Интернет-провайдер Цифра Один (Cifra 1)

Хочу выразить глубокую благодарность сотрудникам техподдержки за внимательное отношение и помощь и особенно хочу поблагодарить Виталия(фамилию он не сказал из скромности),работал сегодня 13.01 вечером.Я была потрясена вниманием,терпением и желанием помочь.Я плоховато знаю компьютер и не могла разобраться с антивирусом в части защиты интернета и уже не надеялась Никто из бывших моих  коллег -учителей и даже учителей по информатике не смог помочь.А Виталий терпеливо,не жалея своего времени,объяснял каждый шаг. Я не ожидала.Просто восторг!!!!!!.А.П.

О том,как ведёт себя эта компания,не от одного себя,а от всего района.Заключаешь договор,платишь,потом раз-и нет интернета,а баланс положительный.Авария говорят.Потом задним числом разрывают договор,пока аварию устраняют.Далее связь появляется,работает пару месяцев,снова авария,звонишь-а там говорят что договор расторгнут.Через какое-то время появляется связь,звонишь-договор восстановлен говорят,пользуешься дальше.Опять авария,только связь есть,а доступа нет(Забыли провод отключить),потом через какое-то время приходит письмо с расторжение договора задним числом с невозможностью обслуживания из-за технических проблем,но лампочка на модеме предательски горит и сигнал идёт.Потом приезжают и отрезают кабель,район без интернета. Не связывайтесь с этой компанией -потерянное время и нервы.

Уже не впервые пропадает интернет, якобы "авария", но реально неясно почему - в этот раз уже 4й день нет коннекта. Техподдержка традиционно дает разные левые объяснения, автоответчик диктует "по вашему направлению массовая авария...ждите до 6ти часов...", и так каждый день как звонишь, хотя в разговоре с живым человеком в поддержке нет-нет да и скажут что оборудование в доме видимо сломалось, т.е. правду не узнать. 
В этом только 2019м году уже не помню сколько раз пропадал инет - раза 2-3 точно. Да, аварии могут быть у всех, но бесит и не позволяет доверять провайдеру два момента: (а) либо не знают сами что случилось  - значит хаос и бардак, или (б) просто не хотят объяснять - т.е. [дела нет до] клиента.  И а и б само по себе для меня достаточно, чтобы сказать - давай, цифра1 до свидания :)) 
Попробую с онлаймом или акадо, а там глядить может через годик другой и оптику от мгтс заведут в дом. в любом случае - цифра только как 2й провайдер, в лучшем случае, или вообще нафиг.

цифра 1 - это будет разгромом для Вас - как же Вы [заколебали]
Вопрос номер раз (а их тут много)!!! - У вас когда проблемы с интернетом, служба техподдержки
принципиально трубки не снимает?  кроме невнятного [бормотания] типа ждите проблемы у всех, или речи, записанной 
на автоответчик, Вы НИЧЕГО АБСОЛЮТНО ДРУГОГО сказать не можете, 
потому что АКТУАЛЬНОЙ ситуацией не владеете - Авария, она ВДРУГ  выскочила. 
"На Вашем направлении наблюдается массовая авария 
-  третья за четыре дня, Третья, Карл...Третья! 
- задержки в обещаемые 6 часов на восстановление, а для всех клиентов это часы простоя 
и для кого то могут обернуться крахом бизнеса, но Вам же на клиентов [по боку], особенно ночью, 
или в выходные - спите что-ли беспробудным сном, ситуацию не мониторя - и тут авария!!!
[Зачем] Вы тогда наплодили своих офисов с техподдержкой по Москве и прочия?
Прождать ответа на линии можно и 20, 30, 40 - максимум ждал в феврале 2018 года 52 минуты - скоростной рЭкорТ аПслуживаННя. 
А могут и сбросить с линии - ответа вы попросту не дождетесь.
За примерами Далеко ходить то не надо.
Авария 21 декабря в 3:40 утра (на 19 часов не устранена)
заявки 2793650б 2794236
Просадка 12/12 18:31 - 18-38
Авария 7 декабря 2019 года в 0:52, 
до этого 5 числа не работали 
до этого 3 числа [ничего не делали].
Вы там новый год не рано ли начали отмечать...
и это - в белокаменной.. Представить трудно как за кольцом клиенты 
с Вашими косяками борятся.
За то время пока Вы скатывлись вниз после ребрендинга с УЛЬТРАНЕТ (ВСЕ БОЛЬШИЕ) на цифру 1 (все маленькие!)
другие научились и резервные каналы делать чтобы при малейшем поползновении на аварию переключаться, 
и сервера свои дублировать, и дубли дублей еще чтобы были, и оборудование менять вовремя... 
Напомнить Вам Вашу историю
В 2007-2013 УЛЬТРАНЕТ входила в тройку лучших провайдеров!!!! В тройку!!!
После 2013 под марками цифра 1, алмател и прочия Вы стали быстро опускаться к уровню плинтуса (2015-2016)
2019 год Браво цифра 1, 21 место! в рейтинге Московских интернет-провайдеров - ни в пятерке ни в десятке - 21!!!
Мне горько осознавать это после 11 лет подключения к Вам и последних трех лет беспредела 
НО ВЫ ПОЛНОСТЬЮ [ПОТЕРЯЛИ] ОДИН ИЗ ЛУЧШИХ БРЕНДОВ подключения интернета по Москве, который еще не все забыли, 
и ВЫ НИЧЕГО мне УЖЕ не можете из услуг предоставить В НОРМАЛЬНОМ КАЧЕСТВЕ.

ВЫВОД -  БЕЖАТЬ ОТ ВАС. А если не подключались ранее - НЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ. ТОЧКА.

Двое суток нет сети. звоним постоянно, на каждый звонок - обещание что в течении 2-4 аварию устранят, и тем не менее интернета нет. Просто ужасное отношение с враньем службы поддержки.  Будем менять оператора

Все было очень плохо интернет очень медленно работал . пришел мастер поменял что то и все стало хуже чем было . чтобы открыть одну страницу на компьютере пришлось ждать 10 секунд а на телефоне вообще не получается