Отзывы о провайдере Цифра Один (Cifra 1)

Алмател
Алмател
Провайдер объединился с компанией Алмател
Рейтинг провайдера
3.5
Из 10 возможных
на основе 776 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Интернет
4.0
Монтажники
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Забота
2.0
Телевидение
2.0
Техподдержка
2.0
Показать отзывы
Положительные
105
Отрицательные
509
Ответы провайдера
237
Любой
reviewType
0
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
09.07.2020 г. Сегодня уже пятый день отсутствует интернет в доме!!! Звоним оператору каждый день, и ответ один и тот же... У вас авария на линии, сегодня не успели отремонтировать, решение вопроса откладывается на завтра в 12 дня,!! И этот ответ звучит каждый день в течение пяти дней. Ужасное отношение!!!!!! Так что задумайтесь нужен ли вам этот провайдер!!!??? Ждём дальше когда решать нашу проблему!!!!
Отзыв засчитан
690385
reviewType
0
2.8
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
2
С каждым годом все хуже и хуже. Интернет отваливается по несколько раз в месяц, стабильно после снегопада или дождя. Иногда и просто так. Чаще всего ответ оператора, - у нас массовая авария, занимаемся, когда починят - неизвестно. Скорость (при обещанных 100 Мб/с) чаще всего в районе 30. Консультант «Цифры» отвечает что это норм, даже много для Москвы.) Я сохранил переписку. Если «повезло» лишиться интернета на выходных, решения проблемы можно ждать неделю. Дважды был опыт. Заявку на восстановле...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690263
reviewType
0
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет очень плохой в играх пинг больше 200 это не нормально. Раньше был алматель очень хороший, а теперь [некачественная] цифра1. Для геймеров лучше не подключать шагает жутко.
Отзыв засчитан
687882
reviewType
0
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
6
Стабильная скорость
6
С 24 января нет интернета, соответственно работать и учится удаленно не получается. Прошло уже два с половиной месяца с момента поломки линии, ответом является сложность работ и нехватка оборудования. Какие работы имеются ввиду не понятно, все это время хожу сдуваю пыль с проводов которые валяются на тротуаре, ремонта не видно. И все это после 10 лет сотрудничества с этой компанией. Всем все равно на ситуацию, никакой спешки не видно ,не говоря уже о предложении каких-то альтернатив.Такая она ци...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
687729
reviewReplySmile
Цифра Один
3 месяца назад
Добрый день. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. В результате действий третьих лиц были повреждены наши кабельные сети и оборудование,  закупка которого осложнилась  пандемией и возникшими из-за нее логистическими проблемами. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить решение проблемы и в ближайшее время восстановить работу сервиса. После восстановления вам будет сделан перерасчет. 

С уважением, Цифра Один.
87817
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Это ужас Первый день карантина, интернета нет, работать невозможно Ссылаются на физическую проблему в кабеле, хотя звучит все очень сомнительно, техник может выехать только через ДВА ДНЯ Вдумайтесь, тариф 500 МБит, эти красавцы подключились к 10 МБит порту, я не ругался, но даже эту скорость не отдают, отдают 200-300 КБит, по факту это значит, что даунстрима нет, то есть я на удаленке без интернета Подключался также: очередь на две недели Техники пришли без перфоратора, без стремянки (д...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
687599
reviewReplySmile
Цифра Один
3 месяца назад
Добрый день. Спасибо вам за развернутый отзыв. Примите наши извинения за данную ситуацию. К сожалению, в период карантина нагрузка на наши службы сильно возросла. По нашей информации, 2 апреля к вам был осуществлен выезд техника, и в настоящий момент сервис работает в полном объеме. 
Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, пишите нам в личные сообщения в любой из соц. сетей, в онлайн чат на нашем сайте или в telegram/WhatsApp/Viber по номеру +7 (905) 599-1469.

С уважением, Цифра Один.
87818
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительный интернет! Я просто в шоке от их отношения! Каждые два дня отключают интернет ( типа аварии) при этом у всех списывают деньги! Сейчас обьявили карантин -так они отключили интернет и поддержка не поднимает телефон !!! К сожалению нету альтернативы , приходится пользоваться их услугами ! КОГДА У ВАС ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ , ТРЕБУЙТЕ ПЕРЕРАСЧЁТ! Если каждый пользователь будет требовать перерасчёт , тогда они перестанут заниматься Аферизмом таким!
Отзыв засчитан
687532
reviewReplySmile
Цифра Один
3 месяца назад
Добрый день.  Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в период карантина нагрузка на сеть и на наши службы значительно возросла. Очень сильно выросла нагрузка и на контактный центр. Чтобы ускорить обработку обращений, мы ввели альтернативные каналы связи. Вы можете оставлять заявки личным сообщением в любой из соцсетей или в telegram/WhatsApp/Viber по номеру +7 (905) 599-1469.

С уважением, Цифра Один.
87819
reviewType
0
8.4
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
8
Хороший провайдер, только каждую неделю по несколько часов сеть падает, звонишь по телефону, а робот-автоответчик сообщает "по вашему адресу массовая авария". Поправьте эту проблему! Я конечно подключил второго провайдера, но такие дела не проходят, пусть и за 50$ в месяц, но в 2000 году 2Ком работал стабильнее.
Отзыв засчитан
687160
reviewReplySmile
Цифра Один
4 месяца назад
Здравствуйте, Кирилл!

Спасибо за добрые слова в наш адрес.

Мы обязательно разберемся в причине неполадок, но для этого нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора со ссылкой на данный отзыв на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. 

С уважением,

Цифра Один.
87412
reviewType
0
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Раньше жил на авангардной, был интернет алматель. За 3 года нареканий не было совсем. Переехал по другому адресу,подключил тоже алматель. А оказывается они объединились с цифра 1 и у меня теперь провайдер цифра 1. Это ужас. По договору скорость 100 мб/с. Фактическая скорость 27-30 мб/с. За месяц дважды аварии, случаются они вечером,когда все дома и интернет необходим. Сейчас очередной разрыв,пишу с мобильного. Дозвонится невозможно, при звонке включают автомат,типо у вас по адресу авария(независ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
686971
reviewReplySmile
Цифра Один
4 месяца назад
Добрый день, спасибо за отзыв. 
Проблемы несоответствия скорости могут возникать по разным причинам.
Важно разобраться, каком типе соединения идет речь – через Wi-Fi или по проводному линку?  
Скорость соединения через Wi-Fi зависит от очень многих факторов, в том числе от размещения роутера в квартире, наличия физических преград между роутером и устройством, от загруженности канала и других.
В любом случае для нас важно предоставить вам качественный сервис, поэтому мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в  ситуации и помочь вам.
Чтобы мы могли провести диагностику, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.

Наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут. 

С уважением,

Цифра Один.
87367
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
жду с 13 февраля когда сделаю мне интернет,не делаю каждый день звоню в тех поддержку кормят завтраками,то в 16:00 сделаю то на следующий день в 14:00,сегодня уже до 21:00,но не делаю! а сегодня уже 27 февраля, больше двух недель! Это нормально? поставить там говорят коммутатор свитч,но они его не меняют! я с этим интернетом с 2008,в 2010 поменяли название потом еще еще. номер договора 5010001495 заявка 2852422
Отзыв засчитан
686672
reviewReplySmile
Цифра Один
4 месяца назад
Добрый день!

Спасибо за отзыв.

Сожалеем, что вы столкнулись с ожиданием. По нашей информации, сегодня по вашему адресу выезжал инженер, и в настоящий момент сервис работает в полном объеме. За время отсутствия услуги вам будет выполнен перерасчет. 
Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, пишите нам в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.

С уважением,

Цифра Один
87122
reviewType
0
3.2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
6
Уважаемый читатель, если ты собираешься воспользоваться услугами данного провайдера, то лучше не надо. Не совершай моих ошибок. Перейдём к проблеме. Все [плохо], но больше всего меня раздражают ваши вечные АВАРИИ НА ЛИНИИ. какие аварии, извините? 21 век, а у вас все ещё в месяц по пару раз аварии на линиях. А починить их возможно лишь спустя 3-4 дня. А пока у нас аварии, сидите, пожалуйста, и не [дёргайтесь]. Пусть проплаченные деньги канут в лету. Фу. И зачем я с вами связалась.
Отзыв засчитан
686458
reviewReplySmile
Цифра Один
5 месяца назад
Здравствуйте, Анна. От лица компании примите наши извинения за доставленные неудобства. Наши аварийно-восстановительные бригады работают 24/7 и оперативно выезжают на место в случае возникновения разрыва. Но, к сожалению, бывают случаи, когда скорость восстановления сервиса зависит не от нас, а от третьих лиц.
Чтобы разобраться, по какой именно причине страдает сервис и помочь вам, необходим номер договора.
Пришлите его, пожалуйста, со ссылкой на данный отзыв, на почту control@almatel.ru, в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте. Мы всегда отвечаем.

С уважением,

Цифра Один.

86927
reviewType
0
4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Простом ужасный интернет, заявленной скорости нету, до службы поддержки вечером просто не дозвониться, никто не берет трубки, день при этом требуют не малые! Если есть возможность то подключайте другого оператора!!!
Отзыв засчитан
686204
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
5 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
86744
reviewType
0
4
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
2
Самый ужасный оператор по моему опыту. Подключился к нему так как уже был кабель в кваритре и можно было подключиться без приезда монтажника. Но даже без выезда - подключали вися на трубке 3 часа. Потом какое-то время - около месяца интернет работал нормально, пусть и иногда с маленькой скоростью. Но потом он стал отключаться и подключаться непойми как - то обуродование банит мои сессии, то сессия зависла и чтобы это решить надо звонить и по 10 минут говорить с тех поддержкой. Но проблемы...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
685943
reviewReplySmile
Цифра Один
5 месяца назад
Добрый день. Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
Мы полностью модернизировали сеть, установили современное управляемое оборудование, чтобы предоставлять абонентам качественный сервис. Ключевым элементом услуги является также оборудование клиента. В каждом конкретном случае мы детально разбираемся, будем рады помочь и вам.
Если  решите воспользоваться нашим сервисом, вы всегда можете не только позвонить, но и написать нам в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн-чат на нашем сайте - со ссылкой на данный отзыв. Мы оперативно отвечаем.

С уважением,

Цифра Один
86762
reviewType
0
2
Общая оценка
Телевидение
2
Качество услуг телевидения ухудшилось ,теперь нет функций перемотки ,просмотра ранее прошедших передач,ничего в замен не предлагают а оплата также,даже не знаю как лучьше это назвать,буду думать что бы поставить спутниковую антенну.
Отзыв не засчитан
685751
reviewReplySmile
Цифра Один
5 месяца назад
Добрый день. Спасибо за отзыв.

Нам очень жаль, что отключение паузы, архива и перемотки доставляет неудобства, но данные обстоятельства не зависят от конкретного сервиса, это общее требование ко всем телевизионным сервисам и операторам связи на территории РФ.
С 25 декабря 2019 г. телеканалы "Матч", "ТНТ", "ТВ3", "ТНТ4", "Пятница", "Супер", "Матч! HD", "ТНТ HD", "Пятница HD", "Супер HD", "РенТВ", "ТВЦ", "СТС", "Домашний", "5 Канал", "Россия 1", "Россия К", "Россия 24", "Россия 1 HD" транслируются без функций "пауза", "перемотка" и "архив" - по решению правообладателя.

С уважением,

Цифра Один.
86620
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
5 месяца назад
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация (отсутствие функции перемотки) не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
86621
Показать все сообщения1
reviewType
0
9.7
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Хочу выразить глубокую благодарность сотрудникам техподдержки за внимательное отношение и помощь и особенно хочу поблагодарить Виталия(фамилию он не сказал из скромности),работал сегодня 13.01 вечером.Я была потрясена вниманием,терпением и желанием помочь.Я плоховато знаю компьютер и не могла разобраться с антивирусом в части защиты интернета и уже не надеялась Никто из бывших моих коллег -учителей и даже учителей по информатике не смог помочь.А Виталий терпеливо,не жалея своего времени,объясня...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
685010
reviewReplySmile
Цифра Один
пол года назад
Добрый день, Алла. Огромное спасибо за теплые слова, мы обязательно передадим Виталию вашу благодарность. Спасибо, что вы с нами.

С уважением,

Цифра Один.
86142
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
О том,как ведёт себя эта компания,не от одного себя,а от всего района.Заключаешь договор,платишь,потом раз-и нет интернета,а баланс положительный.Авария говорят.Потом задним числом разрывают договор,пока аварию устраняют.Далее связь появляется,работает пару месяцев,снова авария,звонишь-а там говорят что договор расторгнут.Через какое-то время появляется связь,звонишь-договор восстановлен говорят,пользуешься дальше.Опять авария,только связь есть,а доступа нет(Забыли провод отключить),потом через ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
684494
reviewType
0
4.5
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
4
Техподдержка
2
Стабильная скорость
8
Уже не впервые пропадает интернет, якобы "авария", но реально неясно почему - в этот раз уже 4й день нет коннекта. Техподдержка традиционно дает разные левые объяснения, автоответчик диктует "по вашему направлению массовая авария...ждите до 6ти часов...", и так каждый день как звонишь, хотя в разговоре с живым человеком в поддержке нет-нет да и скажут что оборудование в доме видимо сломалось, т.е. правду не узнать. В этом только 2019м году уже не помню сколько раз пропадал инет - раза 2-3 точн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
684287
reviewReplySmile
Цифра Один
24.12.2019
Добрый день.

Спасибо вам за отзыв.

Действительно, подавляющее большинство аварий происходит по причине повреждения оборудования - либо в результате действий вандалов, либо при проведении ремонтно-строительных работ. 
Где бы и по какой причине ни произошло повреждение связи, наши аварийные бригады оперативно выезжают на место, чтобы максимально быстро устранить разрыв.
Но, к сожалению, бывают ситуации, когда мы не можем это сделать - по причине отказа в доступе к нашей инфраструктуре со стороны третьих лиц. 
Мы будем рада разобраться, что именно произошло в вашем случае, но для этого нам необходимо определить адрес подключения. Пришлите, пожалуйста, номер вашего договора - со ссылкой на данный отзыв - нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.

С уважением,

Цифра Один
85840
reviewType
0
4.4
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
цифра 1 - это будет разгромом для Вас - как же Вы [заколебали] Вопрос номер раз (а их тут много)!!! - У вас когда проблемы с интернетом, служба техподдержки принципиально трубки не снимает? кроме невнятного [бормотания] типа ждите проблемы у всех, или речи, записанной на автоответчик, Вы НИЧЕГО АБСОЛЮТНО ДРУГОГО сказать не можете, потому что АКТУАЛЬНОЙ ситуацией не владеете - Авария, она ВДРУГ выскочила. "На Вашем направлении наблюдается массовая авария - третья за четыре дня, Треть...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
684257
reviewReplySmile
Цифра Один
24.12.2019
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, во время аварий линии технической поддержки бывают перегружены. Для  связи с нашими сотрудниками вы можете воспользоваться альтернативными каналами связи - написать нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
Мы проверили информацию по вашим заявкам. По обеим заявкам наши специалисты связались с вами и решили вопросы. Если в будущем они вновь возникнут, пожалуйста, пишите по указанным выше цифровым каналам – со ссылкой на данный отзыв.
С уважением,

Компания Цифра Один.
85837
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Двое суток нет сети. звоним постоянно, на каждый звонок - обещание что в течении 2-4 аварию устранят, и тем не менее интернета нет. Просто ужасное отношение с враньем службы поддержки. Будем менять оператора
Отзыв засчитан
684229
reviewReplySmile
Цифра Один
24.12.2019
Добрый день! От лица компании примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы будем рады разобраться в проблемах, которые у вас возникли и предложить компенсацию за время отсутствия услуги. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами, с указанием ссылки на данный отзыв и номера договора, через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте

С уважением,

Цифра Один.
85830
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Все было очень плохо интернет очень медленно работал . пришел мастер поменял что то и все стало хуже чем было . чтобы открыть одну страницу на компьютере пришлось ждать 10 секунд а на телефоне вообще не получается
Отзыв засчитан
683558
reviewReplySmile
Цифра Один
10.12.2019
Добрый день! Скорость подключения варьируется от типа подключения. При соединении по беспроводной сети WiFi скорость может падать из-за физических преград или загруженности радиоэфира. Для проведения диагностики интернет-соединения нам необходимо знать номер договора, пришлите его, пожалуйста, со ссылкой на данный отзыв в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте.
 
С уважением, Цифра Один
85432
reviewType
0
4
Общая оценка
Интернет
4
Стабильная скорость
4
Вопрос к провайдеру, тариф у меня 500 мегабит, сегодня суббота скорость измерил на 2 ПК и 2 ноутбуках, от 4 - 6 мегабит о___О, дозвонится до вас невозможною, вы, что реально думаете вам не найти замену вот так работаете?? Можете прокомментировать
Отзыв засчитан
683556
reviewReplySmile
Цифра Один
10.12.2019
Добрый день. Напишите, пожалуйста, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте номер вашего договора и при каком типе подключения, кабельном или WiFi, наблюдается падение скорости? Мы проведем диагностику и обязательно поможем. 

 С уважением, компания Цифра Один
85433
© 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
Мы в соцсетях