Интернет-провайдер Цифра Один (Cifra 1)

худший интернет в мире.желаю провайдерам [ничего доброго, всего страшного] . не подключайте. это просто нереально. невозможно ничего делать.

Три недели назад отключена за задолженность , при положительном балансе и оплатой в срок, при звонке оператору сказали, что перепутал мастер( Итог 4 суток без телевизора, так как заявка нужна на подключение. Сейчас отключили весь район (Марьино), так как много должников. Почему люди которые оплачивают в срок должны страдать. И составлять у оператора заявку на подключение и перерасчёт ?! Мы причём если у вас должники.

Подключился года два назад. Все было ок. тариф дешевый, скорость 30 мегабит на секунду времени. Роутер долбится в границу 30 м/с без остановки. т.е. все ок. Недавно начались проблемы, проблемы хаотичны. может случиться так что интернет не поднимается выше 2 мегабит. если раньше было не проблемой наличие 6 подключенных устройств то сейчас при такой нагрузке интернет умирает. но даже если подключен всего один девайс в играх пинг часто прыгает с 30 до 3000 и обратно, при одном единственном подключенном устройстве и скорости в 30мегабит. 
Можно сказать что типа роутер не такой и комп у вас не такой и вообще вы все врете. но роутер у меня может выдавать и 20 МГц и 4. и работает 802.11 и в b и в g и в n формате и полоса подобранна идеально что лбы другие роутеры не мешали. и нет, интернет как бы и есть и как бы его и нет. ютюб и сайты посерфить можно но то максимум возможности. очень странно как бы в общем. я не думаю что у меня за год новый роутер помер.

Мало того, что интернет периодически сбоит, без предупреждения отключается на "профилактические работы", объявляет запрещенными ресурсами сайты с детскими фильмами и мультики, консультанты периодически кошмарные, так еще и, внезапно, меняется прописанная в договоре информация по оплате и т.д. Я специально узнавала при подключении, и два года все работало именно так. А сейчас, блин, приехали - нет, у вас в договоре это прописано. так не работает. В итоге и раньше довольна не была, а теперь и подавно. Спасибо, дорогой провайдер, но до свидания.

Пользовался много лет, все было в допустимых рамках. Проблемы если и возникали, то решались в разумное время. 
Но видать что-то произошло и 3 суток я сижу без сети в Москве в 21 веке.
Чат в яндексе работает, но результата нет. Если надо могу выложить всю переписку, но самое важное ниже
13 июня утром отключился интернет
17:14 имеется авария сети 2576933
14 июня 13:48 Авария 2576933 устранена
13:50 открыт новый инцидент
19:42 авария устранена
Как все понимают, инета так и нет :)
Долгие потуги с тех поддержкой в итоге
20:44 номер вашей заявки на выезд 2578935, время визита 1500-1700
Думаю не стоит говорить что никто не пришел. И, более того, не позвонил.
В итоге, после обращения в чат, "техник" перезвонил и говорил что-то про другого клиента и чердак. Потом в 19:26 сделал "вызов" длиною в один гудок.
Мне удалось "заставить" его позвонить еще раз (потому как звонят техники не с прямого номера) и он поведал мне о некой "глобальной проблеме" которую решить он не могет :( Слава богу телевидение у меня не от этой конторы, и вроде, новостей о катаклизме я не видел.
В общем, как я понял, зарегистрировали очередной "инцидент", но номер его мне уже не интересен

Пользовался их услугами около трех лет. Первые два года все было нормально. В последний год три аварии и решаются они ну очень медленно. Уже звонить в тех. поддержку не хочется, предпочитаю писать сообщения. Надоело слушать одни и те же фразы: авария на линии, запишите код аварии (зачем?), время решения завтра 12:00 или сегодня 21:00. Завтра то же самое, послезавтра то же самое. Честно говоря, впервые вижу чтобы неделями чинили интернет. Был у двух других провайдеров, они за полдня к обеду всегда устраняли проблемы. Сейчас снова пропал интернет, уже неделю живу без него. Ну хорошо, были праздники, почему в понедельник оперативно не решить неполадку? Главное деньги со счета по непонятным причинам продалжают списывать. Знают(!!!) что не предоставляют услугу, но деньги  снимают(!!!). Видите ли надо оставлять заявку на перерасчет. [Любому] понятно зачем это придумано: не все люди позвонят и потребуют перерасчет. Со списанием чужих денежных средств у Цифры никогда не бывает технических проблем (случись такая неполадка, интересно как быстро они ее устранят?). Зато проблемы клиентов можно решать неспеша. Мог бы долго писать про их тех.поддержку: и как они любят врать про несуществующие аварии (когда проблема с кабелем у меня дома) лишь бы отвязаться от клиента, и как не дозвониться к ним (хотя написано поддержка 24/7). Но подумал-подумал и решил распрощаться с Цифрой 1. Вчера договорился с новым провайдером, с Цифрой расторг договор. Есть у этого провайдера и свои плюсы, не хотелось бы его поливать грязью. Но службы поддержки - это нечто, в голове не укладывается...