Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime)
Подключение
+7 (495) 432-21-12Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы49
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
5.6
Из 10 возможных
на основе 6241 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Интернет
8.0
Монтажники
8.0
Забота
6.0
Оборудование
6.0
Стабильная скорость
6.0
Телевидение
6.0
Техподдержка
6.0
Показать отзывы
Положительные
2130
Отрицательные
2589
Ответы провайдера
2683
Любой
2
Общая оценка
Оборудование
2
Техподдержка
2
В настоящее время особенно актуальна работа по удаленному доступу. Ростелеком не может обеспечить стабильную работу удаленного подключения (заявка 137773101 от 01.12.2020, сброс IP-адреса каждый час). Дальше обещаний и отговорок дело не пошло. Проблема (уверен, пустяковая) не решена и, как стало ясно из разговора с сотрудником Евгением 19.01.2021, не будет решена. Проконсультировался со сторонним специалистом, он подсказал возможное решение. Но у сотрудников Ростелекома не увидел ни желания, ни ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695996
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
4
Осторожно с Ростелекомом/Onlime!!!! Плохое качество и подключают платные сервисы без согласования с абонентом!!!
Скорость интернета по Wi-Fi - в 2 раза ниже заявленной по тарифу, скорость не стабильная. Роутер компании не может обеспечить стабильный интернет со скоростью, заявленной в тарифном плане. ЦТВ приставка постоянно перегружается, сайты не грузятся, звонки по WhatsApp только с мобильного интернета, домашняя сеть не тянет. Такие проблемы у всей моей семьи. Обращалась в поддержку. Прие...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695828
Ростелеком
Представитель провайдера
12.01.2021
Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление :( Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться!
93336
Елена
12.01.2021
Очередная отмазка. Типа отреагировали. Когда хотят реально разобраться, то не отправляют в "какую-нибудь соц сеть", а уточняют данные абонента. Я уже отправила официальную претензию в вашу компанию. Подожду ответ. По результату буду обращаться в Роскомнадзор и Прокуратуру. А в соц сетях буду оставлять комментарии, чтобы все знали, как вы работаете.
93339
Максим
19.01.2021
Это даже не "отмазка", это бред какой-то. Лучше бы промолчали.
93503
Показать все сообщения2
6.8
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
2
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
10
Пользовался провайдером много лет, когда он ещё был ОнЛайм. Скорость бесподобная, цены/скорость на тариф линейки "лучшие друзья" были отличные для своего времени. Также система бонусов. Бывало пропадал интернет после того как моргнёт свет в доме, и исправляли за 1-2 дня.
Но после ребрендинга провайдера в Ростелеком начались сплошные проблемы со стабильностью. Скорость осталась та же, но ремонт оборудования начал занимать дольше.
Сейчас не работает интернет с 01.01.21, заявка была зарегистриров...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695806
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Буду отключать этого провайдера и другим не советую,. ранее подключила и себя и 4 рых друзей о чем сейчас очень жалею! Эта контора подключает какие то фильмы без вашего ведома, потом утверждает что это вы с приставки подключили, год назад такой номер уже был! Терпение лопнуло мало того не раз был и подозрительные списания и сбои с интернетом! Десять раз подумайте подключать их или нет!
Отзыв засчитан
695704
Администратор
Модератор отзывов
11.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93317
6.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Стабильная скорость
8
Интернет и телевидение не работают с 1.01 уже 3-й день! НГ праздники смотрим в стену((( Проблему обещали устранить в течение суток, однако воз и ныне там. В Москве в XXI веке проблему с коммутатором не могут решить уже 3-й день, однако плату списывают чётко каждый день. [Ребята] в кол-центре повторяют заученные шаблоны и не могут существенно ответить ни на один вопрос. Если б не ваша запись эфиров, которой ПОКА нет у других, ушла бы от вас не раздумывая за такое отношение к клиентам!
Отзыв засчитан
695655
2.7
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Много лет пользуюсь этим провайдером(более 10).всегда была довольна услугами и даже советовала всем знакомым и друзьям. В последнее время все хуже. В прошлом году навязали мужу услугу телевидение с каналами пробное. Типа бесплатно!. Не обья снили, что бесплатно-это временно, потом платно. Мы работаем постоянно и платить за эту услугу нет смысла. Целая проблемы была отказаться. Пришлось ехать в офис.. Недавно переехали, через несколько месяцев оплаты фиксированого тарифа, вдруг сумма увеличилась....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695362
Ростелеком
Представитель провайдера
24.12.2020
Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление :( Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться!
93022
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Забота
10
Никаких проблем нет, интернет хороший скорость, как заявлена. Монтажники установили все оперативно и аккуратно. В техподдержку даже ни разу не приходилось обращаться.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
695342
Ростелеком
Представитель провайдера
23.12.2020
Добрый день! Спасибо за отзыв :) Будем стараться радовать вас и дальше!
92986
2
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
2
После многих лет использования Onlime буду менять оператора. Качество услуг и прежде посредственное стало неприемлемым. По вечерам потоковое видео смотреть невозможно, скорость кратно ниже заявленной.
Отзыв засчитан
695188
Администратор
Модератор отзывов
18.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92853
Ростелеком
Представитель провайдера
18.12.2020
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в чате приложения или социальных сетях (например, https://vk.com/rostelecom). Проведем диагностику и решим вопрос со скоростью :)
92867
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Неделю не работает интернет. НЕДЕЛЮ! В чате тех-поддержки сид[я]т [не профессионалы], ничего толком ответить не могут, ведут себя нагло. Тех-поддержка по телефону тоже ничего не объясняет, это же не их дело, не их проблема. Ни работать, ни учится детям невозможно. Всё началось с того момента, как Ростелеком купил Онлайм.
Отзыв засчитан
695120
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Не порядок]! 25.11(среда) через оф.сайт оставил заявку. Перезвонила девушка с мобильного номера. Оформили подключение на 27.11 на вечер с обязательным звонком «за час»! Ок. Через час с городского звонит ещё один человек и хочет оформить. Удивило. В пятницу так и не дождался звонка и в 20:30 сам набрал и узнал, что заявка есть но её не оформили) Отказался и не стал переносить. Думаю подключу qwerty) Во вторник 8.12 позвонил узнал информацию. Оказывается и они через ростелеком подключают! сразу н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695077
2.7
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
[Негодую] (хотелось бы сказать что нибудь другое)! почему то клиентам которые уже подключены не доступны новые тарифы. если ты с компанией уже много лет то плати больше. маркетологи от бога (видимо руководитель тоже Тим Кук у них).
Отзыв засчитан
695057
Администратор
Модератор отзывов
14.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92699
6.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
4
На онлайме в разных квартирах уже больше 10 лет. К сожалению в последний год ситуация стала сильно ухудшаться. В 2020 году мне весной позвонили с предложением перейти на "игровой тариф", потому что тогда меня переведут на новое "игровое" оборудование и все будет "быстро и стабильно". Меня мои 100Мбит устраивали и на тот момент проблем у нас не было. В течение месяца после этого предложения начались проблемы. Скорость сети стала волнообразной, в пиковое время постоянные разрывы соединения. В июне...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694955
Ростелеком
Представитель провайдера
10.12.2020
Добрый день! К сожалению, оборудование может подводить и перезагрузка домового оборудования может помочь, но не надолго. Напишите нам, пожалуйста, в социальных сетях или чате приложения. Проведем диагностику и все исправим.
92642
4.6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
4
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Пропал доступ во все игровые сервисы - стим, твитч, батлнет. Позвонил на гор. линию, 5 минут слушал бесполезную информацию про баланс, проблемы в других регионах, настройку роутеров и прочую чушь. После этого еще 10 минут ждал оператора, который не смог ответить мне и перевел на другого - которого я ждал еще 10 минут. После этого кинули трубку. Во второй звонок я опять потратил 5 минут, чтобы прослушать все ту же бесполезную информацию, еще 10 минут на ответ оператора - и опять сброс после слов ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694954
Ростелеком
Представитель провайдера
10.12.2020
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в социальных сетях или чате приложения. Подробнее разберемся в ситуации. К сожалению, действительно наблюдалось затруднение доступа к зарубежным ресурсам из-за старта продаж игры Cyberpunk 2077 и консоли Sony PS5, т.к. серьёзно увеличилась нагрузка на сети зарубежных партнеров. На данный момент проблема устранена. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
92643
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
С 13.11.2020 подключился с билайна на ростелеком.
С 14.11.2020 с 8 вечера до 11 вечера вместо 100 мБ/сек у меня от 2 до 10 мБ/сек и пинг до 300. И так каждый вечер. Работать невозможно вечером. Оставлял вначале заявку на вызов мастера. Мастер звонил по телефону и говорил "А вы в Новогиреево живёте? Да. Ну так смирись. У всех в этом районе проблемы." Отличная тех поддержка. Позвонил ещё раз на вызов мастера. Другой мастер позвонил и спросил "У вас вечером пропадает инет? Ну так это по всему райо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694850
Рема
09.12.2020
Район Ивановское, такая же проблема, понимаю. У тебя хотяб с ноября, я так с 1 октября живу. ????
92625
5
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
С момента подключения два года назад и по сей день настойчиво звонят представители данного провайдера с предложениями каких-то дополнительных услуг или новых тарифов. Минимум раз в неделю звонки. Пробовал выслушать и говорить, что не интересует, пробовал посылать прямым (цензурным) текстом, пробовал бросать трубку, пробовал просить/требовать исключить номер из баз для обзвона - все бесполезно, звонки продолжаются. По договору я плачу деньги и получаю услугу, задолженности и каких-либо неисполнен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694758
Администратор
Модератор отзывов
07.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92488
4.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
До октября 2020 года я думал, что Онлайм (Ростелеком) лучший провайдер Москвы, а оказалось, что НЕТ. Что с вами случилось, я не знаю, но третий месяц, каждый день с 8 вечера до часу ночи падает скорость интернета до 2 мегабит из 300 заявленных, невозможно пользоваться интернетом. Специалисты приезжают и разводят руками, техподдержка не видит проблемы. Я жду еще месяц, до окончания средств на балансе, и расторгаю с вами договор. Спасибо за качество услуг. Жалко, что не могу прикрепить сюда скринш...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694737
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
С 15 года сотрудничала с Ростелеком, в 19 году захотела перейти на другой тариф перешла, после года пользования начали цену поднимать за аренду оборудования, только об этом никто не предупредил. Поехала сдавать оборудование и закрывать счет, а мне говорят с вас 2000, за то что вы отключаетесь по не истечению акции. В договоре это не прописано , а требуют чтоб заплатила. Это худший провайдер, не дорожат клиентам, а только пытаются обмануть.
Отзыв засчитан
694587
Онлайм
Представитель провайдера
01.12.2020
Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение :( У нас действительно есть такие акции, при нарушении условий которых могут быть начислены корректировки. Перед подключением вы ознакамливаетесь с условиями акции и даёте свой согласие. Всё прозрачно.
92298
3.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
6
Чет тоже накипело, надеюсь хватит лимита слов,(извиняюсь заранее за пунктуацию) провайдером пользую довольно давно, никаких нареканий не было. Стабильный интернет без перебоев, но к сожалению, onlime перешел к Ростелеком, ну и тут понеслась душа по кочкам... Все началось со звонка девушки которое предложила мне ОЧЕНЬ хороший тариф с выгодными условиями. К слову интернет у меня был 100 мб за 500р в месяц, но тут поступило предложение от девушки мол -Не хотите попробовать новый тарфи, 200мб за ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694359
Ростелеком
Представитель провайдера
25.11.2020
Здравствуйте! Приносим вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. При подключении вас должны были проинформировать о том, что это будет оформление второго договора. Мы готовы провести проверку по данному вопросу и приложить все усилия для его скорейшего решения. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой удобной социальной сети. Обязательно постараемся вам помочь!
92107
2.8
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Уже месяц как [не пойми что] со скоростью, вместо 100мбит дай Бог треть от этого, периодически зависает соединение.
Раньше такого никогда не было. Техподдержка делает вид, что что-то поддерживает. Пора [уходить].
Отзыв засчитан
694352
Ростелеком
Представитель провайдера
25.11.2020
Валерий, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы готовы помочь в решении вопроса. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой удобной социальной сети с указанием данных по договору и ссылкой на этот отзыв. Обязательно постараемся помочь!
92105
Неизвестный гость
29.11.2020
полностью поддерживаю. Москва. Та же самая ситуация. Мой лицевой счет 6170428. Скорость 2-3 мегабита с редкими рывками до 25. Фильмы неделю не могу смотреть. Буду менять провайдера. И не говорите что дело в роутере и т.п. Это стандартные приемы провайдера чтобы раскрутить на более дорогой тариф - сталкивался с этим ростелекомовским приемом в регионах.
92209
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Все к чему только прикасается Ростелеком [теряет качество]. Подключен к Онлайм уже более 7 лет все было прекрасно пока не появился ростелеком. Скорость по тарифу 200 мб но ее постоянно сбрасывают на 40-70 мб. Общение с оператором начинается с ритуала: Высуньте, всуньте, повторите упражнение. Потом приезжает мастер повторяет ритуал (Высуньте всуньте) звонит куда то и скорость чудесным образом восстанавливается. Через 10 дней в лучшем случае через месяц процедура повторяется. Единственное что на в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694341
Неизвестный гость
29.11.2020
полностью поддерживаю. Москва. Та же самая ситуация. Мой лицевой счет 6170428. Скорость 2-3 мегабита с редкими рывками до 25. Фильмы неделю не могу смотреть. Буду менять провайдера. И не говорите что дело в роутере и т.п. Это стандартные приемы провайдера чтобы раскрутить на более дорогой тариф - сталкивался с этим ростелекомовским приемом в регионах.
92210
+7 800 302-32-76
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов