вот вот. Я это от вас уже много много раз слышал. 
reviewReplySmile
Евгений
месяц назад
Написал, но, уверен, что вопрос останется в том состоянии, в котором он сейчас и есть
Показать все сообщения3
reviewType
648
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Ростелеком - обманщики
Ростелеком (Онлайм) - худший интернет! 1. При подключении утверждали что дома, в котором я нахожусь и прошу подключить интернет, не существует. Упорно искали с разными операторами несколько дней 2. Невозможно расторгнуть договор без личного присутствия и избежать очередей в их офисе - неудобно 3. 25 раз отвечаешь на вопрос: «почему Вы от нас отказываетесь? Давайте переносить интернет вместе с Вами» - навязывание услуг 4. Сотрудники при подключении можно сказать заставили подключить к интер...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Онлайм
месяц назад
Здравствуйте! Напишите ФИО владельца договора и номер лицевого счёта в любую из групп https://vk.com/onlime_provider , https://twitter.com/I_am_OnLime , https://www.facebook.com/OnLime.ru/ , разберёмся в ситуации
reviewType
1552
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Мошенники!
Отключила интернет и перешла к другому провайдеру.Принесла справки. Сказала, что хочу сдать оборудование. Мне сказалм, что не надо. Прошло 1,5 года. Мне предъявили счет за пользование оборудованием на сумму 2018,72руб.Директор Парфенов А.А. написал , что необходимо погасить задолженность. В мае 2019г. я приносила обоудование и писала претензию, чтобы долги убрали. Но ответили отказом, сегодня. Продолжают начислять ежемесячные платежи. Неблагонадежные провайдеры Онлайм и Ростелеком в одном лице. ...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Онлайм
месяц назад
Здравствуйте! Для того, чтобы разобраться в этой ситуации, пришлите номер лицевого счёта и ФИО владельца договора личным сообщением в соц. сетях, вот ссылки : https://twitter.com/I_am_OnLime , https://vk.com/onlime_provider , https://www.facebook.com/OnLime.ru
reviewType
723
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
На удивление-один из лучших сервисов среди провайдеров/
Убедился в который раз, что обслуживание да и услуги, самые лучшие в городе только у Онлайм. Не думал, что в нашей стране это реально. Жил год в Европе и сравнение провожу не только среди российских компаний. Здесь инэт достаточно стабилен, частенько делаю пинг-тест. Поэтому, если менять своего провайдера, то менять его только на Онлайм/
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Модератор
месяц назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
reviewReplySmile
Онлайм
месяц назад
Спасибо за такой приятный отзыв! Приятно знать, что наше качество лучше, чем у российский и даже европейских провайдеров:) Надеюсь, что мы и дальше будем продолжать вас радовать!
Показать все сообщения1
reviewType
772
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Наилучшие услуги.
Самый лучший Инт-ет и Тв. Я за последние 5 лет испробовал разные услуги провайдеров /тв и пару лет назад остановился на услугах ОНЛАЙМ. Здесь нашел все что искал у других провайдеров. Устраивает абсолютно все, без преувеличения. Ооучень качественный интернет и каналы. Рекомендую просто попробовать, точно понравится.
reviewReplySmile
Онлайм
месяц назад
Спасибо за положительный отзыв :)
reviewType
1274
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Лучшая связь за все года пользования интернетом.
Скорость 100 Мб/сек - то что надо для домашнего интернета. Ни больше, ни меньше. Этой скорости хватит на все! На Онлайм подключен с 2014 года и с проблемами не сталкивался. Связь действительно очень хорошая, скорость не падает. Пользовался и телевидением , плохого сказать нечего. Выбор и качество каналов полностью соответствовали описанию. Отключил год назад по причине ненадобности, ТВ почти перестал смотреть. Смотрю Ютьюб без проблем с загрузкой видео)
reviewReplySmile
Онлайм
месяц назад
Благодарим за отзыв! Рады, что вам нравится, оставайтесь с нами:)
reviewType
1415
4.5
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
6
Техподдержка
2
Забота
2
Самый отвратительный сервис в мире!
Все началось в 2015 году, после 2х лет пользования онлаймом, когда интернет-кабель перебили ремонтники дорог. В заложенных шаблонах поведения с клиентами видимо не предусмотрены ситуации на этот случай, а взаимодействия с клиентами не по шаблонам им, судя по всему, запрещены. На дворе 2019 года, а у меня до сих пор от них проблемы. В 2015 кабель ремонтники перерубили, месяца 2-3 меня кормили завтраками, что вот-вот все починят, помню еще была ситуация с бонусами которые, чтобы не потерять, на...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Онлайм
месяц назад
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные из-за звонков коллекторов неудобства. Надеемся, что в итоге ситуация разрешилась благополучно. Если у вас ещё остались к нам какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться к нам в соцсетях: https://vk.com/onlime_provider, https://www.facebook.com/OnLime.ru
© 2009-2019 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
Мы в соцсетях