Цифра Один: тарифы на домашний интернет и ТВ

Это тихий ужас, я с этим интернетом с 2004 (!!!), да, во-первых, я очень терпеливая, во-вторых, особых претензий никогда не было, изредка что-то ломалось, но более менее оперативно чинилось. Всю удаленку интернет работал стабильно и без сбоев и тут началось, интернет то появляется, то пропадает, скорость вообще тихий ужас, от работы операторов, а тем паче тех поддержки я вообще в шоке. В прошлый раз они хотя бы диагностировали какие-то проблемы и обещали все исправить (но обещанного видимо три года ждут), а сейчас вообще заявили, ну вот сейчас же уже все восстановилось, ну и все, тогда нет проблемы и нам нечего устранять????????????.

Категорически не советую данного провайдера, сама сегодня буду переходить на другого

Назвать работой то, что творится в Цифре 1 последнее время язык не поворачивается.  Аварии, или сбои, или еще какие проблемы идут одна за одной. Как тут  уже ниже писали служба поддержки так уверенно по телефону заявляет, " а что вы хотите, это магистральная авария" - да какая разница нам , вашим абонентам, которые уже предоплатили ваши услуги, какая у вас авария. И что, если у вас они магистральные мы должны молчать и не мешать вам? Чудовищная некомпетентность персонала. На высоте только их спокойствие.
Теперь об оплате, Цифра один и ранее компенсировала предоплаченные и недополученные услуги только после официального обращения с присвоением обращению номера заявки, иногда приходилось по несколько раз перезванивать и напоминать, чтобы вернули деньги. Но то, что присходит с августа уже больше похоже на мошенничество. Деньги за августовское отсутствие интернета еще не возвращены. Сперва говорили про три дня на возврат по договору, позже, что вот-вот, теперь я слышу, что заявка в работе. Деньги не возвращены.

Постоянные аварии. Интернета не бывает по нескольку дней. В это лето вообще одну аварию не могли устранить 2 недели в течение которых не было интернета. После ее устранения интернет появился на 2-3 дня, а потом новая авария и снова не было интернета несколько дней.

4, 7,8 и 9 сентбяря каждый день пропадает интернет начиная примерно с 10-11 утра. автоответчик тех поддержки каждый раз сообщает об аварии и ождиаемом времени решения проблемы сначала к 13, потом к 16 а потом к 20 часам. Работать просто невозможно - каждый день приходится докупать скоростной трафик на мобильном, а расходы эти никто не компенсирует. Самое неприятное, что даже когда дозваниваешься в техподдержку - разводят руками и каждый день говорят "ой у вас авария сегодня, ожидайте". Какая конкретно авария - никто не знает. Но каждый день новая.
Стойкое ощущение, что провайдер дождался 1 сентября, когда студенты и школьники выйдут на учебу и занимается профилактикой сетей по будням в рабочие часы, несмотря на то, что многие до сих пор работают на хоум-офисе.
Итого: не рекомендую пользоваться их услугами, качество и уровень сервиса - ниже среднего.

Всегда отличная связь, нет проблем, главное, чтобы роутер был хороший.

Уважаемый провайдер. Дайте нам, вашим клиентам, ответ - Вы к своим пользователям совсем уважение потеряли и УЖЕ ДАЖЕ НА ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ ВО ВРЕМЯ АВАРИИ  трубку не снимаете. Ведь в конечном итоге теряете уважение Вы у клиентов, которые пытаются Вам дозвониться со своих мобильных телефонов. Или Вас помимо компенсации за простой надо обязать оплачивать время ожидания клиента при звонке с мобильного телефона, которое иногда зашкаливает за 30 минут. НЕКОМПЕТЕНЦИЯ и НЕУВАЖЕНИЕ КЛИЕНТА ПОЛНОЕ. Это была ПОКА лирика.

Основное. Так же очень хочется понять о компетенции работающего у вас персонала, который в период с конца июля и до 10 августа 2020 допустил последовательность из 4 аварий с перебоем представляемой услуги по договору от 6 часов до 3-х суток. Район северное Тушино, Москва. Отмазка, что МГТС  не предоставил Вам доступ к своим помещениям, для компании с таким денежным оборотом не прокатывает.  Что толку от Ваших бонусных баллов или компенсаций времени если у Вас сбои не прекращают.  ВАС РЕАЛЬНО УЖЕ НАДО НАКАЗЫВАТЬ рублем.

Полное безобразие  в кампании, НЕУВАЖЕНИЕ КЛИЕНТА. Роспотребнадзор по вам давно плачет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ от СЛОВА СОВСЕМ.  НЕ ИЩИТЕ ПРОБЛЕМ НА СВОЮ ГОЛОВУ.

Договор 5060002675, последняя актуальная заявка 3050299, а было их много. ПОРА от ВАС не уходить А ВАЛИТЬ!