Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере Цифра Один (Cifra 1)

      Подключение
      +7 (495) 725-56-57
      Техподдержка
      +7 (495) 777-70-00
      Провайдер объединился с компанией Алмател
      Проверить доступность Цифра Один по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера
          3.5
          Из 10 возможных
          на основе 797 отзыва
          оставить отзыв
          Показать оценки качества сервисов
          Интернет
          4.0
          Монтажники
          4.0
          Оборудование
          4.0
          Стабильная скорость
          4.0
          Телевидение
          4.0
          Техподдержка
          4.0
          Забота
          2.0
          Показать отзывы
          Положительные
          110
          Отрицательные
          521
          Ответы провайдера
          249
          Любой
          reviewType
          6.9
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          6
          Оборудование
          8
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          8
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          4
          Цифра 1 входит в группу Алмател. В другой квартире тоже Алмател, но от 2 Ком. Там нареканий в целом нет, все нормально. Но Цифра 1 как то подвела. Дело в том, что оператор не новый, соответственно оборудование тоже не новое. Дом Сталинка. После переезда и мгновенного разочарования в онлайме, решил подключить знакомый алмател. Заказал подключение 300 мбит в секунду. Сказали у нас в доме сейчас 300 нет, но скоро будет. Подключили 100. К слову сказать, 90+/90+ выдает. Прошел год - ничего не поменял...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          697275
          reviewReplySmile
          Цифра Один
          Представитель провайдера
          15.03.2021
          Святослав, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что столкнулись с неудобствами при использовании сервиса. 
          
          Мы будем рады разобраться в ситуации и помочь вам как можно быстрее, но для этого нам необходимо знать номер вашего договора. 
          
          Пожалуйста, пришлите нам номер договора или адрес подключения - со ссылкой на данный отзыв личным сообщением в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте.
          
          С уважением, Цифра Один
          
          94566
          reviewType
          9.7
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Оборудование
          8
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Услугами провайдера Цифра 1 пользуюсь более 10 лет, менять не собираюсь. Цена, качество связи на уровне. Очень редко бывают небольшие проблемы, которые устраняются своевременно, хорошая команда - операторы, техподдержка. Плюс приличная бонусная программа.
          Отзыв засчитан
          697082
          reviewReplySmile
          Цифра Один
          Представитель провайдера
          15.03.2021
          Добрый день! Спасибо за отзыв и столь долгое сотрудничество. 
          
          С уважением, Цифра один 
          94567
          reviewType
          3.4
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          8
          Оборудование
          4
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Хуже интернета нет и не было никогда и такое ощущение что им без разницы, ну посидите пару дней без интернета, ничего страшного, до тех поддержки не дозвониться, постоянные аварии, мастера ждёшь по 2 дня и к сожалению нет других провайдеров в нашем доме.
          Отзыв засчитан
          695837
          reviewReplySmile
          Цифра Один
          Представитель провайдера
          15.03.2021
          Сергей, добрый день! 
          
          Благодарим вас за отзыв. К сожалению, вы не указали номер договора, чтобы мы могли более предметно проанализировать ситуацию. Мы стремимся делать все, что в наших силах, чтобы устранять неполадки как можно скорее. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию и скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц, в частности от управляющих компаний и установленного ими времени доступа.
          
          Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте.
          
          С уважением, Цифра Один 
          
          94570
          reviewType
          9.6
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Оборудование
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          8
          Пользуюсь этим провайдером уже давно, а именно интернетом. Нареканий нет. тариф хороший, скорость не плохая, по вечерам конечно падет, но так у всех. Провайдер рекомендую!
          Отзыв засчитан
          695749
          reviewReplySmile
          Цифра Один
          Представитель провайдера
          15.03.2021
          Добрый день, Анна! Благодарим за отзыв и высокую оценку наших услуг. 
          
          С уважением, Цифра Один 
          
          
          94568
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Техподдержка
          6
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          2
          Худший провайдер, которым я пользовался. Каждый день перебои в работы, ужасная стабильность соединения, а 1-2 раза в месяц доступ пропадает на несколько дней! Работать с таким интернетом невозможно, мобильный интернет в итоге стабильнее. Тех. поддержка и администрация только разводят руками, обещают починить, но ничего не меняется.
          Отзыв засчитан
          695633
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Это самый отвратительный провайдер из всех, с кем я знаком. Сегодня 30.12.2020 и как всегда у них авария! Нет интернета, нет телевидения. Я не понимаю, как они существуют с таким количеством негативных отзывов. Прошлый владелец этой компании заключен по стражу за хищение каких-то там космических миллиардов и видимо новый последователь не в курсе, как издеваются над клиентами. У меня есть видеоскрины, как им невозможно дозвониться. До службы поддержки приходится ждать от 6 до 20 и более минут. С...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          695595
          reviewType
          2.3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Самый отвратительный провайдер. Их интернет - самое ужасное, что можно сделать Хочешь проблем на голову - вот они. пожалуйста, звони в офис по 3 раза в день и требуй интернета, за который ты платишь Свои обязательства они не выполняют - интернет по 10 раз в день выключается и ты вынужден звонить и просить вызвать техника. Приходит техник - ничего не меняется. Отношение халатное, по телефону в том числе. Если бы была возможность - 10 поставить, я бы поставила и никому не рекомендовала.
          Отзыв засчитан
          693875
          reviewType
          9.6
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          С "Цифрой 1" уже много лет, десять точно! Очень довольна! Даже если что-то случается (редко, реально), исправляется за несколько часов, максимум - за сутки. Но такие сложные аварии были раза три-четыре за всё время сотрудничества с этим провайдером. И при этом техподдержка всегда доступна и ВСЕГДА объяснят что почему - квалифицированно, и ответят на все вопросы! Спасибо! Не снижайте качество!
          Отзыв засчитан
          693575
          reviewReplySmile
          Цифра Один
          Представитель провайдера
          09.11.2020
          Екатерина, добрый день! Спасибо за доверие и высокую оценку нашего сервиса. 
          
          С уважением, Цифра Один 
          91671
          reviewType
          3.1
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          4
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Пользуюсь услугами этого провайдера еще с тех времен, когда он назывался "Ultranet". Всегда его особенностью было то, что, да, тарифы чуть похуже, чем в среднем на рынке, зато интернет безотказно работал. В 2020 это не так. Я не знаю, что у них там организационно стряслось, но регулярно перебои в работе: когда на час, когда на день, когда больше. Техподдержка некомпетентна: как-то меня 15 минут лечили, что проблема в роутере на моей стороне – вечером выяснилось, что снова авария. Номер договора ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          693278
          reviewType
          3.2
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          4
          Это тихий ужас, я с этим интернетом с 2004 (!!!), да, во-первых, я очень терпеливая, во-вторых, особых претензий никогда не было, изредка что-то ломалось, но более менее оперативно чинилось. Всю удаленку интернет работал стабильно и без сбоев и тут началось, интернет то появляется, то пропадает, скорость вообще тихий ужас, от работы операторов, а тем паче тех поддержки я вообще в шоке. В прошлый раз они хотя бы диагностировали какие-то проблемы и обещали все исправить (но обещанного видимо три г...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          692849
          reviewType
          2.5
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          4
          Назвать работой то, что творится в Цифре 1 последнее время язык не поворачивается. Аварии, или сбои, или еще какие проблемы идут одна за одной. Как тут уже ниже писали служба поддержки так уверенно по телефону заявляет, " а что вы хотите, это магистральная авария" - да какая разница нам , вашим абонентам, которые уже предоплатили ваши услуги, какая у вас авария. И что, если у вас они магистральные мы должны молчать и не мешать вам? Чудовищная некомпетентность персонала. На высоте только их спо...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          692410
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Постоянные аварии. Интернета не бывает по нескольку дней. В это лето вообще одну аварию не могли устранить 2 недели в течение которых не было интернета. После ее устранения интернет появился на 2-3 дня, а потом новая авария и снова не было интернета несколько дней.
          Отзыв засчитан
          692328
          reviewReplySmile
          Цифра Один
          Представитель провайдера
          28.09.2020
          Добрый день! От лица компании примите извинения за доставленные неудобства. 
          
          Мы стремимся делать все, что в наших силах, чтобы устранять неполадки как можно скорее. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц. Если же время устранения вырастает, часто по независящим от провайдера обстоятельствам, мы берем ответственность на себя и предлагаем абонентам компенсацию за отсутствие сервиса.
          
          Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, указав номер договора. 
          
          С уважением, Цифра Один
          90547
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          4, 7,8 и 9 сентбяря каждый день пропадает интернет начиная примерно с 10-11 утра. автоответчик тех поддержки каждый раз сообщает об аварии и ождиаемом времени решения проблемы сначала к 13, потом к 16 а потом к 20 часам. Работать просто невозможно - каждый день приходится докупать скоростной трафик на мобильном, а расходы эти никто не компенсирует. Самое неприятное, что даже когда дозваниваешься в техподдержку - разводят руками и каждый день говорят "ой у вас авария сегодня, ожидайте". Какая кон...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          691998
          reviewReplySmile
          Цифра Один
          Представитель провайдера
          10.09.2020
          Александр, здравствуйте! 
          
          Сожалеем о сложившейся ситуации, так не должно быть.  
          Для того, чтобы более предметно разобраться, нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора со ссылкой на данный отзыв на адрес control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте.
          
          С уважением, Цифра Один
          90206
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Всегда отличная связь, нет проблем, главное, чтобы роутер был хороший.
          Отзыв засчитан
          691460
          reviewReplySmile
          Цифра Один
          Представитель провайдера
          19.08.2020
          Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку наших услуг. 
          
          В знак благодарности хотим начислить вам 100 бонусов. 
          Чтобы мы могли выполнить начисление, пришлите, пожалуйста, номер вашего договора – со ссылкой на ваш отзыв - на адрес bonus@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
          
          С уважением, Цифра Один
          89890
          reviewType
          3.3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Уважаемый провайдер. Дайте нам, вашим клиентам, ответ - Вы к своим пользователям совсем уважение потеряли и УЖЕ ДАЖЕ НА ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ ВО ВРЕМЯ АВАРИИ трубку не снимаете. Ведь в конечном итоге теряете уважение Вы у клиентов, которые пытаются Вам дозвониться со своих мобильных телефонов. Или Вас помимо компенсации за простой надо обязать оплачивать время ожидания клиента при звонке с мобильного телефона, которое иногда зашкаливает за 30 минут. НЕКОМПЕТЕНЦИЯ и НЕУВАЖЕНИЕ КЛИЕНТА ПОЛНОЕ. Это была...
          Показать весь отзыв
          691251
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          11.08.2020
          Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретнее, Вы недовольны интернетом или сотовой связью?
          89746
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Стабильная скорость
          2
          Отвратительный домашний интернет. Не тянет даже сериалы, не говоря о том, чтобы что-то скачать, загрузить. К тому же по моему адресу случилась какая-то авария, с которой не могут справиться уже 2 недели, интернета вообще нет. Но даже когда и был, работал еле еле. Категорически НЕ рекомендую.
          Отзыв засчитан
          691228
          reviewReplySmile
          Цифра Один
          Представитель провайдера
          18.08.2020
          Здравствуйте, Алла. От лица компании примите наши извинения за доставленные неудобства. Наши аварийно-восстановительные бригады работают 24/7 и оперативно выезжают на место в случае возникновения разрыва. Но, к сожалению, бывают случаи, когда скорость восстановления сервиса зависит не от нас, а от третьих лиц. Чтобы разобраться, по какой именно причине страдает сервис и помочь вам, необходим номер договора. Пришлите его, пожалуйста, со ссылкой на данный отзыв, на почту control@almatel.ru, в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте. 
          
          С уважением,  Цифра Один.
          89860
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Стабильная скорость
          2
          Три дня интернета не было совсем, два дня как появился, вспоминаю модемную связь как скоростную. Типа авария на линии, оборудование у мгтс, а мгтс нас не пускает. А когда пустит не ясно и пустит ли вообще. А не пустит ну и не будет инета, сорри. Первый раз такое с 90х вижу. Совет-выбирайте любого другого провайдера.
          Отзыв засчитан
          691001
          reviewType
          2.6
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          6
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Уважаемый провайдер , по улице лавочкина 34, кВ [ХХХ] отсутствует Интернет уже 4 день . Каждый день ваша техслужба обещает решить проблему в течении 6 часов , до 12 дня , до 21 дня и так далее . Но воз и ныне там . Учитывая, что сейчас до сих пор многие работают из дома , вы ставите под удар благополучие граждан, которые лишившись работы из за некомпетентности вашей тех службы просто не смогут больше оплачивать ваш чудный интернет !!!! Раз вы не можете сами разобраться в ваших проблемах , возмож...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          690964
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          03.08.2020
          Здравствуйте, уважаемая Наталья!
          Пожалуйста, сообщайте личные сведения не публично на сайте, а непосредственно представителю провайдера.
          Нами частично скрыты Ваши персональные данные, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники.
          С заботой о Вас, сервис 101 интернет
          
          89629
          reviewReplySmile
          Цифра Один
          Представитель провайдера
          18.08.2020
          Добрый день, Наталья! Спасибо вам за отзыв. Мы понимаем, насколько важен сейчас именно домашний интернет и делаем все возможное, чтобы устранять неполадки как можно быстрее. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц.
          Для нас важно помочь каждому абоненту, поэтому мы внимательно разбираем все инциденты.
          Просим вас прислать номер вашего договора и ссылку на данный отзыв личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, мы обязательно разберемся в причинах плохого соединения.
          
          С уважением, Цифра Один
          89859
          Показать все сообщения1
          reviewType
          8
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          6
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          8
          Пользуюсь с 2017 года, понятные тарифы и дополнительные услуги, приятные скидки и акции, техническая поддержка адекватная, часто проблему удается решить по телефону. Если доступ пропал, то при наличии аварии уведомляет робот, висеть на телефона и ждать ответа смысла нет, с одной стороны удобно - значит проблема вне квартиры, с другой стороны минус - при авариях техническая поддержка бесполезна, а сроки исправления не соответствуют действительности, просто указывают 18 или 21 час. За всё время и...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          690941
          reviewReplySmile
          Цифра Один
          Представитель провайдера
          18.08.2020
          Добрый день, Кирилл. Спасибо за ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
          
          Мы стремимся делать все, что в наших силах, чтобы устранять неполадки как можно скорее. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию и скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц, именно поэтому меняется время решения проблемы.  
          Если же время устранения вырастает, часто по независящим от провайдера обстоятельствам, мы берем ответственность на себя и предлагаем абонентам компенсацию за отсутствие сервиса. 
          
          Напишите нам, пожалуйста, номер договора с ссылкой на ваш отзыв на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте.
          
          С уважением, Цифра Один
          89856
          reviewType
          7
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Техподдержка
          6
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          Хороший провайдер, я с ним ещё со времён ultranet, всегда оплачиваю на год вперёд, но вчера ( 30.07.2020 ) впервые столкнулся с тем что интернета просто тупо нет. Нет, ну всякое бывало но так ещё никогда, в тех-поддержке автоответчик который обещает что всё починят через 6 часов. Через некоторое время дозвонился до оператора который сказал что к 12:00 всё будет работать, уже 19:46 следующего дня интернета нет, а в тех-поддержке опять автоответчик про 6 часов и всё в порядке))). Почитал отзывы и ...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          690930
          reviewReplySmile
          Михаил
          04.08.2020
          Все починили, всё работает УРА!
          89648