|
Отзывы
|
Аноним
18 сентября 2018 | Данный отзыв для тех,кто собирается связаться с этой компанией,будет объективным.много лет назад подключился к данному оператору,частые перебои и пофигистичное отношение к клиенту.Теперь история.Отсутствовал интернет где-то месяцев 5(меняли кабель),за это время операторы кормили завтраками,в итоге прислали письмо о расторжении договора,вот только задним числом,т.к.дата стояла от июля,а письмо поступило на почту в конце осени- прямое нарушение договора.Потом связь восстановили,я позвонил оператору,сказали,что договор автоматически восстановлен,продолжаю платить и пользоваться.Прошло время, случается пожар на соседней улице,перегорает кабель,тех.поддержка отказывается менять,говорит о расторжении договора.Приходит позже письмо,подтверждающее расторжение и о отсутствии технической возможности по статье 782 ГК РФ.Ну ок,к этому времени сам заменил кабель,оплачиваю и пользуюсь.через два месяца связь пропадает при положительном балансе,сигнал есть.Естественно,надо подключаться к другому,но вот в статье 782 п.2 и в договоре черным по белому написано о возмещении ущерба в данном случае,а также о невозможности прекращения договора при технической возможности предоставления услуги,а судя по тому,что сигнал есть, возможность тоже есть.Суть в том,что данному оператору не выгодно обслуживать абонентов в таком малом количестве,т.к.довели уже всех и большинство от него отказались.Пусть так,вот только никто ущерб и траты возмещать вам не будет, гнилая такая политика у них, только через суд.Поэтому снала напишу в Роспотребнадзор,пускай поштрафуют немного,потом если настроение будет-в суд.Поэтому,если кто собрался подключаться,прочитайте и подумайте-вам оно надо?Мой случай не единичный,кидалово то ещё.1500011171 н.д. | Аноним
09 сентября 2018 | Интернетом пользуюсь с детства (подключали родители). В общем я уже вырос и столкнулся с многими недовольствами данного провайдера.1) Сам интернет постоянно пропадает и повышается ping. Каждый день пинг достигает отметки от 1 тысячи до 4,5. Иногда бывает и выше. Длится он постоянно, каждый день без перерыва. 2) Очень не нравятся постоянные технические работы, особенно из-за погодных условий, даже когда они незначительные. Длятся такие работы от 1 до 3 дней и могут достигать до 3 раз в месяц. Деньги, естественно, снимают с счета. 3) Способ оплаты. В личный кабинет можно зайти по кабелю без интернета, но когда нажимаешь "оплата" , то переходит на сайт, куда требуется интернет, так что оплатить без интернета нельзя, зато можно взять доверительный платёж, но когда бывают финансовые трудности и интернет платится дней на 10, то тут возникает ещё одна проблема. Доверительный платёж можно брать только 1 раз в месяц на 5 дней. Т.е. 1 раз оплатил через доверительный на 10 дней и через 10 дней уже никак не оплатить, ибо исчерпан доверительный и без интернета никак не оплатить.
Теперь о хороших сторонах. Техническая поддержка радует. Был 1 случай, когда я перепутал номер, набрал им и сразу сбросил. Они мне перезвонили и кучу раз извинились, что не услышали, а там даже гудок не прошёл. Сидели часами, пытались разбираться с моими проблемами, проверяли всё, что можно, поэтому тех. поддержка и их забота 5+ Но проблему решить не смогли и я подумал перейти на другого провайдера, наткнулся на этот сайт и понял: проблема пинга нерешаемая, во всех отзывах пишут о пинге. Поэтому я всё-же собираюсь менять провайдера и даже не отговаривайте! :) Ребята из тех. поддержки уже перепробовали всё!:) Проблема кроется в самом интернете, который 1 из 5 заслуживает тем, что хотя бы доступ в интернет даёт, а про поиграть в онлайн игры, посмотреть сериалы, скачать фильмы и тд. - о этом всём можно забыть. | Аноним
07 сентября 2018 | Пользуюсь этим интернетом уже очень давно, около 10-11 лет. И очень недоволен этим, благо я уже подрос и могу сам обеспечить себе переход на другого провайдера.Тех. поддержу приходится иногда ждать очень долго, помню даже 11 минут ждал и забил на это (это большой минус). Иногда отвечают быстро. Перезванивают всегда, если не дозвонился (в этом большой плюс). Постоянные тех. работы. Начал моросить дождь - тех. работы, подул ветерок легкий - тех. работы. Которые, бывает, длятся по 3 дня. Деньги, естественно, сгорают за эти дни. Ещё чувствую немного обмана в плане финансов. Плачу определенную сумму в месяц, а снимают деньги каждый день, но в общем за месяц оплата выходит больше (дня на 4-6). Ещё большой минус в том, что если закончились деньги, то оплатить без интернета никак нельзя (странно? да? чтобы оплатить интернет - нужен интернет), НО можно взять доверительный платёж, чтобы оплатить себе (ага, раз в месяц или больше), на что мне тех. поддержка по телефону сказала "ничем помочь не можем". Ещё, по мимо этих тех. работ постоянно "отрывается" интернет. Например играю я в игру или говорю по скайпу и тут БАЦ! в самый неподходящий момент отлетает на секунд 10. и так на протяжении каждого дня постоянно. Скачать тоже из-за этого сложно, ибо при таких обрубах некоторые пакеты пропускаются и файл, который весит, 60 гигабайт, скачивается с ошибками и не открывается. В тех. поддержке сказали "мы у вас никаких проблем не видим". Я уже всё перепробовал сам. И провод менял и роутер менял и что только не делал, но он дальше постоянно отваливается, а поддержка ничего не видит. В общем вчера были соревнования через интернет и провайдер мне его успешно обломал, это был последний пик. На днях перехожу на другого. | Никита
02 сентября 2018 | Отвратительное качество интернета, проблему решают уже 3 дня, и не могут понять в чём причина, потеря пакетов и Ping 400-1500, ничего не решают, ничего не работает, не подключайте данный провайдер, поберегите нервы и время. | Владимир
02 сентября 2018 | Уже 9 месяцев пользуюсь этим провайдером и кажется этот месяц станет последним. Если просрочена оплата, то для того, чтобы пополнить счет, нужно искать другой доступ в интернет. Несомненно, в последнее время при открытии любого сайта, при отрицательном балансе, появилась кнопка "оплатить" но не всякий браузер отроет эту страницу, только дырявый IE, а в конце-концов, введя данные карты, ничего не происходит, просто открывается снова окно, дескать "у вас нет денег, башляйте". С предыдущим провайдером таких проблем не было (хотя за 7 лет с ним я только один раз просрочил оплату ибо в отпуске был) личный кабинет открывается без проблем, сайты платежных систем открываются без проблем, не нужно лезть в телефон и через мобильный интернет оплачивать.
Если интернета у вас нет (в моем случае зависло оборудование провайдера на этаже) то ждать техника придется долго. Мой вопрос решался почти 5 дней. В итоге даже не сделали перерасчет, ведь это целых 36 руб! Непосильная цена для компании с именем, что на слуху аж у двух человек на всю москву. По номеру договора не стоит ждать решения дела о пересчете, требуют номер инцидента. Не знаю, это проблема системы в целом, или непрофессионализма операторов. Может стоит задуматься над ребрендингом "2kom-крохоборы"?
Сайты, даже те, которых нет в реестре РКН заблокированы. Так, на всякий случай. Если хочешь скачать архиватор через этого провайдера, то ничего не выйдет ибо сайт в блокировке.
В общем, чаша терпения переполнена. Есть и другие провайдеры, а всех читающих я предостерегу иметь дело с ними.
Сейчас под моим отзывом появится сообщение провайдера с содержанием "спасибо за отзыв, мы исправим, накажем, вернем, вышлите номер договора, нам важно чтобы вы довольны, мы любим клиента" но ничего не решается и не меняется, знаем - проходили, не в первый раз. | Наталья
27 августа 2018 | Крайне пофигистское отношение к запросам клиентов. на письма никто не отвечает. видимо считается это нормой.закрепленные менеджеры совершенно не работают с клиентами.никто никогда не перезвонит, хотя отвечают : вам обязательно перезвоним в любом случае.Руководству стоило бы обратить внимание на некомпетентность и нежелание работать сотрудников | Виктория
17 августа 2018 | Хочу поделится своей историей как я пыталась подключить недавно себе этот интернет.
Позвонила к ним в офис, ответила милая девушка, которая сказала что мастер придет завтра с 9.30 до 12 и предварительно за час мне позвонит. Я просила чтобы по возможности пришли как можно раньше, т.к. к 13 00 нужно ехать на работу. Сказали что все будет замечательно. И что вы думаете произашло на след. день? Никто заранее не позвонил! Монтажник приехал только к 12:30. Я спросила сколько это займет по времени, он ответил что часа полтора-два, что естественно меня не устроило. На мой вопро почему он приехал так поздно, он сказал что проезд мне руководство не оплачивает и зарплату задерживает полтора месяца и денег на проезд у меня нету, я шел к вам пешком!!! Если что-то не устраивает звоните в офис. На этом мы распрощались, я только зря потратила свое время на эту компанию. В итоге подключила другой провайдер на следующий день, пусть и на 50 рублей дороже... |
|
Wi-Fi роутер 
Wi-Fi роутер высокоскоростной 
ТВ приставка продвинутая 
Мультискрин 
