Услуги интернет-провайдера Цифра 1

Стал клиентом Цифры 1 в начале сентября. Это просто ужас какой-то, ночью скорость падает до 10 Мбит/с, хотя тариф предполагает 100, как следствие, интернет телевидение нормально не работает, к тому же периодически "рвется"  интернет. Поначалу грешил на роутер, поменял, но ситуация не изменилась. Поддержка провайдера работает из рук вон плохо, либо говорят что на линии все ок, либо неделями обрабатываю заявки. Крайне не рекомендую.

Не люблю писать отзывы, понимаю, что техника бывает глючит и зачастую отношусь с пониманием к подобным проблемам, но… Откровенно утомили уже.

Три года пользуюсь данным провайдером. Начнём с того, что дозвониться до поддержки не реально. Случайным образом получилось узнать, что связь с поддержкой можно держать через соц. сеть VK и здесь – здравствуйте роботы. Одни и те же [банальные] вопросы, сперва робот просит уточнить номер договора и на кого зарегистрирован договор, через пару минут появляется какой-нибудь Максим ну и поехали по бумажке: роутер, wi-fi, прямое подключение, компьютер быстрый ну и т. п. Не важно, что ты писал им день назад и ждёшь решения ранее озвученной проблемы, начинай всё сначала.

Месяцев пять назад, один такой бот из поддержки прямо вынудил меня купить новый роутер, убеждал меня в том, что у меня проблема с роутером. В тот же день я купил роутер (так или иначе планировал для другой комнаты, но было не к спеху). В итоге, результат тот же. Только после того, как у него закончились доводы, а у меня деньги на роутеры мне соизволили записать тикет и вызов специалиста. Самое [обидное] в этой ситуации то, что ровно за месяц до этого я обращался с той же проблемой, приехал от них технарь и за 10 минут решил проблему, так и сказал, что проблема с их оборудованием была. Ситуация 1 в 1 и я это писал боту, но видимо его закоротило и он заставил купить меня роутер. В общем, выяснили, что проблема не в роутере и ко мне через два дня приехал специалист. Проковырявшись час где-то в подъезде решил установить мне «костыль», так и сказал, я не понимаю в чём дело, давайте я подключу другим способом, но скорость со 100 у вас будет 90. Мне уже было всё равно, только бы работало и работало стабильно. Он сделал, я получил свои 90 мегабит, а продолжаю платить за 100 мегабит, добрейшей души человек.
Далее сеть работала, но 2 раза в месяц строго отваливалась, решали проблему относительно быстро, оно ж по закону подлости накрывается всё ночью в полнолуние, поэтому сеть восстанавливалась только на следующий день. И вот наступает ноябрь 2021, начиная с 18-19 часов вечера ежедневно скорость сети с моих оставшихся 90 падает до 10. Я методично пишу им в поддержку, боты задают те же вопросы, а космические корабли всё так же бороздят просторы космоса. Сперва обещали поставить на мою заявку статус «срочно», а вчера «очень срочно», думаю написать сегодня, хочется узнать какие у них там ещё статусы в загашнике.

На вопрос, когда всё же они действительно планируют решить проблему, бот мне ответил, что точных сроков назвать не может. Я же в силу своего максимально толерантного характера сказал, что не прошу назвать год точно, мне бы приблизительно знать в этом году или следующем.
Вся проблема в том, что у нас в доме всего два провайдера и, судя по всему, один краше другого. Поэтому я всё ещё продолжаю жрать кактус и именно поэтому пишу этот отзыв, мог бы сменить, плюнул бы и промолчал.

Администрация провайдера, не нужно писать под этим отзывом и просить написать меня номер договора, разбирайтесь со своими ботами в поддержке. Цифра 1 является самым отвратительным провайдером, с которым мне приходилось иметь дело. Весь дом на ушах стоит из-за вашего качества услуг.

Всех с наступающим, стабильной сети, добра и мира.

Пользуюсь интернетом больше года. Бывают проблемы, интернет может пропадать на несколько часов без видимых причин. В пиковые часы скорость заметно падает, видно и по картинке и по движению. Но соотношение "цена - качество" в целом устраивает. Договор № 478297.

В целом неплохой провайдер. Пользуемся более 2-х лет. Количество нерабочих дней за это время по вине провайдера - не более десяти. Почти по всем пунктам опроса оценка - хорошо

Пользуюсь более десяти лет.В принципе всё устраивает, ! Реагируют на обращения своевременно,вежливо.

Хорошая компания"Цифра один"(Алмател).Пользуюсь уже 6 лет,ее услугами.Интернет работает хорошо,нареканий нет.Кабельное тв,этой компании.Бывают сбои,из за погоды и других......факторов,но все быстро исправляют.Менять провайдера не собираюсь.Большое Спасибо(Алмател) и "Цифре один"!