Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере Цифра Один (Cifra 1)

      Алмател
      Алмател
      Провайдер объединился с компанией Алмател
      Рейтинг провайдера
      3.5
      Из 10 возможных
      на основе 788 отзыва
      оставить отзыв
      Показать оценки качества сервисов
      Интернет
      4.0
      Монтажники
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Забота
      2.0
      Показать отзывы
      Положительные
      107
      Отрицательные
      516
      Ответы провайдера
      244
      Любой
      reviewType
      3.2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Это тихий ужас, я с этим интернетом с 2004 (!!!), да, во-первых, я очень терпеливая, во-вторых, особых претензий никогда не было, изредка что-то ломалось, но более менее оперативно чинилось. Всю удаленку интернет работал стабильно и без сбоев и тут началось, интернет то появляется, то пропадает, скорость вообще тихий ужас, от работы операторов, а тем паче тех поддержки я вообще в шоке. В прошлый раз они хотя бы диагностировали какие-то проблемы и обещали все исправить (но обещанного видимо три г...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692849
      reviewType
      2.5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Назвать работой то, что творится в Цифре 1 последнее время язык не поворачивается. Аварии, или сбои, или еще какие проблемы идут одна за одной. Как тут уже ниже писали служба поддержки так уверенно по телефону заявляет, " а что вы хотите, это магистральная авария" - да какая разница нам , вашим абонентам, которые уже предоплатили ваши услуги, какая у вас авария. И что, если у вас они магистральные мы должны молчать и не мешать вам? Чудовищная некомпетентность персонала. На высоте только их спо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692410
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Постоянные аварии. Интернета не бывает по нескольку дней. В это лето вообще одну аварию не могли устранить 2 недели в течение которых не было интернета. После ее устранения интернет появился на 2-3 дня, а потом новая авария и снова не было интернета несколько дней.
      Отзыв засчитан
      692328
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      28.09.2020
      Добрый день! От лица компании примите извинения за доставленные неудобства. 
      
      Мы стремимся делать все, что в наших силах, чтобы устранять неполадки как можно скорее. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц. Если же время устранения вырастает, часто по независящим от провайдера обстоятельствам, мы берем ответственность на себя и предлагаем абонентам компенсацию за отсутствие сервиса.
      
      Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, указав номер договора. 
      
      С уважением, Цифра Один
      90547
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      4, 7,8 и 9 сентбяря каждый день пропадает интернет начиная примерно с 10-11 утра. автоответчик тех поддержки каждый раз сообщает об аварии и ождиаемом времени решения проблемы сначала к 13, потом к 16 а потом к 20 часам. Работать просто невозможно - каждый день приходится докупать скоростной трафик на мобильном, а расходы эти никто не компенсирует. Самое неприятное, что даже когда дозваниваешься в техподдержку - разводят руками и каждый день говорят "ой у вас авария сегодня, ожидайте". Какая кон...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691998
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      10.09.2020
      Александр, здравствуйте! 
      
      Сожалеем о сложившейся ситуации, так не должно быть.  
      Для того, чтобы более предметно разобраться, нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора со ссылкой на данный отзыв на адрес control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте.
      
      С уважением, Цифра Один
      90206
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Всегда отличная связь, нет проблем, главное, чтобы роутер был хороший.
      Отзыв засчитан
      691460
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      19.08.2020
      Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку наших услуг. 
      
      В знак благодарности хотим начислить вам 100 бонусов. 
      Чтобы мы могли выполнить начисление, пришлите, пожалуйста, номер вашего договора – со ссылкой на ваш отзыв - на адрес bonus@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
      
      С уважением, Цифра Один
      89890
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Уважаемый провайдер. Дайте нам, вашим клиентам, ответ - Вы к своим пользователям совсем уважение потеряли и УЖЕ ДАЖЕ НА ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ ВО ВРЕМЯ АВАРИИ трубку не снимаете. Ведь в конечном итоге теряете уважение Вы у клиентов, которые пытаются Вам дозвониться со своих мобильных телефонов. Или Вас помимо компенсации за простой надо обязать оплачивать время ожидания клиента при звонке с мобильного телефона, которое иногда зашкаливает за 30 минут. НЕКОМПЕТЕНЦИЯ и НЕУВАЖЕНИЕ КЛИЕНТА ПОЛНОЕ. Это была...
      Показать весь отзыв
      691251
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      11.08.2020
      Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, конкретнее, Вы недовольны интернетом или сотовой связью?
      89746
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный домашний интернет. Не тянет даже сериалы, не говоря о том, чтобы что-то скачать, загрузить. К тому же по моему адресу случилась какая-то авария, с которой не могут справиться уже 2 недели, интернета вообще нет. Но даже когда и был, работал еле еле. Категорически НЕ рекомендую.
      Отзыв засчитан
      691228
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      18.08.2020
      Здравствуйте, Алла. От лица компании примите наши извинения за доставленные неудобства. Наши аварийно-восстановительные бригады работают 24/7 и оперативно выезжают на место в случае возникновения разрыва. Но, к сожалению, бывают случаи, когда скорость восстановления сервиса зависит не от нас, а от третьих лиц. Чтобы разобраться, по какой именно причине страдает сервис и помочь вам, необходим номер договора. Пришлите его, пожалуйста, со ссылкой на данный отзыв, на почту control@almatel.ru, в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте. 
      
      С уважением,  Цифра Один.
      89860
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      Три дня интернета не было совсем, два дня как появился, вспоминаю модемную связь как скоростную. Типа авария на линии, оборудование у мгтс, а мгтс нас не пускает. А когда пустит не ясно и пустит ли вообще. А не пустит ну и не будет инета, сорри. Первый раз такое с 90х вижу. Совет-выбирайте любого другого провайдера.
      Отзыв засчитан
      691001
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Уважаемый провайдер , по улице лавочкина 34, кВ [ХХХ] отсутствует Интернет уже 4 день . Каждый день ваша техслужба обещает решить проблему в течении 6 часов , до 12 дня , до 21 дня и так далее . Но воз и ныне там . Учитывая, что сейчас до сих пор многие работают из дома , вы ставите под удар благополучие граждан, которые лишившись работы из за некомпетентности вашей тех службы просто не смогут больше оплачивать ваш чудный интернет !!!! Раз вы не можете сами разобраться в ваших проблемах , возмож...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690964
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      03.08.2020
      Здравствуйте, уважаемая Наталья!
      Пожалуйста, сообщайте личные сведения не публично на сайте, а непосредственно представителю провайдера.
      Нами частично скрыты Ваши персональные данные, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники.
      С заботой о Вас, сервис 101 интернет
      
      89629
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      18.08.2020
      Добрый день, Наталья! Спасибо вам за отзыв. Мы понимаем, насколько важен сейчас именно домашний интернет и делаем все возможное, чтобы устранять неполадки как можно быстрее. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц.
      Для нас важно помочь каждому абоненту, поэтому мы внимательно разбираем все инциденты.
      Просим вас прислать номер вашего договора и ссылку на данный отзыв личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, мы обязательно разберемся в причинах плохого соединения.
      
      С уважением, Цифра Один
      89859
      Показать все сообщения1
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      8
      Пользуюсь с 2017 года, понятные тарифы и дополнительные услуги, приятные скидки и акции, техническая поддержка адекватная, часто проблему удается решить по телефону. Если доступ пропал, то при наличии аварии уведомляет робот, висеть на телефона и ждать ответа смысла нет, с одной стороны удобно - значит проблема вне квартиры, с другой стороны минус - при авариях техническая поддержка бесполезна, а сроки исправления не соответствуют действительности, просто указывают 18 или 21 час. За всё время и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690941
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      18.08.2020
      Добрый день, Кирилл. Спасибо за ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
      
      Мы стремимся делать все, что в наших силах, чтобы устранять неполадки как можно скорее. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию и скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц, именно поэтому меняется время решения проблемы.  
      Если же время устранения вырастает, часто по независящим от провайдера обстоятельствам, мы берем ответственность на себя и предлагаем абонентам компенсацию за отсутствие сервиса. 
      
      Напишите нам, пожалуйста, номер договора с ссылкой на ваш отзыв на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте.
      
      С уважением, Цифра Один
      89856
      reviewType
      7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Хороший провайдер, я с ним ещё со времён ultranet, всегда оплачиваю на год вперёд, но вчера ( 30.07.2020 ) впервые столкнулся с тем что интернета просто тупо нет. Нет, ну всякое бывало но так ещё никогда, в тех-поддержке автоответчик который обещает что всё починят через 6 часов. Через некоторое время дозвонился до оператора который сказал что к 12:00 всё будет работать, уже 19:46 следующего дня интернета нет, а в тех-поддержке опять автоответчик про 6 часов и всё в порядке))). Почитал отзывы и ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690930
      reviewReplySmile
      Михаил
      04.08.2020
      Все починили, всё работает УРА!
      89648
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Постоянные проблемы со связью - стабильно несколько раз в месяц! Роутер относительно слабый. Пользуемся в отсутсвие альтернатив, не рекомендую.
      Отзыв засчитан
      690701
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      09.07.2020 г. Сегодня уже пятый день отсутствует интернет в доме!!! Звоним оператору каждый день, и ответ один и тот же... У вас авария на линии, сегодня не успели отремонтировать, решение вопроса откладывается на завтра в 12 дня,!! И этот ответ звучит каждый день в течение пяти дней. Ужасное отношение!!!!!! Так что задумайтесь нужен ли вам этот провайдер!!!??? Ждём дальше когда решать нашу проблему!!!!
      Отзыв засчитан
      690385
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      20.07.2020
      Здравствуйте, Ольга! 
      Благодарим вас за отзыв. К сожалению, вы не указали номер договора, чтобы мы могли более предметно проанализировать ситуацию. Мы стремимся делать все, что в наших силах, чтобы устранять неполадки как можно скорее. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию и скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц, именно поэтому меняется время решения проблемы.  
      Вашу ситуацию мы проанализируем и примем меры, чтобы наладить и сохранить стабильную и качественную работу интернета. Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате.
      
      С уважением, Цифра Один. 
      
      89431
      reviewType
      2.8
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      С каждым годом все хуже и хуже. Интернет отваливается по несколько раз в месяц, стабильно после снегопада или дождя. Иногда и просто так. Чаще всего ответ оператора, - у нас массовая авария, занимаемся, когда починят - неизвестно. Скорость (при обещанных 100 Мб/с) чаще всего в районе 30. Консультант «Цифры» отвечает что это норм, даже много для Москвы.) Я сохранил переписку. Если «повезло» лишиться интернета на выходных, решения проблемы можно ждать неделю. Дважды был опыт. Заявку на восстановле...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690263
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет очень плохой в играх пинг больше 200 это не нормально. Раньше был алматель очень хороший, а теперь [некачественная] цифра1. Для геймеров лучше не подключать шагает жутко.
      Отзыв засчитан
      687882
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      6
      С 24 января нет интернета, соответственно работать и учится удаленно не получается. Прошло уже два с половиной месяца с момента поломки линии, ответом является сложность работ и нехватка оборудования. Какие работы имеются ввиду не понятно, все это время хожу сдуваю пыль с проводов которые валяются на тротуаре, ремонта не видно. И все это после 10 лет сотрудничества с этой компанией. Всем все равно на ситуацию, никакой спешки не видно ,не говоря уже о предложении каких-то альтернатив.Такая она ци...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687729
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      07.04.2020
      Добрый день. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. В результате действий третьих лиц были повреждены наши кабельные сети и оборудование,  закупка которого осложнилась  пандемией и возникшими из-за нее логистическими проблемами. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить решение проблемы и в ближайшее время восстановить работу сервиса. После восстановления вам будет сделан перерасчет. 
      
      С уважением, Цифра Один.
      
      87817
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Это ужас Первый день карантина, интернета нет, работать невозможно Ссылаются на физическую проблему в кабеле, хотя звучит все очень сомнительно, техник может выехать только через ДВА ДНЯ Вдумайтесь, тариф 500 МБит, эти красавцы подключились к 10 МБит порту, я не ругался, но даже эту скорость не отдают, отдают 200-300 КБит, по факту это значит, что даунстрима нет, то есть я на удаленке без интернета Подключался также: очередь на две недели Техники пришли без перфоратора, без стремянки (д...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687599
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      07.04.2020
      Добрый день. Спасибо вам за развернутый отзыв. Примите наши извинения за данную ситуацию. К сожалению, в период карантина нагрузка на наши службы сильно возросла. По нашей информации, 2 апреля к вам был осуществлен выезд техника, и в настоящий момент сервис работает в полном объеме. 
      Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, пишите нам в личные сообщения в любой из соц. сетей, в онлайн чат на нашем сайте или в telegram/WhatsApp/Viber по номеру +7 (905) 599-1469.
      
      С уважением, Цифра Один.
      
      87818
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный интернет! Я просто в шоке от их отношения! Каждые два дня отключают интернет ( типа аварии) при этом у всех списывают деньги! Сейчас обьявили карантин -так они отключили интернет и поддержка не поднимает телефон !!! К сожалению нету альтернативы , приходится пользоваться их услугами ! КОГДА У ВАС ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ , ТРЕБУЙТЕ ПЕРЕРАСЧЁТ! Если каждый пользователь будет требовать перерасчёт , тогда они перестанут заниматься Аферизмом таким!
      Отзыв засчитан
      687532
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      07.04.2020
      Добрый день.  Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в период карантина нагрузка на сеть и на наши службы значительно возросла. Очень сильно выросла нагрузка и на контактный центр. Чтобы ускорить обработку обращений, мы ввели альтернативные каналы связи. Вы можете оставлять заявки личным сообщением в любой из соцсетей или в telegram/WhatsApp/Viber по номеру +7 (905) 599-1469.
      
      С уважением, Цифра Один.
      
      87819
      reviewType
      8.4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      8
      Хороший провайдер, только каждую неделю по несколько часов сеть падает, звонишь по телефону, а робот-автоответчик сообщает "по вашему адресу массовая авария". Поправьте эту проблему! Я конечно подключил второго провайдера, но такие дела не проходят, пусть и за 50$ в месяц, но в 2000 году 2Ком работал стабильнее.
      Отзыв засчитан
      687160
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      18.03.2020
      Здравствуйте, Кирилл!
      
      Спасибо за добрые слова в наш адрес.
      
      Мы обязательно разберемся в причине неполадок, но для этого нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора со ссылкой на данный отзыв на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. 
      
      С уважением,
      
      Цифра Один.
      
      87412
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Раньше жил на авангардной, был интернет алматель. За 3 года нареканий не было совсем. Переехал по другому адресу,подключил тоже алматель. А оказывается они объединились с цифра 1 и у меня теперь провайдер цифра 1. Это ужас. По договору скорость 100 мб/с. Фактическая скорость 27-30 мб/с. За месяц дважды аварии, случаются они вечером,когда все дома и интернет необходим. Сейчас очередной разрыв,пишу с мобильного. Дозвонится невозможно, при звонке включают автомат,типо у вас по адресу авария(независ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      686971
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      16.03.2020
      Добрый день, спасибо за отзыв. 
      Проблемы несоответствия скорости могут возникать по разным причинам.
      Важно разобраться, каком типе соединения идет речь – через Wi-Fi или по проводному линку?  
      Скорость соединения через Wi-Fi зависит от очень многих факторов, в том числе от размещения роутера в квартире, наличия физических преград между роутером и устройством, от загруженности канала и других.
      В любом случае для нас важно предоставить вам качественный сервис, поэтому мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в  ситуации и помочь вам.
      Чтобы мы могли провести диагностику, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
      
      Наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут. 
      
      С уважением,
      
      Цифра Один.
      
      87367
      © 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях